20.Внутренняя среда организации и ее характеристики.

Внутр среда явлся источником жизненной силы оргции, заключает в себе потенциал для функц-ния оргции, м быть источником проблем, ее гибели. Вн среда - механизм по переработке ресурсов в продукт или услугу. Менеджер форм-ет и изменяет вн среду оргции, кот состоит из внутр переменных- это факторы внутри оргции, результат управленч решений, ими являются цели, структура, задачи, технология и люди.

Оргция - это группа людей с общими целями, ср-во достижения целей, позволяющее людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. При планировании рук-во разрабатывает цели и сообщает их членам оргции, чтобы знали, к чему должны стремиться. Правильное формул-ние целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения проблем. У оргций много целей. Цели в бизнесе - создать опред товары или услуги по затратам и получаемой прибыли, стать рентабельной и производительной. Для получения прибыли ставятся цели в областях доли рынка, разработки новой продукции, качва услуг, подготовки и отбора рук-лей, социал ответ-сти. Гос органы, институты и некоммер оргции ставят целью предоставить больше конкретных услуг в рамках бюджетных ограничений.Цели ставятся перед всей оргцией и перед каждым подразделением. Цели подразделений одного профиля имеют сходную деятсть, цели подразделений, занимающихся различ видами деятсти,- разные. Цель рук-ва - координировать их. Цель финансового подразделения - уменьшение кредитных потерь до 1% от суммы продаж. Цель подразделения маркетинга - сокращение кол-ва жалоб потребителей на 20% в след году. Цели подразделений составляют вклад в общие цели оргции, а не вступают в противоречие с целями других подразделений. Структура организации - это взаимоотношения уровней управления и функционал областей для эффект достижения целей оргции. Гл структур переменные: спец разделение труда и сфера контроля.Особенностью разделения труда явлся закрепление данной работы за спецами, кот способны выполнить ее лучше всех- разделение управленч труда между экспертами по маркетингу, финансам и пр-ву.В оргциях имеет место горизонтал разделение труда по спец линиям. Если оргция большая, спецов группируют вместе в пределах функцион области. Вертикальное разделение труда необходимо для успешной групп работы, это подчиненность лиц на каждом уровне.Число лиц, подчиненных1 рук-лю- сфера контроля. Узкой сфере контроля соответствует многоуровневая структура, широкой - плоская структура управления. Без координации разл уровни, функцион зоны и отд лица могут сосредоточиться на обеспечении своих интересов, а не на интересах оргции в целом. Структура отражает выделение подразделений, связи между ними и объединение их в единое целое.Задачи - направление разделения труда в оргции- это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Считается, что, если задача выполняется таким способом и в такие сроки, как это предписано, оргция будет действовать успешно. Задачи делятся на 3 категории: работа с людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами), инфцией. На заводе рабочие работают с предметами, мастера - с людьми. Задачи казначея связаны с инфцией. Ученый или ученик выполняет сложные задачи, кот он может решать несколько часов или дней. У управленца время выполнения каждого вида работы увеличивается от низшего уровня к высшему. Технологии, системное сочетание техники и специализации труда сделали специализацию задач более сложной.Технология - фактор внутр среды, влияет на эф-сть оргции. Технология подразумевает стандартизацию и механизацию. Сегодня все товары стандартизированы, сборочные конвейерные линии используются почти повсеместно и повышают производ-сть предтий. 3 категории технологий пром пред-тий: единичное, мелкосерийное или индивидуальное пр-во, где одновременно изготавливается только 1 изделие. Массовое или крупносерийное прво применяется при изготовлении б кол-ва изделий, которые похожи. Непрерывное прво использует автоматиз оборудование, кот работает сутками для изготовления продукта в б объемах. Многозвенные технологии с серией задач, кот выполняются последовательно (сборочные линии массового прва).

Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей (клиенты или покупатели), кот хотят быть взаимозависимыми.Интенсивные технологии - применение приемов, навыков или услуг, чтобы произвести изменения в материале, поступающем в прво. Все технологии приемлемы в прве. Люди определяют, какую технологию использовать в прве или сбыте того или иного товара. Люди - основа оргции, создают ее продукт, формируют к-ру, ее внутрен климат. Люди отл-ся др от др: полом, возрастом, образ-ем, нац, семей положением, способностями. Это влияет на хар-р работы и поведение работников. Управленцы д способствовать развитию положит рез-тов поведения и деят-сти каждого челка и устранять отрицат последствия его действий.

Управление пр-вом- управление процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в оргцию, в продукт, который оргция предлагает внеш среде. Менеджмент осущ-ет операции: управление разработкой и проектированием продукта; выбор технолог процесса, расстановку кадров и техники; управление закупкой сырья, материалов; управление хранением товаров собств изготовления для внутрен пользования; контроль качества.Управление маркетингом – деят-сть по реализации продукта, удовлетворение потребностей клиентов и достижение целей, управление изучением рынка; рекламой; ценообразованием; созданием систем сбыта; распределением созданной продукции; сбытом. Управление финансами - управление процессом движения финансовых средств в оргции. Управление персоналом - обеспечение всех сфер люд ресурсами (найм, подготовка и переподготовка, оплата, благосостояние).Управление эккаунтингом - управление процессом обработки и анализа финанс инфции о работе оргции с целью сравнения деятельности ее с деятельностью др оргций. Итак, в управлении оргцией переменные внутр среды взаимодействуют между собой. Люди ставят цели и реализуют, меняют в зависимости от использования технологий и улучшения структуры организации. Внутренние переменные влияют друг на друга.