3. Соціально-психологічні методи менеджменту.

Соціально-психологічні методи управління посідають важливе місце в процесі управління, яке визначається роллю колективу в задоволенні соціальних потреб людини. Це конкретні способи і прийоми впливу на процеси, які відбуваються всередині нього.

Мета соціально-психологічних методів - забезпечити все зростаючі соціальні потреби людини, її всебічний гармонійний розвиток і підвищення на цій основі трудової активності та ефективної діяльності колективів. Вони можуть реалізовуватись різними способами (методами).

Вплив соціальних планів здійснюється шляхом створення умов праці, забезпечення відпочинку, організації побуту, медичного обслуговування тощо.

Моральні стимули впливають через нагородження орденами, медалями, грамотами, присвоєнням звань тощо.

Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в них забезпечують вплив на засадах добору його членів за кваліфікацією, характером, стажем тощо, розташування кадрів на робочих місцях і т. ін.

Методи соціального нормування дають змогу впорядкувати соціальні відносини між колективами і певними працівниками шляхом введення різних соціальних, моральних, етичних норм, які включають правила внутрішнього розпорядку, статути громадських організацій, кодекс робочої честі, правила виробничого етикету, форми дисциплінарних дій.

Методи соціального регулювання використовуються для впорядкування і гармонізації соціальних відносин шляхом виявлення і регулювання інтересів і цілей різних колективів, груп та осіб. Це статути громадських організацій, угоди, взаємні зобов’язання, системи добору, розподілу і почерговості задоволення соціальних потреб та інтересів.

Методи соціального почину, новаторства призначені для формування і підтримки в колективі найбільш прогресивних соціальних норм, інтересів, потреб, тенденцій соціального розвитку.

Психологічні методи управління спрямовані на регулювання стосунків між людьми шляхом створення оптимального психологічного клімату в колективі. До психологічних належать методи комплектування малих груп і колективів, гуманізація праці, психологічного впливу, професійного добору і навчання.

Конкретні соціально психологічні методи управління використовують на основі збирання соціальної інформації шляхом анкетування, вивчення документів, структурних карт, спостереження і самоспостереження тощо та аналізу цієї інформації.

У зв’язку з тим, що зміна соціальних параметрів колективів відбувається під впливом факторів, тривалого характеру дії, особливого значення в цьому процесі набуває соціальне прогнозування і планування.

Соціальне планування включає методи планування за історико-логічним критерієм, агрегування показників, диференційоване планування.

4. Взаємозв’язок функцій та методів менеджменту.

Дві найважливіші категорії менеджменту - функції та методи – взаємопов’язані між собою.

Застосування конкретної функції менеджменту повинно закінчуватися розробкою певного методу впливу. Так, результатом планування, яке здійснює планово-економічний відділ організації, є техніко-економічний план, який використовує керуюча система для впливу на керовану, для реалізації мотивації (діяльність відділу праці та заробітної плати) може бути розроблене положення про преміювання працівників організації; внаслідок контролю, який здійснював відділ технічного контролю організації, готується наказ про усунення недоліків в технології виробництва, організації трудових процесів тощо.

Механізм використання економічних, організаційно-розпорядчих та соціально-психологічних методів повинен бути побудований таким чином, щоб у процесі управління забезпечувалася можливість обліку інтересів суспільства, колективу та окремих осіб, його мотивація.

Ефективність кожного методу великою мірою залежить від комплексності використання їх та володіння технологією і технікою управління. Застосування методів менеджменту тісно пов’язане з організацією процесу управління в організації та на організаційному рівні (табл. 1).

Таблиця 1.

Групи методів управління "руни методів управлінні л
Класифікаційні характеристики методів управління	організаційно-розпорядчі	економічні	соціально-психологічні
Мотиви поведінки	Свідома необхідність дисципліни праці та управління, почуття обов'язку, прагнення особи працювати у певній організації	Матеріальні інтереси	Соціально-психологічні (духовні) інтереси
Метод впливу	Прямий	Побічний	Побічний
Основні канали впливу	Організаційний механізм: організаційна структура управління, організаційне регламентування і нормування праці, підбір кадрів, прийняття рішень	Економічний механізм і його важелі: фінанси, ціни, зарплата тощо	Соціальний механізм: групи, особи, роль і статус особи тощо
База для вибору методів управління та оцінки їх ефективності	Організаційний аналіз	Техніко-економічний аналіз	Соціальні дослідження
Обмеження при доборі методів	Відповідність правовим нормам, діючим регламентам і актам вищестоящих ланок управління	Відповідність вимогам економічних законів, нормам і нормативам	Відповідність морально-етичним нормам