19.Организация как открытая система. Внешняя и внутренняя среда организации.

До 1960-х гг проблемы орг-ции решались с точки зрения закрытых систем. В-сы деловой среды, конкуренции, сбыта, выходящие за рамки внутрен орг-ции и определяющие внешнюю для пред-тия среду, не рассматривались. С развитием рынка представления об орг-ции изменились. Внутрен динамика оргций форм-ся под влиянием внеш событий. ТО рассматривает пред-тие как открытую систему в единстве всех составн частей и эл-в, воспринимающих изменения во внеш среде и реагирующих на них. В 70-е гг XX в. форм-ся методолог аппарат для изучения воздействия внеш среды на пред-тие с испол-ем теории систем. Включение в анализвлияния факторов внеш среды на внутр процессы оргции стало началом эры «открытых систем».

Открытая система - динамическое взаимодействие с окруж миром. Оргции получают сырье и людские ресурсы из внеш среды. Они зависят от клиентов и заказчиков, потребляющих их продукцию. Банки открывают депозиты, обращают их в кредиты и инвестиции, используют прибыль для развития, выплаты дивидендов и уплаты налогов. На входе системы - поступление материалов, раб силы, капитала. Технолог процесс орг-ся для переработки сырья в конечный продукт Конечный продукт продается заказчику. Финанс учреждения, раб сила, поставщики и заказчики, прав-во - являются частью внеш среды.Открытая система может стать закрытой, если контакты с окружением сокращаются со временем. Открытые системы тяготеют к усложнению структуры и дифференциации. Если деловое пред-тие растет, то наблюдается его дифференциация и усложнение структуры. Создаются новые спец отделы, приобретаются новые виды сырья и материалов, расширяется ассортимент выпускаемой продукции, орг-ся новые сбытовые конторы.  Все системы имеют вход, процесс и выход. Они получают сырье, энергию, информацию, ресурсы и преобразуют их в товары и услуги, прибыль, отходы. Открытые системы имеют черты: признание взаимозависимости между системой и внеш средой. Изменения во внеш среде влияют на 1 или несколько атрибутов системы, изменения в системе воздействуют на окружение. Оргция отражает состояние внеш среды и не может быть статичной, отслеживает изменения внеш среды, оценивает их и выбирать наилучшую ответную реакцию для достижения целей. Обратная связь- процесс получения в систему информации или денег пр-ва продукции.Необходимо учитывать недостатки и привычки людей. Поведение членов оргции- ее внутренняя среда. Пр аппарат изнашивается, технология устаревает, материалы нужно пополнять, работники увольняются. Чтобы обеспечить жизнеспособность оргции, ресурсы необходимо, не прерывая пр процесса, заменять элементами равной производительности. Проблемы возникают из-за недостатков взаимодействия участков оргции. Причина - работники уходят, акционеры не желают вкладывать свои сбережения- неудовлетворенность групп условиями труда и вознаграждением за участие в оргции- возникнет угроза сущ-нию оргции. Внутренняя среда оргции: объект управления: люди и технико-техногологич система. Субъект управл-я: структура, система социал орг-ции. Технологии, цели, капитал.

Закрытая система не получает ресурсы из внеш среды, она может со временем сокращаться. Открытая система может реконструировать себя, поддерживать свою структуру, избежать ликвидации и даже вырасти, тк приток ресурсов извне превышает их отток из системы. Когда открытая система перерабатывает ресурсы в продукцию, она оказывается способной поддерживать себя в течение опред времени.

Открытые системы добиваются согласования 2 конфликтных стратегий. Действия по поддержанию сбалансированности системы обеспечивают взаимодействие с внешней средой, что предотвращает изменения, которые могут разбалансировать систему. Действия по приспособляемости системы к изменениям позволяют адаптироваться к динамике внутр и внеш спроса. Одна стратегия ориентирована на обеспечение стабильности системы путем покупки, техн обсл-ия и ремонта оборудования, набора и обучения работников, использования правил. Другая стратегия сосредоточена на изменении системы путем планирования, изучения рынка, разв-я пр-ва новой продукции. Это необходимо для выживания орг-ции. Стабильные орг-ции, не способные адаптироваться к изменению условий, долго существовать не смогут, как и нестабильные, т.е. неэффективные орг-ции.Окружающая внешняя среда - совокупность всех объектов, изменение которых влияет на систему, объектов, чьи св-ва меняются в результате поведения системы. Из определения окруж среды следует, что любая система может быть разделена на подсистемы. Объекты, принадлежащие одной подсистеме, рассматриваются как часть окруж среды др системы. Внешняя среда орг-ции: 1. Полит система: конституц основы, формы собственности, особенности законод-ва, полит стабильность. 2. Эконом система: уровень жизни, капитал, поставщики, потребители, конъюнктура, цены. 3. Технологич система: разв-е науки, разв-е технологий. 4. Ресурсная система: раб сила, природ ресурсы, инфраструктура, территориал положение. 5. Социальная система: социал нормы, воззрения, этические нормы.

Внеш среда- гл переменная орг-ции, влияет на хар-р внутрен структур и процессов орг-ции, устанавливает ее границы, воздействует на поведение. Внешняя среда орг-ции – сов-ть эл-тов окружающих орг-цию и оказывающих на ее деят-ть влияние.  Осн. переменные внутр среды орг-ции: цели, структура, задачи, технологии, люди. Цель – идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой сис-мы; желаемый конечный рез-т, побуждающий членов орг-ции к активной деят-ти. Структура орг-ции – логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней упр-ния и подразделений для наиболее эффект достиж-я целей орг-ции. Задачи – работа или часть работы, к-я должна быть выполнена заранее установ. способом и оговор. сроком. Задачи орг-ции делятся на 3 категории: работа с людьми, работа с предметами, работа с инф-ей. Технологии – ср-ва преобразования сырья в продукты и услуги. Эл-ты совр. технологий – стандартизация и механизация. Люди – рук-ли, рядовые исполнители, работники разной квалиф-и. Способности челка – его индив-психол особенности. Назначить сотрудников фирмы в соответствии с их способ-ми – значит предопределить успех деят-ти орг-ции. Потребности человека –внутрен соц-псих ощущения недостаточности чего-либо. Внутренние переменные нах-ся во взаимосвязи друг с др. Изменение одной может повлиять на поведение др или содержание всей внутр среды орг-ции.