Тема 9 «персональний продаж товарів»

1. Персональний продаж товарів :

1) особисте пред’явлення товарів покупцю з метою продажу;

2) рекламування товарів від імені виробника;

3) план створення показу рекламного звернення;

4) систематизований процес збирання інформації

2. Персональний продаж можливий при дотримані таких принципів:

1) вибір товару, визначення покупця, знання технології продажу, управління самим собою, оцінка результатів;

2) вибір покупця, вибір сегментів ринку, знання товару, уміння представити товар, оцінка результатів;

3) знання товару, знання покупця, знання технології продажу, управління самим собою;

4) знання покупця, знання сегментів ринку, знання товару, уміння представляти товар.

3. Повідомлення – це:

1) безкоштовне повідомлення про компанію, її товар або послугу в засобах масової інформації;

2) закодована ідея, тобто те,що хоче довести торговий агент до відома клієнта;

3) організована діяльність з метою формування іміджу фірми і позитивних відгуків про продукцію;

4) оплачувана, знеособлена інформація, покликана сформувати або підтримати інтерес до ідей, товарів, послуг або спонукати до їх купівлі.

4. Складовими моделі комунікацій персонального продажу є:

1) джерело,повідомлення,отримувач повідомлення;

2) торговий агент,канал повідомлення,клієнт;

3) аргументи,докази, факти;

4) особиста зустріч, торговий агент, джерело повідомлення

5. Стратегія контролера це:

1) вміння ставити запитання собі та іншим;

2) намагання примусити партнера прийняти свій план взаємодії;

3) адаптація до партнера;

4) усвідомлення реального статусу партнера;

6. Процес продажу це:

1) орієнтація на продаж та на клієнта;

2) намагання контролювати ситуацію та поведінку партнера,курувати ним та домінувати у відносинах;

3) обмін інформацією між двома і більше людьми;

4) сукупність етапів, які торговий агент проходить під час продажу того чи іншого товару або послуги

7. Етапами процесу продажу є:

1)пошук та оцінювання покупця,підготовка до контакту,проведення контакту, презентація і демонстрація, усування суперечностей, оформлення та супровід угоди;

2) вибір покупця, вибір сегментів ринку, знання товару, уміння представити товар, оцінка результатів;

3) формування цілей,підготовка до контакту,проведення контакту, презентація і демонстрація, усування суперечностей, оформлення висновків та пропозицій;

4)знання товару, знання покупця, знання технології продажу, управління самим собою

8. Процес продажу товарів заключається в:

1) послідовності психологічних станів, які торговий агент проходить під час продажу товару;

2) осмисленні нової ситуації і виробленні оцінних суджень на підставі подібних ситуацій або випадків, що мали місце в минулому;

3) методах розсилання рекламних матеріалів поштою за заздалегідь підготовленими списками потенційних та фактичних споживачів;

4) формах створення та використання прямих особистих зв'язків між тими, хто пропонує товар, та споживачами цих товарів.