- •081100.62 «Государственное и муниципальное управление»
- •Цель изучения дисциплины
- •2. Место дисциплины в структуре ооп бакалавриата «Государственное и муниципальное управление»
- •3. Компетенции, на формирование которых оказывает влияние освоение учебной дисциплины
- •4. Структура и содержание дисциплины «Деловые коммуникации»
- •Структура и содержание дисциплины «Деловые коммуникации» для студентов, обучающихся по основной образовательной программе на базе среднего (полного) общего образования (срок обучения 5 лет)
- •Структура и содержание дисциплины «Деловые коммуникации» для студентов, обучающихся по сокращенной образовательной программе на базе среднего профессионального образования (срок обучения 4 года)
- •Структура и содержание дисциплины «Деловые коммуникации» для студентов, обучающихся по сокращенной образовательной программе на базе высшего образования (срок обучения 3,5 года)
- •Содержание дисциплины «Деловые коммуникации»
- •Раздел 1. Деловая коммуникация как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной сфере
- •Раздел 2. Техники эффективной деловой коммуникации
- •Тема 2.1. Специфика вербальных средств коммуникации
- •Тема 2.2. Барьеры, мешающие успешной коммуникации и способы их преодоления
- •Тема 2.3. Умение слушать как условие эффективной деловой коммуникации
- •Тема 2.4. Специфика невербальных средств коммуникации
- •Раздел 3. Основные формы деловых коммуникаций
- •Тема 3.1. Ведение деловой беседы
- •Тема 3.2. Беседа по телефону как форма деловой коммуникации
- •Тема 3.3. Специфика проведения деловых переговоров
- •Тема 3.4. Организация и проведение деловых совещаний
- •Тема 3.5. Особенности публичного выступления
- •Тема 3.6. Подготовка и проведение презентации
- •Раздел 5. Конфликты в деловых коммуникациях
- •5. Образовательные технологии
- •Раздел 1. Деловая коммуникация как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной сфере
- •Раздел 2. Техники эффективной деловой коммуникации
- •Раздел 3. Основные формы деловых коммуникаций
- •6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего, рубежного и итогового контроля учебной деятельности студентов по дисциплине «Деловые коммуникации»
- •7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «Деловые коммуникации» Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Интернет источники:
- •Критерии и показатели коммуникативной компетентности личности в сфере делового общения
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «Деловые коммуникации» Основная литература:
Бороздина, Г.В. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова; под общ. Ред. Г.В. Бороздиной. М.: Юрайт, 2012.
Варламова, И.Ю. Деловой этикет. Основы делового общения. Курс лекций: Учеб. пособие. / И.Ю. Варламова, М.Б. Будильцева. М.: РУДН, 2011.
Коноваленко, М.Ю. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. М.: Юрайт, 2013.
Кривокора, Е.И. Деловые коммуникации: Учеб. пособие / Е.И. Кривокора. М.: ИНФРА-М, 2013.
Руденко, А.М. Деловые коммуникации: учебник / А.М. Руденко. Ростов н/Д: Феникс, 2013.
Дополнительная литература:
Беркли-Ален, М. Забытое искусство слушать / М. Беркли-Ален. СПб., 2009.
Богомолова, М.Н. и др. Технологии делового общения государственных служащих: учебное пособие / М.Н. Богомолова, И.Ю. Васильева, Л.В. Комарова. М.: РАГС, 2010.
Борисов, В.Е. и др. Этика деловых отношений: учебник. / В.Е. Борисов, Е.М. Панина, М.И. Панов, Ю.Ю. Петрунин, Л.Е. Тумина. М., 2009.
Водина, Н.С. и др. Культура устной и письменной речи делового человека: справочник-практикум. / Н.С. Водина, А.Ю. Иванова, В.С. Клюев и др. Изд. 8-е, испр. М.: Флинта: Наука, 2002.
Володина, Л.В. и др. Деловое общение и основы теории коммуникации / Л.В.Володина, О.К. Карпухина. М., 2008.
Гойхман, O.Я. и др. Речевая коммуникация: Учебник. / O.Я. Гойхман, Т.М. Надеина. Изд. 2-е, перераб. и доп. М.: Инфра-М, 2006.
Гоулман, Р. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Р. Гоулман, Э. Бояцис. М.: «Альпина Бизнес Букс», 2008.
Зазыкин, В.Г. и др. Психологическая компетентность руководителя: учебное пособие / В.Г. Зазыкин, А.С. Карпенко. М.: ИПК госслужбы, 2008.
Зазыкин, В.Г. Психология проницательности / В.Г. Зазыкин. М.: РАГС, 2010.
Коноваленко, М.Ю. Методы диагностики обмана в деловом общении / М.Ю. Коноваленко. М.: РГТЭУ, 2010.
Кузнецов, И.Н. Корпоративная культура делового общения: Главные правила общения и поведения в современном обществе / И.Н. Кузнецов. М.: АСТ, 2005.
Осипова, И.Н. Этика и культура управления: Уч. Пос. / И.Н. Осипова. М.: Форум, 2013.
Павлова, Л.Г. Основы делового общения: Учеб. пособие. / Л.Г. Павлова. Ростов н/Д: Феникс, 2008.
Панасюк, А.Ю. Как победить в споре, или искусство убеждать / А.Ю. Панасюк. М.: Олимп; ООО «Издательство АСТ-ЛТД», 2008.
Пиз, А. Язык телодвижений: как читать мысли окружающих по их жестам. / А. Пиз. М.: Эксмо, 2006.
Самохвалова, А.Г. Деловое общение: секреты эффективных коммуникаций: учебное пособие / А.Г. Самохвалова. Изд. 2-е, перераб. и доп. СПб.: Речь, 2012.
Самыгин, С.И. и др. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. М.: КНОРУС, 2010.
Фишер, Р и др. Путь к согласию, или переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юри. М., 2010.
Шарков, Ф.И. Коммуникология: энциклопедический словарь-справочник / Ф.И. Шарков. М.: ИТК «Дашков и К», 2009.
Шостром, Э. Человек – манипулятор. Внутреннее путешествие от манипуляции к актуализации / Пер. с англ. Н. Шевчук, Р. Римской. М.: Апрель-Пресс, изд. Института Психотерапии, 2004.