- •Краткий курс лекций Тема 1. Товарная политика как важнейшая составляющая комплекса маркетинга Товарная политика: сущность и основные направления
- •Товар как объект товарной политики
- •Значение решений в области товарной политики
- •Значение товарной политики для предприятий Республики Беларусь
- •Тема 2. Товар в системе маркетинга Общее понятие товара в маркетинге
- •Элементы классификации. Принципы и правила классификации
- •Методы классификации товаров
- •Маркетинговая классификация товаров
- •Понятие «зеленого товара»
- •Запланированное и искусственное устаревание товара
- •Продуктовое сегментирование
- •Позиционирование товара
- •Тема 3. Упаковка товара Упаковка в системе маркетинга
- •Функции упаковки
- •Классификация упаковки
- •Требования к упаковке
- •Концепция создание упаковки
- •Современные тенденции развития рынка упаковки
- •Тема 4. Маркировка товара Функции и требования к маркировке
- •Виды и носители маркировки. Элементы и структура маркировки
- •Информационные знаки
- •Тема 5. Товарный знак как инструмент товарной политики Торговая марка, товарный знак и бренд
- •Виды товарных знаков
- •Правила применения товарного знака
- •Разработка товарного знака
- •Методы разработки товарных знаков
- •Товарный знак как элемент фирменного стиля
- •Тенденции распространения товарных знаков
- •Тема 6. Экономические и правовые аспекты использования товарного знака Экономические аспекты использования товарного знака
- •Правовая охрана товарного знака на международном уровне
- •Предупредительная маркировка
- •Нарушение прав на товарный знак
- •Проблемы поддержания правовой защиты товарного знака
- •Правовая охрана товарного знака в Республике Беларусь
- •Тема 7. Качество и конкурентоспособность товара в системе товарной политики предприятия
- •Управление качеством товара в системе маркетинга
- •Стандартизация в системе обеспечения качества
- •Сертификация в системе обеспечения качества
- •Понятие конкурентоспособности товара
- •Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции
- •Последовательность процесса оценки конкурентоспособности
- •Оценка конкурентоспособности товара
- •Тема 8. Концепция жизненного цикла товара Сущность и значение концепции жцт
- •Характеристика этапов жцт
- •Стратегии маркетинга на этапах жцт
- •Виды жцт
- •Оценка концепции жцт
- •Тема 9. Ассортиментная политика промышленного предприятия Понятия номенклатуры и ассортимента
- •Свойства и показатели товарной номенклатуры
- •Решения в области товарной номенклатуры
- •Управление товарной номенклатурой
- •Планирование товарного ассортимента
- •Тема 10. Ассортиментная политика торгового предприятия Формирование торговой политики
- •Классификация торгового ассортимента
- •Свойства и показатели торгового ассортимента
- •Управление торговым ассортиментом
- •Тема 11. Разработка и внедрение нового товара на рынок Понятие нового товара в маркетинге
- •Классификация нововведений
- •Факторы успешности и причины неудач нововведений
- •Процесс разработки новых товаров в системе маркетинга
- •Роль службы маркетинга в процессе создания нового товара
- •Виды сервиса
- •Организация сервиса
- •Служба сервиса предприятия
- •Стандарты обслуживания — это правила работы сотрудников сервисной службы, обязательные для исполнения. Каждый стандарт содержит описание задания и метода его выполнения
Правовая охрана товарного знака в Республике Беларусь
Осуществляется на основании Закона Республики Беларусь «О товарных знаках и знаках обслуживания» [14].
Беларусь является членом Парижской конвенции по защите промышленной собственности, Мадридского соглашения по товарным знакам и Договора по патентной кооперации. Кроме того, определены и действуют Правила регистрации и использования товарных знаков, Правила рассмотрения и регистрации договоров уступки товарного знака и лицензионных договоров о предоставлении права на использование товарного знака от 30.12.1998 г. Необходимый контроль за их выполнением осуществляется Государственным патентным комитетом Республики Беларусь.
Правовая охрана товарного знака в республике осуществляется на основании его регистрации. Ни факт создания знака по заказу данного владельца, ни длительное его использование в деятельности фирмы, ни размер финансовых затрат на рекламу не являются основанием возникновения права на этот товарный знак.
Экспертиза носит проверочный характер и имеет полный цикл проверки.
Товарный знак регистрируется на имя юридического лица или гражданина, осуществляющего предпринимательскую деятельность. На зарегистрированный товарный знак выдается свидетельство, которое удостоверяет факт его регистрации, приоритет, срок действия, исключительное право владельца на товарный знак в отношении товаров, указанных в свидетельстве, и содержит изображение товарного знака.
Зарегистрированные знаки вносятся в «Государственный реестр товарных знаков и знаков обслуживания Республики Беларусь» с указанием следующего: изображения товарного знака, сведений о его владельце, датах приоритета товарного знака и регистрации, перечня товаров и услуг, для которых зарегистрирован товарный знак. Впоследствии добавляются сведения о продлении срока действия и аннулировании регистрации, а также другие изменения.
Сведения о зарегистрированных товарных знаках можно получить в соответствующем разделе Официального Бюллетеня Белгоспатента, издаваемого по объектам промышленной собственности.
В области защиты товарных знаков на рынке Республики Беларусь выделяются своей активностью заявители из Германии, США, Великобритании, Японии, Франции, Швейцарии, Австрии. Белорусские предприятия и фирмы регистрируют товарные знаки в соответствии с национальной процедурой.
В Республике Беларусь существует институт патентных поверенных — агентов, которые представляют экономические и юридические интересы, как заявителей, так и патентовладельцев перед другими субъектами права.
Наиболее важным вопросом является обеспечение реальной правовой защиты владельцев товарных знаков. Если за рубежом основной проблемой является борьба с имитациями товарных знаков, то в республике — выявление фактов производства фальсифицированной продукции.
Тема 7. Качество и конкурентоспособность товара в системе товарной политики предприятия
Понятие качества товара с точки зрения маркетинга
Качество развивалось по мере того, как развивались общественные потребности и возрастали возможности производства по их удовлетворению. Особенно динамично процесс развития и изменения сущности качества, его параметров происходил в последние десятилетия, когда быстро менялись понятие качества и требования к нему
Можно выделить несколько уровней качества товара.
Первый уровень — соответствие стандарту. Качество оценивается как соответствующее либо несоответствующее требованиям стандарта или другого документа на изготовление продукта — технические условия, договор и т.д.
Второй уровень— соответствие использованию. Товар должен удовлетворять не только обязательным требованиям стандартов, но и эксплуатационным, чтобы пользоваться спросом на рынке.
Третий уровень — соответствие фактическим требованиям рынка. Это означает выполнение требований покупателей о высоком качестве и низкой цене товара.
Четвертый уровень — соответствие скрытым потребностям. Предпочтение у покупателей получают товары, обладающие в дополнение к другим потребительским свойствам теми свойствами, которые носили неявный, мало осознаваемый характер.
В соответствии с определением Международной организации по стандартизации (ИСО), качество - совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Совокупность свойств, присущих отдельному продукту, выделяет его из множества аналогичных предметов, поэтому, с экономической точки зрения качество товара - характеристика его способностей удовлетворять ту или иную потребность. Кроме того, каждый предмет потребления, кроме способности удовлетворять потребность, характеризуется еще и тем, насколько полно он это делает, т.е. степенью полезности.
Согласно ГОСТ 15.467-79, уровень качества продукции — это относительная характеристика качества, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей.
Технический уровень продукции, согласно тому же стандарту, также относительная характеристика качества, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство продукции с соответствующими базовыми значениями.
Сравнение с базой — необходимый элемент оценки уровня качества и технического уровня. Выбор продукции, принимаемой за базу сравнения, зависит от цели, для которой проводится сравнение.
Качество для покупателя — степень соответствия совокупности характеристик и свойств товара совокупности потребностей и ожиданий покупателя с учетом цены, которую он готов заплатить.
Сравнения по качеству имеют смысл только для товаров, служащих для удовлетворения одинаковых потребностей при одном уровне цен.
Удовлетворенность покупателя — функция степени соответствия между его ожиданиями от товара и восприятием его реальных возможностей.
Именно покупатель диктует производителю требуемую степень совершенства, определяемую его собственными потребностями. Управление качеством требует хорошего знания ожиданий и мотивации на покупку со стороны целевой группы.
Качество — понятие относительное
