Концепция и разработка гипотезы исследования систем управления

Объектом и предметом изучения в ходе исследования не без ос­нований является концепция, которая, в свою очередь, может быть результатом исследования.

Концепцию понимают:

1) как комплекс основополагающих идей, принципов, правил, раскрывающих сущность и взаимосвязи исследуемого явления или системы, и позволяющих определить систему показателей, факто­ров и условий, способствующих решению проблемы, формирова­нию стратегии фирмы, установлению правил поведения личности;

2) как комплекс положений, связанных общей исходной идеей, определяющих деятельность человека (исследовательскую, управлен­ческую и пр.) и направленных на достижение определенной цели.

Целью исследования может быть:

• создание новой концепции,

• разработка концепции разрешения комплекса проблем,

• разработка концепции новой теории и т.п.

Концепции исследования представляет собой систему основополагающих взглядов, идей и принципов исследования, общий его замысел, т.е. комплекс методологических положений, определяющих подход к исследовательской работе и организации ее проведения. Структурно концепция может содержать такие разделы, как характеристика объекта концепции, цель и задачи концепции, основные принципы концепции, основные направления деятельности, механизм реализации концепции.

Таким образом, концепция исследования СУ есть комплекс основополагающих взглядов, идей, принципов, подходов и механизмов мнения совокупности проблем управления, проявляющихся в системе.

Важную роль в исследовании играет гипотеза – научное предварительное недостаточно доказанное объяснение (предположение, предсказание) новых явлений и событий, требующее в последующем экспериментальной проверки.

Следует отметить, что менеджерам, осуществляющим управление, в вопросах исследования в большинстве случаев следует руководство­ваться рядом аксиом и учитывать несколько гипотез:

• Ни одна СУ не является совершенной, так как всегда имеет проблемы и недостатки, которые можно разрешить и ликви­дировать, повышая тем самым эффективность функциониро­вания системы

• Менеджеры СУ не всегда уверены, что им требуется помощь исследователей по управлению, поскольку часто не осознают проблемы и недостатки системы и их причины

• Большинство менеджеров СУ имеют побуждения разрешать проблемы, а также устранять недостатки в управлении и их причины, но нуждаются при этом в помощи консультантов

• Консультант может провести достаточно объективный анализ СУ в краткосрочный период только с участием персонала исследуемой системы

• Исследователь-консультант должен передать навыки анализа и выявления проблем и поиска путей их разрешения менедже­рам СУ, чтобы в дальнейшем они были способны самостоятельно совершенствовать управление

• Большинство СУ могут быть более эффективными, если управленческий персонал самостоятельно научится проводить самооценку системы, рационально использовать сильные сто­роны управления, разрешать проблемы и устранять причины их возникновения.

Диалектический подход к исследованию

Методология находит свое воплощение в формулирова­нии исходных гипотез, выборе подхода, принципов и методов ис­следования.

По содержанию различают методологии:

• агностицизма, предполагающего невозможность познания ре­альной действительности;

• дуализма, построенного на предположении наличия в явлении двух сущностей;

• материализма, в основе которого находится материалистиче­ское понимание всех явлений;

• позитивизма, исходные положения которого сводятся, в ос­новном, только к изучению объекта с точки зрения его полезности и оценке этой полезности;

• теологизма, в основе которого вера в Бога (т.е. в высшее су­щество), абсолютную идею и т.п.;

• экзистенциализма, основывающегося на априорном преувели­чении фактических данных.

Использование любой методологии определяет применение того или иного подхода к исследованию, обусловливающего установле­ние определенного вида зависимостей, связей и отношений в изу­чаемом объекте. Исходя из этого среди всех возможных подходов к исследованию объектов можно выделить:

• механистический, основанный на изучении в объекте только причинно-следственных связей;

• метафизический, в котором приоритет отдается связям дви­жения в виде превращения одного из них в другое с последующим возвращением к исходному;

• биологический, в котором приоритет отдается функциональ­ным связям биологического характера (т.е. таким, как в живых ор­ганизмах);

• диалектический, основанный на законах диалектики (закона единства и борьбы противоположностей и др.