Литература
а) основная литература:
1.Балакина Ю.Ю. Человек и его потребности (сервисология). Уч. пособие.- М.: Феникс, 2010.
2. Орлов С.В., Дмитриенко Н.А. Человек и его потребности. Уч. пособие. – СПб.: Питер, 2008.
3. Садохин А.П. Сервисология (человек и его потребности). Уч. пособие. – М.: Омега-Л, 2009.
4. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. Уч. пособие.- М.: Юрайт-Издат, 2009.
5. Философова Т.П., Быков В.А. Конкуренция и конкурентоспособность. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
6. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. – М.: Маркет ДС, 2008.
7. Ополченов И.И. Управление качеством в сфере услуг. – М.: Сов. спорт , 2008.
8. Фленинг Д., Асплунд Д. Управление качеством услуг. – М.: Альп Бизнес Букс, 2009.
9. Кара А.Н. Экономика сферы обслуживания. Уч. пособие.- М.: Академия, 2010.
10. Виноградова М.В. Организация и планирование деятельности предприятия сервиса. Уч. пособие.- М.: Дашков и К, 2010.
б) дополнительная литература:
1. Шиповская Л.П. Человек и его потребности. Уч. пособие. – М.: Альфа-М, 2009.
2. СергеевА.Г. Сертификация. Уч. пособие.- М.: Логос, 2008.
3. Пономарев С.В., Мищенков С.В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества. Уч. пособие.- М.: Стандарты и качество, 2005.
4. Черемисина А.А. Организация обслуживания населения и путешествующих с системе туристского сервиса. Уч. пособие.- СПб.: СПбГУСЭ, 2006.
5. Ерохина, Л. И. Предприятие сферы сервиса. Управление прогнозируемыми процессами / Л. И. Ерохина. – М. : ФЛИНТА : МПСИ, 2005.
6. Левитина И.Ю. Ялунер Е.В. Экономика сферы сервиса. Уч. пособие. – СПб.: СПбГУСЭ, 2007.
11. Поздняков В.Я., Девяткин О.В. Экономика предприятия (организации). – М.: Инфра-М, 2011.
12. Сергеев И.В. Экономика организации (предприятия): Уч. пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2008.
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
http://www.aup.ru/ – административно-управленческий портал
http://eup.ru/ – экономика и управление на предприятиях, научно-образовательный портал.
http://www.classifikator.ru/ - сайт общероссийских классификаторов
www.nalog.ru - сайт Федеральной налоговой службы.