4.Направленность развлекательных форм социально-культурной деятельности на взаимодействие с бизнесом

Рынок свободного времени, то, как люди распоря­дятся своим досугом, является предметом социально-культурной деятельности различных досуговых учреждений. Организации культуры сегодня реализуют рекреационные функции в торговых центрах комплексного типа, магазинах, банях, салонах красоты и т.п.

В большинстве случаев именно развлекательные программы, шоу-программы и другие развлечения становятся одной из причин удачного развития компаний-производителей, привлечения новых покупателей. Исходя из того, что походы по магазинам, баням, салонам красоты являются неотъемлемой чертой нашей действительности и становятся одним из способов времяпровождения и досуга, очень важно сделать так, чтобы этот процесс не носил чисто потребительский характер, чтобы люди приобщались к культуре и проводили свое время интересно и насыщенно.

Каждая компания располагает неисчерпаемыми креативными ресурсами для организации развлечений для своих клиентов и развития здоровой конкуренции. Под одной крышей собираются не только бутики, но и целая сеть ресторанов (включая экзотические), баров и кофеен, киноцентры, выставочные залы и площадки для художественных акций, детские клубы (где можно оста­вить ребенка на время похода по магазинам), боулинг, бильярд, караоке, массаж, фитнес, аль­пийская горка. То есть, создана разносторонняя развлекательная и рекреационная зона для всей семьи.

При супермаркетах создаются детские игровые центры, где родители могут оставить малышей и отправиться по своим делам: за покупками, в салон красоты или спортивный зал. Развлечения в игротеках уже носят творческий и образовательный характер, а не только увеселительный и развлекательный. У детей есть возможность создавать маски, делать своими руками подарки, собирать мозаику, конструкторы и т.д.

Важное значение имеет такое понятие как бизнес-стратегия и имидж компании-производителя. Исходя из этого, специалисты-организаторы досуга планируют программу праздника и развивают свою фантазию в этом направлении. Постановка программы также зависит от размеров и возможностей компаний, активности публики. Но каким бы ни был замысел, прежде всего он подразумевает осуществление культурно-рекреационных задач.

Важной отличительной чертой развлекательных программ является отличное качество, доступность и низкая стоимость многих предоставляемых рекреационных услуг. Некоторые услуги, как, например, детские игровые площадки и игротеки, концерты и шоу-программы с участием «звезд» эстрады и вовсе являются бесплатными.

И еще один важный аспект: большинство людей думает именно о том, как провести досуг. Культура как таковая: ду­ховность, тяга к прекрасному, самосовершенствование, обра­зование – интересуют весьма небольшой процент населения. Поэтому наиболее эффективный путь – создавать комплексный продукт: культура + индустрия развлечений + здоровье + спорт + образование. Таким образом, важнейшим принципом формирования пакета предложений становится дополнительность, комплексность услуг.

Хочется подчеркнуть, что эф­фект участия является одним из важнейших принципов в продви­жении любой инициативы. Лю­дей уже давно не устраивает роль пассивного зрителя, они хотят не наблюдать, а участвовать. Компании активно развивают игровой компонент в своем взаимодей­ствии с клиентами. Это во мно­гом обусловлено направлен­ностью бизнеса: потребители приходят в компанию за разв­лечениями. Настроенные на отдых, они с удовольствием вклю­чаются в игры, которые им предлагают.

Игру как метод продвиже­ния выгодно отличают следую­щие качества:

• ненавязчивость рекламного сообщения;

• активность потребителя в продвижении товара или услуги;

• подстройка к ценностям и интересам потребителя.

Как следствие – лояльность к компании, продвигающей свои товары или услуги при по­мощи игры, значительно выше. При этом обязательным условием является соблюдение пра­вил игры: уж если обещан приз, он должен найти своего обладателя по всем заявленным правилам.

Чтобы заставить челове­ка вовлечься в игру, ему нужно предложить что-то действи­тельно интересное или то, что позволит ему продемонстриро­вать свои личностные качества. То есть условно перейти на сле­дующий уровень пирамиды Маслоу: от потребности в пи­ще – к потребности в принад­лежности или даже к потреб­ности самоактуализации.

Прекрасно принимаются пот­ребителями игры, в которых главным призом является не сам подарок, а последствия, ко­торые он за собой влечет. Так, на LOVE-радио весьма попу­лярна игра «Формула любви» – совместная акция с сетью ки­нотеатров «Формула кино». Та­кой партнер для перекрестного промоушна был выбран на ос­новании исследований, кото­рые показали, что главным развлечением для значитель­ной части аудитории радио­станции является посещение кинотеатра. При этом в кон­курсе реализована суть концепции радиостанции – ро­мантические взаимоотноше­ния. В игре принимают участие два игрока – мужского и женско­го пола. В результате главным выигрышем становятся не би­леты в кино, а возможность знакомства с представителем противоположного пола с из­начальной установкой на раз­витие отношений.

Часто ценный приз значим не по причине его стоимости, а в связи с тем, что дает доступ в элиту. Так, билеты на концерт Дмитрия Хворостовского 31 декабря, разыгранные ком­панией «Партер» в одной из своих акций, являются не прос­то возможностью прослушива­ния этого всемирно известно­го баритона. Главным здесь яв­ляется тот факт, что такой спо­соб отмечать предновогодний вечер является признаком при­надлежности к элите. Это обус­ловлено не только стоимостью билетов, но и характерным для «сливок общества» выбором площадки и жанра.

Игра как способ потешить са­молюбие – распространенное явление. Как часто люди соревнуются не ради выигрыша, а ради удовлетворения своих амбиций. И организаторы досуга любезно предос­тавляют им такую возможность в играх викторинного типа. При этом имеет большое зна­чение содержание вопросов: они касаются культурных, ис­торических аспектов общест­ва и становятся настоящим испыта­нием эрудиции и интеллекта участников.

Подарки и скидки получать всегда при­ятно. Но порой надо сделать что-то совершенно невообразимое. Самое невообрази­мое можно реализовать в каком-то собы­тии или серии событий. И чем более высокий социальный статус имеет типичный клиент, тем меньше его привлекут подарки и тем больше он захочет повеселиться в компании «избранных».

Особенно благодатная почва для это­го – крупные города. И обычные покупате­ли какой-нибудь бытовой химии, и заказ­чики сложных услуг для корпоративного сектора испытывают дефицит интересных событий в жизни, дефицит эмоций.

Во-первых, у них много работы (уче­бы) и мало времени на «тусовки». Во-вто­рых, в крупных городах дружеские и родственные связи поддерживать слож­нее. В-третьих, найти «тусовку» себе по­добных – отдельная проблема.

В общем, предложение пообщаться с себе подобными весьма заманчиво для клиентов. Вот только делать его стоит только в том случае, если есть интересный сценарий действа. Публика пошла искушенная, и чем выше по верти­кали власти мы поднимаемся, тем тяже­лее нас привлечь простыми посиделками в ресторане или стандартными програм­мами в клубах.

Если ком­пания – большая и знаменитая, то доста­точно сделать сценарий, интересный по содержанию, но не зависящий от конкрет­ного продукта или услуги. Так делают мно­гие глобальные бренды, которые уже дос­таточно известны. Можно завесить зал плакатами, напечатать лого­типы на приглашениях, поставить мони­торы с красивыми роликами, хорошо смотрящимися без звука, пригласить ар­тистов под формат мероприятия и «прос­то о себе напомнить».

Мелким и средним компаниям просто упоминание о себе через предпраздничные события не очень подходит. При­чина простая: известность компании не столь велика, чтобы все посетители поня­ли, кто и почему организовал мероприя­тие. Тут в сценарии стоит сделать акцент на том, чем занимается компания. Самый простой вариант подобного сценария –театрализованное действие вокруг про­дукта компании. Это не должна быть обычная презентация товара, пусть и сде­ланная с долей юмора. Это должно быть игровое шоу, где сам товар и имя компа­нии – необходимые условия события, но не главный предмет действия.

Скажем, простой дегустацией вина никого уже не удивишь. Это мало чем от­личается от стандартных «бессценар­ных» посиделок и попоек. А вот если после дегустации устроить конкурс на меткость (например, в игре «Дартс») – это уже лучше. Просто шикарно на повышение потребительской лояльности работают все виды шоу, где товар или услуга являются необ­ходимым элементом нового знакомства. Это сложно описывать в общем виде. Зна­комства и общение публики между собой можно провоцировать как деловое, так и личное. Обычно для таких вечеринок уравновешивается количество мужчин и женщин – либо через формирование списков приглашенных, либо через приг­лашение начинающих актеров (того пола, которого недостает). Далее разыгрывают­ся различные ситуации, в которых пово­дом для знакомства служит презентуемый товар и полностью моделируется все груп­повое поведение.

Другим вариантом подобного сцена­рия является стимуляция бизнес-знакомств. Часто люди ходят на такие собы­тия, чтобы обрести новые деловые кон­такты, а не для того, чтобы посмотреть презентацию. Многие приглашенные приезжают только на неофи­циальную их часть. Для того чтобы потенциальные клиенты пообщались между собой, но знакомства заводили по поводу товара (иначе, зачем все затевать?), надо прописать все это в сцена­рии, а само шоу сделать максимально ин­терактивным. И неофициальную часть совместить с деловой.

Кстати, подобного рода мероприятия чаще всего делаются для VIP-тусовок, то есть не стоит думать, что это вари­ант для подростков или домохозяек. Де­ловые люди, занимающие высокий статус весьма охотно принимают участие в интерактивных шоу, которые соответствуют их положению в обществе. Ведь сама игра может вполне укладываться в атмосферу подобных мероприятий. Сценарий может быть предельно простым в плане реализации и организации, но про­думанным и проработанным в плане эф­фективности его для услуги компании. Пример простенького сценария – в реальной истории.

Своеобразны результаты игровой деятельности. В игре снимается усталость, происходит эмоциональная разрядка, воспитываются определенные психические качества, приобретаются новые знания и умения. Это и есть ее основной продукт, очень важный и ценный как в общественном, так и в личностном плане.

Играя, человек освобождается от целого ряда механизмов, сдерживающих его спонтанное поведение. Будучи свободно развивающейся без сколько-нибудь серьезных ограничений деятельностью, игра обеспечивает любому участнику право свободной смены различных игровых объединений, если это по какой-то причине понадобится.

Современная жизнь с ее неуклонно возрастающей регламентацией, а данная тенденция особенно ощутима в сфере сегодняшнего производства – дает людям мало возможности для открытого внешнего выражения своих эмоциональных состояний. Развлекательные игровые формы в этом смысле являются отличным компенсирующим средством. Этот необычный вид активности как раз и является одним из основных факторов, способствующих снятию накопившегося эмоционального напряжения.