Содержание

Введение ………………….………………………………..

3

Лекция 1. Введение в маркетинг туризма

1. Сущность и содержание маркетинга в туризме

1. Уровни и координация маркетинга в туризме

1. Маркетинг туризма на национальном уровне

1. Технология реализации концепции маркетинга на туристском предприятии

4

4

Лекция 2. Система маркетинговых исследований в туризме

1. Система маркетинговой информации

2. Сущность и задачи маркетинговых исследований

3. Методы сбора маркетинговой информации

4. Правила и процедуры маркетинговых исследований

5. Исследование среды маркетинга туристского предприятия

6. Маркетинговые исследования конкурентов

Лекция 3. Потребители туристских услуг

1. Факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг

2. Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристских услуг

3. Оценка степени удовлетворенности /неудовлетворенности потребителей

Лекция 4. Рынок туристских услуг

1. Структура туристского рынка.

2. Оценка конъюнктуры и емкости туристского рынка

3. Сегментация как способ выбора наиболее перспективного целевого рынка

4. Сегментация целевого рынка по нескольким признакам

5. Выбор целевого рынка

Лекция 5. Маркетинговая продуктовая стратегия туристского предприятия

1. Структура туристского продукта

2. Позиционирование туристского продукта

3. Жизненный цикл туристского продукта

4. Основные этапы разработки и внедрения туристского продукта-новинки на рынок

Тема 6. Цена и ценообразование в туризме

1. Цена в комплексе маркетинга туристского предприятия.

2. Внешние факторы ценообразования.

3. Постановка целей ценообразования

4. Выбор методов ценообразования

5. Определение и реализация ценовой стратегии

Тема 7. Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия

1. Формирование сбытовой стратегии

2. Каналы сбыта туристского продукта

3. Выбор посредников и определение приемлемой формы работы с ними

Тема 8. Маркетинговые коммуникации в туризме

1. Система маркетинговых коммуникаций туристского предприятия

2. Личная продажа

3. Стимулирование сбыта

4. Основные направления работы с общественностью

5. Реклама в туризме

6. Процесс участия туристского предприятия в работе выставки.

7. Фирменный стиль туристского предприятия

Тема 9. Формирование маркетинговой стратегии

1. Понятие стратегии и тактики маркетинга

2. Стратегическое планирование маркетинговой деятельности

3. Программа маркетинга туристского предприятия

Лекция 10. Организация и контроль маркетинга туристского предприятия

1. Организация маркетинга на туристском предприятии

2. Система маркетингового контроля

3. Эффективность маркетинга в туризме

47