ННОУ ВПО «МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет экономики и управления

Кафедра статистики, маркетинга и бухгалтерского учета

УТВЕРЖДАЮ

проректор

по учебной работе

-------------------------

А. И. Ковалева

«_____» __________ 2012 г.

Учебно-методические материалы по курсу

Методы продвижения промышленных товаров

ДС.Р.05

для студентов очной, очно-заочной и заочной форм обучения

факультета экономики и управления

специализация 080111.65 - маркетинг

«Тесты и задания для самостоятельной работы»

Москва 2012

Утверждено на заседании кафедры статистики, маркетинга и бухучета.

Протокол №

Автор: ст. Преподаватель Кожина Ольга Михайловна.

1. Промышленный маркетинг – это маркетинг:

а) ориентированный на промышленные товары

б) ориентированный на организованного потребителя

в) ориентированный на производство

2.Объект промышленного маркетинга

а) потребитель

б) промышленный рынок

в) финансовые отношения

г) кон­курентные отношения

3. Предмет промышленного маркетинга

а) отношения купли-продажи между участниками рынка

б) техни­ко-экономического сотрудничества между участниками рынка

в) финансовые отношения между участниками рынка

г)кон­курентные отношения между участниками рынка

д) все ответы верные

4. Границы промышленного маркетинга определяются : 2 ответа

а) процессами, в результате которых потребители принимают решения о покупке

б) желанием компании

в) силами, которые стимулируют компании развивать рынок и разрабатывать новые продукты

г) потребителем

5. Основным эффектом при правильной реализации стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) является:

а) эффект абстракционизма

б) эффект синергизма

в) такого эффекта не существует

г)обратный эффект

6. Эффект обесценивания связан с зависимостью, которая получила название:

а) Кривая Кельна

б) кривая Шредера

в) Кривая Вундта

7. Синергетический эффект коммуникаций может быть:

а) положительным

б)отрицательным

в) как положительным, так и отрицательным

8. Расположите этапы планирования эффективных коммуникаций в правильном порядке

а) постановка коммуникативных целей

б) выбор каналов коммуникации

в) разработка сообщений

г) определение целевой аудитории

е) разработка и управление комплексом маркетинговых коммуникаций

ж) формирование бюджета маркетинговых коммуникаций

з) разработка и управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями

и) оценка результатов коммуникаций

9.Что такое дифференциаторы?

а) критерии

б) вопросы

в) задания

10. Какие бывают дифференциаторы?

а) большие и маленькие

б) жесткие и мягкие

в) простые и сложные

11. Что входит в понятие «Интеллектуальный капитал? Не менее 2-х ответов

а) человеческий капитал

б) организационный капитал

в) потребительский капитал

г) собственный капитал

д) приобретенный капитал

12. Обладают ли авуары ликвидностью?

а) всегда обладают

б) никогда не обладают

г) не всегда обладают

13. Корпоративный имидж у компании делится на…. Не менне 2-х ответов

а) внутренний

б) собственный

в) внешний

г) заказной

14. Ценность бренда основана на ________ экономических функциях

а) двух

б) пяти

в) трех

г) семи

15. Какие коммуникации существуют у промышленного бренда? Не менее 2-х ответов

а) прямые

б) внешние

в) косвенные

д) обратные

е) внутренние

16. Выделяют ________ уровней совершенства процессов на предприятии — уровней BPI

а) семь

б) пять

в) девять

17. Соотнесите понятия:

1)Enterprise Resource Planning

2) Business Process Improvement

3) Total Quality Management

4) Just In Time

5) Manufacturing Resource Planning

6) Customer Synchronized Resource Planning

7) Enterprise Resource & Relationship Processing

а) планирование в зависимости от потребностей клиента

б) точно вовремя

в) планирование производственных ресурсов

г) тотальное управление качеством

д) управление ресурсами и внешними связями предприятия.

е) улучшение (совершенствование) бизнес-процессов

ж) планирование ресурсов предприятия.

18. Расшифруйте цикл PDCA_____________

19. Расположите этапы разработки коммуникационной стратегии в правильном порядке:

а) выбор стратегии

б) определение цели и задач

в) анализ результатов

г) разработка и утверждение бюджета

д) определение комплекса коммуникаций и его структуры

20. Каковы особенности покупок на деловом рынке? Не менее 2-х ответов

а) географическая концентрация покупателей

б) покупатели крупные

в) производность спроса

г) покупатели непрофессионалы

21. Исследование Робинсона (Robinson), Фэриса (Faris) и Уинда (Wind) показало, что будет полезно рассматривать три типа ситуаций закупки: не менее 2-х ответов

а) первичная закупка

б) повторная закупка без изменений

в) повторная закупка с изменениями

г) закупка для решения новых задач

д) непреднамеренная закупка

22.Особенность модели Шета на рынке b-2-b

а) ситуация закупки создается в случае, когда один из членов организации видит проблему, которую можно решить путем закупки.

б) для понимания функционирования закупочного центра нужно знать, как системы оценок и вознаграждения влияют на поведение членов организации

в) ключевые понятия этой модели — ожидания и восприятия покупателей, ролевая ориентация, образ жизни и воспринимаемый риск

23. Уэбстер и Уинд, говоря о покупательском поведении организаций , утверждают, что…

а) покупательское поведение организаций оказывается индивидуальным — в рамках совместного принятия решения на уровне организации

б) мотивация зависит от предположений субъекта относительно того, как будут вознаграждены или наказаны его действия и связанные с ними результаты

в) разным моделям поведения соответствуют разные показатели результативности

24. Назовите авторов разработки четырех различных моделей принятия решения несколькими лицами от имени организации:

а) Андерсон и Чемберс

б) Уэбстер и Уинд

в) Шоффре и Лильена

г) братья Шеты

25. Соотнесите определения:

1. модель взвешенной вероятности

2. модель пропорциональности

3. модель единодушия

4. модель приемлемости

а) процесс принятия решения длится до тех пор, пока все члены закупочного центра не сойдутся во взглядах

б) выбор делается с таким расчетом, чтобы минимально противоречить личным предпочтениям отдельных членов закупочного центра

в) все члены закупочного центра имеют равное влияние

г) коэффициенты значимости отражают влияние каждого участника в закупочном центре

26. С чего начинается цепочка поставок?

а) с переработки сырья

б) с продажи готовых товаров

в) с приобретения сырья у поставщиков

27. В составе SCM-системы можно условно выделить ________ подсистемы

а) две

б) три

в) четыре

28. Хозяйственные связи по поставкам продукции включают….. не менее 2-х ответов

а) экономические отношения

б) дружественные отношения

в) организационно-правовые отношения

г) финансовые отношения

29. Соотнесите понятия

Качество	устанавливает, обеспечивает и сохраняет необходимый уровень качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации, поддерживаемый путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции
Квалиметрия	совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности
Комплексная система управления качеством продукции	это процесс определения и оценки информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа.
Контроль	представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов управления, используемых принципов, методов и функций управления на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством. Это деятельность по управлению всеми этапами жизненного цикла продукции, а также взаимодействием с внешней средой
Механизм управления качеством продукции	наука о способах измерения и количественной оценке качества продукции и услуг
	относительная характеристика, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое и эстетико-эргономическое совершенство комплексных показателей надежности и безопасности использования оцениваемой продукции. [

30. Специалисты в области теории переговоров Гарвардского университета (США), оценивая манеру ведения переговоров, выделяют следующие методы ведения переговоров: не менее 2-х ответов

а) мягкие

б) жесткие

в) деловые

г) принципиальные

д) удачные

е) неудачные

31. Основную роль в коммуникациях промышленного предприятия играет:

а) реклама

б) PR

в) стимулирование сбыта

г) личная продажа

32. Цели (эффекты) коммуникационной политики: не менее 2-х ответов

а) осведомленность о марке

б) негативный имидж

в) намерение купить

г) содействие покупке

д) отношение к марке

е) принуждение к покупке

33. Кто является промышленным покупателем?

а) строительные организации

б) некоммерческие организации

в) государственные органы и организации

г) частные лица, имеющие лицензии с правом осуществления различной коммерческой деятельности

д) все перечисленные являются

е) никто из вышеперечисленных

34. Перечислите, из каких стадий состоят переговоры ____________________

35. Что означает понятие «системный архетип»

а) ключ к умению опознать действующие управленческие структуры, проблемные ситуации

б) традиция системного регулирования

в) архив документов, требующих системного структурирования

36. Архетип «Уравновешивание задержкой» имеет следующие характеристики:

а) механизм обратной связи обеспечивает период ускоренного роста или экспансии. Затем рост начинает замедляться (обычно необъяснимо для участников) и, наконец, останавливается, а может даже перейти в ускоренный спад

б) для корректировки ситуации используют краткосрочное “решение”, быстро дающее явно положительные результаты. Чем активнее и чаще прибегают к этому “решению”, тем реже применяют более кардинальные долговременные решения. Со временем способность использовать кардинальные меры может атрофироваться, что ведет к еще большей зависимости от симптоматических решений

в) человек, группа или организация, продвигаясь к цели, изменяют поведение в ответ на запаздывающие сигналы механизма обратной связи. Если они не учитывают запаздывания сигналов, то начинают использовать более сильные корректирующие действия, чем требуется, либо (порой) вообще отказываются от корректировок, поскольку не видят улучшения ситуации