Тема 1 - Введение в управление организационными изменениями.

1. Предмет и задачи управления организационными изменениями.

2. Место в системе философских, экономических и управленческих наук ( общие термины и понятия).

3. Концепция детерминизма (структурный детерминизм).

4. Объект, субъект и предмет управления организационными изменениями.

5. Основные концепции организационного развития.

6. Природа и необходимость организационных изменений.

7. Характеристики организационно-управленческих нововведений (инноваций).

8. Виды организационно-управленческих нововведений (инноваций).

9. Факторы, влияющие на процесс реализации изменений в организации.

Вопросы и задания по теме 1.

______________________________________________________________________________

1. Предмет и задачи управления организационными изменениями.

Мир не стабилен, т.к. представляет собой открытую систему. Открытость системы обусловлена наличием надсистем, т.е. систем более высокого уровня. При этом нужно учитывать то, что границы любой системы размыты и весьма условны. Таким образом, мы приходим к агностицизму, что означает непознаваемость мира. Однако непознаваемость не означает неуправляемость. Управление состоит в адаптации социально-экономической системы к определённым условиям существования, т.е. к требованиям надсистемы.

Таким образом, переходим к постулату Шеннона, который состоит в том, что любая подсистема имеет право на существование, если соответствует требованиям системы. А основное требование системы, предъявляемое подсистеме, заключается в вариативности. Т.е. подсистема должна генерировать состояния. В этом случае вероятность соответствия состояния подсистемы требованиям системы возрастает.

Способность генерировать состояния определяется таким понятием, как производство энтропии. Этот термин пришёл из второго закона термодинамики. Введён Рудольфом Клаузисом для обоснования невозможности перехода тепла от холодного тела к тёплому. Это понятие использовалось И. Пригожиным, Онсагером, Больцманом, Норбертом Виннером и переродилось в понятие информационная энтропия, как мера хаоса в противовес информации как мере порядка.

Формула информационной энтропии S_n=-∑p_i ln(p_i), где p_i – вероятность появления символа х_i или наступление некоторого события (состояния). ∑p_i=1, i=1,N.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что процесс адаптации подсистемы к изменившимся условиям (требованиям) системы состоит в генерировании подсистемой внутренних связей, с целью выявления определённого состояния подсистемы соответствующего (в наивысшей степени) условиям системы.

На основании выше изложенного можно дать определение процессу управления организационными изменениями.

Управление организационными изменениями — это управление переходом организации, как системы, из одного устойчивого состояния в другое.

2. Место в системе философских, экономических и управленческих наук ( общие термины и понятия).

Изменение как философское понятие, характеризует форму бытия объектов и явлений, любое их движение и взаимодействие, переход от одного состояния в другое, включающий и пространственное перемещение тел, и внутренние перемещения форм. Оно включает в себя как количественные, так и качественные трансформации самих тел и законов движения материи. Таким образом, изменения охватывают все процессы развития и возникновения новых явлений, и как категория философского знания стоит в одном ряду с такими базовыми понятиями – рост, эволюция, развитие.

Для раскрытия сущности термина «организационный» необходимо использовать положения теории организации и системную методологию. Можно выделить два основных определения термина «организация»:

а) как явление;

б) как процесс.

Организация как явление – это внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных частей целого, обусловленные внутренними законами его строения.

Организация как процесс – это совокупность процессов и действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей и отношений между частями целого.

В теории менеджмента организация определяется как социально-экономическая система (организация как явление), принципиальным элементом которой является человек. Основными внутренними переменными социально-экономической системы являются: цели, структура, задачи, технология, люди.

Общая теория систем позволяет рассматривать организацию как систему и классифицировать эту категорию, по следующим трём признакам: структура, пространство и время.

Наконец понятие «управление». Существует много определений понятия «управление». Это связано с использованием этого понятия в различных контекстах, т.е. использованием различных целевых функций. Обобщая определения термина «управление» данные для различных сфер деятельности человека мы получаем, что управлением называется координация в пространстве и времени структурных элементов организации (установление информационных связей) с целью получения определённого результата (целевая функция).

Установление информационных связей определяет состав и структуру организации, или ресурс для достижения определённой цели. Информация вытесняет хаос. Энтропия снижается.

3. Концепция детерминизма ( самодетерминизм и структурный детерминизм).

ДЕТЕРМИНИЗМ (от лат. determino – определяю) – общее учение о взаимосвязи и взаимообусловленности явлений и процессов реальности. Представления о детерминизме входят в структуру научного метода – они нацеливают исследование на анализ и раскрытие условий, причин и закономерностей, любых изменений в природе, обществе и мышлении. Основу детерминизма составляют концепции причинности и закономерностей.

С развитием познания представления о детерминизме развивались и обогащались. Они прямо связаны с разработкой базовых моделей устройства мира и его эволюции, которые лежат в основе анализа и решения обширного класса исследовательских задач. Учение о детерминизме фактически выражает структуру этих моделей. Базовые модели мироздания, разрабатываемые в рамках научного подхода, опираются на первоначальные представления человека о строении мира. Первые суждения об устройстве мира строились на основе весьма скудных знаний человека и выражались преимущественно в форме мифов. Они были нацелены на глобальное описание всей природы и протекающих в ней процессов. Для мыслителей античности были характерны представления о первоначалах и стихиях, которые обусловливали собою и объясняли разнообразные природные явления. На разработку базовых моделей в структуре научных исследований решающее влияние оказывают фундаментальные науки и прежде всего физико-математическое естествознание, изучающее наиболее глубинные уровни строения материи. В период становления и развития опытной науки в качестве базовых выступали модели, олицетворением которых явилась классическая механика. Основной особенностью этих моделей является строго однозначный характер всех связей и зависимостей, характеризующих исследуемые явления, системы и процессы. Эти модели получили название моделей жесткой детерминации. В этой связи нередко говорят о лапласовском (см. Лаплас) детерминизме. Жесткость связей имеет своей обратной стороной их качественную (концептуальную) равноценность. Любая выявляемая связь – независимо от природы соответствующих свойств или параметров – в равной мере необходима.

Важнейшей особенностью моделей жесткой детерминации является также то, что любые изменения в поведении объектов и систем целиком и полностью определяются внешними воздействиями, внешними причинами и условиями. Тела не имеют активного начала в самих себе, они лишь воспринимают внешние воздействия. Такой общий подход к пониманию детерминизма широко представлен в истории науки и философии. Так, хорошо известно перипатетическое изречение: «Все, что движется, движется чем-то другим». Картина мира, разработанная на базе классической механики, практически наследует такой взгляд на причины изменений в мироздании. Вместе с тем следует отметить, что в истории науки и философии не менее широко выдвигались иные идеи, признающие внутреннюю активность и самодвижение материи. Такие взгляды обнаруживаются уже в античном атомизме, в частности, в представлениях о спонтанных отклонениях атомов в своем движении, а также в трудах Дж.Бруно и Б.Спинозы. Последний ввел действующую внутреннюю причинность, что получило развитие в представлениях Лейбница о монадах. Дальнейшую разработку эти идеи получили в философии Гегеля и Маркса.

Концепция жесткой детерминации выявила свою ограниченность в связи с появлением теоретико-вероятностных методов исследования, которые «породили» статистические закономерности. В науке был разработан новый класс базисных моделей бытия и познания, которые можно назвать моделями вероятностного мира. В основе этих моделей лежат представления о статистических системах. В общем случае статистическими системами являются системы, образованные из независимых сущностей. Независимость здесь означает, что между элементами систем нет постоянно действующих, устойчивых взаимосвязей. Эту особенность внутренней структуры статистических систем обобщенно характеризуют через категорию случайности. Независимость в статистических системах весьма своеобразна – она соотносится с наличием целостных характеристик этих систем, с их определенной внутренней устойчивостью. Эта устойчивость выражается через понятия вероятности и вероятностного распределения. Устойчивость системам из независимых сущностей придают внешние условия, но в отличие от концепции жесткой детерминации здесь внешние воздействия допускают наличие разнообразия в поведении отдельных элементов систем. Наличие внешних условий есть необходимое, но недостаточное условие для образования статистических систем. Для этих систем характерно также наличие неустойчивостей в состояниях элементов и определенного типа взаимодействий (в частности, нелинейных) между ними.

Становление вероятностных методов подрывает один из важнейших постулатов моделей жесткой детерминации – представление о всевластии внешних причин. Независимость в поведении объектов и систем и есть независимость от внешнего по отношению к ним окружения. В результате поведение соответствующих объектов и систем приобретает внутренние степени свободы.

Во 2-й пол. 20 в. в базовых моделях мироздания происходят дальнейшие преобразования. Эти изменения олицетворяет разработка физико-математических основ явлений самоорганизации и становление синергетики. Основу новых подходов составляет идея нелинейности. Нелинейными являются системы, свойства которых зависят от их состояния. Соответственно в анализе систем резко возросли роль и значение внутренних факторов, внутренней активности систем. На первый план вышла проблема самодетерминации, характеризующая функционирование и поведение сложных систем. При этом модели жесткой детерминации и вероятностные модели фактически рассматриваются как два предельных вида базовых моделей. Первые делают упор на анализ внешних детерминантов, вторые уделяют особое внимание внутренним детерминантам. Абсолютизация первых ведет к утверждениям, что в эволюционных процессах все предопределено и ничего принципиально нового возникнуть не может. Абсолютизация вторых приводит к представлениям о хаотическом, акаузальном мире, где нет места предсказаниям. Модели самоорганизации выступают как своеобразный синтез первых двух классов базовых моделей. Новые базовые модели учитывают действие и внешних, и внутренних детерминантов (факторов), сочетают в анализе эволюционных процессов как действие необходимости, так и открытость будущего. Как отметил М.Бунге, современная наука «осуществляет давно искомый синтез внешних и внутренних детерминантов, тем самым сохраняя и ограничивая соперничающие доктрины всемогущества внешних факторов и достаточности самодетерминированности» (Бунге М. Причинность. М., 1962, с. 201).

Процесс изменения описывается исходным и конечным состояниями системы через сочетание разнообразия образующих её частей, структуры и многообразия системы в целом. Таким образом, как источником изменений, так и конечной целью является сочетание целого и его частей, что отражается в структуре системы. Поэтому исследование систем с подобных позиций можно назвать детерминизмом структурных особенностей системы или просто структурным детерминизмом.

Структурный детерминизм включает два этапа исследования системы. Первый – её описание, второй – оценка устойчивости и определение какие цели стоят перед системой при изменении. Концепция структурного детерминизма может позволить в той или иной степени управлять процессом изменения системы.