Міністерство освіти, науки, молоді та спорту України

ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»

Кафедра управління персоналом та економіки праці

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

щодо діагностики соціально-економічних проблем при написанні магістерських дипломних робіт

Розроблено: доцентом кафедри,

кандидатом економічних наук,

Ільніцькою Оксаною Іванівною

Київ, 2012

Анотація

Методична розробка містить рекомендації студентам щодо використання методів вирішення соціально-економічних проблем в діяльності об’єкта дослідження при написанні магістерських дипломних робіт. З цією метою розроблено детальні рекомендації щодо використання методів вирішення проблем на етапі діагностики проблеми (деревовидної діаграми, причинно-наслідкової діаграми Ісікави, діаграми зв’язків) та на етапі формулювання обмежень та критеріїв для прийняття рішення і виявлення альтернатив (діаграми Парето) з конкретними прикладами їх застосування для різних соціально-економічних проблем.

Зміст

1. Загальна інформація про методи вирішення проблем та прийняття рішень 4

2. Процес вирішення проблем та прийняття рішень 6

3. Рекомендації щодо вибору методів при вирішенні соціально-економічних проблем 8

4. Рекомендації щодо використання методу «Деревовидна діаграма» при написанні МДР 13

5. Рекомендації щодо використання методу «Причинно-наслідкова діаграма Ісікави» при написанні МДР 17

6. Рекомендації щодо використання методу «Діаграма зв’язків» при написанні МДР 21

7. Рекомендації щодо використання методу «Діаграма Парето» при написанні МДР 25

Рекомендована література 27

Додатки 28

1. Загальна інформація про методи вирішення проблем та прийняття рішень

Арсенал сучасної науки дуже різноманітний. Методи пошуку ідей вирішення проблем та прийняття рішень в літературі найчастіше умовно поділяються на чотири групи (рис.1):

• метод проб і помилок;

• методи психологічної активізації мислення (творчості);

• методи систематизованого пошуку;

• методи направленого пошуку.

Кожен з методів має на меті полегшити пошук вирішення творчого завдання порівняно з найпростішим методом – методом проб і помилок, яким зазвичай користується кожна людина в повсякденній діяльності.

Доцільність застосування того чи іншого методу певної групи частково залежить від складності поставленого завдання

Рис.1. Методи пошуку ідей вирішення проблем та прийняття рішень

На рис.1 показані умовні графіки залежності трудомісткості вирішення творчого завдання від його складності для різних груп методів. Для вирішення порівняно простих проблем доцільно використовувати методи, які відносяться до перших двох груп. Методи направленого пошуку спеціально створювались для вирішення складних проблем, і незважаючи на складність цих методів, їх застосування в таких випадках є досить виправданим. Тоді як для простих проблем і завдань їх застосування може виявитися недоцільним, тому що складність самих методів буде вище складності проблеми, що вирішується, або вони взагалі будуть непридатні для вирішення таких проблем

Характеристика кожної з названих вище груп методів виявлення проблем та прийняття рішень наведена у табл. 1.

Таблиця 1

Групи методів вирішення проблем та прийняття рішень

№ з/п	Групи методів	Характеристика	Приклади
1	Проб і помилок	Реалізовуються через безсистемний перебір різних варіантів. Застосовуються для вирішення нескладних завдань і є економічно недоцільний, оскільки на вирішення проблеми затрачається багато часу та коштів	Стандартні найпростіші методи, якими користується кожна людина в повсякденній діяльності
2	Психологічної активізації творчості	Активізують процес висунення нових ідей і пошук рішень. Направлені на усунення, так званої психологічної інерції мислення, яка перешкоджає знаходженню винахідницьких рішень і нових бізнес-ідей, заважає всебічному розгляду проблеми. Дозволяють значно збільшити кількість пропонованих ідей і підвищують продуктивність процесу генерування ідей. Але при використанні даних методів надається перевага кількості ідей, що висуваються, перед їх якістю на етапі генерування, який відокремлений від процесу оцінки. Тому для вирішення складних дослідницьких, винахідницьких та нестандартних бізнес завдань, ці методи мало ефективні.	Мозковий штурм, зворотна мозкова атака, тіньова мозкова атака; корабельна рада; метод фокальних об’єктів ; аналогії, синектики, метод «прийоми аналогій»; оператор РВС; конференція ідей; метод маленьких людей; метод гірлянд асоціацій і метафор; метод «шість капелюхів мислення»; метод «коучинг» та інші
3	Системати-зованого пошуку	Дозволяють упорядкувати перебір варіантів і збільшувати їх кількість. Засновані на використанні різних аналітичних підходів (системного і функціонального) у поєднанні з прийомами боротьби із психологічною інерцією. Яскраво відображають суть технології вирішення творчих завдань, але сфера їх застосування обмежена, оскільки їх важко використовувати при вирішенні складних завдань і вони не гарантують отримання оптимального рішення, тому що немає критеріїв оцінки отриманого результату	Списки контрольних запитань; морфологічний аналіз; функціональний аналіз; функціональний метод проектування Метчетта; метод фокальних об'єктів; метод гірлянд асоціацій та метафор; метод багатократної послідовної класифікації; метод синтезу оптимальних форм; метод системного економічного аналізу і по-елементної обробки конструктивних рішень; метод «П’яти чому» та інші.
4	Направленого пошуку	Це алгоритмічні методи, при використанні яких процес мислення не хаотичний, а чітко організований і керований. Найбільш поширена методика теорії вирішення винахідницьких завдань, що передбачає вироблення діалектичного мислення і зниження психологічного бар'єру, розвиток творчої уяви тощо. Але у зазначеної теорії є деякі недоліки: труднощі в освоєнні методу і необхідність постійного тренінгу, відсутність постановки завдання, отримання ідеї без доведення до конструктивного рішення, недостатня ефективність у вирішенні деякого класу завдань	Функціонально-фізичний метод пошукового конструювання Р.Коллера; теорія рішень винахідницьких завдань (ТРВЗ)