2.3.2. Расчет стоимости тура

Расчет стоимости тура для группы из 10 человек на 15 дней (14 ночей)

1. Сгт = Сп + Са + Ст + Ссу, где

Сгт – стоимость готового тура,

Сп – стоимость проживания,

Са – стоимость авиаперелета,

Ст – стоимость трансфера,

Ссу – стоимость сопутствующих услуг.

2. Сп = (Сс * Н)1 + (Сс * Н)2 +…+ (Сс * Н)n , где

Сп - стоимость проживания,

Сс - стоимость проживания в сутки, 300 рублей

Н - количество ночей, 14

Сп=300 * 14 =4200 рублей с человека

За группу 4200*10=42000 рублей

3. Са = Са1 + Са2 +…+ Саn , где

Са – стоимость авиаперелета,

Са1, Са2, Саn - стоимость авиаперелета

Стоимость перелета на 1 человека = 21000 рублей

Стоимость для группы = 21000*10= 210000 рублей

3.1. Стоимость ж/д проезда Москва ст. Белореченская, Дагомыс -Москва (поезд Москва - Адлер) на 1 человека 5000 рублей

Стоимость для группы 5000*10= 50 000 рублей

4. Стоимость трансфера на 1 человека = 1000 рублей

Для группы 1000*10=10000 рублей

5. Стоимость питания = 800 рублей в день с 1 человека

Стоимость питания за тур (14 дней) = 500*14= 11200 рублей

Стоимость для группы = 11200 * 10 = 112000 рублей

6. Страховка на 1 человека = 1000 рублей

На группу = 1000*10 = 10000 рублей

7. Услуги инструктора на 1 человека 1500 рублей

На группу 1500*10=15000 рублей

8. Прокат снаряжения на 1 человека 500 рублей

На группу 500*10=5000 рублей

Общая стоимость (с учетом авиаперелета) = 42.000 рублей + 210.000 рублей + 112.000 рублей + 10.000 рублей+15.000 рублей + 5.000 рублей = 394.000 рублей.

Общая стоимость (с учетом ж/д переезда) = 42.000 рублей + 50.000 рублей + 112.000 рублей + 10.000 рублей+15.000 рублей + 5.000 рублей = 234.000 рублей.

В стоимость программы включено: проживание на турбазе и туристических приютах, 3-х разовое питание, услуги инструктора, внутри маршрутный транспорт, перевозка вещей (курортных) из Хаджоха в Дагомыс, заброска почти всех продуктов на приюты, прокат  группового снаряжения, аптечка на группу, страховка.

Входные платы, плата за пребывание в заповеднике оплачиваются дополнительно.

Необходимое личное снаряжение: рюкзак (50 - 70 литров), личный спальный мешок и коврик, накидка на случай дождя, походная обувь – кроссовки либо туристские ботинки, подменная обувь, тапочки для посещения душа, тёплый спортивный костюм и свитер, капроновый ветровой костюм, шорты, головной убор от солнца, маленький фонарик, литровая полиэтиленовая бутылка для воды, личная посуда, сидушка.

2.3.3 Стратегия продвижения и реализации тура

Рассмотрим стратегию продвижения туристического пешеходного тура, описанного в предыдущем разделе.

Основным этапом в развитии и продвижении туристского продукта, наряду с его созданием, является формирование стратегии создания сбытовой сети. Продажа туров непосредственно потребителям, как правило, не является основной функцией туроператора. Однако каждое предприятие заинтересовано в конечной реализации своего продукта. Поэтому важнейшим направлением деятельности туристской фирмы туроператора является продвижение туристского продукта к его дальнейшей реализации. Эта задача возлагается на сбытовую сеть, которая проводит туристский продукт от исполнителя до его потенциального потребителя.

Сбытовая стратегия туристского предприятия разрабатывается на основе принятой данным предприятием общей стратегии маркетинга с учетом всех остальных ее компонентов (продукт, цена, коммуникации).

Постановка целей сбытовой стратегии связана с целями маркетинговой деятельности туристского предприятия. Основная цель в данном случае – доведение продукта до потребителя в максимально удобной для него форме, в кратчайшие сроки и в доступном месте.

Важнейшими критериями выбора каналов сбыта туристского продукта являются: управляемость канала, большая гибкость способность адаптироваться к требованиям потребителя.

Следующей ступенью в продвижении туристского продукта и услуг является создание спроса на эти товары и услуги. Спрос на туристский продукт, обеспеченный денежными средствами, в первую очередь отражает уровень экономического и социального развития этой страны. Так, в Российской Федерации только 10% населения может фактически воспользоваться туристскими услугами за счет семейного бюджета. На потребительский спрос оказывают влияние следующие факторы: демографический, географические и климатические условия станы, политическая и экономическая стабильность, безопасность в стране пребывания и другие. Кроме этого на туристский спрос оказывают влияние сезонные колебания, которые также имеют свои особенности.

Продвижение товара или услуги – широкое понятие, включающее деятельность по рекламе в прессе и печати, технику личной продажи, связи с общественностью, деятельность по стимулированию продаж. Использование средств по стимулированию спроса в области туризма нацелено не только на конечного потребителя, но и на многочисленных производителей туристских услуг, посредников и т.д.

Для того, чтобы продать продукт необходимо: привлечь внимание потенциальных потребителей; вызвать интерес у потребителей к продукту; вызвать желание у потребителей купить данный продукт; стимулировать покупателей к данному действию.

Как формы личной продажи, так и реклама весьма эффективны для этого. Но наиболее эффективным является использование этих двух форм вместе. Реклама идеально подходит для привлечения внимания и создания интереса у потенциальных покупателей к определенному товару или услуге. Техника личной продажи лучше всего подходит для создания у покупателей желания приобрести тот или иной туристский продукт.

Личная (персональная) продажа, предполагающая индивидуальное общение работника туристского предприятия с клиентами, широко распространена в туризме. В контакт с клиентами в роли продавцов вступают практически все сотрудники фирмы. Они должны вызывать доверие, умение убеждать и квалифицированно консультировать потребителей.

Значение личной продажи трудно переоценить при решении таких задач, как формирование предпочтения и убеждения клиентуры, побуждение к приобретению туристского продукта.

Личная продажа может рассматриваться в двух аспектах. С одной стороны, она используется для налаживания планируемых взаимоотношений с потребителями. С другой стороны – это непосредственное осуществление сбытовых операций. Если свести личную продажу к ее простейшему выражению, станет ясно, что речь идет всегда о ситуации, в которой присутствуют две стороны: тот, кто предлагает услугу, и тот, кто испытывает в ней потребность.

Процесс личной продажи достаточно сложен, т.е. в ходе ее необходимо:

Вести переговоры (здесь требуется, прежде всего, умение убеждать, аргументировано отвечать на выдвигаемые возражения и искусно использовать выразительные средства в устной речи).

Установить отношение (для этого необходимо знать, как принять клиента, завязать контакт, правильно подойти к делу, внимательно следить за развитием отношений и завершить продажу именно в тот момент, когда это потребуется).

Удовлетворить потребность (это означает уловить момент или найти побудительные мотивы клиента к покупке туристского продукта, т.е. найти ключевые аспекты интереса клиента, разделить его озабоченность, внимательно выслушать жалобы или критику).