Задание 23.

Вопрос 1. В чем преимущество метода мозговой атаки?

1. позволяет по-новому взглянуть на ситуацию, казавшуюся безысходной;

2. позволяет избавиться от ненужных проблем;

3. снижает уровень стресса;

4. снижает вероятность возникновения конфликтных ситуаций;

5. все вышеназванное.

Вопрос 2. Для чего нужно проводить статистику конфликтных ситуаций?

1. чтобы знать, за что нужно наказывать работников;

2. для того чтобы избежать их в будущем;

3. чтобы узнать с кем из сотрудников не следует общаться;

4. содержание пунктов 1, 2;

5. содержание пунктов 1, 3.

Вопрос 3. Чему может помочь обращение с вопросом к своему внутреннему голосу?

1. поможет найти хорошее место работы;

2. поможет наладить хорошие отношения с руководителем;

3. поможет вам справляться с жизненными трудностями и извлекать из них уроки для себя;

4. поможет справиться с недоброжелательными коллегами;

5. поможет навести порядок на своем рабочем месте.

Вопрос 4. Что нужно делать, чтобы прошло такое эмоциональное состояние, в котором трудно рационально мыслить, делать выводы?

1. простите самого себя;

2. сделайте что-нибудь, чтобы развеяться;

3. возьмите свои эмоции под контроль;

4. не занимайтесь самообвинением и самобичеванием;

5. Все вышеназванное

Вопрос 5. Что нужно НЕ делать, чтобы легче извлекать уроки из конфликтной ситуации?

1. спросите у своего внутреннего голоса, чему можно научиться, какую пользу можно извлечь из этого печального опыта;

2. избавьтесь от положительных эмоций, оставшихся после конфликта;

3. отведите конфликту соответствующее ему место;

4. подумайте, чему вас может научить конфликт;

5. не позволяйте другим людям становиться препятствием.

Задание 24.

Вопрос 1. Когда уместно сотрудничество?

1. если при наличии у сторон противоположных интересов одна из них убеждена, что добьется лучших результатов;

2. когда человек стремится к достижению господствующего положения и подчинение оппонента;

3. при одновременном наличии у сторон разных, иногда даже противоположных интересов и взаимозависимости;

4. при наличии сходных интересов и целей;

5. всегда.

Вопрос 2. Что не относится к тактике, применяемой при переговорах?

1. формулировка предметов обсуждения в терминах, соответствующих данным проблемам;

2. умышленное распространение ложной информации как способ одержать победу;

3. достаточно точное представление своих целей;

4. возможные варианты рассматриваются с учетом их практических последствий;

5. отношение к конфликту как к общей проблеме.

Вопрос 3. Что относится к тактике, применяемой при борьбе?

1. односторонность предоставляемой информации, акцентирующей внимание на фактах, благоприятных для данной стороны;

2. формулировка предметов обсуждения в терминах альтернативных решений;

3. поощрение активного участия в сотрудничестве всех сил;

4. формулировка предметов обсуждения в терминах собственного решения;

5. формулировка предметов обсуждения в терминах, соответствующих данным проблемам.

Вопрос 4. Какие типы деятельности подразумевает ведение переговоров?