Ваше завдання:

1. Які функції управління використовувало керівництво для ефективного управління компанієюв чому полягає їх сутність? (Перерахувати, охарактеризувати). Приведіть приклади реалізації функцій, що найбільш значимі для компанії із ситуації.

2. Визначте (сформулюйте) місію компанії та деталізуйте види цілей. Яку стратегію реалізовує компанія із огляду стратегічних альтернатив? Деталізуйте її основні напрями?

3. Які фактори вплинули на формування сприятливого морально-психологічного клімату трудового колективу компанії. Охарактеризуйте їх користуючись прикладами із ситуації і доповніть своїми пропозиціями щодо його покращення.

4. Які види мотивації праці Ви знаєте? Які види мотивації праці персоналу використовує керівництво компанії для підвищення ефективності роботи персоналу? Деталізуйте визначені види мотивації праці. Охарактеризуйте їх, в чому полягає їх різниця?.

5. Прочитайте більш обґрунтовано ситуацію і визначте сильні і слабкі сторони діяльності компанії у таблиці 1 і зробіть висновок за результатами досліджень:

Таблиця 1.

Сильні і слабкі сторони діяльності компанії

Сильні сторони діяльності компанії	Слабкі сторони діяльності компанії
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. і т.д.	1. 2. 3. 4. 5. і т.д.

Ситуація.

Приватна косметична клініка, яка існує на ринку уже понад 5 років та була заснована на власності трудового колективу колишньої державної поліклініки від збанкрутілого проектного інституту, щораз частіше почала зіштовхуватися з проблемами у веденні бізнесу. З початку діяльності усе йшло добре. Молодий енергійний директор, випускник медінституту, швидко зорієнтувався у ситуації та знайшов власну, досить прибуткову нішу на ринку послуг. Пропоновані послуги за порівняно невисоких розцінок користувались попитом жінок різного віку. Заробітна плата була високою, тому персонал працював заповзято і охоче. Проте з часом, маючи можливість, кожен лікар почав формувати каталог з «власних» клієнтів, частина коштів від наданих послуг не потрапляла безпосередньо у бюджет клініки. Отримувані для роботи медпрепарати та ліки не завжди були належної якості, тому доводилось власноручно шукати якісні, переважно імпорті, складники, самостійно опрацьовувати літературу та розробляти рецепти ефективних масок. Довіряючи підлеглим, керівництво не проводило жорсткого контролю за часом та тривалістю робочого дня лікарів, лояльно відносилось до тривалих перерв у роботі окремих працівників. Затишне становище на ринку з часом ускладнилось зростаючою конкуренцією. Окремі скарги на якість послуг певних лікарів виглядали як непорозуміння і не сприймались серйозно. В результаті за 2-3 роки прибутки клініки знизились на 60%, відповідно, зарплата персоналу знизилась на 45%, довелось вдатись до скорочення 20% працівників.

Завдання.Вкажіть, які і де були допущені помилки у процесах контролю на різних етапах діяльності організації та безпосередньо керівника клініки. Складіть перелік пропозицій для налагодження ситуації.