
- •Содержание
- •Тема 1. Актуальность и основные Подходы к исследованию систем управления 4
- •Тема 2. Методологические основы исследования 29
- •Тема 1. Актуальность и основные Подходы к исследованию систем управления Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Понятие и основные параметры исследования, предмет и объект исследования
- •Системный анализ в исследовании управления
- •Классификация систем
- •Модель огранизационно-экономической системы организации и понятие системы управления
- •Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Принципы построения и функционирования систем управления
- •Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления
- •Объекты исследования систем управления
- •Тема 2. Методологические основы исследования Методологические принципы исследования
- •Классификация и этапы исследований
- •Состав и выбор методов исследования систем управления
- •Концепция и разработка гипотезы исследования систем управления
- •Диалектический подход к исследованию
- •Процессный подход к исследованию
- •Ситуационный подход к исследованию
- •Функциональный подход к исследованию
- •Рефлексивный подход к исследованию
- •Системный подход к исследованию
- •Тема 3. Методы анализа Логический аппарат ису. Приемы анализа и обоснования
- •«Дерево» целей
- •Причинный анализ
- •Когнитивные карты
- •Матрицы проблем объединения
- •Диаграмма Исикавы («рыбий скелет»)
- •Факторный анализ
- •Параметрическое исследование
- •Тема 4. Моделирование Модели и моделирование
- •Классификация моделей
- •Построение моделей
- •Социально-экономический эксперимент
- •Тема 5. Социологические исследования су Социологические исследования: цели, задачи, классификация
- •Классификация методов социологического исследования
- •Практическое применение социологических методов
- •Метод фокус-групп
- •Тема 6. Экспертные оценки в ису Методология экспертных оценок
- •Классификация методов экспертных оценок
- •Техника экспертных опросов
- •Методы оценки качества эксперта
- •Анализ согласованности ответов экспертов
- •Анализ ответов экспертов
- •Тема 7. Метод анализа иерархий (маи)
- •Построение иерархий
- •Метод парных сравнений
- •Учет мнений нескольких экспертов
- •Выводы по маи
- •Пример. Оценивание оргкультуры органов местного самоуправления на основе маи
- •Тема 8. Функционально-стоимостной анализ Единство функционального и стоимостного подходов
- •Сбор, изучение и систематизация информации
- •Анализ функций, выполняемых персоналом, и затрат на их осуществление
- •Разработка проекта повышения эффективности деятельности персонала
- •Библиографический список
Объекты исследования систем управления
Объектами исследования во многих случаях являются социальная организационно-экономическая система в целом и ее подсистемы общего линейного руководства, функциональные, целевые, обеспечивающие. При этом целесообразно каждый объект обследовать по всей совокупности элементов производства и управления, их формирующих.
Виды объектов исследования могут быть весьма разнообразными, подтверждением чему служит их классификация, приведенная в табл.
|
Вид объекта исследования системы управления |
Уровень управления |
Рабочее место исполнителя, Бригада, группа; Участок, бюро; Цех, отдел; Группа подразделений (производство, отделение, служба); Филиал, представительство Организация (ОАО, ЗАО и т.п.); Объединение организаций (корпорация, холдинг, ФПГ, ассоциация и т.п.); Отрасль; Регион (субъект РФ, округ — совокупность субъектов РФ, СЭЗ); Национальное хозяйство РФ |
Функции управления |
Управление персоналом, финансами, МТЧС, маркетингом, инновационной деятельностью… |
Элементы системы управления |
Цели, решения, информация, технические средства управления, управленческие кадры, функции управления, технологии управления, методы управления, организационная структура управления |
Виды оценок по назначению |
Оценка эффективности системы управления, уровня качества продукции, качества труда, конкурентоспособности продукции и организации, рисков, стратегии развития |
Тема 2. Методологические основы исследования Методологические принципы исследования
Основными методическими принципами исследования являются:
1. Принцип системности, в соответствии с которым объект исследования рассматривается как система взаимосвязанных характеристик объекта и внешней среды в соответствии с целями и задачами исследования, т.е. требующий совместного рассмотрения пар "объект - среда", "подсистема - подсистема" и определения их взаимного влияния.
2. Принцип природной специфичности объекта, подсистем, факторов внешней среды. Этот принцип предполагает обязательный учет специфики природы объекта исследования, закономерностей его развития, требует логического анализа сущности и физических основ исследуемого процесса.
3. Принцип оптимизации описания объекта исследования. Этот принцип помогает разработать такое описание объекта, которое обеспечивало бы заданную точность решения проблемы при минимальных затратах на его разработку. Под затратами здесь можно понимать трудоемкость исследования в человеко-часах, затраты средств на сбор необходимой информации и ее переработку, машинное время на расчет, затраты машинной памяти на хранение описания объекта либо некоторую комплексную характеристику перечисленных видов затрат.
4. Принцип аналогичности, который предполагает при анализе объекта исследования постоянное сопоставление его свойств с известными в данной области сходными объектами и их моделями с целью отыскания объекта-аналога и использования при решении поставленной задачи исследования его модели или отдельных ее элементов. Этот принцип, с одной стороны, позволяет минимизировать затраты путем использования части готовых моделей, описаний, а с другой стороны, обеспечивает сопоставления полученного решения с уже готовыми решениями, сделанными с использованием объектов-аналогов.