Контрольні питання

1. В чому полягає технологічна складова економічної безпеки промислового підприємства 2. В чому полягає ресурсна складова економічної безпеки промислового підприємства

3. В чому полягає фінансова складова економічної безпеки промислового підприємства

4. В чому полягає соціальна складова економічної безпеки промислового підприємства

5. Розкрійте сутність комплексного підходу до управління економічною безпекою промислового підприємства

Змістовий модуль 2.3. Управління інформаційною безпекою промислового підприємства.

2.3.1. Зміст та структура інформації в системі безпеки підприємства.

Как и на войне, любая рейдерская атака начинается с разведки. Для осуществления разведки в рейдерских компаниях существуют специальные отделы, состоящие из аналитиков и профессиональных информаторов. В результате этой работы на предприятия-цели составляются целые досье, которые содержат среди прочих сведений и информацию личного характера - привычки, увлечения, слабости руководства и основных акционеров. Особое место уделяется компрометирующим материалам, информации о формальных и неформальных лидерах, социально-психологическом климате в коллективе, личностные взаимоотношения на предприятии и прочее. Сбор первичной информации об интересующем объекте происходит как из открытых источников, так и при помощи негласных методов. Наиболее часто в качестве информаторов используются сотрудники потенциального объекта атаки, которые на рейдерском сленге именуются «пионерами» или «пехотой». Услуги таких информаторов обходятся от $100 до $500. Однако наиболее ценные сведения предоставляют «обиженные» сотрудники предприятия, в число которых входят и обманутые акционеры, и уволенные топ-менеджеры, являющиеся носителями конфиденциальной информации.

Особое место в иерархии источников информации занимают представители власти, способные за определенную мзду или, будучи «на зарплате», предоставить любую интересующую рейдера информацию о предприятии-цели. Как правило, в уважающих себя рейдерских компаниях сбор первичной информации производится непрерывно, в результате чего создаются огромные массивы данных, которые, кстати, можно использовать не только для захвата, но и для защиты от него.

на разведку, компания-рейдер начинает проработку сценариев захвата предприятия-цели.

Главное для рейдерской атаки - найти уязвимое место в системе защиты предприятия-цели. Эффективно налаженная защита информации уже на этом этапе позволит в значительной степени затруднить работу рейдеров.

Умением использовать информацию прославились Ротшильды. В конце XVIII века пять братьев основали банки в пяти европейских столицах (Лондоне, Париже, Вене, Франкфурте и Неаполе). Во время войны с Наполеоном они навербовали более 200 агентов и предоставили все свои разведданные, а также возможности и способности по межгосударственному переводу капиталов в распоряжение Англии. Все расходы они с лихвой покрыли с помощью ловкой биржевой аферы. Благодаря своим информаторам Натан Ротшильд первым узнал о поражении Наполеона. Он немедленно приступил к массовой продаже своих акций. Все остальные биржевики сразу же последовали его примеру, так как решили, что сражение проиграли англичане. Когда цены упали до предельно низкого уровня, Ротшильд все скупил!

Англичане первыми расширили деятельность своих секретных служб на область экономики. Главной ставкой в игре послужила текстильная промышленность. Благодаря техническому превосходству Великобритания обеспечивала себе в области текстиля практически монопольное положение. Однако в конце XVIII века представители южных штатов Америки не пожалели финансовых средств на организацию промышленного шпионажа на английских фабриках в Ланкашире, в результате чего им удалось получить чертежи прядильной машины. Это послужило отправной точкой для создания и развития хлопчатобумажной промышленности в Америке.

Процессы планирования и принятия решений в области обес­печения безопасности предпринимательства органами государ­ственной власти и представителями частного сектора требуют на­дежного информационного фундамента и эффективны только в случае, если они базируются на точной и оперативной информа­ции. Участие населения в экономической, социальной и полити­ческой жизни, его поддержка предпринимательства могут быть полноценными, когда население также хорошо информировано.

Отсутствие необходимых сведений увеличивает неопределенность при принятии решений по вопросам обеспечения экономической и информационной безопасности предпринимательства. В условиях происходящей информатизации общества значение фактора ин­формации неуклонно повышается, что и обусловливает актуаль­ность анализа информационной базы безопасности бизнеса.

В специальной литературе рассмотрение информационной базы обеспечения экономической и информационной безопасности ограничивается обсуждением конкретных фактов и признаков нанесения предпринимательской структуре экономического или иного ущерба, а также выделением отдельных категорий лиц и организаций, имеющих к этому отношение. Такая информация имеет чрезвычайно важное значение для промышленного предприятия экономи­ческой и информационной безопасности, принятия мер, направ­ленных на локализацию понесенного ущерба и решения других подобного рода задач. Однако при таком подходе вне рассмотрения оказывается информация более широкой тематики, обладание и анализ которой позволяют предпринимателю резко снизить саму вероятность (риск) подвергнуться силовому давлению, стол­кнуться с иными формами криминальной конкуренции. С учетом сказанного целесообразно в интересах исследования информаци­онной базы обеспечения экономической и информационной безопасности предпринимательства подробно рассмотреть следующие группы информации: информацию, необходимую для анализа условий предпринимательской деятельности (предприниматель­ской среды) с точки зрения ее безопасности; информацию, тре­буемую для обеспечения безопасности функционирования отдель­ной предпринимательской структуры.

Для анализа предпринимательской среды с позиций безопас­ности бизнеса в общем случае представляет интерес информа­ция, характеризующая: политическую и экономическую обста­новку; правовую, социально-культурную, технологическую, фи­зическую (географическую), институциональную организацион­но-техническую среду. Такого рода информация имеет значение для обеспечения экономической и информационной безопаснос­ти предпринимательства как в масштабе государства, так и с по­зиций конкретной предпринимательской структуры.

Сведения о политической и экономической обстановке представ­ляют собой наиболее общую характеристику условий предприни­мательской деятельности. Они наиболее значимы с точки зрения безопасности. Речь идет прежде всего о политической стабильнос­ти, политических рисках, устойчивости экономической системы, о состоянии и стадии развития экономики страны, уровне ис­пользования предпринимательского потенциала, о формах и ме­тодах государственного регулирования экономики. В рассматрива­емом контексте имеют особое значение сведения о степени кри­минализации общества и бизнеса, насыщенности рынка товаров и услуг, которые обеспечивают экономическую и информацион­ную безопасность бизнеса и его состоянии, о размере ущерба, наносимого предпринимательству в результате криминальной кон­куренции, о попытках использования служб безопасности фирм, частных детективных бюро в политических целях и т.д.

Особенности политической и экономической обстановки в Украине в значительной степени обусловили криминализацию биз­неса, поэтому большая часть крупных иностранных фирм не торопится с инвестициями в нашу экономику. Эти особенности обус­ловливают также стремление отечественного предпринимателя получить «быструю» прибыль за счет выполнения чисто посред­нических функций при купле-продаже и, как следствие, его низкую активность инвестирования в производство.

Информация о правовой среде позволяет оценить уровень правовой защищенности бизнеса, при этом имеют значение характер и стабильность законодательства собственно о предпринимательстве, законодательства, регулирующего вопросы экономической и информационной безопасности предпринимательства, тенденции его развития, а также знание предпринимателем особенностей правовой среды государства, в котором он занимается бизнесом.

Нестабильность правовой среды ставит предпринимателя в ус­ловия, когда он несет неоправданные издержки и потери по не­осведомленности о произошедших изменениях в нормативно-пра­вовой базе, заставляет его прилагать повышенные усилия к тому, чтобы быть в курсе постоянных изменений, и повышает предпри­нимательский риск.

Сведения, касающиеся социально-культурной обстановки, дают возможность судить о традициях предпринимательства, об отно­шении отдельных лиц к работе, этике бизнеса, о наличии у них навыков в области безопасности предпринимательства и, в част­ности, о культуре обращения с информацией частного характера либо составляющей государственную, коммерческую тайну, о наличии и уровне подготовки специалистов в области обеспече­ния экономической и информационной безопасности бизнеса.

Информация о технологической среде, отражая уровень научно-технического развития общества, воздействует на степень безопасности предпринимательства. С этой позиции имеют значение технологическая культура производства, развитие информацион­ных технологий, систем связи, технические характеристики рас­пространенных средств промышленного шпионажа и соответству­ющих средств противодействия.

Некоторая отсталость Украины в области информационных тех­нологий, автоматизации обработки данных обусловливает труд­ности получения в сжатые сроки информации, необходимой для принятия мер по защите бизнеса, например сведений, касающихся платежеспособности, надежности партнера.

Характеристика институциональной организационно-техничес­кой среды (инфраструктуры бизнеса) дает картину разнообразных институтов различной природы, с помощью которых бизнес ус­танавливает деловые отношения и ведет коммерческие операции.

Для оценки уровня защищенности бизнеса имеет значение на­личие специализированных юридических, информационных, тех­нических, консалтинговых фирм, определяющих уровень разви­тия элементов инфраструктуры, для которых функции экономи­ческой и информационной безопасности бизнеса являются со­путствующими.

Анализ сведений о предпринимательской среде показывает, что к числу важнейших объектов, информация о которых составляет информационную базу управления экономической и информаци­онной безопасностью предпринимательства, относятся прежде всего: коммерческая тайна; социальные организации (в частности, юридические лица) как устойчивые объединения людей; физи­ческие лица; факты (при­знаки) любой деятельности, наносящей ущерб предприниматель­ству.

Коммерческая тайна здесь рассматривается как объект эконо­мической и информационной безопасности. Сведения о лицах — сотрудниках фирмы, организациях — филиалах, партнерах или конкурентах фирмы, о фактах деятельности, наносящей ущерб предпринимательству, также зачастую рассматриваются как кон­фиденциальная информация, выступающая в качестве объекта экономической и информационной безопасности. Кроме того, сведения о всех указанных объектах тесно взаимосвязаны с точки зрения решения информационных задач в интересах экономичес­кой и информационной безопасности предпринимательства. По этой причине они рассматриваются совокупно с позиций состава и структуры накапливаемой и обрабатываемой информации.

Информация об организации. Такая информация характеризует организацию:

- как средство, создаваемое и используемое для достижения оп­ределенных целей в области предпринимательства либо в сфере безопасности предпринимательства, как инструмент для решения соответствующих выдвинутым целям задач;

- как административную (формальную) систему (структуру) обезличенных связей и норм, в которой объективизируется уп­равленческая деятельность в области предпринимательства и в сфере экономической и информационной безопасности предпри­нимательства;

- как сложившуюся общность лиц, специфичную социальную микросреду, представляющую интерес с позиций обеспечения безопасности предпринимательства.

В основе выделения указанных трех аспектов — специфичные свойства организации как социального явления. Организацию как средство, создаваемое и используе­мое для достижения целей предпринимательства, целей экономи­ческой и информационной безопасности предпринимательстве либо целей посягательства на предпринимательство, характери­зует прежде всего информация о целях ее создания и функционирования, задачах, выполняемых функциях, области деятельности организации.

Организацию как средство нанесения ущерба предприниматель­ству характеризует также следующая информация: силы и средства, используемые для получения доступа к ком­мерческой тайне или нанесения иного ущерба предприниматель­ству; применяемая тактика, формы и методы деятельности, нанося­щие ущерб конкурентам; устремления и осведомленность организации; исторически сложившиеся и ставшие традиционными харак­терные черты деятельности организаций промышленного шпио­нажа, специальных служб иностранных государств, которые про­являются в организации промышленного шпионажа, в стиле, способах и приемах работы, применяемых сотрудниками такого рода организаций; техническая оснащенность организации и ее финансовые воз­можности; обеспечение организацией собственной безопасности.

Организацию как средство хозяйственной, коммерческой дея­тельности либо как средство для получения несанкционирован­ного доступа к коммерческой тайне, нанесения ущерба предпри­нимательству в масштабах государства или отдельной фирмы ха­рактеризует информация о времени, причинах, условиях и обстоя­тельствах ее создания и упразднения (ликвидации).

Весьма информативны названия организации: действитель­ное, открытые и условные, а также полные и сокращенные; све­дения о времени и причинах, условиях и обстоятельствах при­своения организации конкретного названия и его смены. В раз­личных ситуациях могут представлять интерес адресные данные: почтовый адрес, дислокация, телефон, телекс, подставные адеса, а также причины, условия и обстоятельства их приобрете­ния и смены.

Организацию как административную (формальную) систему (структуру) обезличенных связей и норм характеризует главным образом информация о правовом положении организации (ее пра­вовой связи с государством), об использовании организацией чу­жого правового статуса, об организационной структуре, админи­стративных и культурных факторах, определяющих эту структуру, о принципах распределения ролей между членами организации, о принципах и способах управления организацией, о ее связях с другими организациями.

Важное значение для характеристики организации как безличной структуры имеет информация об ее взаимоотношениях с другими организациями. Представляет интерес следующая информация о межорганизационных связях и отношениях: сам факт наличия от­ношений; категория организации, с которой установлена связь или складываются определенные отношения; вид и характер установ­ленных связей и сложившихся отношений между организациями; причины, условия и обстоятельства формирования, установления, закрепления и прекращения отношений между организациями.

Организацию как сложившуюся общность лиц, представляющих интерес с позиций экономической и информационной безопас­ности предпринимательства, характеризует прежде всего инфор­мация о степени сплоченности членов организации, ее устойчи­вости, о различного рода моральных, нравственных, религиоз­ных и других нормах, принятых в организации, о социальном ста­тусе сотрудников (участников), об отношениях лидерства, суще­ствующих между членами организации, о характере межличност­ных отношений внутри организации, о личных целях участников и о наличии конфликтных ситуаций.

На основе информации о моральных, нравственных, религи­озных и иных нормах, принятых в организации, социальном ста­тусе членов организации, их сплоченности можно строить пред­положения о вероятном воздействии организации на окружаю­щих, прежде всего неустойчивых в морально-психологическом отношении лиц.

Систематизация данных об организации осуществляется в виде досье, куда должны входить:-

установочно-идентифицирующие данные;

экономико-организационные характеристики;

производственная деятельность;

научно-исследовательская деятельность;

торгово-экономическая и международная деятельность;

связи с другими организациями;

внешние и внутренние противоречия;

формы и методы, стратегия и тактика деятельности, конку, рентной борьбы, используемые формы криминальной конкурен­ции; конкретные факты криминальной конкуренции;

обеспечение организацией собственной безопасности;

компрометирующие фирму материалы;

другие материалы, представляющие интерес.

Досье на фирму может содержать обобщенные документы с отсылками на первоисточники; копии и образцы отдельных наи­более важных и информативных первичных документов (в том числе таблицы, рисунки, графики, фотографии, иной иллюстра­тивный материал); проспекты, выходные документы информаци­онных систем. Досье должно охватывать информацию не менее пяти лет работы фирмы.

Установочно-идентифицирующие данные:

цели, время и обстоятельства создания организации, источни­ки образования капитала, известные названия организации, при­чины и обстоятельства присвоения организации конкретного наи­менования и его смены;

причины, обстоятельства и время упразднения (ликвидации) организации;

задачи и функции, область деятельности организации (в част­ности, характеристика общей производственной программы, на­правленность развития, назначение товарной продукции по от­раслям и заказчикам);

правовое положение организации: самостоятельная или дочер­няя, филиал, отделение основной фирмы, наличие и характер правовой связи с конкретным государством, ее международно-правовой статус, обстоятельства установления правовой связи и получения соответствующего статуса;

адрес организации: юридический и фактический, телефоны-телефакс, электронный адрес, причины и обстоятельства их смены;

страна, где размещен основной капитал;

формальные и фактические руководители организации с ука­занием их принадлежности к промышленным, военным, финан­совым кругам.

Экономико-организационные характеристики:

итоги финансовой деятельности фирмы за год, за полгода;

особенности организационной структуры фирмы, в частности высшие органы управления, исполнительные органы;

численность занятых;

сродные технико-экономические показатели;

характеристика управления текущей деятельностью;

формы отчетности в средствах массовой информации.

Производственная деятельность:

технические характеристики, сведения о достоинствах, недостатках, стоимости изделий, объем их выпуска внутри страны и за рубежом;

область применения изделий;

характеристика производственной базы с указанием географии предприятий, их специализации, производительности;

наличие аналогов изделий, организации-конкурента;

оценка уровня производственной деятельности фирмы;

показатели концентрации производства на фирме.

Научно- исследовательская деятельность:

тематическая направленность научно-исследовательских и опыт­но-конструкторских работ (НИОКР), структура научных иссле­дований;

научно-производственная база проведения исследований;

методика проведения НИОКР;

затраты на проведение НИОКР;

сроки окупаемости НИОКР и внедрения новых изделий в про­изводство;

наиболее важные и перспективные разработки;

кооперирование научных исследований;

участие в научных исследованиях по государственным про­граммам;

ведущие ученые и разработчики.

Торгово-экономическая и международная деятельность:

рынки фирмы по основной тематике и смежным отраслям;

степень контроля фирмой производства и сбыта своих изделий в стране и за рубежом;

удельный вес изделий фирмы в общем объеме продаж на рын­ках военной, промышленной и бытовой продукции;

каналы сбыта (представительства, фирмы-посредники, скла­ды и т.д.), участие в патентно-лицензионной торговле;

Участие фирмы в международных мероприятиях, выставках, конференциях, симпозиумах в стране и за рубежом.

Связи с другими организациями:

связи и отношения, поддерживаемые организацией с правительственными органами, политическими партиями, монополистическими объединениями и т.д.;

характер указанных связей;

причины и обстоятельства формирования, установления и пре­вращения отношений.

Внешние и внутренние противоречия:

основа противоречий;

форма проявления противоречий (попытки дискредитации ь глазах общественного мнения, применение методов силового воздействия, использование средств и методов промышленного шпионажа и т.д.).

Формы и методы, стратегия и тактика деятельности, конку рентной борьбы.

Обеспечение организацией собственной безопасности:

наличие и особенности собственной службы безопасности (задачи, функции подразделения и т.д.), службы инкассации;

особенности режима секретности;

внутрифирменные мероприятия, направленные на обеспече­ние экономической и информационной безопасности от крими­нальной конкуренции;

обращения по вопросам обеспечения безопасности к частным охранным и детективным бюро;

взаимодействие по вопросам безопасности с правоохранитель­ными органами.

Компрометирующие фирму материалы.

Другие материалы, представляющие интерес.

Информация о физическом лице включает в себя: номинативные данные; обез­личенные персональные данные. Номинативные данные (иногда используется термин «установочные данные») обозначают (назы­вают) конкретное лицо и поэтому позволяют его идентифициро­вать. К номинативным данным принято относить фамилию, имя, отчество, псевдонимы (клички), дату рождения, пол, националь­ность, гражданство, место рождения.

Обезличенные персональные данные характеризуют физичес­кое лицо с точки зрения безопасности бизнеса. Как на уровне предпринимательской структуры, так и на уровне государства могут оказаться необходимыми следующие обезличенные персональные данные: образование, знание иностранных языков, социальное положение, место жительства, телефон, сфера деятельности, про­фессия (специальность), семейное положение, вероисповедание внешние приметы, психологические характеристики, уровень общей культуры, родственные, дружеские и иные связи, факты пребывания за границей, предыдущие места работы, служба в армии, участие в работах закрытого (секретного) характера, связи правоохранительными органами, источники дохода и финансовое положение; судимости; связи с политическими, общественными, религиозными и иными организациями; показатели здоровья, увлечения, патологические отклонения.

Данные об отношении физического лица к другим объектам, щим значение для экономической и информационной без­опасности предпринимательства, отражают: причастность к со­циальным организациям — субъектам криминальной конкурен­ции; участие лица в конкретных действиях, направленных на при­чинение ущерба предпринимательству; его деловые, дружеские, родственные и иные связи с лицами, имеющие отношение к субъектам и фактам криминальной конкуренции; осведомленность в сведениях, составляющих коммерческую тайну.

2.3.2. Комерційна таємниця та промислове шпигунство.

Термин «промышленный шпионаж» в литературе упоминается наряду с термином экономическая разведка. Классический пример экономической разведки можно найти уже в романтической истории, относящейся примерно к XV веку до нашей эры. В ней рассказывается о китайской принцессе, отправляющейся к своему возлюбленному за границу в шляпе из живых цветов, где были спрятаны шелковичные черви.

Промышленный шпионаж — форма недобросовестной конкуренции, при которой осуществляется незаконное получение, использование, разглашение информации, составляющей коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну с целью получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, а равно получения материальной выгоды..

Основное предназначение промышленного шпионажа — экономия средств и времени, которые требуется затратить, чтобы догнать конкурента, занимающего лидирующее положение, либо не допустить в будущем отставания от конкурента, если тот разработал или разрабатывает новую перспективную технологию, а также чтобы выйти на новые для предприятия рынки.

Это справедливо и в отношении межгосударственной конкуренции, где к вопросам экономической конкурентоспособности добавляются и вопросы национальной безопасности.

Основное отличие промышленного шпионажа от конкурентной разведки в том, что промышленный шпионаж нарушает нормы законодательства, прежде всего, уголовного, тогда как конкурентная разведка этого делать не может.

Промышленный шпионаж остаётся и будет оставаться мощным инструментом государственных разведок, предназначение которых — прямое нарушение законов иностранных государств в интересах и по поручению своей страны.

На уровне предприятий в последнее время всё чаще делается выбор в пользу конкурентной разведки, т. к. предприятие не имеет полномочий государственных разведок, поэтому в случае провала операции промышленного шпионажа рискует быть привлеченным к уголовной ответственности, а также понести репутационные риски.

По мнению ряда исследователей, во многих случаях предприятия малого и среднего бизнеса к промышленному шпионажу прибегают потому, что не обучены методам конкурентной разведки, а зачастую и вообще не знают об их существовании. В ситуации, когда необходимость выживания или повышения конкурентоспособности существует объективно, а о наличии законных методов достижения результата предприятие не информировано, часть компаний встает на путь промышленного шпионажа. В связи с этим, общества профессионалов конкурентной разведки всего мира включают в свои задачи просветительские функции.

1) Подкуп обладателя информацией представляющей коммерческую, служебную, или иную охраняемую законом тайну

2) Шантаж в отношении того же круга лиц

3) Кража носителей с информацией представляющей коммерческую, служебную, или иную охраняемую законом тайну

а) внедрение агента на предприятие или в страну конкурента с заданием получить доступ к информации или продукции, которые составляют предмет коммерческой или иной охраняемой законом тайны конкурента.

б) хищение носителя с информацией с помощью незаконного использования технических средств (прослушивание чужих телефонных линий, незаконное проникновение в чужие компьютерные сети и т. п.).

Главным объектом экономической разведки (промышленного шпионажа) является коммерческая тайна.

Коммерческая тайна является формой реализации права соб­ственника на эко­номическую и информационную безопасность своих интересов.

Под коммерческой тайной (фирменными секретами) понима­ется информация, прямо относящаяся к производственной, тор­говой, научно-исследовательской, финансовой и иной деятель­ности предприятия, предоставляющая ему определенные преиму­щества перед конкурентами, которые ею не располагают, имею­щая стоимость и являющаяся объектом разумных усилий по за­щите. Она не является общеизвестной, но и не обязательно нахо­дится в распоряжении единственного собственника. Ее разглаше­ние, прежде всего перед конкурентами, может иметь самые тяже­лые последствия для предприятия.

Достигаемые за счет владения определенной информацией преимущества над конкурентами, которые ею не располагают, могут, в частности, состоять в способности предприятия произ­водить изделия, уникальные по назначению либо по качеству, обеспечивать чрезвычайно высокую доходность бизнеса.

О полезности сохраняемой в тайне информации для бизнеса могут свидетельствовать, например, значительные средства, за­трачиваемые на ее получение, либо, наоборот, факт продажи со­ответствующей лицензии. О полезности засекречивания можно су­дить также по размеру ущерба, с которым сопряжено несанкцио­нированное распространение этих сведений.

На протяжении 115 лет кто только ни пытался разгадать загадку сиропа Пембертона (Кока-Кола)! Его формула находится в сейфе банка Trust Company of Georgia в Атланте, охраняется не хуже иных военных секретов. Доступ к сейфу имеют лишь считанные топ-менеджеры компании Coca-Cola. И даже те сотрудники, которые смешивают исходные ингредиенты, знают их только по кодовым номерам. То есть следуют установленным инструкциям: "Смешать столько-то частей № 4 со столькими-то частями № 5" - и так далее, вплоть до самого секретного ингредиента № 7X. Затем готовый концентрат поступает на разбросанные по всему миру заводы Coca-Cola, где его смешивают с водой по строго установленной технологической цепочке, газируют и разливают в стандартные бутылки и банки. Еще в 1931 году журнал Fortune опубликовал статью, где эксперты выдвигали предположения относительно состава напитка. По их мнению, Coca-Cola на 99% состоит из воды и сахара, а в оставшийся процент входят карамель, ароматизаторы (лаванда и экстракты тропических фруктов), фосфорная кислота, кофеин, ингредиент № 5 (две трети обработанных листьев коки и одна треть - семян колы). И, наконец - тот самый секретный ингредиент № 7X. Широкой публике про него ничего не известно до сих пор, несмотря на усиливающийся нажим на компанию со стороны различных ведомств и общественных организаций, контролирующих продукты с большим количеством сахара, калорий, холестерина, биодобавок и тому подобного. На выпускаемых сегодня в США бутылках и банках Coca-Cola состав указывается лаконично: газированная вода, кукурузный сироп с высоким содержанием фруктозы и (или) сахарозы, карамельный краситель, фосфорная кислота, кофеин и натуральные ароматизаторы. Что скрывается за "натуральными ароматизаторами" - это и есть тайна Coca-Cola.

Формула напитка «Кока-Колы» с 1886 года хранится в строгой тайне. В 2007 году секретная формула разгадана. Это произошло в результате иска руководителя действующего в Турции Совета мира Фонда Святого Николая Муаммера Карабулута (Muammer Karabulut). Правозащитник потребовал раскрыть формулу напитка, поскольку местное законодательство предписывает производителея продуктов питания информировать покупателей о содержащихся в них веществах.

В результате изучения материалов, формула "Кока-Колы", была раскрыта. В составе напитка входят: сахар (%10.58 W/V), фосфорная кислота (0.544 G/L), кофеин (150 MG/L), карамель (%0.11), двуокись углерода (7.5 G/l) и экстракт "Кока-Колы" (%0.015 W/V), который является натуральным красителем "кармин" или пищевой добавкой "кошениль" (cochineal), добываемой из кошенильных червецов. Ранее в прессе появлялась информация о составе напитка, однако она не была столь подробной и не содержала точных сведений об экстракте. Сообщалось, в частности, о том, что в «Кока-Коле» присутствуют экстракт разных листьев, корней дерева мимозы и ароматические добавки», – продолжил Карабулут. «Между тем по результатам проведенного нами исследования было установлено, что этот экстракт является натуральным красителем «кармин» или пищевой добавкой «кошениль» (cochineal), добываемой из кошенильных червецов. В пищевой промышленности он также известен как карминовая кислота, которой присвоен международный индекс Е-120».

Кошениль или кошенильный червец (Coccus cacti) – мексиканское насекомое из группы травяных тлей семейства червецов (Coccidae). Из Мексики, где кошениль живет на кактусе-нопале (Opuntia coccinellifera), она вывезена на Яву, Канарские острова, Алжир и в Испанию.

Кошениль., техн., красная краска, добываемая из самок Coccus cacti после умерщвления их уксусной кислотой или действием высокой температуры, из кошенильных препаратов известны: кармин, представляющий порошок, осаждающийся после продолжительного отстаивания водных отваров кошенили.

Информация, прямо не относящаяся к какой-либо области деятельности предприятия, коммерческой тайной не является. Вместе с тем отрицательная информация о том, «как не надо делать» и «что не надо делать» в сфере функционирования предприятия, может быть отнесена к категории его коммерческой тайны.

Предприятие имеет право собственности на информацию, со­ставляющую для него коммерческую тайну. Особенность инфор­мации как специфического товара, имеющего стоимость, состо­ит в том, что она не убывает и не исчезает у владельца при ее продаже. Вместе с тем стоимость тайны снижается по истечении времени, особенно если она не используется в предприниматель­ской деятельности.

Не может рассматриваться в качестве коммерческой тайны информация, являющаяся общеизвестной, а также знания и опыт работников предприятия общего характера. В то же время требование новизны и неочевидности к ним не предъявляется.

Если для обеспечения экономической и информационной без­опасности своей коммерческой тайны предприятие не принимает никаких мер (в частности, если соответствующую информацию можно легко скопировать), то при возможном рассмотрении дела о ее разглашении (утечке) в суде иск может остаться неудовлет­воренным.

Информация не обязательно должна находиться в распоряже­нии единственного собственника: предприятия-конкуренты мо­гут получить случайно или обосновать логически разными путя­ми, приобрести за деньги и т.д. одни и те же сведения, которые при определенных условиях (также разных для этих предприятий) могут стать для них коммерческой тайной.

Признаки, используемые для определения ин­формации, составляющей коммерческую тайну:

• такая информация не является общеизвест­ной;

• она полезна для бизнеса;

• владение данной информацией предоставляет преимущества над конкурентами, которые ею не располагают;

• информация прямо относится к какой-либо области деятельности предприятия;

• это специфический товар, имеющий стоимость;

• информация является объектом разумных усилий по ее защите, при этом она совсем не обязательно должна находить­ся в распоряжении единственного собственника.

Наличие всех указанных признаков следует рассматривать как необходимое ус­ловие для того, чтобы соответствующую информацию считать коммерческой тайной.

В рыночной экономике информация становится товаром и об­ращение ее должно подчиняться законам товарно-денежных от­ношений, а каждый собственник имеет право защищать свои ин­тересы, согласованные, однако, с интересами других собствен­ников и общества в целом.

С другой стороны, коммерческая тайна не имеет отношения к ограничению гласности.

Понятия «интеллектуальная собственность» и «коммерческая тайна» по своим понятийным полям не пересекаются. Интеллек­туальная собственность возникает в связи с деятельностью в об­ласти культуры и науки, коммерческая тайна — в связи с пред­принимательской деятельностью. В силу особенностей использо­вания для интеллектуальной собственности имеет значение глав­ным образом форма выражения идеи (информации), существен­но менее значимо ее содержание. В отношении коммерческой тай­ны, напротив, определяющую роль играет содержание идеи (ин­формации), при этом форма ее представления, как правило, зна­чения не имеет. Охрана формы представления коммерческой тай­ны не предотвращает потери преимуществ над конкурентами в случае получения и использования ими содержательной стороны секретов.

Под профессиональной тайной понимают сведения, ставшие доступными субъекту в связи с его профессиональной деятельно­стью. Видом профессиональной тайны являются, в частности, банковская, адвокатская, нотариальная, врачебная тайны. Так, банковской тайной являются прежде всего данные о личности вкладчика, об операциях по счетам в банке. Эти данные выступа­ют в качестве частной, конфиденциальной информации вкладчи­ка, они могут быть его коммерческой тайной, которую банк раз­глашать не имеет права. В отличие от банковской тайны коммер­ческая тайна банка — это информация, характеризующая саму Деятельность банка.

В качестве коммерческой тайны банка могут рассматриваться замысел финансовой операции, деловые связи банковской струк­туры и другие подобного рода сведения. Сведения, полученные в ходе профессиональной деятельности, не могут быть использованы банком в собственных целях без нарушения деловой этики и закона, обладание ими не дает банку преимуществ перед конку­рентами, которые не располагают этой информацией. Поэтому такие сведения не могут квалифицироваться как коммерческая тайна. Таким образом, понятия коммерческой и профессиональной тайны не только не тождественны, но даже не являются пе­ресекающимися.

В то же время коммерческая тайна, профессиональная тайна персональные данные, а также иные сведения частного порядка принадлежащие, например, физическому или юридическому лицу входят в состав более общего понятия конфиденциальной информации.

Методы и средства обеспечения экономической и информаци­онной безопасности практически не зависят от сферы деятельно­сти (финансы, производство и т.д.), к которой относится ком­мерческая тайна, поэтому выделение таких ее самостоятельных видов, как предпринимательская, промышленная, научно-техни­ческая, технологическая, кредитно-финансовая и другие подоб­ного рода тайны, практического значения не имеет.

Вместе с тем следует иметь в виду, что на практике термин «коммерческая тайна» употребляется иногда в узком смысле, обо­значающий тайну, имеющую отношение исключительно к облас­ти коммерции (купле-продаже). Тайну в узком смысле могут со­ставлять, например, цена и методика ее установления, сведения о заключенной сделке, о деловых связях, об иных особенностях коммерческой деятельности.

Выделяются следующие виды информации, составляющей ком­мерческую тайну: концептуальная; организационная; технологи­ческая; параметрическая; эксплуатационная (рис. 2.4).

Концепту­альная информация представляет собой содержание главной идеи (концепции) конкретного бизнеса, обоснование способа нового соединения ресурсов труда, капитала, земли, на котором базиру­ется деятельность отдельного предприятия, что обеспечивает ему преимущества перед конкурентами в виде повышенного дохода, устойчивости бизнеса или иные. В качестве концептуальной ин­формации целесообразно рассматривать стратегию развития биз­неса.

Особое значение концептуальная информация имеет на этапе создания предприятия структуры, развертывания бизнеса. Вместе с тем концепцию, обеспечивающую особую устойчивость бизне­са, имеет смысл держать втайне и на последующих этапах разви­тия фирмы, даже при появлении у конкурентов более эффектив­ной концепции с точки зрения доходности.

Рис. 2.4. Виды информации, составляющей ком­мерческую тайну

Концептуальная информация может относиться к области про­мышленного производства, кредитно-финансовой сфере, к науке и технике, собственно к коммерции. Так, к этому виду коммерческой тайны в области производства относят обычно промышленные секреты, такие, как метод приготовления бетонного раствора, рецепт прохладительного напитка.

В научно-технической области концептуальная информация отражает логику формирования и обоснование тактико-технических параметров продукции, ее эксплуатации, а также ликвидации (утилизации). Фирменным секретом являются характер и цели проведения НИР, изобретения, открытия, им могут быть форму­ла (математическая, химическая), содержание расчетов, схемы и чертежи новых разработок, готовых изделий, механизмов, их от­дельных узлов. Сюда относятся и уникальные компьютерные про­граммы.

Организационная информация отражает особенности организа­ции и управления внутри фирмы, характер деловых связей пред­принимательской структуры с другими предприятиями, иные источники «организационного эффекта», дающие определенные преимущества перед конкурентами или имеющие важное значе­ние для существования бизнеса по другим причинам.

В области внутрифирменного управления к организационной информации следует относить план производства, планы развития предприятия, собственные прогнозы развития представляющей интерес сферы предпринимательской деятельности, оригинальные методы управления персоналом, осуществления продаж, установ­ленный на предприятии порядок проработки предложений потен­циальных партнеров.

Так, располагая списком клиентов своего конкурента, фирма имеет возможность повысить эффективность сбыта собственной продукции, предложив ее по более низкой цене. Это приведет к снижению объемов сбыта у конкурента и нанесет ему определен­ный финансовый ущерб. Подобного рода опасность существует прежде всего при утечке информации об отношениях между про­изводителями и потребителями сложных, дорогостоящих изделий, а также между крупными производителями товаров и их оптовы­ми покупателями.

Технологическая информация — это сведения о процессах, кото­рые определяют качество организации, управления предприяти­ем и осуществления производственной, коммерческой или иной деятельности, о технологических достижениях, обеспечивающих определенные преимущества в конкурентной борьбе. Критериями качества могут выступать, в частности, скорость заключения и реализации сделок, управляемость персонала фирмы, потреби­тельские свойства продукции и услуг.

Технологическая информация может относиться к области ме­неджмента, маркетинга, к формам и методам управления финан­сами, производством, а также к процессам, определяющим за­данный уровень безопасности бизнеса.

В научно-технической и промышленной сферах сюда следует относить описание технологических процессов, методик, техно­логических режимов, которые определяют заданный уровень ка­чества производимой предприятием продукции, экономное ис­пользование расходных материалов, минимальное потребление энергии, повышенную скорость выполнения технологических процессов, а также выполнение требований экологической без­опасности.

Здесь имеются в виду технологические процессы, которые иг­рают определяющую роль с точки зрения качества на всех этапах проектирования, создания, изготовления и ликвидации изделия, а также утилизации отходов. Получение несанкционированного Доступа к технологической информации позволяет конкурирую­щему предприятию самостоятельно без санкции владельца повто­рить указанные процессы.

Здесь же могут рассматриваться и перспективные технологии, технологические процессы, приемы, оборудование.

Параметрическая характеристическая информация — это коли­чественные параметры организации, управления и осуществле­ния предпринимательской деятельности, по которым у предпри­ятия имеется преимущество перед конкурентами. К этому виду коммерческой тайны относятся сравнительные расчеты эффек­тивности реализации различных вариантов предпринимательских проектов. В области финансов это структура цены на изделия, внут­ренние прейскуранты и тарифы, данные о себестоимости про­дукции, калькуляции издержек производства, сведения о предоставляемых скидках и т.д.

К данному виду информации в части, касающейся научно-технической продукции, относятся массогабаритные характери­стики изделий, объемно-временные и иные показатели техноло­гических процессов, параметры изготовления и обработки заго­товок (резания, фрезерования и т.д.), протекания физических, химических и других процессов.

Эксплуатационная информация представляет собой описание профилактических, ремонтных и иных процедур, необходимых для наиболее эффективной эксплуатации оборудования, машин и механизмов или иных изделий, а также процедур ликвидации и утилизации продукции, позволяющих повторить их с тем же эф­фектом без разрешения владельца информации. Сюда относятся и методические вопросы использования системы безопасности и уп­равления ею.

Для концептуальной, организационной, технологической, ха­рактеристической и эксплуатационной видов коммерческой тай­ны различен принципиальный подход к обеспечению ее эконо­мической и информационной безопасности от несанкциониро­ванного доступа. Выделение указанных видов тайны облегчает ее идентификацию, разработку эффективных мер защиты, анализ причин и локализацию последствий утечки информации.

В обобщенном виде основные объекты информационной базы обеспечения безопасности предпринимательства представлены на рис. 2.5.

Рис. 2.5. Основные объекты информационной базы обеспечения безопасности предпринима­тельства

К числу источников и носителей информации, составляющей коммерческую тайну, относятся: работники предприятия; служеб­ные печатные документы; технические носители информации; средства вычислительной, организационной и иной техники; об­разцы продукции предприятия, находящейся в стадии разработ­ки или подготовки к производству; производственные отходы; открытые публикации.

Ценность информации, которой располагает работник, как правило, прямо пропорциональна его должностному положению. Именно в мозгу работника содержится ноу-хау. Вместе с тем ра­ботник может выступать и как субъект, осуществляющий несанк­ционированный доступ к коммерческой тайне, создающий усло­вия для ее утечки по злому умыслу или вследствие неосто­рожности.

Некоторые виды информации, которые обычно составляют ком­мерческую тайну (планы, статистика, договоры с партнерами),

основными объектами анализа фирменного стиля являются: программа создания фирменного стиля; степень (уровень) разработанности фирменного стиля; материал носителя, из которого изготовлены изделия представляющие фирменный стиль;

фирменные ожидания, которые необходимо учитывать в процесс партнерского взаимодействия: финансирование, диверсификация, структурная перестройка, уменьшение налогового бремени, решение функциональных проблем, обеспечение безопасности, увеличение прибыли.

В последнее время промышленный шпионаж приобретает все более глобальные четры. В апреле 1993 года представитель штаб‑квартиры ЦРУ Л. Кристчен в интервью журналу «Форчун» заметил, что американская разведка переносит основной акцент своей деятельности из сферы военно‑политической в сферу глобального бизнеса. При этом американским спецслужбам вменяется в обязанность не только проникновение в макроэкономические секреты (передовые технологии, состояние энергетических и сырьевых ресурсов иностранных государств), но и сбор сведений в интересах американских корпораций, которые обеспечивают им преимущества в борьбе с иностранными конкурентами.

Жертвой спутниковой системы перехвата информации «Эшелона» стал германский производитель ветровых электрогенераторов «Энеркон». В его исследовательских лабораториях была разработана новая технология, позволявшая получать электричество с помощью энергии ветра значительно дешевле, чем раньше. Но когда компания попыталась наладить маркетинг своих изделий в США, она столкнулась с американским конкурентом «Кенетек», который заявил, что запатентовал почти аналогичную разработку. Дело закончилось весьма показательно: «Кенетек» подал на «Энеркон» в суд, добившись запрета продажи его изделий в США.

Ситуация с чистотой «патентов» «Кенетека» прояснилась, когда не назвавшийся сотрудник Агентства национальной безопасности США в интервью германскому телевидению признал, что линия связи между исследовательской лабораторией «Энеркон», расположенной на берегу Северного моря, и производственным подразделением фирмы, находящимся примерно в 25 километрах, прослушивалась с помощью спутников. А затем все полученные данные об этих разработках были переданы АНБ «Кенетек».

2.3.3. Створення системи захисту інформації.

Для создания и использования системы защиты на микроуров­не необходима информация внутреннего, внешнего и специаль­ного характера. Информация внутреннего характера дает представ­ление о фирме — ее персонале, промышленном производстве, других видах деятельности, зданиях и сооружениях, оборудова­нии, организации бизнеса, различного рода ресурсах.

Информация внешнего характера включает в себя данные о пред­принимательской среде в аспекте ее безопасности. Сюда относят­ся также сведения о традиционных и потенциальных партнерах и конкурентах, конъюнктуре рынка в области деятельности фирмы.

Информацию специального характера желательно ориентиро­вать на особенности конкретного предприятия. Она касается прежде всего тех специализированных организаций инфраструктуры ры­ночной экономики, которые участвуют в защите конкретного бизнеса. Это также сведения о кадрах, занятых в сфере обеспече­ния его безопасности; имеющихся технических и иных средствах защиты, методиках их эффективного использования; об алгорит­мах профессиональной деятельности, а также информационные модели ситуаций в сфере защиты бизнеса (моделирование утечек конфиденциальных сведений, прогнозы развития фирмы с уче­том критериев безопасности; информационные «портреты» недо­бросовестного сотрудника и т.д.).

Для анализа условий безопасности деятельности конкретной предпринимательской структуры могут оказаться необходимыми также более детальные сведения: экономического характера; по финансовым вопросам; по вопросам внешних экономических и научно-технических связей; по кадровым вопросам; по науке и технике; по транспорту и связи; по мобилизационным вопросам; Собственно по безопасности бизнеса (в частности, по используе­мым методам и имеющемуся опыту борьбы с промышленным шпионажем и другими формами проявления криминальной кон­куренции).

В целях получения указанной информации и уточнения имею­щегося представления о предпринимательской среде используют­ся непосредственное наблюдение, анализ публикаций в средствах кассовой информации, оценки независимых экспертов, консалтинговых фирм, анализ законодательных и иных нормативно-правовых документов, обращение с запросами в информационные системы государственных организаций и частных фирм.

С позиций защиты на уровне предпринимательской фирмы информацию о коммерческой тайне можно представить в следующем виде:

- сведения о собственно тайне;

- состав сотрудников (служащих), допущенных к тайне;

- возможные каналы утечки информации о тайне;

- меры безопасности, предпринимаемые в целях сохранения тайны;

- устремления к тайне извне (в частности, субъектов, стремя­щихся получить несанкционированный доступ к информации, составляющей тайну);

- информированность (осведомленность) заинтересованных лиц и организаций (в частности, конкурентов) в вопросах, имеющих отношение к тайне;

- сведения о попытках получить данные, составляющие коммер­ческую тайну;

- финансовые затраты, связанные с обеспечением экономичес­кой и информационной безопасности тайны.

Сведения о собственно коммерческой тайне представляют ин­терес для предпринимательской структуры со следующих позиций:

- идентификации тайны, принадлежащей фирме;

- организации эффективной защиты тайны в подразделениях фирмы и ее филиалах;

- отслеживания состояния защищенности фирменных секретов;

- решения вопроса об изменении или снятии грифа секретности с документов, изделий, технологий фирмы;

- допуска сотрудников фирмы к работе с информацией, состав­ляющей коммерческую тайну;

- оценки объема информации, характеризующей тайну, кото­рая может быть раскрыта представителями фирмы при ведении деловых переговоров, в процессе рекламной деятельности и т.д.;

- расследования фактов утечки информации, производимого собственными силами;

- локализации возможных последствий утечки сведений конфи­денциального характера;

- оказания помощи правоохранительным органам в расследова­нии дел в интересах фирмы;

- моделирования возможных каналов утечки информации, при­надлежащей фирме и составляющей тайну.

В совокупности со сведениями, характеризующими социальную организацию как средство для достижения цели, как админист­ративную структуру, как социальную микросреду, определенный интерес с точки зрения безопасности этой структуры в конкрет­ной ситуации может представлять также иная информация об орга­низации, в частности:

- финансово-экономического характера (финансовые итоги дея­тельности, обобщенные экономические показатели); касающаяся производственной деятельности (тематическая направленность, производственная база, кооперирование произ­водства и т.д.);

- о научно-исследовательской деятельности (тематическая направ­ленность НИР и ОКР, участие в НИР по государственным про­граммам, структура научных исследований, база их проведения, кооперирование исследований);

- о торгово-экономической и международной деятельности (осо­бенности организации, география экспорта и импорта, коопера­ция, связи по сбыту продукции, участие в выставках, конферен­циях и т.д.).

С точки зрения защиты отдельной предпринимательской струк­туры представляют интерес следующие категории организаций:

- деловые партнеры — реальные и потенциальные;

- предприятия-конкуренты;

- организации, располагающие коммерческой тайной в той или близких сферах деятельности;

- предприятия, стремящиеся собственными силами разработав вопросы, охраняемые как коммерческая тайна для фирм, с позиций которой проводится анализ;

- организации и группировки, наносящие ущерб предпринимательству и действующие в конкретном регионе, сфере предпринимательской деятельности;

- организации, в которых ранее работали сотрудники фирмы;

- частные сыскные бюро, службы внутренней безопасности фирм подразделения правоохранительных органов, расположенные по близости от места дислокации фирмы;

- организации и фирмы, специализирующиеся в области охра­ны авторских прав;

- объединения деловых кругов, коммерческие ассоциации, за­нимающиеся экономической и информационной безопасностью предпринимательства в конкретных сферах бизнеса;

- общества потребителей;

- биржи труда, иные организации, занимающиеся трудоустрой­ством населения;

- иные организации, попадающие в поле зрения этой предпри­нимательской структуры или осуществляющие экономическую и информационную безопасность бизнеса в определенной сфере, конкретном регионе.

С позиций предпринимательской структуры особое значение имеет информация в отношении следующих категорий физичес­ких лиц:

- работников, знания и опыт которых имеют решающее значе­ние для эффективности деятельности собственной фирмы;

- бывших работников фирмы;

- руководителей организаций, выступающих в качестве партне­ров по бизнесу либо конкурентов;

- сотрудников организации-партнера, осуществляющих непосред­ственные контакты с персоналом предпринимательской структуры;

- лиц, попавших по тем или иным причинам в поле зрения пред­принимательской структуры или ее службы безопасности (пред­лагавших контракты, осуществивших хищения или иные посяга­тельства и т.д.);

- лиц, связанных дружескими и иными связями с сотрудникам" предпринимательской структуры, а при определенных условиях и лиц, вступивших в контакт с сотрудниками;

- руководителей и сотрудников частных детективных и охранных обслуживающих или выполнявших заказы собственной а также предприятий-партнеров и предприятии-конку­ре

- руководителей и работников организации инфраструктуры

- рынка, для которых функции защиты бизнеса являются сопут­ствующими (коммерческих банков, консультативных фирм, рекламных бюро и т.д.), обслуживающих или выполнявших заказы собственной фирмы, а также предприятий-партнеров и предприя­тий-конкурентов.

В отношении кандидата на работу с точки зрения защиты биз­неса имеют немаловажное значение мотивы для поступления на работу в данную предпринимательскую структуру, а также ин­формация, которая характеризует его в следующих аспектах:

- надежность;

- вероятность проявления к нему интереса со стороны конку­рентов, преступного мира;

- уязвимость со стороны конкурентов либо преступного мира;

- способность противостоять посягательствам на безопасность фирмы.

Бывшая сотрудница компании Кока-Кола приговорена окружным судом Атланты (штат Джорджия) к восьми годам тюремного заключения. Вердикт о виновности Вильямс был вынесен присяжными заседателями 2 февраля 2006 года. Максимальный срок, грозивший 42-летней Вильямс за организацию заговора с целью похищения и дальнейшей продажи документов, касающихся разработки нового продукта, составлял десять лет, сообщают местные СМИ. В 2006 году Вильямс при содействии двух сообщников украла и пыталась продать конкурентам секретные бумаги и образцы нового продукта компании. В ходе процесса судебного она признала, что вынесла из офиса документы и образец продукта, который планировали выпустить на рынок. Обвинитель Би Джей Пак в заключительной речи на процессе против Вильямс подчеркнул, что это дело - пример того, как "тяжелые времена в жизни человека толкают его на преступление". Долги Вильямс по кредитной карте составляли 45 тысяч долларов, и работа ее не удовлетворяла.

О надежности работника могут в определенной степени свиде­тельствовать, например, следующие признаки:

- уровень общей культуры (повышение уровня общей культуры, как правило, сопровождается ростом надежности работника);

- опыт работы с секретной информацией (взаимосвязь также прямо пропорциональная);

- индивидуальные качества (о повышенной надежности работ­ника свидетельствуют прежде всего нравственные качества — вер­ность слову и делу, чувство долга, энтузиазм по отношению к работе, а также волевые качества — самообладание, настойчи­вость, терпение, способность к длительной концентрации вни­мания и др.);

- наличие специфичных мотивов для поступления (работы) в фирме.

Предпринимательская структура также заинтересована в по­лучении и накоплении информации о фактах и признаках нанесе­ния ущерба собственным подразделениям и филиалам, а также по иным случаям криминальной конкуренции, имевшим место в регионе или в сфере деятельности фирмы.

Указанная информация используется в той или иной форме в следующих целях:

- для принятия решения о занятии бизнесом в конкретной пред­принимательской среде;

- анализа конкретных ситуаций в целях предупреждения и пре­сечения посягательств на безопасность предпринимательской структуры;

- оценки эффективности усилий, направленных на обеспечение безопасности бизнеса;

- создания автоматизированной информационной системы и информационной базы как эффективных средств защиты.

Способы получения информация об организации:

- изучение официальных документов организации;

- анализ сведений, распространяемых или предоставляемых са­мой организацией (в частности, в ходе изучения открытых публи­каций в средствах массовой информации);

- официальные запросы в информационные системы сторонних организаций;

- по результатам психологического тестирования;

- по результатам использования детективных методов;

- из сопоставительного анализа всей совокупности данных, по­ступивших из различных источников.

К официальным документам относятся:

- организационно-правовые документы;

- документы, отражающие права собственности;

- долговые обязательства;

- лицензии и разрешения;

- контракты;

- документы судебных и арбитражных разбирательств;

- документы по вопросам налогов и финансов;

- ценные бумаги;

- иные материалы по общим вопросам.

Организационно-правовые документы: уставные и регистраци­онные документы (с изменениями и дополнениями); реестр ак­ционеров и информация об операциях с акциями эмитента и от­носительно дальнейших действий с акционерным капиталом; до­кументы, содержащие информацию об акциях дочерних и аффи­лированных компаний.

Документы, отражающие права собственности: перечни и опи­сания объектов недвижимости, оборудования и другого имуще­ства; документы, подтверждающие стоимость имущества, права собственности или распоряжения по собственности; закладные или счета, касающиеся оборудования или материальных запасов (сырья, материалов, заготовок и готовой продукции); перечни и документы, подтверждающие права владения или распоряжения, а также описание зарегистрированных патентов, торговых марок и промышленных образцов; перечни и описания материальных запасов, имущества и складских запасов.

Основными видами долговых обязательств являются: кредит­ные соглашения, обязательства (векселя), выпущенные или по­лученные фирмой, гарантии (фирмы и персонала); заявления, уведомляющие о невыполнении обязательств. Важное значение имеют также устные договоренности относительно дальнейших Действий с активами.

К разряду лицензий и разрешений относятся: лицензии и разре­шения местных, региональных и федеральных властей на разме­щение и ведение конкретного вида деятельности; сертификаты и лицензии на соответствие требованиям здравоохранения, без­опасности, экологических норм; переписка с государственными органами, контролирующими деятельность предприятия.

В группу контрактов входят: лицензионные, патентные, агент­ские, дистрибьюторские, торговые и иные соглашения; договоры на поставки, договоры на приобретение или продажу активов, Договоры подряда, договоры на оказание консультационных услуг и иные; соглашения о найме персонала.

Документы судебных и арбитражных разбирательств: иски, воз­бужденные против фирмы и по инициативе самой фирмы; переписка, касающаяся указанных исков; судебные документы; документы о лишении (потере) прав; инкассовые поручения, полученные антидемпинговые письма; материалы, относящиеся к процедуре банкротства.

В числе важнейших документов по вопросам налогов и финансов следует рассматривать: отчеты о выплате местных общих налогов; корреспонденцию по вопросам налого­обложения; финансовые отчеты за последние 3 года; аудиторские отчеты и корреспонденцию; отчет об операциях по всем банков­ским счетам за последние 6 мес; первичная финансовая инфор­мация (бухгалтерские книги и счета), включая информацию в ав­томатизированных системах бухгалтерского учета; план бухгалтер­ских счетов; лист поставщиков и дилеров фирмы с характеристи­кой кредиторских и дебиторских задолженностей, а также отсро­ченных платежей.

Документы, относящиеся к ценным бумагам: разрешения на выпуск ценных бумаг и их регистрацию; регистрационные доку­менты, информация о размещении, проспекты эмиссии; пере­писка с комиссией по ценным бумагам.

В группе иных материалов по общим вопросам целесообразно рассматривать: доверенности от лица фирмы и в отношении фир­мы; материалы, отражающие страховую политику, включая обя­зательства и страховую политику в отношении работников; про­шлые и настоящие бизнес-планы и программы фирмы; организа­ционную схему фирмы; описание процедур внутрифирменного управления; документы, фиксирующие историю забастовок; опи­сания технологических процессов, маркетинга; информацию в отношении руководителей (менеджеров) фирмы; данные о ра­ботниках (количество, рабочее время и уровень заработной пла­ты, система стимулирования труда).

В то же время следует иметь в виду, что публикуемые в годовых и квартальных отчетах технико-экономические и финансовые по­казатели могут не в полной мере соответствовать действительнос­ти. Они зачастую преследуют рекламные цели: фирмы стремятся продемонстрировать свои достижения, заверить общественность в собственной финансовой устойчивости. Это относится и к иным фирменным материалам: каталогам, проспектам, журналам.

Представляет интерес то обстоятельство, что указанная корпорация использует сведения, поступающие исключительно из открытых источников — от поставщиков и клиентов, а также от руководства проверяемой фирмы. Принципиально не используются детективные методы получения информации. При оценке финансового положения фирмы требуется более детальная проверка. Вместе с тем следует учи­тывать, что по самым осторожным экспертным оценкам офици­альная бухгалтерская отчетность может завышать на 40—50 % ве­личину реальных финансовых ресурсов предприятия, а также ве­личину вложения этих ресурсов. Тем компаниям, по которым собрано достаточно данных, при­сваивается определенный рейтинг, характеризующий степень кре­дитного риска при сотрудничестве с ними. Имеется следующая ста­тистика: 80% европейских компаний, которым «Дан и Брэдстрит» присваивает рейтинг «очень высокий кредитный риск», разоряют­ся в течение одного года после присвоения им этого рейтинга.

К числу самых дефицитных, особенно для защиты бизнеса, относится правовая информация. При поиске и использовании такого рода сведений необходимо иметь в виду следующее. С од­ной стороны, автоматизированные системы, накапливающие пра­вовую информацию и доступные рядовому потребителю, на рын­ке сейчас имеются в избытке, а с другой — оценить качество этих систем практически невозможно. Последствия же использования недостоверной, устаревшей, неполной информации могут ока­заться весьма серьезными.

Недостатком существующей практики информационного обе­спечения предпринимательства является отсутствие достаточно полных информационных баз собственно по защите бизнеса. Объяс­нение, по-видимому, кроется в том, что такого рода правовые нормы содержатся в большом количестве нормативных актов и относятся к различным отраслям права, включены в законодательные и иные нормативно-правовые документы различного уровня. Это сильно затрудняет их систематизацию и тем более последующую актуализацию.

В то же время предпринимательские структуры заинтересованы в наличии информационно-поисковой системы, которая содержала бы следующие данные по защите бизнеса: нормативные акты имеющие в той или иной степени отношение к защите бизнеса-сведения по судебной и арбитражной практике их применения-государственные и отраслевые стандарты и прочие технические условия, касающиеся технических средств защиты; библиографическую и полнотекстовую информацию учебников, монографий периодических изданий и иных печатных источников по вопро­сам защиты предпринимательства, а также по использованию справочных, консультационных, обучающих, тестирующих сис­тем по защите бизнеса.

Информационное взаимодействие с другими предпринимательскими структурами целесообразно осуществлять прежде всего с предпринимательскими структурами (с их служба­ми безопасности), которые:

- выступают в роли партнеров по бизнесу (поставщики, потре­бители продукции, инвесторы и т.д.);

- располагаются в непосредственной близости от собственного офиса, склада, в отдельных случаях дислоцируются вдоль марш­рутов транспортировки грузов;

- близки по специализации к сфере предпринимательской дея­тельности собственной структуры, но если они не являются кон­курентами;

- специализируются в области предоставления информационных услуг в целях защиты бизнеса.

В части, касающейся безопасности предпринимательства, сто­роны могут обмениваться информацией следующей тематики:

- о фактах и признаках деятельности, которая может привести к нанесению ущерба бизнесу;

- физических лицах, попавших в поле зрения предпринимательских структур в связи с решением вопросов собственной защиты;

- различного рода социальных организациях, деятельность которых наносит ущерб предпринимательству;

- формах и методах криминальной конкуренции; о результатах проведения защитных мероприятий (в допустимом объеме), направленных на противодействие криминальной конкуренции.

Аналитическая работа в интересах защиты бизнеса предполагает, с одной стороны, пост­роение моделей в сфере безопасности предпринимательства; со­здание методик различного рода исследований, расчета возмож­ного ущерба от уменьшения продажной стоимости коммерческой тайны, методик управления безопасностью коммерческой тайны и предпринимательства, а с другой — собственно анализ с ис­пользованием указанных моделей и методик.

Необходимость создания автоматизированной системы инфор­мационного обеспечения мероприятий по защите предпринима­тельской деятельности фирмы, а также конфигурация системы определяется прежде всего масштабами бизнеса и сферой деятель­ности. Основные средства и методы информационного обеспече­ния безопасности бизнеса:

- учет лиц и организаций, попадающих в поле зрения внутри­фирменной полиции;

- накопление сведений о фактах и признаках криминальной кон­куренции, о результатах психологического мониторинга, инфор­мационное моделирование чрезвычайных ситуаций в целях их профилактики и расследования;

- разработка алгоритмов профессиональной деятельности в раз­личных областях (коммерция, право, безопасность предпринима­тельства и, в частности, информация о схеме действий в экстре­мальных ситуациях);

- статистическая обработка данных в целях совершенствования деятельности по защите бизнеса (в том числе самой системы ин­формационного обеспечения);

- тестирование на профессиональную пригодность, психологи­ческую совместимость и т.д.

Анализ информации об организации проводится в целях:

- выявления криминальных, неделовых целей ее создания и функ­ционирования, характера связей и взаимодействия с другими орга­низациями;

- оценки оперативности выработки и принятия решений руководством, а также стиля исполнения решений;

- определения ограничений в деятельности фирмы; построения структуры внутрифирменных рисков;

- выявления лица, принимающего решения;

- получения представления об иных аспектах деятельности орга­низации; прогнозирования развития проектной ситуации (совме­стного проекта).

Анализ информации о физическом лице осуществляется в целях:

- оценки перспектив делового сотрудничества с ним;

- определения способов манипулятивного воздействия на объект;

- выявления идей, помыслов, устремлений, идеальных представлений объекта;

- диагностики лживого и манипулятивного поведения партнера;

- выявления характера связей лица;

- определения структуры рисков взаимодействия с лицом;

- прогнозирования действий лица в конкретных ситуациях;

- определения стиля работы, деловой мотивации, индивидуаль. ной рисковой стратегии личности;

- получения представления об уровне конфликтности, возмож­ном девиантном и патологическом поведении лица;

- выявления физиологических особенностей партнера, имеющих значение для выполнения совместного проекта;

- определения места и роли лица в представляющей интерес неформальной группе, а также характера влияния на него груп­пы.

На уровне фирмы необходимо осуществлять циркулярное рас­пространение информации, касающейся:

- форм и методов обеспечения безопасности предприниматель­ской деятельности;

- конкретных фактов пресечения попыток нанесения ущерба фирме, опыта защиты коммерческой тайны;

- поощрения сотрудников, которые отличились при решении вопросов профилактики, предупреждения или пресечения попы­ток нанесения ущерба фирме.

Это является, по существу, формой «бесструктурного» управ­ления в сфере защиты предпринимательства, поскольку не требует для своей реализации жестких административных структур. Такого рода регулярное оповещение всего персонала повышает дисцип­лину труда, уровень культуры работников при обращении с ин­формацией, документами, при ведении переговоров, при реализа­ции всех функций бизнеса и в целом обеспечивает качество по­вседневной деятельности фирмы с учетом требований безопас­ности.