
- •Содержание
- •Тема 1. Актуальность и основные Подходы к исследованию систем управления 4
- •Тема 2. Методологические основы исследования 29
- •Тема 1. Актуальность и основные Подходы к исследованию систем управления Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Понятие и основные параметры исследования, предмет и объект исследования
- •Системный анализ в исследовании управления
- •Классификация систем
- •Модель огранизационно-экономической системы организации и понятие системы управления
- •Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Принципы построения и функционирования систем управления
- •Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления
- •Объекты исследования систем управления
- •Тема 2. Методологические основы исследования Методологические принципы исследования
- •Классификация и этапы исследований
- •Состав и выбор методов исследования систем управления
- •Концепция и разработка гипотезы исследования систем управления
- •Диалектический подход к исследованию
- •Процессный подход к исследованию
- •Ситуационный подход к исследованию
- •Функциональный подход к исследованию
- •Рефлексивный подход к исследованию
- •Системный подход к исследованию
- •Тема 3. Методы анализа Логический аппарат ису. Приемы анализа и обоснования
- •«Дерево» целей
- •Причинный анализ
- •Когнитивные карты
- •Матрицы проблем объединения
- •Диаграмма Исикавы («рыбий скелет»)
- •Факторный анализ
- •Параметрическое исследование
- •Тема 4. Моделирование Модели и моделирование
- •Классификация моделей
- •Построение моделей
- •Социально-экономический эксперимент
- •Тема 5. Социологические исследования су Социологические исследования: цели, задачи, классификация
- •Классификация методов социологического исследования
- •Практическое применение социологических методов
- •Метод фокус-групп
- •Тема 6. Экспертные оценки в ису Методология экспертных оценок
- •Классификация методов экспертных оценок
- •Техника экспертных опросов
- •Методы оценки качества эксперта
- •Анализ согласованности ответов экспертов
- •Анализ ответов экспертов
- •Тема 7. Метод анализа иерархий (маи)
- •Построение иерархий
- •Метод парных сравнений
- •Учет мнений нескольких экспертов
- •Выводы по маи
- •Пример. Оценивание оргкультуры органов местного самоуправления на основе маи
- •Тема 8. Функционально-стоимостной анализ Единство функционального и стоимостного подходов
- •Сбор, изучение и систематизация информации
- •Анализ функций, выполняемых персоналом, и затрат на их осуществление
- •Разработка проекта повышения эффективности деятельности персонала
- •Библиографический список
Классификация методов социологического исследования
Социологические методы занимают особое место в ряду инструментов исследования. Объектом использования социологических методов являются социальные общности, изучение которых выступает необходимым условием для их управления. Социологические методы исследования делают картину исследуемой реальности более полной, включающей наряду с объективными характеристиками внешнего объекта ценностные ориентации, интересы и сложившиеся стереотипы. Социологические методы открывают возможность давать точные представления о состоянии и динамике социальных систем.
Основным принципом деления методов социологического исследования является их деление на количественные и качественные, хотя в некоторых случаях это разделение можно признать достаточно условным.
Схематически классификация количественных методов социологического исследования представлена на рис 6.2.
Объект исследования, который территориально, производственно и во времени "локализован" и на который распространяются выводы исследования, называется генеральной совокупностью. В свою очередь, определенное число элементов генеральной совокупности, отобранных по строго заданному правилу, составляют выборочную совокупность. В момент исследования она должна представлять собой как бы микромодель генеральной совокупности. Выборочные методы социологического исследования делятся на:
- метод механической выборки, когда из генеральной совокупности через равные промежутки отбирается необходимое количество респондентов (например, каждый 10-й);
- метод серийной выборки, при котором генеральная совокупность разбивается на однородные части и из каждой части пропорционально отбираются единицы для обследования (например, по 20 % респондентов из каждой части);
- метод гнездовой выборки, когда в качестве единиц отбора выступают не отдельные респонденты, а группы с последующим сплошным их обследованием. Данная выборка будет представительна, если состав групп схож между собой;
- метод основного массива, который представляет собой обследование 60-70 % генеральной совокупности;
- метод квотной выборки, применяемый при большой генеральной совокупности и требующий для отбора респондентов использования не менее четырех признаков.
Репрезентативным считается такое исследование, при котором отклонение в выборочной совокупности по контрольным признакам не превышает 5 %. В целом, качество выборки зависит от трех условий: от меры однородности социальных объектов по наиболее существенным для исследования характеристикам; от степени дробности группировок анализа, планируемых по задачам исследования; от целесообразного уровня надежности выводов из предпринимаемого исследования.
Наиболее распространенным методом сбора социологической информации является опрос. Существует несколько видов опроса:
1. Анкетирование – важнейший источник информации о реально существующих социальных фактах, о социальной деятельности. Начинается он с формулировки программных вопросов, с "перевода" поставленных в программе исследования проблем в вопросы, исключающие различные толкования и доступные пониманию опрашиваемых. Предполагает самостоятельное заполнение анкеты респондентами. Возможно индивидуальное и групповое анкетирование, очное и заочное.
2. Интервьюирование представляет собой личное общение социолога с респондентом, когда он задает вопросы и записывает ответы респондента. Интервьюирование бывает: прямое (когда социолог непосредственно беседует с респондентом); опосредованное (беседа по телефону); формализованное (заранее разрабатывается вопросник); фокусированное (в центр внимания ставится конкретное явление); свободное интервью (свободная беседа без заранее заданной темы).
Особым видом опроса является экспертный опрос, или, как его часто называют, метод экспертных оценок. К этому методу социологи обращаются чаще всего, во-первых, на начальном этапе исследования и, во-вторых, на заключительном этапе исследования как к одному из методов контроля и проверки полученной информации.
Эффективным методом социологического исследования является анализ документов. Этот метод используется при исследовании прошлых явлений, помогает выявлению тенденций развития. Применяется в сочетании с другими методами, может носить контрольный характер. Источником анализа служат доклады, протоколы, решения, публикации, письма, записки, личные дела, отчеты, архивные материалы и пр. Практика и теория социологического исследования показывают, что почти все социологические исследования начинаются с анализа документов.
Среди методов сбора первичной информации есть методы, которые не являются специфически социологическими. Это такие методы, как социальный эксперимент и наблюдение. Своими корнями они связаны с естественными науками, а сегодня успешно применяются в общественных науках.
Наблюдение – это метод целенаправленного, планомерного, определённым образом фиксируемого восприятия исследуемого объекта. Наблюдения могут быть различными:
1. По степени формализации наблюдения подразделяются на:
а) структурализованное (контролируемое) наблюдение – проводится по заранее разработанному плану, когда исследователь точно знает, что и как он будет наблюдать. Этот вид наблюдения может быть применим только тогда, когда исследователь хорошо знаком с предметом своего исследования. В социологической практике оно используется в качестве основного метода сбора информации, когда другими методами необходимую информацию получить невозможно;
б) неструктуризированное (неконтролируемое) наблюдение - это такой вид наблюдения, при котором определён только объект наблюдения. Этот вид наблюдения применяется на начальной стадии исследования с целью определения проблемной ситуации, получения более конкретных знаний об объекте исследования.
2. По положению наблюдателя наблюдения подразделяются на:
а) включенное наблюдение – это такой вид наблюдения, при котором исследователь в той или иной степени сам непосредственно "включён" в изучаемый объект, находится в прямом контакте с наблюдаемыми и участвует вместе с ними в одной сфере деятельности;
б) не включенное наблюдение – это такой вид наблюдения, при котором исследователь наблюдает за объектом исследования со стороны, не участвует в деятельности группы, не вступая с её членами в прямые контакты. Такого рода наблюдения чаще всего используются для характеристики социальной среды, в которой находится изучаемый объект.
3. По месту проведения и условиями организации проведения наблюдения делятся на:
а) полевые наблюдения, проводимые в естественной обстановке, в реальной жизненной ситуации. Это наиболее часто встречающийся вид наблюдения, который может применяться и в качестве основного и в качестве дополнительного метода сбора социологической информации;
б) лабораторные наблюдения - это наблюдения, при котором объект изучения находится в искусственно созданных условиях. Чаще всего используется в исследованиях экспериментального характера.
4. По регулярности проведения различаются:
а) систематические наблюдения, характерной чертой которых является регулярность фиксации действий, ситуаций, процессов в течение определённого временного периода. Систематическое наблюдение позволяет исследователю выявить закономерность развития наблюдаемых явлений и процессов. Оно применяется при самых различных исследованиях и его можно проводить с интервалом или частотой, заранее определённой в программе;
б) случайные наблюдения, при которых изучению подвергаются ранее не запланированные действия, ситуации, явления.
И специфический метод моментных наблюдений заключается в том, что исследуемые социальные операции (определение бюджета семьи, учёт льгот, домашнего инвентаря и т.п.) совершаются во времени и поэтому могут рассматриваться как процесс. Определив день опроса как момент наблюдения, исследователь учитывает две величины: частоту и размеры исследуемого объекта.
К числу самых своеобразных и трудно усваиваемых методов социологического исследования относится социальный эксперимент. Необходимость применения социального эксперимента возникает тогда, когда нужно решить задачи, связанные с реакцией какой-либо социальной группы на вводимые внутренние или внешние факторы, если эти задачи не могут быть решены другим путем. Отсюда задача социального эксперимента состоит в том, чтобы измерить показатели группы на те или иные факторы в искусственно созданных и контролируемых условиях.
В социологии кроме "чисто" социологических методов сбора информации используются и методы с психологическим "уклоном", методы, применение которых ориентировано на некоторые психологические аспекты поведения и взаимоотношения людей (например, социометрический метод).
К группе качественных методов эмпирических исследований социально-экономических и политических процессов относят методы получения информации об изучаемом процессе, которые позволяют выявить его качественные характеристики.
Краткий обзор групповых качественных социально-психологических методов приведен в табл. 6.1. Классификация используемых вербальных и невербальных техник в групповых качественных социально-психологических методах приведена на рис. 6.3.
Рис. 6.3. Проективные вербальные и невербальные техники, применяемые в групповых качественных социально-психологических методах
Качественные методы позволяют выяснить реальные причины возникновения трудностей общественного и личностно-индивидуального развития, осмыслить возможности их решения, наметить меры профилактики социальных аномалий. С их помощью можно выявить средства общественного и личностного участия в решении социальных, политических, экономических проблем, ранжировать проблемы по многим основаниям, в т.ч. по мере важности их решения для разных социальных субъектов.