- •Введение
- •7.3. Процесс принятия и реализации управленческих решений
- •Введение
- •Раздел 1. Научные основы профессии «менеджер организации»
- •Роли менеджера в организации
- •1.2. Профессиональные и личные качества менеджера
- •Практическое задание: Тест «Менеджмент и менеджер»
- •1.3. Уровни управления
- •Менеджер в сравнении с предпринимателем
- •1.4. Виды управления
- •Вопросы для самоконтроля
- •Рекомендуемая литература
- •Тесты к разделу 1
- •Раздел 2. Развитие менеджмента как науки об управлении
- •2.1. История менеджмента
- •2.2. Условия появления теории управления
- •2.3. Школы менеджмента
- •Научное управление (1885 -1920)
- •Как положения теории Тейлора реализованы в организации:
- •Классическая, или административная школа в управлении (1920 -1950)
- •Школа человеческих отношений (1930-1950)
- •Наука управления или количественный подход (1950 - по настоящее время)
- •2.4. Процессный подход
- •Функции процесса управления
- •2.5. Системный подход
- •2.6. Ситуационный подход
- •Вопросы для самоконтроля
- •Рекомендуемая литература
- •Тесты к разделу 2
- •7.2. Развитие подходов к принятию управленческих решений Подход на основе теории управления
- •Процесс принятия и реализации управленческих решений
- •Вопросы для самоконтроля
- •Рекомендуемая литература
- •Тесты к разделу 7
- •Раздел 8. Инструменты менеджмента
- •Вопросы для самоконтроля
- •Рекомендуемая литература
- •4. Http://www.Openet.Ru/ - сайт Российского портала открытого образования
- •Тесты к разделу 8
- •Вопросы к экзамену
- •Сущность и классификация методов менеджмента.
- •Создание и поддержание морального климата в коллективе.
- •Основная литература
- •Дополнительная литература
Вопросы для самоконтроля
Что понимается под «инструментами управления»?
с какими из перечисленных инструментов вы встречались ранее как потребитель товаров и услуг?
бенчмаркинга
Рекомендуемая литература
Балашов, А. П. Основы менеджмента: учебное пособие для вузов; рекомендовано методсоветом по направлению/ А. П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, 2009. - 288 с. - (Вузовский учебник). - Библиогр. в конце глав. - Терминологический словарь: с. 235
Виханский, О. С. Менеджмент: рекомендовано Мин. образования: учебник для вузов/ О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп.. - М.: Экономистъ, 2009. - 670 с. - (Homo Faber). - Библиогр.: с. 663
Дафт Р. Менеджмент, 6-е издание / Пер. с англ., СПб: Питер (серия: «Классика МБА»), 2007
4. Http://www.Openet.Ru/ - сайт Российского портала открытого образования
Дафт Р. Теория организации: Учебник для студентов вузов; пер с англ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006 – 736 с.
Добрина Н. А. Менеджмент: основы теории и деловой практикум: учебное пособие для вузов: рекомендовано отраслевым министерством/ Н. А. Добрина, Ю. В. Щербакова. - М.: Альфа-М; М.: ИНФРА-М , 2009.
Максименко Г. Б. Менеджмент: учебное пособие для вузов/ Г. Б. Максименко. - 2-е изд.. - М.: Дашков и К, 2008. - 364 с.
Уорнер М., Витдень М. Виртуальные организации. Новые формы ведения бизнеса в ХХI в. / Пер. с англ. – М.: «Добрая книга», 2005
Тесты к разделу 8
Вопрос 1. Тест типа 1. «Используя клавиатуру, заполните пробелы в предложении:» Инструменты управления – это набор конкретных методов и приемов, которые применяются при сборе, обработке и анализе информации и при выработке управленческих решений, основанных на этой информации. |
Вопрос 2. Вопрос 7. Тест типа 2. «Выберите правильный вариант ответа из выпадающего списка:» Специальные навыки или технологии, создающие уникальную ценность для клиентов организации называются ключевой компетенцией (стратегическим управлением, миссией компании, бережливым производством). |
Вопрос 3. Тест типа 7. «Установите правильное соответствие:» Соотнесите группу инструментов менеджмента и их содержание: Варианты ответов: Этнография потребителя – это инструментов, позволяющий увидеть, что оказало влияние на решение потребителя о покупке или использовании брендов, продуктов, услуг. Шесть сигм – высокотехнологичная методика точной настройки процессов, применяемая с целью минимизировать вероятность возникновения дефектов в операционной деятельности. Всеобщее управление качеством – увязывает требования клиентов по характеристикам к продуктам и услугам, с целью достижения нулевого брака. |
Вопрос 4. Тест типа 1. «Используя клавиатуру, заполните пробелы в предложении:» Сегментация потребителей – разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. |
Вопрос 5. Тест типа 4. «Выберите правильный вариант ответа:» Организационная система управления знаниями это: Варианты ответа: Извлечение, организация, хранение и доступ к знаниям и опыту сотрудников в рамках организации Определение нескольких вариантов будущего для подготовки стратегических решений Система повышения квалификации сотрудников предприятия Локальная компьютерная сеть, по которой могут общаться сотрудники |