Вид деловой женщины

если речь идет о деловом костюме, стоит помнить, что сюда относится пиджак с юбкой или брюками. К оттенкам делового цвета относятся черный, серый, синий, бежевый, сине-зеленый и оливковый. Как дополнение допускается галстук, шейный платок или шарф;

блузки должны быть постельных тонов, а водолазки и пуловеры – однотонными. Второй тип одежды лучше всего сочетается с жилетом.

деловые платья хорошо сочетаются с жакетом. Цветовая гамма та же, что и у деловых костюмов;

туфли должны быть из матовой кожи, а каблук не выше среднего. При этом носы практически всегда должны быть закрыты;

2 Виды общения. В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов.

1. По содержанию оно может быть:

1.1 Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности)

1.2 Когнитивное (обмен знаниями)

1.3 Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями)

1.4 Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями)

1.5 Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками)

2. По целям общение делиться на:

2.1 Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма)

2.2 Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида)

3. По средствам общение может быть:

3.1 Непосредственное (Осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.)

3.2 Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий)

3.3 Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения)

3.4 Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).

Билет 27

Самопрезентация – это умение правильно подать себя в обществе, демонстрируя свои достоинства и затеняя недостатки. Что в нее входит? Какие мы можем выделить этапы формирования имиджа. Прежде всего – это то, как человек выглядит. Поэтому, первый канал самопрезентации – это визуальный канал. Затем, как и что он говорит, в том числе и о себе. Второй канал – аудиальный. И, наконец, «канал флюидности», где собеседник подпадает под обаяние вашей личности.

Первый этап. Продажа продукта самому себе Главное правило любой продажи – никогда не продавай то, что не нравится самому. Причем, нравиться – не значит «хочу купить». Очень часто потребности продавцов не совпадают с потребностями покупателей. Важно, чтобы вы знали, какие качества продукта делают его лучшим на рынке. Высокое качество, гарантия, низкая цена, интересные возможности – вот самые популярные отличия для обычных товаров – галстуков, сотовых телефонов, мебели, автомобилей. Но здесь товаром является ваша профессиональная и эмоциональная компетентность, личные качества и свойства характера, гибкость и обучаемость, опыт и интеллект, внешние данные. Выберите, какие качества будут самыми выигрышными. Подчеркните их. Понравьтесь самому себе. Будьте уверены в том, что именно вы наилучшая кандидатура, обладаете самыми нужными навыками, устремлениями и опытом. Не хватает опыта – значит, вы готовы к обучению. Невысокая квалификация – зато вы не просите заоблачных гонораров, готовы набираться опыта в конкретных ситуациях. Все ваши достоинства – актуальные ресурсы, а недостатки – нереализованные ресурсы. Лучше всего такой настрой дается людям с демонстративным типом личности, артистичным, любящим привлекать к себе внимание. Они с удовольствием рассказывают об удавшихся проектах, о своем статусе, амбициозных планах Самый серьезный враг на первом этапе - это стеснение. Смущаясь, человек не становится лучше, напротив, все свойства личности, характера приобретают отрицательный знак, превращаясь в недостатки. Люди вдумчивые, спокойные выглядят молчунами, общительные – чересчур разговорчивыми, лидеры – агрессивными, мягкие и романтичные – зажатыми. Мало демонстрировать уверенность в себе, необходимо чувствовать себя уверенным и только тогда все внутренние качества раскроются в полной мере.

Второй этап. Построение доверия Доверие – главное в человеческих взаимоотношениях. Человек не вызывает доверия? В такой ситуации понравившаяся девушка отказывает в свидании, деловые партнеры не решаются продлить контракт, избиратели поддержат на выборах другого кандидата. Для того, чтобы люди поверили, необходимо обладать харизмой.

Третий этап. Выяснение предпочтений Без аудитории нет презентации, как без клиента не может быть продажи. Как стать нужным, заинтересовать своей персоной? Необходимо определиться с аудиторией. Кто она? Любимая девушка, представители компании-клиента, приглашенные на конференцию специалисты, электорат или родители жениха на смотринах? Для каждой самопрезентации существует своя аудитория. Однако, в любом случае, необходимо выяснить – что вообще интересно вашей аудитории, какие у нее предпочтения, какие кумиры, что ей не хватает для полного счастья.

Четвертый этап. Предложение Вы достаточно уверены в себе. у аудитории вызываете доверие. Хорошо осознаете ее проблемы, цели, потребности. Главное на этом этапе презентации – ориентация на общее дело. Преподнесите себя как персону, способную решить проблему, реализовать потребность собеседника, помощника в достижении цели. Говорите не о своих качествах, а о пользе, какую они принесут в общем деле. Не о том, сколько лет вы проработали на прошлом месте, а какие успешные проекты завершили. Покажите выгоду от вашей совместной деятельности. Говорите о сотрудничестве как о свершившемся факте.

Пятый этап. Работа с возражениями Хорошо, если аудитории очевидны ваши аргументы, ясен ход ваших мыслей. Гораздо чаще бывает ситуация, когда собеседники не совсем понимают или принимают вашу точку зрения. Появляются первые вопросы, сомнения, возражения. Опытные продавцы говорят, что именно здесь-то и начинаются «настоящие» продажи. 2 Невербальное общение— это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств, представленных в какой-либо знаковой форме. Такие средства невербального общения как: мимика, жесты, поза, интонация и др. выполняют функции дополнения и замещения речи, передают эмоциональные состояния партнёров по общению. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата.

Вербальное общение – общение словами, речью, процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств. Вербальное общение отличают от невербального общения, где главное передается не речью, а интонациями, взглядом, выражением лица и другими средствами выражения отношений и эмоций.

Распространено мнение, что вербальное общение сильно уступает по значимости невербальному, что основной массив информации между людьми передается через интонации, выражение лица, позы и жесты, - но это не вполне так. Это в достаточно мере справедливо для межличносного и аффилиативного общения, когда люди знакомятся и ссорятся, когда делятся своими чувствами и выражают их, когда в общении развлекаются, когда устраивают в общении треп. А вот в деловом общении ситуация меняется, и если распоряжение руководителя - это в первую очередь содержание, а не интонации, это то ЧТО сказано, а не КАК.

Важнейшее требование к вербальному общению - это ясность содержания, изложение мысли таким образом, чтобы вас могли понять. Надо признать, что это не всегда просто: мало кто умеет излагать свои мысли четко и ясно, сразу формулируя главное, что он (или она) хочет сказать.