Тема 3. Принципы стратегического менеджмента
Стратегический менеджмент – отдельная область менеджмента, связанная с разработкой принципов и методов достижения долгосрочных целей организации на основе ориентации производственно-сбытовой деятельности на запросы потребителей и гибкого приспособления к изменяющейся среде.
Для выживания и достижения конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе руководство организации должно уделять внимание изменению внешней среды. Внутренняя среда организации должна соответствовать состоянию внешней среды.
Внутренние переменные:
управление персоналом
система производства
маркетинг
управление финансами
НИОКР
стиль управления
система коммуникации и принятия решения
управление конфликтами
организационная структура
организационная культура
Данные переменные оказывают взаимное влияние друг на друга.
Внешние переменные — это ситуационные факторы вне организации.
Характеристики внешней среды:
Взаимосвязанность факторов внешней среды — это сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень изменчивости каждого фактора.
Стабильность среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.
Неопределенность внешней среды - количество информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также уверенность в этой информации.
Внешняя среда прямого воздействия:
конкуренты
поставщики
потребители
рынок труда
Внешняя среда косвенного воздействия:
экономическое развитие общества
законодательство
политическая система
технико-технологическое развитие
социально-культурная среда
Для анализа внутренней и внешней среды организации используется анализ сильных и слабых сторон внутри организации, а также возможностей и угроз во внешней среде. Сильные стороны и возможности могут стать основой стратегии организации. Слабые стороны она должна преодолеть и найти способы устранения или избежания угроз.
Формулирование миссии и целей.
Миссия – общее определение философии бизнеса организации, смысла и предназначения ее существования. Составляющие миссии: потребитель, рынок, специфика способов удовлетворения потребностей.
Цели – конкретные результаты, которых стремится достичь организация на рынке, в отрасли, а также в отношении собственников и сотрудников через определенные промежутки времени. Цели должны быть конкретными, количественно выраженными, приемлемыми, совместимыми.
Стратегия – конкретные и взаимно согласованные способы достижения поставленных целей.
Тема 4. Человек и организация. Мотивация
Характеристики личности:
Способности, установки, одаренность
Потребности
Ожидания
Восприятие
Ценности
Факторы, влияющие на индивидуальное поведение в организации:
интеллектуальные способности
ценности
потребности
мотивация
характер восприятия
Типы групп в организации:
Формальные:
Рабочая (целевая группа) – функциональное подразделение, созданное руководством для выполнения определенных задач
Команда – группа внутри организации, обладающая большой самостоятельностью по принятию решений и выполнению работы
Комитет – группа, созданная руководством для обсуждения проблем и принятия решений.
Причины вступления в группы и неформальные организации
Принадлежность
Помощь
Защита
Общение
Симпатия
Характеристики неформальных организаций
Социальный контроль
Сопротивление переменам
Неформальные лидеры
Факторы, влияющие на эффективность работы группы:
Размер
Состав
Групповые нормы
Сплоченность
Групповое единомыслие
Конфликтность
Статус членов группы
Роли членов группы
Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Теории мотивации
Пирамида потребностей по А. Маслоу
Теория потребностей МакКлелланда
Потребности:
власти
успеха
причастности