Тема 3.4. Организация и проведение деловых совещаний

Деловые совещания: типы совещаний. Подготовка совещания. Правила поведения на совещании. Приемы управления коммуникациями на совещании. Анализ проведенного совещания.

Тема 3.5. Особенности публичного выступления

Понятие и виды публичных выступлений. Подготовка к выступлению: определение темы, цели речи; анализ аудитории и обстановки; подбор материала; составление плана речи; написание текста; овладение материалом речи. Этапы (структура) выступления: особенности вступления, основной части, заключения. Оратор и аудитория: установление контакта с аудиторией и приемы управления ею; языковые средства установления и поддержания контакта с аудиторией; языковые средства, обеспечивающие эффективность восприятия текста на слух. Ошибки, затруднительные ситуации в процессе речи; рекомендации начинающим ораторам.

Тема 3.6. Подготовка и проведение презентации

Презентация: сущность и виды презентации. Цели презентации. Алгоритм процесса презентации; подготовка презентации. Коммуникативные приемы во время презентации.

РАЗДЕЛ 4. ЭТИКА ДЕЛОВЫХ КОМУНИКАЦИЙ

Сущность деловой этики. Этические принципы и нормы в деловых отношениях. Основные понятия о деловом этикете. Общие принципы делового этикета. Речевой этикет. Этикет представления и знакомства. Правила приветствия в деловом общении. Официальные приемы. Этические нормы различных форм деловой коммуникации. Визитная карточка в деловой коммуникации. Деловой этикет в международном общении. Общие механизмы внедрения этических принципов и правил в практику деловых отношений.

Раздел 5. Конфликты в деловых коммуникациях

Понятие, критерии конфликта. Причины, порождающие конфликты. Типология конфликтов. Модель конфликтного процесса и его последствия. Конфликтологическая типология людей. Базовые стратегии управления конфликтной ситуацией. Рациональное поведение и эффективная коммуникация в конфликте. Практикум бесконфликтного общения. Критика в деловой коммуникации. Правила эффективной критики. Приемы снижения негативного воздействия замечаний.

5. Образовательные технологии

Раздел 1. Деловая коммуникация как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной сфере

Портфолио: «Диагностика коммуникативной компетенции личности».

Студентам предлагается самостоятельно продиагностировать свою коммуникативную компетенцию в сфере делового общения по методике А.Г. Самохваловой. В ходе изучения данной методики, студенты определят: что такое коммуникативная компетенция личности, каковы ее критерии и каким образом ее можно диагностировать. В результате данного исследования будут выявлены индивидуальный профиль коммуникативной компетенции студента и специфические для него коммуникативные трудности в системе делового общения (Приложение 1.).

Раздел 2. Техники эффективной деловой коммуникации

Практические задания:

Упражнение 1. «Демонстрация находчивости, парадоксальной логики и красноречия»

Из предложенных тем студенту предлагается выбрать наугад две и сделать сообщение на одну – две минуты, логически связав между собой обе, казалось бы, совершенно несовместимые темы:

·        Китайское искусство фэн-шуй.

·        Бабочка-махаон.

·       Избирательный процесс и его стадии.

·        Модный галстук стоимостью 200 долларов.

·        Беловежская пуща.

·        Проблема разоружения.

·        Архитектура Индии.

·        Обучение в театральном институте.

·        Реклама на телевидении.

·        Система ГиМУ.

·        Старение населения Европы.

·        Военная реформа.

·        Устаревшее оборудование в текстильной промышленности.