- •Особенности проектов внедрения управленческих информационных систем
- •Особенности проектов внедрения
- •Цели внедрения
- •Этапы проекта внедрения системы
- •Этап первый - определение стратегических целей и тактического плана проекта
- •Этап второй - обследование и описание деятельности предприятия
- •Этап третий - обучение специалистов проектной группы
- •Этап четвертый - разработка будущей модели деятельности предприятия
- •Этап пятый - разработка корпоративных стандартов
- •Этап шестой - настройка и тестирование системы
- •Этап седьмой - обучение конечных пользователей
- •Этап восьмой - опытная эксплуатация
- •Этап девятый - Окончательное документирование
- •Этап десятый - ввод системы в промышленную эксплуатацию
- •Критерии выбора системы и вариантов ее внедрения
- •Перед выбором системы
- •Движение от простого к сложному
- •Варианты внедрения систем
- •Масштаб внедрения
- •Пример сервисов
- •Новые игроки - новые правила
- •От проекта к эксплуатации Доступность компонентов информационной системы (данные hp)
- •Источник противоречий
- •Опытная эксплуатация
- •Опытно-промышленная эксплуатация
- •Промышленная эксплуатация
- •Типичные конфликтные ситуации и способы их преодоления
- •Оценка эффективности внедрения информационных технологий
- •Возможные цели внедрения
- •Критерии достижения цели
- •Способы определения эффективности внедрения
- •Примеры оценки эффективности
- •Уменьшение потерь с помощью системы предотвращения мошеннических операций, задействованной при выдаче кредитов
- •Оценить эффективность внедрения интеграционной платформы или хотя бы её центрального компонента — шины данных (esb),
- •Внедрение процесса управления мощностями (capacity management)
- •Особенности внедрения кис на предприятиях Факторы успеха внедрения корпоративных информационных систем
- •2. Готовность руководства предприятия к четкой организации проекта обследования предприятия и внедрения на нем кис.
- •3. Готовность руководства предприятия к выделению квалифицированных сотрудников для оказания помощи внешним специалистам-внедренцам.
- •Методы повышения эффективности внедрения корпоративных информационных систем
- •Проблемы, возникающие при внедрении системы
- •Оценка окупаемости
- •Менеджмент внедрения информационных технологий в систему управления предприятием
- •1. Описание потенциальных потребителей it-решений
- •2. Анализ причин низкой эффективности проведения изменений
- •3. Последовательность действий при принятии решения о внедрении корпоративной информационной системы
- •3.1. Внедрение системы workflow.
- •3.2. Выбор ядра информационной системы и дополнительного программного обеспечения.
- •3.3. Проектирование и последовательное внедрение ядра и функциональных модулей разработанного решения.
- •Управляемая ликвидация
- •Сценарий поэтапной замены
- •Этап 1. Анализ ситуации и выбор функционала для замены
- •Этап 2. Включение новой системы в работу
- •Этап 3. Лишение самостоятельности
- •Этап 4. Переключение информационных потоков
- •Этап 5. Переключение оперативного информационного обмена и ликвидация
- •Дополнительные комментарии
- •"Мягкое" внедрение изменений Организационные изменения
- •Диагностика предприятия
- •Процесс внедрения
- •Приемы и методы
- •Варианты осуществления внедрения: силами предприятия или сторонней компании
- •Основные варианты и их особенности
- •Принципы формирования команды внедрения
- •Аутсорсинг консалтинга при внедрении информационных систем
Этап шестой - настройка и тестирование системы
Практически любая современная КИС содержит большое количество параметров, от настройки которых зависит работа системы. Это делается для того, чтобы максимально приблизить функционирование системы к тем требованиям, которые были разработаны и согласованы на предыдущих этапах. Не случайно по-английски такая настройка называется - <приведение в соответствие с требованиями клиента>.
Важнейшим требованием на данном этапе является наличие корпоративных стандартов, так как именно они являются основой настроек системы.
По завершении настройки система подлежит тестированию. Причем если сама настройка практически полностью производится внешними консультантами, то в ходе тестирования большая роль отводится специалистам заказчика - членам проектной группы. Тестируется как бизнес-логика системы, так и технические параметры ее работы.
Этап седьмой - обучение конечных пользователей
Обычно такое обучение проводится на рабочих местах на уже настроенной системе. Украинская специфика и здесь дает о себе знать. Известны случаи не только пассивного сопротивления (<непонятно>, <неудобно>, <нет времени>), но и активного противодействия, включая сознательные попытки вывести систему из строя путем ввода недостоверных и заведомо опасных данных. Поэтому крайне желательно проводить данный этап после полной настройки системы разделения доступа, с соблюдением всех мер и правил информационной безопасности. Как правило, обучение проводится силами специалистов предприятия-заказчика, входящих в состав проектной группы.
Этап восьмой - опытная эксплуатация
Опытно-промышленная эксплуатация КИС необходима для того, чтобы убедиться в полном соответствии настроек системы требованиям предприятия. Как правило, на этом этапе сохраняется двойной ввод данных - в старую и новую системы, вследствие чего нагрузка на учетные службы, задействованные в проекте, существенно возрастает. В процессе опытной эксплуатации и по ее результатам осуществляется окончательная донастройка параметров системы.
На этой стадии происходит полное моделирование деятельности предприятия, включая, прежде всего, основные операции: оформление заказа, отгрузку, расчеты с поставщиками и заказчиками, управлении запасами, снабжение, а также ведение главной бухгалтерской книги, аналитического учета и так далее. Должен быть реализован полный учетный (как правило, квартальный) цикл деятельности предприятия, включая закрытие учетного периода. На основании результатов работы принимается решение о переводе системы в промышленную эксплуатацию.
Затем составляется план <переключения> - последовательность работ и специальный график перехода подразделений на новую систему.
В ходе опытно-промышленной эксплуатации с помощью системы составляются стандартные отчеты и устанавливается идентичность данных. В отдельных случаях возможно проведение специальных процедур проверки. Система может вводиться в промышленную эксплуатацию постепенно - по отдельным участкам учета или управления.
На этом этапе проводиться полное тестирование бизнес логики системы, то есть удовлетворение системой требований, утвержденных на втором и четвером этапе, а также заданных временных показателей функционирования системы. Также проверяется возможность достижения системой поставленных целей внедрения.