1 Вопрос. Маркетинг как философия бизнеса. Концепция маркетинга.

Маркетинг-вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

В своем развитии маркетинг как концепция прошел следующие стадии:

- производственная концепция появилась, тогда когда производство было массовым. Производители в своей деятельности руководствовались лозунгом: «производи, столько сможешь». Рыночный спрос был безграничен. Чтобы удовлетворить спрос потребителей, производители занимались совершенствованием производства в целях снижение цены производимого товара;

- товарная концепция исходит из того, что потребители благосклонны к продукту, имеющему наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и хар-ки. Следовательно, производители должны сделать все необходимое, чтобы товар был привлекательным для покупателей. Чем больше модификаций у товара, тем лучше чувствуют себя потребители;

- сбытовая концепция исходит из того, что потребитель не будет покупать товары предприятия в достаточном объеме, если она не предпримет достаточные усилий по их продвижению и продаже. Отсюда, предприятие должного много внимания уделять рекламе своего продукта и использовать кратковременные побудительные приемы для увеличения объема продаж;

- концепция традиционного марк-га основывается на том, что успех предприятия зависит от степени изучения запросов потребителей и более эффективном, чем у конкурентов, способе их удовлетврения. Суть конц-ии марк-га можно определить с помощью выражения: « Любите клиента, а не товар. Знайте его нужды и потребности». Эту конц-ю взяли на вооружение многие предприятия за рубежом;

- конц-ия социально-этичного маркетинга предпологает, что в деятельности предприятия необходимо учитывать три момента: потребности покупателей, цели предприятия и благосостояние общества. Если предприятие производит товары, необход. потребителям, улучшает окружающую среду, повышает благосостояние общества и вместе с тем добивается роста прибыли и объемов продаж, то эта концепция у нее работает. Это очень трудоемкая конц-я, но за ней будущее;

- конц-я марк-га взаимодействия исходит из того, что объектом управление марк-гом становится отношение с потребителем и др субъектами рынка. В условиях стандартизированных товаров, унифицированных услуг, единственный способ удержание потребителей—это индивидуализация отношений с ним, что возможно на основе долгосрочного взаимодействия партнеров. В этом контексте отношения становится важнейшим ресурсом, которым владеет предприятие наряду с материальными, финансовыми, информационными, человеческими.

2. Вопрос. Основные понятие маркетинга.

Маркетинг как образ мышления исходит из того, что любая деятельность на рынке начинается из спроса и заканчивается им и любые действия рыночных субъектов должны быть направлены на его удовлетворение.

Маркетинг как вид деятельности – это комплексная система организации производства и продажи, ориентированная на возможно более полное удовлетворение быстро меняющихся разнообразных потребностей конкретных групп покупателей и достижения на этой основе конкурентных преимуществ, способствующих устойчивому получению прибыли.

Исходные идеей, лежащие в основе маркетинга, является идея удовлетворения человеческих нужд и потребностей (физические нужды и потребности в пище, одежде, тепле, безопасности, соц. нужды и потребности, потребности в знаниях и самовыражении) потребности людей безграничны, а вот ресурсы для них удовлетворения ограниченны. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его возможностей.

Спрос – это потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Не трудно перечислить спрос конкретного общество в конкретный момент времени. Однако спрос – показатель не достаточно надежный, так как он меняется. На смену выбора влияет и изменение цен, и уровень доходов. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого, обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов. Задачей маркетинга явл. формирование потребительского спроса.

Человеческие нужды, потребности и запросы удовлетворяются товарами. Под товаром можно понимать все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Обмен – это акт, в котором участвуют как минимум две стороны и каждая из сторон желает получить от другой стороны некоторый продукт. Обмен предлагает наличие меры эквивалентности товаров, что требует соизмерения разных по виду, качеству, форме и назначению вещей. Это требует наличие единой основы, которой является стоимость товара. Для совершения обмена необходимо, что бы каждая сторона: 1. располагала чем то , представляющим ценность для другой стороны; 2. Желала совершить обмен с другой стороной; 3. Была способна в выборе: вступать в обмен или нет; 4. Была в состоянии осуществлять коммуникации и доставку своего продукта.

Рынок в маркетинге понимается, как совокупность существующих и потенциальных потребителей товара (рынок сбыта).