Дополнительная литература

№ п/п.

Раздел/ подраздел

Термин

Определение

Введение

Менеджмент

Область управленческой и хозяйственной деятельности, обеспечивающая рациональное управление процессами, организацию систем управления и его совершенствование в соответствии задачам социально-экономического развития.

Введение

Стратегический менеджмент

Набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей

Введение

Теория организации

Область научного знания, которая изучает общие закономерности устройства, функционирования и развития всех типов организаций как сложных динамических систем, имеющих цель.

Введение

Организацион-ное поведение

Область знаний, изучающая поведение людей и групп в организациях, с целью нахождения эффективных методов управления ими для достижения цели организации.

Введение

Управленчес-кое решение

1) Важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач

2) Творческое, волевое действие субъекта управления, которое основывается на знании объективных законов в сфере функционирования управляемой системы и анализа информации об её функционировании.

Введение

Управление изменениями

Теория и практика управления переходом организации, как системы, из одного устойчивого состояния в другое.

Раздел 1 Подраздел 1.1.

Менеджер

Менеджер (англ. manager, от to manage - управлять) - это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации,  функционирующей в рыночных условиях.

Раздел 1 Подраздел 1.3.

Горизонтальное разделение труда

Качественная и количественная дифференциация и специализация трудовой деятельности делится на: -функциональную (специализация работников); -товарно-отраслевую; - квалификационную.

Раздел 1 Подраздел 1.3.

Вертикальное разделение труда

Разделение и координация усилий и выполнения составляющих работу компонентов (управление и производство).

Раздел 1 Подраздел 1.3.

Организацион-ная иерархия

Организационная структура, характеризуемая многоуровневым управлением, и незначительным объемом управления на каждом уровне.

Раздел 1 Подраздел 1.3.

Руководители низового звена

Менеджеры, координирующие и контролирующие деятельность исполнителей.

Раздел 1 Подраздел 1.3.

Руководители среднего звена

Менеджеры, координирующие и контролирующие деятельность младших начальников. Также могут отвечать за выполнение организационной функции.

Раздел 1 Подраздел 1.3.

Руководители высшего звена

Менеджеры, отвечающие за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации.

Раздел 1 Подраздел 1.3.

Предпринима-тель

Лицо, занимающееся собственным бизнесом, имеющее своё дело в целях получения прибыли или иной выгоды.

Раздел 1 Подраздел 1.4.

Управление

это процесс распределения и движения ресурсов в организации с заранее заданной целью, по заранее разработанному плану и с непрерывным контролем результатов деятельности.

Раздел 2 Подраздел 2.2.

Промышленная революция

Переход от ручного труда к машинному, от мануфактуры к фабрике; переход от преимущественно аграрной экономики к индустриальному производству, в результате которого происходит трансформация аграрного общества в индустриальное.

Раздел 2 Подраздел 2.3.

Функции управления

Виды управленческой деятельности, основанный на разделении и кооперации, и характеризующийся обособленным комплексом задач и выполняемый специальными приемами и способами.

Раздел 2 Подраздел 2.3.

Структуры управления

Совокупность звеньев управления, находящихся во взаимосвязи и соподчиненности и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

Раздел 2 Подраздел 2.4.

Планирование

Процесс обоснования решения и распределения ресурсов (материальных, финансовых, людских, информационных, временных) для его реализации. Планирование зависит от целей и стратегии развития организации.

Раздел 2 Подраздел 2.4.

Организация как функция менеджмента

Процесс деления на части и делегирования выполнения общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установления взаимосвязей между различными видами работ.

Раздел 2 Подраздел 2.4.

Мотивация

Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Раздел 2 Подраздел 2.4.

Контроль

Процесс обеспечения достижения организацией своих целей, представляющий систему наблюдения и проверки соответствия параметров управляемой подсистемы принятым решениям.

Раздел 2 Подраздел 2.5.

Система

Целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Раздел 2 Подраздел 2.5.

Социотехническая система

Система, включающая людей и технологические элементы. Все организации являются социотехническими системами.

Раздел 3. Подраздел 3.1.

Субъект управления

Орган либо лицо, осуществляющее управляющее действие.

Раздел 3. Подраздел 3.1.

Объект управления

Отдельная структура организации либо организация в целом, на которую направлено управляющее действие.

Раздел 3. Подраздел 3.2.

Организация как явление

Сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей.

Раздел 3. Подраздел 3.3.

Внешняя среда организации

Факторы внешнего окружения, прямо или косвенно влияющие на организацию.

Раздел 3. Подраздел 3.3.

Внутренняя среда организации

Основные компоненты организации, на которые может влиять субъект управления, оказывающие непосредственное влияние на ее функционирование.

Раздел 3. Подраздел 3.3.

Цели

Конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.

Раздел 3. Подраздел 3.3.

Задача

Предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки.

Раздел 3. Подраздел 3.3.

Люди

Персонал организации – сотрудники, работающие в ней по договору.

Раздел 3. Подраздел 3.3.

Технология

Сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях.

Раздел 3. Подраздел 3.4.

Жизненный цикл организации

Предсказуемые изменения системы с определенной последовательностью состояний в течение времени.

Раздел 4. Подраздел 4.1.

Методы прямого воздействия

Это методы воздействия, носящие директивный, обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

Раздел 4. Подраздел 4.1.

Методы косвенного воздействия

Методы, при использовании которых субъект управления не влияет прямо на принимаемые решения. Оно создает лишь предпосылки к тому, чтобы при самостоятельном выборе экономических решений работники тяготели к тем вариантам, которые соответствуют целям экономической политики.

Раздел 4. Подраздел 4.2.

Авторитет

Свойство руководителя влиять на принимаемые решения и поведение сотрудников.

Раздел 4. Подраздел 4.2.

Власть

Форма влияния: 1) определяет круг ответственности исполнителя перед вышестоящим руководителем; формальная власть допускает применение принудительных санкций; 2) обеспечивает профессиональную экспертизу всех принимаемых решений путем включения в управленческую иерархию нужных и авторитетных экспертов; 3) обусловливает координацию усилий всех членов организации.

Раздел 4. Подраздел 4.1.

Приказ

Правовой акт, издаваемый руководителем предприятия, действующим на основании единоначалия, для разрешения основных и оперативных задач предприятия.

Раздел 4. Подраздел 4.1.

Распоряжение

Правовой акт управления, имеющий обязательную силу для работников организации, которым он адресован. Их издают предприятия, организации, правительства, администрации районов и т.д.

Раздел 4. Подраздел 4.1.

Указание

Распорядительный документ, издаваемый органами государственного управления, организациями по вопросам организационно - методического характера.

Раздел 5. Подраздел 5.1.

Социально-психологические методы управления

Совокупность способов воздействия на общественное и индивидуальное сознание, социальную активность в целях повышения эффективности деятельности управляемого объекта.

Раздел 5. Подраздел 5.2.

Моральное поощрение

Регулирование поведения работника на основе предметов и явлений, отражающих общественное признание, повышающих престиж работника.

Раздел 5. Подраздел 5.2.

Формирование команд

Процесс формирования и выработки общих целей, взаимозависимости, доверия, заинтересованности и ответственности среди членов команд.

Раздел 5. Подраздел 5.2.

Моральный климат

Степень убежденности сотрудников в перспективности предприятия, в том, что их интересы совпадают с интересами предприятия.

Раздел 5. Подраздел 5.5.

Стиль руководства

Привычная манера поведения руководителя по отношению к своим подчиненным с целью повлиять на них или побудить к действию (выполнению заданий).

Раздел 5. Подраздел 5.5.

Организационная культура

Совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации.

Раздел 6. Подраздел 6.1.

Экономические методы управления

Способы воздействия на людей, опирающиеся на экономические механизмы мотивации и стимулирования активной производственной деятельности, на учет их экономических интересов.

Раздел 6. Подраздел 6.2.

Маркетинг

Комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение спроса конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.

Раздел 6. Подраздел 6.3.

План

заранее намеченная система деятельности, предусматривающая порядок, последовательность и сроки выполнения.

Раздел 6. Подраздел 6.3.

Прогнозирование

Предвидение хода экономического развития на предстоящий период для конкретной организации

Раздел 6. Подраздел 6.3.

Продуктово - тематическое планирование

Формирование плана развития организации, определяющего мероприятия по обновлению продукции, совершенствованию технологии и организации производства.

Раздел 6. Подраздел 6.3.

Ресурсное планирование

Расчеты материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для выполнения номенклатурно-тематических заданий, а также оценку экономических результатов и эффективности деятельности организации.

Раздел 6. Подраздел 6.3.

Календарное планирование

Планирование объемов работ, загрузки подразделений и исполнителей, построение календарных графиков проведения работ.

Раздел 6. Подраздел 6.3.

Стратегическое планирование

Определение миссии организации, формировании системы целей деятельности и стратегий поведения.

Раздел 6. Подраздел 6.3.

Тактическое планирование

Поиск и согласование эффективных путей и средств реализации принятой стратегии развития организации.

Раздел 7. Подраздел 7.1.

Управленческое решение

- выбор определенного курса действий из возможных вариантов;

- выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения;

- управленческий результат, в котором определена деятельность людей;

- продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему.

Раздел 7. Подраздел 7.1.

Рациональные решения

Принимаются на основе объективного анализа проблемных ситуаций с использованием научных методов и компьютерных технологий

Раздел 7. Подраздел 7.1.

Запрограммированные решения

Принимаются с помощью стандартных процедур и правил.

Раздел 7. Подраздел 7.2.

Модель Карнеги

Описание метода принятия решений посредством создания коалиции менеджеров.

Раздел 7. Подраздел 7.2.

Модель инкрементального процесса принятия решений

Принятие решений в данной модели представлено как динамический процесс, который может пройти через множество циклов, пока проблема будет решена.

Раздел 7. Подраздел 7.2.

Модель мусорного ящика

Модель, рассматривающая систему или потоки многочисленных решений внутри организации, которые носят ситуационный характер.

Раздел 8. Подраздел 8.1.

CRM (англ. Customer Relationship Management)

Концепция управления, которая реализуется с помощью специального набора программного обеспечения и технологий, позволяющих автоматизировать, а значит, совершенствовать бизнес-процессы в сфере продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

Раздел 8. Подраздел 8.1.

Бенчмаркинг (англ. Benchmarking) 

Процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.

Раздел 8. Подраздел 8.1.

Аутсорсинг

Использование третьей стороны для выполнения задач, не являющихся основными

Раздел 8. Подраздел 8.1.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Перестройка (перепроектирование) деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы.

Раздел 8. Подраздел 8.1.

Сбалансированная система показателей англ. — Balanced Scorecard (BSC)

эффективности деятельности – переводит миссию и видение в количественные измерения и отслеживает достижение запланированных результатов.

Раздел 8. Подраздел 8.1.

SCM (англ. Supply Chain Management)

Автоматизация и управление всеми этапами снабжения предприятия и контроля всего товародвижения на предприятии.

Раздел 8. Подраздел 8.1.

SSC центры обслуживания

Сводные службы, в которые выделяются однотипные учетные и административные функции, одинаковые для дочерних предприятий и филиалов предприятия.

Раздел 8. Подраздел 8.1.

Шесть сигм

Высокотехнологичная методика точной настройки процессов, применяемая с целью минимизировать вероятность возникновения дефектов в операционной деятельности.

Раздел 8. Подраздел 8.1.

Офшоринг

Перевод части подразделений компании за границу с целью сокращения издержек.

Раздел 8. Подраздел 8.1.

RFID (англ. Radio Frequency IDentification) 

Технология автоматической идентификации при помощи радиочастотных меток – позволяет производить учет продукции, материалов и производственных фондов в автоматическом режиме.

Раздел 1

Вопрос 1. Тест типа 4. «Выберите правильный вариант ответа:»

Какие из характеристик относятся к деловым качествам менеджера?

Варианты ответа:

стремление к преобразованиям, нововведениям

высокие моральные стандарты

высокий уровень внутренней культуры;

стремление к приобретению новых знаний, самосовершенствованию

Раздел 1

Вопрос 2. Тест типа 4. «Выберите правильный вариант ответа:»

Расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений, отвечающих за узкоспециализированные виды деятельности называется:

Варианты ответов:

Горизонтальное разделение труда

Вертикальное разделение труда

Естественное разделение труда

Структурное разделение труда

Раздел 1

Вопрос 3. Тест типа 2. «Выберите правильный вариант ответа из выпадающего списка:»

Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом, декан, управляющий сбытом по региону (низового звена, высшего звена).

Раздел 2

Вопрос 4. Тест типа 8. «Расположите в правильной последовательности:»

Расположите в хронологическом порядке основные подходы к управлению

Варианты ответов:

Процессный подход

Системный подход

Ситуационный подход

Раздел 2

Вопрос 5. Тест типа 1. «Используя клавиатуру, заполните пробелы в предложении:»

Открытая система, взаимодействуя с внешней средой, получает энергию, информацию, материалы. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде.

Раздел 3

Вопрос 6. Тест типа 5. «Выберите правильные варианты ответов:»

Выделяют следующие этапы жизненного цикла организации:

Варианты ответов:

Этап коллективности

Этап упадка

Этап слияний и поглощений

Этап стагнации

Этап увольнений

Раздел 3

Вопрос 7. Тест типа 2. «Выберите правильный вариант ответа из выпадающего списка:»

На входе из внешней среды организация получает человеческие ресурсы (товары и услуги, удовлетворенность собственных работников, цели и задачи).

Раздел 3

Вопрос 8. Тест типа 2. «Выберите правильный вариант ответа из выпадающего списка:»

Предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки – это задача (цель, проблема, управленческое решение)

Раздел 4

Вопрос 9. Тест типа 5. «Выберите правильные варианты ответов:»

К особенностям административных методов относится:

Варианты ответов:

результат может исчезнуть в случае прекращения принудительного управленческого воздействия

однозначность (конкретность) указаний

являются результатом управленческих решений

носят рекомендательный характер

учитывают особенности поведения различных сотрудников

осуществляют косвенное воздействие субъекта на объект управления

Раздел 4

Вопрос 10. Тест типа 7. «Установите правильное соответствие:»

Соотнесите группу организационных методов и способы их реализации:

Варианты ответов:

регламентирование — четкое закрепление функций и работ

нормирование — установление нормативов выполнения работ, допустимых границ деятельности

инструктирование — ознакомление с обстоятельствами выполнения работы, ее разъяснение.

Раздел 5

Вопрос 11. Тест типа 1. «Используя клавиатуру, заполните пробелы в предложении:»

Стиль руководства – это привычная манера поведения руководителя по отношению к своим подчиненным с целью повлиять на них или побудить к действию (выполнению заданий).

Раздел 5

Вопрос 12. Тест типа 5. «Выберите правильные варианты ответов:»

Что из нижеперечисленного не относится к социально-психологическим методам управления?

Варианты ответов

приказ

распоряжение

прогнозирование

моральное поощрение

создание и поддержание морального климата в коллективе

Раздел 6

Вопрос 13. Тест типа 7. «Установите правильное соответствие:»

Соотнесите группу методов менеджмента и их конкретное выражение на практике:

Варианты ответов:

награда, карьерный рост - социально-психологические методы

обучение - социально-психологические методы

регламентирование — организационные методы

инструктирование - организационные методы

планирование – экономические методы

ценообразование – экономические методы

Раздел 6

Вопрос 14. Тест типа 1. «Используя клавиатуру, заполните пробелы в предложении:»

Поиск и согласование эффективных путей и средств реализации стратегии развития организации называется тактическим планированием.

Раздел 7

Вопрос 15. Тест типа 8. «Расположите в правильной последовательности:»

Решение принимается в следующей последовательности:

Варианты ответов:

Диагностика проблемы

Формулировка ограничений и критериев принятия решений

Определение альтернатив

Оценка альтернатив

Выбор альтернативы

Раздел 7

Вопрос 16. Тест типа 4. «Выберите правильный вариант ответа:»

Какая из моделей принятия решений рассматривает ситуацию. когда решения могут быть предложены даже тогда, когда проблемы не существует?

Варианты ответов:

модель мусорного ящика

Модель инкрементального процесса принятия решений

Модель Карнеги

Раздел 8

Вопрос 17. Тест типа 1. «Используя клавиатуру, заполните пробелы в предложении:»

Перепроектирование бизнес-процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы называется реинжинирингом.