33.Информационные системы.

Соврем технич оснащение деят-сти аппарата управ-я включает: оргтехнич блоки с микрокомпьютерами на рабочих местах каждого служащего – от клерка до рукля предтия; пр-мы, кот обеспечивают взаимодействие челка и машины, включают ср-ва для обработки инфции и отражают накопленный опыт аппарата управ-я; коммуникационные сети, связывающие оргтехнич блоки м собой и с централ процессорами, с внеш источниками инфции; устройства совместного пользования- электрон файлы, печатающие и сканирующие устройства, доступные всем оргтехнич блокам через линии связи.Ссердцевиной оргтехн блоков становится микрокомпьютер с мощностью обработки, с б объемом быстродействующей внутрен памяти, внеш памяти большой емкости. Значит часть электр мощности оргтехнич блока используется для обеспечения надежной связи между пользователем и машиной. Средства обменной внеш памяти применяются для ввода новых пр-мм (прогр обеспечение) и данных в оргтехн блок, для хранения данных для работы. Составн частью оргтехн блока становится система автоматич связи, кот берет на себя функции телефона с обширным списком номеров, позволяет автоматически передавать устные сообщения ряду получателей, оргтехнич блоки хранят эти сообщения, пока они не найдут время прослушать их. Клавиатура и указатель дают возможность пользователю вводить текстовую и графическую инфцию, реагировать на запросы и другую инфцию, поступающую с микрокомпьютера.  Несмотря на то что в целом все оргтехнические блоки будут аналогичными, их компоненты будут отличаться размером и качеством дисплея, пультом и памятью, а также числом и типами доп используемого периферийного оборудования (печатающие устройства) в зависимости от специфики групп офисов.Оргтехнический блок клерка включает дисплей и пульт с печатающим устройством; объем памяти и объем обрабатываемой инфции не имеют большого значения.Оргтехнич блок секретаря- высококачественный дисплей с экраном размером в развернутый лист, способный показывать разн шрифты, печатающие устройства, размножающ документы и осуществляющ их передачу. Док-ты офиса хранятся в локальных файлах со съемными носителями. Оргтех блок секретаря оснащен ср-вами, работающими по команде, передаваемой с голоса или по телефону. Оргтехнич блоки спецов включают цветные дисплеи и локальные цветные комбинир устройства для печати и построения графиков- память большой емкости и съемные запоминающие устройства, пульт с приспособлениями для ввода графической инфции с программным обеспечением.Оргтехнич блоки управляющих включают цветные дисплеи, небольшие пульты и устройства для ввода данных, аннотирующие устройства, работающие по команде с голоса и по телефону, небол локальные файлы.Оргтехнич блоки руководителей высшего уровня -телефонный комплекс с высококачественными дисплеями, устройство для выбора абонента связи, пульт для ограниченного ввода данных, съемные емкости для хранения данных, блоки для пользования вне офиса, помещающимися в портфеле.

Пользователи применяют информац технологию для совершенствования методов ведения дела, изменяют орг структуру для получения положител рез-тов, разрабатываются новые орг взаимосвязи, которые ранее были невозможны. Информац технология является перспективной и эффективной сферой для капиталовложений. Изменения под влиянием информац технологий: меняются оргция и техника информац обеспечения рук-ля, массовое внедрение компов как состав частей информац систем, связанных с сетью банков данных. Работа по сбору, обработке и распространению инфции осущ-ся удобными интерфейсами «человек-ЭВМ», не требующими спец подготовки (диалоги на естественном языке, речевой ввод-вывод инфции). Меняется техника хранения и обработки инфции. Автоматизируются системы принятия, упорядочения, хранения и передачи инфции, в кот поддерживается чистота информац каналов, не допускается неполнота инфции, дублирование, ввод инфции, рассчитанной на другие уровни управления.

Осущ-ся автоматизация отдельных функций рук-ля. Выросло кол-во эффективно функционирующих автоматизир систем, охватывающих пр-во, хоз деятсть, орг-технологич процессы. Б часть работ при составлении планов передается компу, повышается качество планов, разработанных с использ микрокомпов, на низком уровне управления, четко согласуются планы для отдел подсистем системы управ-я. Совершенствуются системы контроля, дающие возможность обнаружить отклонения от запланированного уровня и обеспечивающие обнаружение причин возник-ия отклонений. Изменяются срва коммуникации, значение приобретает система телекоммуникаций, дает возможность проведения заочных совещаний, конференций. (участники могут находиться др от др на знач расстояниях), оперативной передачи инфции. Меняются методы и техника коммуникацх отношений руклей с подчиненными и вышестоящими органами.Автоматизированный офис предъявляет новые требования к деловым качествам рук-ля- умение и навыки пользоваться слож техникой управ-я, определять стратегию развития системы, руководить кол-вом, мотивировать и направлять его деят-сть, умение разрешать конфликты, быстро ориентироваться при возникновении проблем ситуаций, обосновывать принятые решения, своевременно доводить их до исполнителей. Творческий подход к решению управлен задач развитие стратегич мышления руклей предполагают использование новых информац технологий, возможностей автоматизир офисов.Формируется набор методов обучения работе с новыми инфор технологиями, использование спец обучающих модульных пр-мм на микропроцессорах, сетей для передачи инфции о новых методах, средствах и технике управ-я. Проводятся занятия через систему телекоммуникаций (анализ конкретных ситуаций, деловые игры, дискуссии), применяются СМИ,ТВ с целью мотивации саморазвития руклей и спецов, решения информац задач обучения, рекламы новых методов, средств и техники управления.При обучении кадров внимание уделяется корпоративным системам- комплексным информацион системам управления пред-тиями. Электрон обработка данных обеспечивает все стороны управления пред-тиями. Находясь на своем рабочем месте, управляющие получают необходимую инфцию по новым изделиям, пр-ву, поставкам, финансам, экономике.