Персонал публічної бібліотеки

Персонал бібліотеки зобов'язаний чітко знати цілі і завдання, проблеми і перспективи розвитку своєї бібліотеки, брати участь в розробці стратегії її розвитку, виступати з ініціативними пропозиціями щодо поліпшення бібліотечного обслуговування. Всі повинні бути знайомі зі своїми службовими обов'язками і правами.

В професійній діяльності співробітники керуються посадовими інструкціями.

Співробітник публічної бібліотеки повинен володіти професійними знаннями, уміннями і навичками, підвищувати свій професійний рівень, розвивати здатність до творчої діяльності.

Нормативна потреба в штатних працівниках, виходячи з кількості населення: в сільській місцевості: з розрахунку 1 працівник на 500 - 1000 жителів, а також - 1 працівник на 500 жителів у віці до 15 років.

Адміністрація бібліотеки і її засновник забезпечують реалізацію програми безперервної освіти персоналу, використовуючи різноманітні форми навчання (самоосвіту, організаційно-діяльні ігри, курси, семінари, практикуми, стажування, телеконференції та ін.), обмін професійними знаннями з бібліотекарями регіону, країни, із зарубіжними колегами.

Кожний працівник бібліотеки раз в 5 років підвищує фаховий рівень за встановленою програмою, систематично освоює інформаційні технології.

Сума, визначена для цілей навчання персоналу бібліотеки, складає не менше 0,5% від статей бюджету, що виділяються на потреби персоналу, і включає всі витрати на його навчання, крім зарплати.

Співробітники публічної бібліотеки мають право на: дотримання професійних інтересів, створення умов для їх реалізації і самореалізації, службового росту.

Адміністрація бібліотечної системи і її засновник зобов'язані піклуватися про створення задовільних умов праці для персоналу. Робочі місця повинні бути оснащені відповідним обладнанням. Рівень оплати праці повинен відповідати рівню виконуваної роботи. В бібліотеці повинна застосовуватися система стимулювання працівників.

 

Зв'язки публічної бібліотеки з громадськістю

Залучення місцевої громади до проблем бібліотеки є обов'язком публічної бібліотеки.

Місцеві жителі здатні забезпечити підтримку бібліотеки, яка відображає їх інтереси і задовольняє їх запити, у вирішенні багатьох проблем: залученні коштів на комплектування, при переведенні в гірше приміщення, при закритті (ліквідації) бібліотеки та ін.

Значну підтримку бібліотека може знайти у волонтерів з числа місцевого населення, використовуючи добровільну працю на благо бібліотеки і бібліотечного обслуговування, а також створивши товариство друзів бібліотеки або опікунську раду.

Бібліотека формує свій позитивний образ, громадську думку, демонструє прозорість своєї діяльності. Для цього бібліотека і її співробітники: сповіщають широку громадськість про цілі і завдання бібліотеки; інформують населення про режим роботи і бібліотечну діяльність, рекламують свої ресурси, послуги і можливості; своєчасно сповіщають про всі істотні зміни у бібліотечній сфері; повідомляють про кризові ситуації, їх причини і про дії щодо їх усунення; беруть участь у соціальних, культурних, освітніх проектах, які сприяють залученню різних груп населення до активної співпраці; відзначають підприємства, установи, організації і громадян, що підтримують бібліотеку.

Бібліотека бере участь у моніторингах громадської думки, поглядів і очікувань місцевих жителів, постійно аналізує якість бібліотечних послуг, їх відповідність потребам користувачів, систематично виявляє і враховує претензії на свою адресу, пропозиції і зауваження читачів, інформує їх про результати роботи з незадоволеними запитами, пояснює причини відмов.

Бібліотека проводить звіти перед місцевими жителями про свою роботу, особливо підкреслюючи участь конкретних людей в тому або іншому напрямку сприяння бібліотеці; щорічно готує звіт про свою діяльність і поширює його серед місцевого населення і місцевої влади.

Відомий німецький соціолог Макс Вебер, ще на початку 20 століття, звернув увагу на те, що головним в соціальному житті суспільства є УочікуванняФ, тобто кожний громадянин, йдучи до магазину, очікує зробити там необхідні покупки, а звертаючись до бібліотеки-- очікує отримати необхідну інформацію.

Соціальні інститути, в т.ч. і бібліотеки, створені для здійснення певних очікувань громадян та зобовТязані їх виконувати.

Сучасна бібліотека повинна передбачати очікування користувача.

Якщо користувач розраховує одержати книгу або іншу інформацію, а виявляється, що потрібіної книги або інформації немає, при цьому бібліотекар вів себе некорректно, користувач ставить питання Ц навіщо потрібна така бібліотека?

Публічні бібліотеки в Україні знаходяться в центрі системи забезпечення інформацією та інформаційними послугами на місцевому рівні і відіграють важливу роль у розвитку цих послуг.

Задовольнити інформаційні потреби користувача, зробити доступною для нього інформацію Ц саме в цьому полягає одна із найважливіших соціальних функцій бібліотек.

Ця функція здійснюється бібліотекою шляхом обслуговування - наданням бібліотечно-інформаційних продуктів та послуг.

Розвиток процесів інформатизації суспільства, компФютеризація діяльності соціальних інститутів (шкіл, вузів, фірм, системи охорони здоровФя та інших інститутів, з якими громадянин стикається в реальному житті), змінили вимоги людей до бібліотечного обслуговування, призвели до змін у читацькому складі, мотивах їх звернення до бібліотек, читацьких пріоритетах, вплинули на склад інформаційних ресурсів бібліотек.