Глава 20. Увеличение стоимости компании за счет слияний и объединений

20.1. ПРОЕКТЫ РЕОРГАНИЗАЦИИ В ФОРМЕ РАСШИРЕНИЯ

В условиях жесткой конкуренции многие органи­зации, активно используя внутренние резервы повышения эф­фективности производства, привлекают факторы внешнего роста. Внешнее развитие организаций производится за счет их реорганизаций в форме слияний, присоединений и т.п.

Стратегическая цель реорганизации — повышение стоимости компании, увеличение благосостояния акционеров, достижение конкурентных преимуществ на рынке.

Возможность реструктуризации (реорганизации) возникает тогда, когда между стоимостью организации в настоящее время

198

ушей стоимостью) и потенциальной стоимостью, которая ижима после проведения преобразований, существует стоп­ной разрыв.

Стоимостной разрыв — это:

разница между стоимостью организации после реструктури­зации и его текущей стоимостью;

истая текущая стоимость эффекта реструктуризации. Причина поиска источников внешних факторов развития ымиеса — потенциал, заложенный в действующем бизнесе йШ.единяемых организаций, который был определен как стои­мостной разрыв.

Увеличение стоимости организации может произойти за счет:

получения управленческих, технологических, производ­ственных выгод в случае слияния различных организаций;

• снижения совокупного риска за счет объединения компа­ний различного профиля деятельности;

• повышения конкурентного потенциала в результате упроче­ния позиций объединенной компании на рынке и т.п. Наиболее часто встречающиеся формы расширения компа­нии за счет реорганизации: слияние и присоединение.

Подобные преобразования, как правило, осуществляются ор­ганизациями, имеющими организационно-правовую форму акци­онерного общества. Поэтому данное направление реорганизации далее будет рассмотрено на примере акционерного общества.

Слияние — возникновение нового общества путем передачи ему всех прав и обязанностей двух или нескольких обществ с пре­кращением деятельности последних (рис. 20.1).

Предприятие А		Имущество, работники, права, обязанности
Предприятие В		Имущество, работники, права, обязанности

Рис. 20.1. Реорганизация предприятий в форме слияния

При слиянии обществ все права и обязанности каждого из них переходят к вновь возникшему обществу в соответствии с

199

передаточным актом. При этом каждое из юридических лиц, прекращающих деятельность, составляет передаточный акт, км торый утверждается его учредителями (участниками). Персии точный акт должен содержать положение о правопреемстве мл всем обязательствам реорганизуемых предприятий.

Общества, участвующие в слиянии, заключают договор I слиянии, в котором определяются порядок и условия слиянии, а также порядок конвертации акций каждого общества в акпнм нового общества. Вопрос о реорганизации общества в форм, слияния выносится на решение общего собрания акционере и обществ, участвующих в слиянии.

Общее собрание участников каждого общества, участвую щего в реорганизации, принимает решение о слиянии, утверж дении договора о слиянии и устава общества, создаваемого в результате слияния, а также об утверждении передаточного акта.

Договор о слиянии и устав вновь образованного общества являются его учредительными документами.

Присоединение — прекращение деятельности одного или не скольких обществ с передачей всех прав и обязанностей другому обществу (рис. 20.2).

Предприятие В		Имущество, работники, права, обязанности		Предприятие А
		Компания А

Рис. 20.2. Реорганизация предприятий в форме присоединения

Все права и обязанности присоединяемого общества пере­ходят к присоединяемому в соответствии с передаточным ак­том, который составляется и утверждается так же, как и при слиянии предприятий.

Общества, осуществляющие объединение, заключают дого­вор, в котором определяют порядок и условия присоединения, а также порядок конвертации акций присоединяемого общества. Вопрос о реорганизации в форме присоединения и об утвержде­нии договора о присоединении выносится на решение общих собраний акционеров этих обществ.

200

Общее собрание участников каждого общества, участвую-то в реорганизации в форме присоединения, принимает ре-ние о такой реорганизации, а общее собрание присоединяе-го общества принимает также решение об утверждении пере­точного акта. Далее на совместном собрании участников ществ вносятся изменения в учредительные документы об-ества, к которому осуществляется присоединение.

Данные сделки проводятся под контролем антимонопольного омитета в соответствии с законом РФ «О конкуренции и огра-ичении монополистической деятельности на товарных рынках».

В зависимости от вида деятельности объединяемых или рисоединяемых организаций можно выделять следующие ипы расширения бизнеса: горизонтальное, вертикальное, кон­гломератное.

Горизонтальное слияние — объединение (слияние или присоеди­нение) организаций, функционирующих и конкурирующих в одной бласти деятельности, в одну компанию. Преимущества такого ипа слияния — повышение конкурентных преимуществ по равнению с другими аналогичными организациями.

Вертикальное слияние — объединение организаций, относящихся к разным стадиям одного производственного процесса. Например, автомобильный завод присоединяет к себе завод по производс­тву двигателей. Данный тип слияния приводит к совершенство­ванию технологии производства, снижению издержек, налоговых платежей и другим выгодам.

Конгломератное слияние — объединение организаций из раз­личных отраслей деятельности технологически не связанных меж­ду собой. Эти компании также получают конкурентные преиму­щества за счет сокращения аппарата управления, совершен­ствования ассортимента выпускаемой продукции, снижения уровня риска и т.п.

20.2. ПРОЕКТЫ РЕОРГАНИЗАЦИИ ПО СОКРАЩЕНИЮ БИЗНЕСА

Сокращение бизнеса может являться составной частью корпоративной стратегии организации.

Цель сокращения — мобилизация всех возможных внутрен­них резервов и внешних источников роста для оптимизации бизнеса.

Реорганизация предприятия по сокращению бизнеса осуще­ствляется в форме разделения или выделения.

15- 13S0

225

Разделение — прекращение деятельности общества с перл чей всех его прав и обязанностей вновь создаваемым общении (рис. 20.3.).

Совет директоров реорганизуемого общества выносит ми шение общего собрания акционеров следующие вопросы: 1) о реорганизации общества в форме разделения; о создании новых обществ;

о порядке конвертации акций реорганизуемого общества | акции создаваемых обществ; об утверждении разделительного баланса.

2) 3)

4)

Предприятие А

Имущество, работники, права, обязанности

Предприятие Л

Имущество, работники, права, обязанности

Предприятие С

Рис. 20.3. Реорганизация предприятия в форме разделения

При разделении общества все его права и обязанности пе­реходят к двум или нескольким вновь создаваемым обществам в соответствии с разделительным балансом. Его основная функция — определить, какие права и обязанности и в каком объеме переходят к каждому из правопреемников. Этот доку­мент необходимо представлять при государственной регистра­ции вновь возникших юридических лиц.

Выделение — создание одного или нескольких обществ с пере­дачей им части прав и обязанностей реорганизуемого общества без прекращения деятельности последнего (рис. 20.4).

Предприятие А

			Предприятие А
	Имущество, работники, права, обязанности		Предприятие В

Рис. 20.4. Реорганизация предприятия в форме выделения

202

овет директоров реорганизуемого в форме выделения об-ства выносит на решение общего собрания акционеров сле-щие вопросы:

о реорганизации общества в форме выделения; о создании нового общества;

о порядке конвертации акций реорганизуемого общества в акции выделяемого общества; об утверждении разделительного баланса. При выделении из состава одного или нескольких обществ каждому из них переходит часть прав и обязанностей реорга-зованного в форме выделения общества в соответствии с делительным балансом.

Реорганизация предприятия в форме выделения может осу-ествляться путем продажи отдельных подразделений или от-чкования подразделения от основного предприятия.

При продаже подразделения третьему лицу организация по-чает реальные денежные средства и может их направить на сширение основного бизнеса.

Отпочкование предполагает, что созданное новое юридичес-ое лицо будет принадлежать акционерам основной организации опорционально их доле в ее капитале. При этом организация результате такого отпочкования никаких денежных средств не получит. Однако в перспективе эта реорганизация может оказать положительное влияние на их результаты деятельности.

20.3. СОЗДАНИЕ ИНТЕГРИРОВАННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ

Вместо слияния (присоединения) компания может прибегнуть к покупке акций интересующих фирм или получить контроль над ними иным способом, т.е. образовать холдинг.

Холдинг — объединение коммерческих организаций, которое включает в себя «управляющую компанию», владеющую контроль­ными пакетами акций дочерних компаний, и дочерние компании. При этом управляющая компания может выполнять не только управленческие, но и производственные функции.

Дочерняя компания — хозяйственное общество, действия ко­торого определяются другим (основным) хозяйственным обще­ством, либо в силу преобладающего участия в уставном капитале, либо в соответствии с заключенным между ними договором (п. 1 ст. 105 ГК; п. 2 ст. 6 Закона об акционерных обществах).

I s*

227

Зависимыми обществами считаются такие общества, dt ятельность которых контролируется основным. Доля капита м основного общества в зависимом составляет от 20 до 50%.

В настоящее время чаще наблюдаются полухолдинговыс структуры, в которых управление строится на:

• владении пакетами акции (долями);

• старых сложившихся связях;

• необходимости иметь объединяющую структуру, лоббирующую их интересы в органах государственной власти и помогающую поддерживать производственную деятельность. Преимущество холдинга состоит в том, что управляющая

компания получает контроль над другой организацией при меньшем объеме инвестиций, чем при ее покупке или присо­единении.

С юридической точки зрения управляющая (материнская) компания владеет акциями дочерней компании, ей не принадле­жат активы дочерней компании. Она, как правило, не несет от­ветственности по обязательствам дочерней компании.

Холдинговые компании создаются по всему миру под влия­нием общих для всех процессов интеграции в целях достиже­ния конкурентных преимуществ, завоевания новых секторов рынка и т.п.

Основные способы образования холдинговых объединений:

1. Скупка акций интересующих организаций на вторичном рынке. Акции можно покупать постепенно, не вызывая по­вышения цен на них и не имея согласия акционеров.

2. Создание специальной управляющей компании, куда учре­дители передают пакеты акций своих организаций.

3. Передача ведущей компанией ключевых для конкретного бизнеса авторских прав, патентов и т.п. другим организаци­ям в обмен на участие в уставном капитале этих организа­ций.

4. Покупка предприятий или их подразделений через процеду­ры банкротства (например, крупные компании покупают предприятия, признанные банкротами, по заниженным це­нам).

5. «Деление» крупных предприятий при их реструктуризации. Такой способ применялся в России в процессе приватиза­ции и перехода на рыночные отношения.

6. Объединение производителей и финансовых структур с со­зданием управляющей компании.

203

Управление холдингом, как и любым акционерным обще­ством, осуществляется собранием акционеров, советом дирек­торов, исполнительной дирекцией. В холдинговых структурах, как правило, основные акционеры управляют всей группой до­черних организаций, так как они имеют в них большинство на собрании акционеров и в советах директоров и могут принять все необходимые им решения.

Перспективной формой объединения предприятий является финансово-промышленная группа (ФПГ).

Финансово-промышленная группа — совокупность юридических лиц, действующих как основные и дочерние общества, полностью или частично объединившие свои материальные и нематериальные активы на основе договора в целях реализации инвестиционных или иных проектов и программ, направленных на повышение эффектив­ности производства и конкурентоспособности.

Для создания и деятельности таких групп в России сущест­вует необходимая нормативная база в виде закона «О финансово-промышленных группах» и другие нормативные документы.

В ФПГ могут объединяться предприятия, различающиеся как по организационно-правовой форме, так и по специфике хо­зяйственной деятельности. В нее могут входить: производствен­ные предприятия, научно-исследовательские институты и кон­структорские бюро, организации оптовой и розничной торговли, банки, инвестиционные фонды, страховые компании и т.п. Основные цели создания ФПГ:

• формирование рациональных технологических связей;

• ускорение научно-технического прогресса;

повышение конкурентоспособности и эффективности про­изводства;

• увеличение экспортного потенциала;

• привлечение инвестиций для реализации крупных проектов. По сравнению с холдингом у ФПГ есть преимущества. В ее

структуру в обязательном порядке входит банк, что позволяет концентрировать инвестиционные ресурсы и направлять их на решение поставленной задачи. Поэтому создание таких групп, как правило, ориентируется на разработку и реализацию круп­ных инвестиционных проектов.

Такие формы объединений, как холдинг, финансово-про­мышленная группа, уже доказали свою высокую эффективность в рыночной экономике западных стран, потому что позволяют концентрировать мощный производственный и финансовый по­тенциал, рационально загружать производственные мощности.

204

В нашей стране эти формы управления находятся пока в Ц чаточном состоянии. Однако предприятия начинают понимап. необходимость более глубокой интеграции, более глубоко!! централизации системы сбыта, снабжения и финансировании капиталовложений.

20.4. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТОВ

ПО СЛИЯНИЮ И ОБЪЕДИНЕНИЮ КОМПАНИЙ

Как уже отмечалось в начале главы, основным мо­тивом учредителей (акционеров, участников) и руководителей к проведению реструктуризации является прирост стоимости объ­единенной компании по сравнению с суммой стоимостей пред­приятий до их объединения. Этот прирост стоимости образуется в результате синергетического эффекта от объединения предпри­ятий.

Синергетический эффект — это:

• превышение стоимости объединенных предприятий по сравне­нию с суммарной стоимостью предприятий до их слияния или объединения;

• добавленная стоимость объединения.

Различают следующие виды синергии: операционная, управ­ленческая и финансовая.

Операционная синергия — это экономия на операционных (производственных) расходах. Например, каждая из объединив­шихся компаний может иметь то, что не хватает другой компа­нии. Наличие взаимодополняющих ресурсов приведет к увели­чению объемов производства и реализации продукции (при тех же производственных мощностях) и снижению ее себестои­мости. Объединение служб маркетинга, сбыта, учета, финансо­вой и др. также приведет к сокращению затрат на их содержа­ние и соответственно к снижению себестоимости продукции.

Управленческая синергия — экономия за счет создания новой системы управления, так как присоединяются, как правило, пло­хо управляемые предприятия с нереализуемым потенциалом стои­мости. Это приведет к увеличению производства, продажи и уровня рентабельности.

Финансовая синергия — экономия за счет объединения и изме­нения источников финансирования.

Факт объединения предприятий (компаний) может:

• обеспечить дополнительные источники финансирования со стороны потенциальных инвесторов;

205

повлиять на структуру и размер задолженности; снизить риск инвестирования; привести к налоговым преимуществам.

Последовательность расчета прироста стоимости компании объединения):

• оценка стоимости предприятий до объединения;

• оценка стоимости объединенной компании;

• расчет прироста стоимости компании.

Расчет стоимости предприятия до объединения и объеди­ненной компании производится, как правило, на основе буду­щих денежных потоков или чистого дохода, которые предпола­гается ежегодно получать до и после завершения реструктури­зации. При расчете денежных потоков (доходов) необходимо учитывать все синергетические эффекты, указанные выше.

Для расчета стоимости действующих предприятий на основе доходного подхода обычно используются два метода: капитали­зации доходов и дисконтирования денежных потоков (ДДП).

Метод капитализации доходов заключается в том, что внача­ле рассчитывается текущая стоимость будущих доходов предпри­ятия, а затем этот доход капитализируется в текущую рыночную стоимость предприятия. Формула для определения стоимости предприятия этим методом имеет следующий вид:

Ст = ЧД/fc,

где ЧД — чистый доход; к — коэффициент капитализации.

По этой формуле можно также определить рыночную стои­мость объединенной компании, а затем и прирост стоимости.

Данный метод используется тогда, когда ожидается, что по­лучаемый предприятием или компанией чистый доход будет стабилен. Если известно, что в будущем доходы будут посту­пать по годам неравномерно, то применяется метод дисконти­рования денежных потоков (ДДП).

Определение стоимости бизнеса методом ДДП основано на предположении о том, что, с одной стороны, потенциальный ин­вестор может заплатить за предприятие сумму не более текущей стоимости будущих доходов от бизнеса этого предприятия, с дру­гой — собственник может продать свой бизнес по цене не ниже текущей стоимости прогнозируемых будущих доходов. В резуль­тате торгов стороны придут к соглашению о рыночной цене предприятия равной текущей стоимости будущих доходов.

206

Этот метод довольно трудоемкий, так как предполагает при гнозирование выручки, затрат, доходов и т.п. на 4—5 лет впер, i и ряд других сложных расчетов (см. [4, с. 153-167]). Однако ОЩ считается наиболее точным и приемлемым для инвесторов.

При применении метода ДДП, так же как и при нспольэо вании метода капитализации доходов, рассчитывается стон мость предприятий до и после объединения, а затем и прирос i стоимости.

Прирост стоимости объединившихся предприятий находите» как разность между стоимостью компании (в текущих ценах) после объединения и суммой стоимости отдельных предприятии до объединения. Однако в момент слияния никакого прироста стоимости объединенной компании не происходит. Прирост стоимости будет иметь место только после того, как произой­дет не только юридическое, но и фактическое объединение (интеграция) производственной, коммерческой и финансовой деятельности объединившихся предприятий.

♦ КРАТКИЕ ВЫВОДЫ

1. Стратегическая цель реорганизации предприятий — это увеличение их стоимости и доходов учредителей (участников). Реорганизация в форме расширения производится как слияние или присоединение. Слияние — это объединение двух и более предприятий в одну новую компанию. При присоединении происходит прекращение деятельности одного или нескольких предприятий с передачей всех прав и обязанностей действу­ющей компании.

2. Целью сокращения является мобилизация внутренних ре­зервов и внешних источников роста для оптимизации бизнеса. Реорганизация предприятия по сокращению бизнеса осуще­ствляется в форме разделения и выделения. Разделение — это прекращение деятельности предприятия с передачей всех прав и обязанностей вновь создаваемым организациям. При выделе­нии создается одно или более предприятий с передачей им час­ти прав и обязанностей реорганизуемого предприятия без пре­кращения его деятельности.

3. В последние годы под влиянием общих для всех процес­сов интеграции по всему миру происходит создание объедине­ний в форме холдингов и финансово-промышленных групп (ФПГ). Холдинг — это объединение коммерческих организа­

207

ции, состоящее из управляющей компании, владеющей конт­рольными пакетами акций дочерних компаний, и дочерних компаний, ФПГ — это совокупность юридических лиц, дей­ствующих как основные и дочерние предприятия, полностью или частично объединившие свои активы на основе договора для реализации крупных проектов в целях повышения эффек­тивности производства и повышения конкурентоспособности.

4. Основным мотивом учредителей (участников) и руководи­телей к проведению реструктуризации является прирост стоимо­сти объединенной компании по сравнению с суммой стоимостей предприятий до их объединения. Этот прирост стоимости обра­зуется в результате синергетического эффекта от объединения предприятий. Например, синергетический эффект может быть получен за счет: 1) увеличения объема производства на тех же производственных площадях при одновременном снижении себестоимости продукции; 2) объединения служб маркетинга, сбыта, учета и т.п.; 3) создания более эффективной системы управления; 4) изменения источников финансирования и т.п. В конечном итоге достигается повышение эффективности про­изводства и конкурентоспособности компании.

♦ КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Какова стратегическая цель реорганизации предприятия в форме расширения?

2. Каким образом осуществляется слияние двух предприятий в одну компанию?

3. В чем принципиальные различия между слиянием и присо­единением предприятий?

4. Какова цель реорганизации предприятий в форме разделе­ния и выделения?

5. Какой порядок проведения реорганизации предприятия при сокращении бизнеса?

6. Раскройте сущность и основные способы создания холдин­говой компании.

7. В чем принципиальные различия между холдингом и фи­нансово-промышленной группой?

8. Каковы основные цели объединения предприятиями своих активов?

9. Что такое синергетический эффект?

10. Какова последовательность оценки эффективности проек­тов по слиянию и объединению предприятий?

208

♦ ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ

Оценка проекта слияния (или объединения) компаний

Найдите в литературе или на практике какой-либо пример слияния (присоединения) предприятий или скупки их акции и образования холдинга. Проведите анализ и оценку дашкн» проекта. В том числе покажите:

1) цель слияния (объединения, поглощения);

2) за счет каких факторов может быть получен синергети ческий эффект и прирост стоимости объединенной компании;

3) какие преимущества на рынке получила объединенная компания по сравнению со своими конкурентами.

♦ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Листова М.Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления. — М.: Альпина Паблишер, 2002. — 287 с.

2. Балашов А.П. Теоретические основы реструктуризации: Учеб. пособие. — Новосибирск: СибУПК, 2006. — 280 с.

3. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний: Учеб. пособие для вузов / Под общ. ред. И.И. Мазура. — М.: Экономика, 2002. — 456 с.

4. Оценка бизнеса: Учебник / Под ред. А.Г. Грязновой, М.А. Федотовой. — 2-е изд. — М.: Финансы и статистика, 2004. - 736 с.

ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ

торитарный стиль управления — стиль деятельности руководителя, при котором вся власть сосредоточена в его руках, абсолютизиру­ется принцип единоначалия, отрицаются коллективные методы принятия решений.

птация персонала — процесс включения новых работников в органи­зацию (освоение работы, норм, правил поведения, общения и т.п.). аптивные структуры управления — организационные структуры, гиб­ко приспосабливающиеся к изменениям внешней среды. ~ ионерное общество — коммерческая организация, уставный капи­тал которой разделен на определенное число акций, удостоверяю­щих права акционеров по отношению к обществу, ьтернатива — 1) возможные варианты решений, между которыми и необходимо сделать выбор; 2) каждая из исключающих друг друга возможностей.

изнес (предпринимательство) — самостоятельная, осуществляемая на свой риск и страх и под личную имущественную ответственность деятельность отдельных граждан и объединений граждан, направ­ленная на получение прибыли или экономической выгоды в иной форме.

Бизнес-план — документ, в котором описываются основные аспекты действий организации на определенный срок. С одной стороны, он предназначен для внутреннего использования, с другой — для партнеров по бизнесу.

Бюрократический стиль управления — использование руководителем устаревших методов работы; формализм в деятельности органов управления; пренебрежение интересов подчиненных работников.

Бюрократия — 1) власть аппарата управления; 2) рационально органи­зованная система управления, в которой дела решаются компетен­тными служащими на основе утвержденных ранее правил и про­цедур; 3) теория немецкого социолога М. Вебера, определяющая бюрократию как идеальный тип управления организацией.

Бюрократическая организация — организация, для которой характерны подчинение ее членов безличным, формальным правилам, иерар­хия отношений, мотивация трудовой деятельности на основе де­нежного вознаграждения и служебного продвижения.

Вербальные символы — словесные символы коммуникации в социаль­но-экономической системе (организации).

Вертикальные связи — 1) связи от начальника к подчиненным; 2) свя­зи руководства и подчинения; 3) связи для передачи распоряди­тельной и отчетной информации.

Виды организаций — классификация организаций по различным при­знакам. Например, по взаимодействию подразделений выделяют традиционные, дивизиональные и матричные; по взаимодействию

209

с человеком — корпоративные и индивидуалистские; по взаиМ!

действию с внешней средой — механистические и органичо i Щ

по собственности — частные, государственные и муниципал!.пи.

по цели — коммерческие и некоммерческие. Власть — 1) реальная возможность использовать ресурсы организации

и действовать; 2) потенциал, имеющийся у руководителя (т.е. пин

существует и тогда, когда не применяется). Власть информации — возможность доступа к информации и умснпг

использовать ее для достижения целей. Власть над ресурсами — влияние на людей через право контроля и

распределения ограниченных ресурсов (финансовых, материал!.

ных т.п.).

Власть примера — способность менеджера влиять на поведение пол чиненных благодаря его личным качествам и стилю руководств;!

Власть связей — способность менеджера воздействовать на других лк> дей на основе связей с влиятельными людьми как в организации, так и за ее пределами.

Внешнее вознаграждение — то, что организация предоставляет работ нику за выполненную работу (например, зарплата, продвижение по службе, признание, дополнительные выплаты и т.п.).

Внешний контроль — контроль организации государственными орга­нами за соблюдением ею действующего законодательства.

Внешняя среда организации — то, что окружает организацию и воз­действует на нее. Различают факторы прямого воздействия (по­требители, поставщики, конкуренты и т.п.) и факторы косвенно­го воздействия (состояние экономики, политические факторы, научно-технический прогресс и т.п.).

Внутренняя среда организации — все ее составляющие элементы, свя­зи и отношения между ними по поводу производства продукции (услуг) и управления.

Внутрифирменный расчет — метод хозяйствования в фирмах, имеющих децентрализованную структуру управления и развитые хозяйствен­ные отношения между отдельными подразделениями.

Внутренний контроль — контроль, осуществляемый менеджерами орга­низации за соблюдением технологии производства продукции (ус­луг), исполнительской дисциплины персонала, расходом фонда оплаты труда и т.п.

Внутреннее вознаграждение — удовлетворение, которое приносит рабо­та (например, чувство достижения результата, значимости выпол­ненной работы, а также дружба и общение, возникающие в про­цессе работы и т.п.).

Вознаграждение — то, что человек считает ценным для себя.

Вспомогательные бизнес-процессы — процессы, обеспечивающие эффек­тивную реализацию основных бизнес-процессов (например, техни­ческое обслуживание и ремонт собственного оборудования и т.п.).

Выдвижение работников — перемещение работников управления по вертикали вверх на более высокую должность.

210

оризонтальные связи — связи кооперации и координации равноправ­ных звеньев (отделов, подразделений и т.п.).

Государственное (муниципальное) унитарное предприятие — коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней имущество, которое находится в государственной или муни­ципальной собственности и принадлежит предприятию на праве хозяйственного ведения. Государственное управление — управление социально-экономической жизнью общества через различные институты (правовая система, министерства, ведомства и т.п.). Группа — относительно обособленное объединение небольшого коли­чества людей (обычно не более десяти) для достижения общей (групповой) цели, в российской практике и законодательстве — трудовой коллектив.

Делегирование — 1) средство распределения задач (работ) среди со­трудников, выполнение которых необходимо для достижения це­лей организации; 2) постановка задач перед кем-нибудь и одно­временно наделение этого лица полномочиями для их решения.

Декодирование информации — перевод символов отправителя в мысли получателя.

Департаментизация — деление организации на подразделения, отделы и т.п., выполняющие определенные функции.

Дерево целей — ранжированная по уровням совокупность целей орга­низации, в которой выделены главная цель и подчиненные ей подцели других уровней (первого, второго и т.д.).

Децентрализация управления — процесс передачи на нижние уровни управления задач и полномочий, входивших ранее в компетенцию вышестоящих органов управления.

Диверсификация — расширение производства в организации за счет внедрения новых продуктов (услуг) и использование новых рын­ков сбыта.

Дивизиональная структура — структура, основанная на выделении про­изводственных подразделений (дивизионов), с предоставлением им оперативно-производственной самостоятельности и переносом на этот уровень ответственности за получение прибыли.

Долгосрочные цели — цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла.

Должность — совокупность прав, обязанностей и ответственности ра­ботников, определяющая их трудовые функции и границы компе­тенции.

Должностная инструкция — документ, в котором изложены основные задачи, полномочия и квалификационные требования, адресован­ные исполнителю конкретной должности.

Дочерняя организация — организация, действия которой определяются другой компанией, либо в силу преобладающего участия в устав­ном капитале, либо в соответствии с заключенным между ними договором.

211

Задача — предписанная работа, которая должна быть выполнена в за

ранее оговоренные сроки. Звено управления — отдельное подразделение или руководитель, вы

полняющие одну или несколько функций управления. Зрелость последователей лидера — способность и желание выполнять

ими поставленную лидером задачу.

Идеологическое управление — внедрение в сознание человека (членов общества) концепций развития общества, формируемых различ­ными политическими партиями.

Иерархия — 1) расположение элементов в системе (организации) в по­рядке от высшего к низшему; 2) многоуровневая структура управле­ния в организации с отношениями подчиненности сверху вниз.

Инновации (нововведения) —- процесс постоянного обновления всех сфер предпринимательства.

Инновационный менеджмент — комплексная система управления ин­вестициями, вкладываемыми собственниками в развитие всех ви­дов инноваций.

Институциональные инновации — новые формы организации и управ­ления в производстве и сбыте продукции.

Интеграция — 1) объединение в целое разнородных частей; 2) созда­ние новой системы (объединения) из ранее несвязанных элемен­тов (организаций); 3) усиление связей между предприятиями, вхо­дящими в объединение.

Информация управленческая — сведения о внутреннем и внешнем со­стоянии организации, используемые для оценки ситуации и раз­работки управленческих решений.

Кадровый менеджмент — целенаправленная деятельность руководяще­го состава организации, руководителей и специалистов подразде­лений, которая включает разработку концепции и стратегии кад­ровой политики, методы, средства и технологии управления пер­соналом.

Кадры управления — работники, участвующие в управлении организа­цией и составляющие аппарат управления.

Качество продукции для потребителей — 1) потребительская ценность товара; 2) совокупность свойств и характеристик продукта, кото­рые придают ему способность удовлетворять существующие или предполагаемые потребности.

Качество управления — эффективность управления организацией с точки зрения квалификации, способностей, опыта аппарата управ­ления и качества принимаемых решений.

Команда — 1) сплоченный трудовой коллектив, в котором все работ­ники привержены общим целям и базовым ценностям организа­ции; 2) коллектив единомышленников, объединившихся вокруг лидера, являющегося руководителем данной организации.

Комбинированная бизнес-стратегия — совокупность нескольких бизнес-стратегий, реализуемых организацией одновременно.

Коммерческая организация — организация, которая преследует извле­чение прибыли в качестве основной цели своей деятельности.

212

ммуникации — 1) процесс обмена информацией между двумя или более людьми; 2) способ получения информации, на основе кото­рой руководитель принимает решения и организует их выполне­ние.

оммуникационная сеть — соединение определенным образом участву­ющих в каком-либо процессе индивидов с помощью информаци­онных потоков.

оммуникационный стиль — способ, с помощью которого индивид предпочитает строить отношения по данному поводу с другими.

Конкуренты — лица, фирмы, предприятия, соперничающие в дости­жении идентичных целей, или стремящиеся обладать теми же ре­сурсами, доминировать на рынке.

Конкурентное преимущество — те характеристики продукта (услуги), сбыта, продаж и т.п., которые создают для организации опреде­ленное превосходство над ее конкурентами.

Контроль — 1) функция управления по обеспечению выполнения пла­нов, заданий и решений; 2) постоянная проверка того, как данная организация достигает своих целей.

Конфликты — столкновение противоположно направленных интере­сов, целей и мнений двух или более сторон. При этом одна или обе стороны не идут на уступки друг другу, а стремятся к дости­жению односторонних выгод.

Концепция управления персоналом — система теоретико-методологи­ческих взглядов на понимание сущности, содержания, целей, за­дач, принципов и методов управления персоналом.

Краткосрочные цели — цели, которые достигаются в течение одного года.

Критерий принятия решения — показатель, по которому оцениваются альтернативные варианты решения.

Критический путь в проекте — самая длительная по срокам последова­тельная цепочка операций при реализации проекта.

Лидер — 1) глава, руководитель, который наиболее эффективно воз­действует на коллектив и добивается лучших результатов деятель­ности; 2) руководитель политической партии, общественно-поли­тической организации; 3) человек, обладающий высокими личны­ми качествами и авторитетом в коллективе.

Линейная структура управления — 1) структура, в основе которой ле­жат линейные связи; 2) структура, характеризующаяся четким единоначалием, в которой каждый руководитель и каждый работ­ник подчинены только одному вышестоящему лицу.

Линейные полномочия — 1) право непосредственного единоличного командования; 2) право принятия решений по всем вопросам, возникающим в подчиненном руководителю коллективе, в преде­лах, установленных организацией, законом или обычаем.

Линейные связи — связи подчинения по всем вопросам одному руко­водителю более высокого уровня управления, который самостоя­тельно выполняет все управленческие функции.

214

Маркетинг — 1) деятельность по изучению рынка, реклама, распре щ ление и продвижение товаров для осуществления сделок купли продажи, с помощью которых достигаются цели; 2) современп.ш система управления производственно-сбытовой деятельностью ор ганизации, основанная на комплексном изучении рынка.

Матричная структура управления — структура, базирующаяся на сои мещении линейно-функциональной структуры и структуры упраи ления по проекту.

Менеджер — 1) специалист по управлению экономической системой (организацией); 2) наемный профессиональный управляющий;

3) член трудового коллектива организации, осуществляющий управ­ленческую деятельность и решающий управленческие задачи.

Менеджмент — 1) управление в социально-экономических системах (организациях) в условиях рыночных отношений; 2) совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления произ­водством и персоналом с использованием достижений науки управления; 3) самостоятельный вид профессиональной деятель­ности по управлению организацией или ее конкретной сферой;

4) наука об управлении.

Метод управления — способ воздействия на объект управления для до­стижения поставленных перед ним целей.

Механистическая организация — организация, характеризующаяся ис­пользованием формальных правил и процедур, централизованным принятием решений, жесткой иерархией власти.

Миссия — 1) предназначение организации в условиях постоянно ме­няющейся внешней среды; 2) наиболее общая цель организации как конкурентоспособной структуры, представленная в общей форме и четко выражающая основную причину ее существования.

Мотив — побудительная причина поведения человека, возникающая под воздействием множества внешних и внутренних по отноше­нию к человеку факторов.

Мотивация — 1) функция управления; 2) побуждение человека к оп­ределенным действиям с помощью внешних и внутренних факто­ров; 3) создание у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения целей организации.

Невербальная (несловесная) коммуникация — коммуникация, осущест­вляемая на основе жестов, интонаций и т.п.

Некоммерческая организация — организация, которая не ставит своей целью извлечение прибыли и не распределяет полученную при­быль между участниками.

Неформальная коммуникация — информация, передаваемая по каналам распространения слухов.

Неформальная организация — группа людей, объединенная какой-либо целью, в которой внутренние связи и межличностные отношения не закреплены в документах.

Неформальное лидерство — влияние через способности, умения или другие ресурсы, необходимые людям.

215

Образ компании — упрощенная модель организации, представленная в форме описания, схем, планов и т.п. и отражающая главные ее черты.

Общество с ограниченной ответственностью — коммерческая организа­ция, учрежденная одним или несколькими лицами, уставный ка­питал которой разделен на доли. Объективная культура организации — материальные объекты организа­ции (например, здание, мебель, столовая, служебные автомобили и т.п.).

рганизационно-управленческий анализ — исследовательская деятель­ность по изучению целей организации и стратегии их достижения, структуры управления и управленческих процессов, рганизация — 1) группа людей, объединенных общей программой, общей целью; 2) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели; 3) компания, фир­ма, предприятие, общественное объединение, учреждение. Организация как функция управления — 1) процесс распределения рабо­ты среди подразделений и сотрудников и координация их деятель­ности; 2) совокупность работ по установлению постоянных и вре­менных взаимоотношений между подразделениями, работниками и координация их действий для достижения поставленных целей. Организационно-распорядительные методы — способы воздействия субъекта управления на объект управления на основе силы и авто­ритета власти.

Организационная структура управления — 1) упорядоченная совокуп­ность органов, управляющих деятельностью предприятия; 2) состав и взаимосвязи управленческих подразделений предприятия; 3) фор­ма разделения труда, закрепляющая определенные функции управ­ления за соответствующими структурными подразделениями аппа­рата управления.

Отбор кадров — изучение кандидатов и выбор среди них работника для назначения на ту или иную должность.

Ответственность — обязательство работника выполнять задачи, прису­щие занимаемой им должности, и отвечать за результаты своей деятельности.

Ответственность исполнителя (функциональная ответственность) — обязательство работника выполнять делегированные ему задачи и отвечать за результаты своего труда.

Ответственность руководителя (общая ответственность) — обязатель­ство руководителя отвечать за выполнение задач и результаты тру­да подчиненных ему работников.

Отделение (дивизион) — организационная единица компании, имею­щая внутри необходимые собственные функциональные подразде­ления. На отделение возлагается ответственность за производство и сбыт определенной продукции и получение прибыли.

Основные бизнес-процессы — процессы организации по производству продукции или услуг (выходов), которые требуют внешние кли­енты.

16 - 1380

241

Персонал (человеческие ресурсы) — 1) основной штатный состав рабо1 ников организации, выполняющий различные производственно хозяйственные функции; 2) основной капитал и главная ценность организации.

Передача сообщения — физическое использование выбранного канал и для доставки сообщения.

Планирование — обоснование и выбор целей функционирования и pa I вития организации и средств их достижения. При этом перспектии ное планирование базируется на долгосрочных целях, а текущее -на краткосрочных.

Планирование персонала — подсистема общей системы планирования организации, решающая задачи обеспечения ее необходимыми трудовыми ресурсами и их эффективного использования.

Полномочия — 1) совокупность предоставленных прав самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и осуществлять иные действия в интересах организации; 2) делегированное ограничен­ное право распоряжаться ресурсами и определять действия работ­ников организации.

Поставщики — организации, поставляющие сырье, ресурсы, комплек­тующие изделия и т.п..

Потребители — те, кто покупает товары (услуги).

Потребность — нужда в чем-либо, объективно необходимом для под­держания жизнедеятельности и развития человека как личности.

Потребность достижения — стремление человека достигать стоящих перед ним целей более эффективно, чем он это делал ранее.

Потребность соучастия — стремление к дружеским отношениям с ок­ружающими.

Потребность властвовать — стремление человека контролировать ре­сурсы и процессы, протекающие в его окружении.

Потребность во власти — желание лица иметь влияние на других через настойчивые советы, помощь и т.п.

Право на власть — наличие способности распорядиться властью по должности, но так, чтобы подчиненные признавали это право.

Предприниматель — 1) самостоятельный субъект рыночных отноше­ний, действующий на свой страх и риск, под свою ответствен­ность (материальную, социальную, уголовную) в целях получения прибыли; 2) дееспособный гражданин, занимающийся предприни­мательской деятельностью.

Принуждение — право менеджера влиять на поведение подчиненных посредством наказания (например, лишение премии, объявление выговора, увольнение и т.п.).

Принципы менеджмента — правила управления, в которых обобщены познанные законы и закономерности и оправдавший себя опыт управления.

Проблема — 1) ситуация, характеризующаяся разрывом между тем, что есть и что должно быть; 2) сложный теоретический или практичес­кий вопрос, требующий изучения и разрешения; 3) ситуация в биз­несе, созданная внутренними или внешними факторами, в которой заключены возможные решения.

217

Прогнозирование — определение вероятностных целей функционирова­ния и развития организации и вероятностных путей их достижения.

Продуктовые инновации — новшества в продукции (услугах) организа­ции.

Проект — 1) комплекс взаимосвязанных мероприятий, предназначен­ных для достижения в течение заданного периода времени и при установленном бюджете, поставленных задач с четко определен­ными целями; 2) комплекс документированных разработок техни­ческого характера по созданию какой-либо продукции, в том чис­ле новых видов продукции и т.п.; 3) совокупность задач, связан­ных с достижением запланированной цели, которая обычно имеет неповторяющийся или уникальный характер.

Проектная структура управления — организационная структура, созда­ваемая для решения конкретной комплексной задачи (проекта).

Производственный кооператив — добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или иной хо­зяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом или ином участии. Учредительными документами производственного кооператива может быть предусмотрено участие в его деятельности юридических лиц.

Процесс принятия решений — 1) последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации; 2) процесс сбора, переработки информации и выдача продукта та­кой переработки в виде решения.

Процессные (в том числе технологические) инновации — новые схемы сотрудничества, новые технологические процессы, нацеленные на экономию всех видов издержек предприятия.

Процессный подход к управлению — подход, рассматривающий управ­ление как непрерывное и последовательное выполнение взаимо­связанных функций управления.

Психологические методы управления — методы управления персоналом организации, основанные на использовании законов и принципов психологии.

Психологический климат — 1) преобладающее в коллективе настроение, характер взаимоотношений между людьми, их удовлетворенность работой; 2) система морально-этических связей между членами коллектива, возникающих по поводу производственной деятельно­сти, а также внепроизводственных отношений; 3) взаимоотношения между членами коллектива.

Распоряжение — сообщение, передаваемое менеджером подчиненно­му, касающееся содержания и результатов его деятельности. Оно содержит постановку задачи, а в отдельных случаях, инструкцию о порядке выполнения заданий.

Резерв кадров — 1) «питомник» для выдвижений и ротаций; 2) часть персонала, проходящая планомерную подготовку для последу­ющего назначения на более высокую должность.

Реинжиниринг бизнеса — 1) фундаментальное переосмысление и ради­кальное перепроектирование деловых процессов для достижения

16*

243

резких, скачкообразных улучшений таких показателей деятелыт сти компании, как стоимость, качество, сервис и темпы; 2) со щ ние принципиально новых бизнес-процессов, резко повышающие эффективность деятельности предприятия; 3) «переделывание-компании.

Рекомендательные полномочия — полномочия узкоспециализиронли ных работников аппарата управления, которые готовят по своим вопросам рекомендации или советы линейным руководителям.

Реорганизация — 1) организационное преобразование, осуществляемое в связи с изменением целей, поставленных перед системой управ ления; 2) изменение структуры системы с целью ее совершенство­вания.

Реорганизация юридического лица — 1) изменение его имущественной базы, состава участников, способа участия в нем и правовой фор­мы с переходом прав и обязанностей к другому юридическому лицу или нескольким лицам; 2) организационные мероприятия, в результате которых образуется одно или несколько новых юриди­ческих лиц на основе использования механизма правопреемства.

Решение — выбор альтернативного варианта действий.

Роль — относительно постоянная система поведения согласно более или менее четко установленному эталону.

Ротация кадров — процесс перемещения работника с одной должнос­ти на другую того же уровня в целях приобретения им более ши­рокого, разностороннего опыта.

Сильная организационная культура — культура, разделяемая большинс­твом работников организации, имеющая более глубокое влияние на поведение ее членов.

Синергетический эффект — 1) превышение стоимости объединенных предприятий по сравнению с суммарной стоимостью предприятий до их слияния или объединения; 2) появление нового качества, ста­новящегося достоинством целого или отсутствовавшего у образо­вавших его вследствие интеграционного процесса частей.

Система — совокупность взаимосвязанных элементов, образующих единое целое.

Системный подход в управлении организацией — 1) применение теории систем в менеджменте; 2) способ мышления менеджеров по отно­шению к организации и управлению; 3) метод исследования орга­низации, при котором она рассматривается как система составных элементов, их свойств и взаимосвязей.

Ситуационный подход к управлению — подход, базирующийся на том, что пригодность различных методов управления определяется си­туацией.

Ситуация — конкретный набор обстоятельств, влияющих на организа­цию в данное время.

Социальное управление — негосударственное управление социальными процессами. Например, к нему можно отнести движение в защиту окружающей среды.

Социально-психологические методы — способы воздействия руководи­теля на трудовой коллектив, основанные на изучении «психологи­

219

ческого» климата в нем, индивидуальных возможностей каждого работника и использования их для достижения поставленных пе­ред коллективом общих целей.

ль управления — 1) способ, которым руководитель управляет под­чиненными ему работниками; 2) привычная манера поведения ру­ководителя по отношению к подчиненным.

атегия — 1) деловая концепция организации на заданную стратеги­ческую перспективу, представленная в виде долгосрочной програм­мы; 2) обобщенная модель долгосрочных действий организации, которые ей необходимо осуществить для достижения поставленных целей; 3) система (синтез) функциональных стратегий — развития бизнеса, продуктово-маркетинговой, производственной, финансо­вой и т.п.

тимулы — внешние раздражители, вызывающие действие определен­ных мотивов.

Стимулирование — процесс использования различных стимулов для мотивирования людей и достижения поставленных целей.

Стратегическое видение — взгляды высшего руководства, какими вида­ми деятельности (бизнесом) будет заниматься организация в буду­щем.

Стратегическое управление — 1) такое управление организацией, кото­рое ориентирует производственную деятельность на запросы по­требителей, осуществляет своевременные изменения в организа­ции, позволяющие ей достигать своей цели в долгосрочной пер­спективе; 2) управление организацией на основе разработанного на перспективу генерального курса; 3) творческий синтез трех ключевых составляющих: менеджмента как теории; менеджмента как искусства; менеджмента как опыта успешной бизнес-практики.

Стратегия фокусированного лидерства но издержкам (ценам) — сосредо­точение производства какого-либо продукта на нуждах одного сег­мента рынка или конкретной группы покупателей и удовлетворе­ние их потребностей по более низким ценам по сравнению с кон­курентами.

Стратегия фокусированной дифференциации — стратегия дифференциа­ции, сфокусированная на нуждах одного сегмента рынка или кон­кретной группы покупателей.

Структура организации — совокупность взаимосвязанных структурных элементов, взаимодействующих между собой на основе единой цели.

Субъект управления — 1) управляющая подсистема в системе управле­ния; 2) подразделение или лицо, принимающие решения.

Субъективная культура — разделяемые работниками образцы предпо­ложений, веры и ожиданий (например, обряды, ритуалы, язык об­щения и т.п., принятые в организации).

Теория управления — 1) комплекс научных положений, позволяющих дать описание, объяснение и предвидение объективных явлений управления; 2) совокупность категорий, раскрывающих сущность, содержание и специфику управления.

220

Техническое управление — управление технологическими процессами

движением технических средств (самолетов, автомобилей и т.п.). Технология — совокупность средств, процессов, операций, методов. .

помощью которых входящие в производство элементы преобра ij

ются в выходящие. Она охватывает машины, механизмы и инстр)

менты, навыки и знания.

Технология управления — упорядоченная последовательность выполт-

ния какой-либо управленческой задачи.

Технология управления по целям — технология, основанная на приори

тете целей над ситуациями.

Трудовые ресурсы — часть населения страны располагающая совокуп

ностью физических и духовных способностей, необходимых дли

участия в труде.

Управление — 1) осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интере­сам элементы внешней среды — общества, живой и неживой при­роды, техники; 2) процесс стратегического, текущего и оператив­ного планирования, организации, координации и регулирования; 3) осознанная деятельность человека по организации совместного труда людей для достижения поставленных целей.

Управленческое решение — 1) выбор альтернативы, осуществленный менеджером в рамках его должностных полномочий и направлен­ный на достижение целей организации; 2) обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, прямо или кос­венно связанные с достижением целей, стоящих перед организа­цией, либо, наоборот, воздержаться от них; 3) организационная реакция на возникшую проблему.

Управление проектом — планирование, организация, координация тру­довых, материально-технических и финансовых ресурсов на осно­ве современных методов и технологии управления для достижения запланированных в проекте целей в рамках заданных сроков и ре­сурсов.

Факторы прямого воздействия — факторы, которые непосредственно влияют на операции организации (покупатели, конкуренты, по­ставщики и т.п.).

Факторы косвенного воздействия — факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на операции организации, но тем не менее влияют на них (политика, экономика, научно-технический прогресс и т.п.).

Финансово-промышленная группа (ФПГ) — совокупность юридических лиц, действующих как основные и дочерние общества, полностью или частично объединившие свои материальные и нематериаль­ные активы на основе договора в целях реализации инвестицион­ных проектов и программ, направленных на повышение эффек­тивности производства и конкурентоспособности.

Формальная власть — власть, полученная с должностью. Измеряется либо числом подчиненных, либо объемом материальных ресурсов, которыми лицо, занимающее данную должность, может распоря­жаться.

221

Формальное лидерство — влияние на людей с позиции занимаемой должности.

Формальная организация — организация, созданная собственниками (учредителями) для осуществления производственной или иной деятельности.

Функция — повторяющийся вид деятельности организации. Примени­тельно к объекту управления — это его основная и вспомогатель­ная деятельность.

Функции управления — особые виды специализированной управленче­ской деятельности, выделившиеся в процессе разделения управ­ленческого труда.

Функциональные стратегии — стратегии отдельных функциональных подсистем корпоративной стратегии организации (продуктово-маркетинговая, производственная, финансовая и т.п.).

Функциональные связи — связи подчинения в пределах реализации определенной функции управления.

Функциональные полномочия — право руководителя, наделенного эти­ми полномочиями, самостоятельно принимать решения в преде­лах определенной функции управления.

Харизма — форма влияния руководителя на других в силу своих лич­ных качеств и стиля руководства.

Харизматический лидер — лидер, обладающий таким набором личных качеств, которые позволяют ему оказывать глубокое воздействие на последователей.

Хозяйственное управление — управление производственной и экономи­ческой деятельностью коммерческих и некоммерческих организа­ций, функционирующих в рыночных условиях.

Холдинговая компания — 1) организация, независимо от ее организаци­онно-правовой формы, в состав активов которой входят контроль­ные пакеты акций других организаций; 2) компания, владеющая контрольными пакетами акций или долями в уставном капитале дру­гих организаций с целью контроля и управления их деятельностью.

Цель управления — 1) желаемый результат, которого стремится до­биться организация; 2) желаемое состояние отдельных параметров организации, на достижение которых направлена ее деятельность. У различных организаций могут быть разные цели. Например, для организаций, занимающихся бизнесом, главное — получение при­были, а для государственных учреждений здравоохранения это мо­жет быть профилактика заболеваний людей и их лечение.

Центр финансовой ответственности (бизнес-единица) — 1) подразделе­ние организации, ориентированное на рыночные условия функ­ционирования; 2) структурная единица организации, которой пре­доставлена хозяйственная самостоятельность и финансовая ответ­ственность за результаты своей деятельности.

Централизация управления — система управления организацией, при которой преобладают вертикальные связи, при этом в верхних уровнях управления сосредоточены основные полномочия в при­нятии решений, обязательных для нижестоящих звеньев.

223

Экономические методы управления — совокупность средств и инстр) ментов, целенаправленно воздействующих на создание благопрм ятных условий для функционирования и развития объекта упраи ления.

Экспертная власть — способность лица влиять на других в силу своем подготовки, образования и таланта.

Эффективность — соотношение между результатом (эффектом) и ис пользованными для его достижения ресурсами.

Эффективность управления — 1) результативность управленческой дея тельности; 2) взаимозависимость между поставленными целями, задачами, принятыми решениями и реально полученными резуль татами; 3) соотношение результатов управления и ресурсов, затра ченных на их достижение.

ТЕСТЫ

Итоговый тест содержит задания по всем темам учебного особия.

Каждый из приведенных ниже вопросов содержит несколь-о вариантов ответов, из которых только один правильный.

Вы можете провести самоконтроль и оценить, как усвоен атериал. Для этого необходимо отметить правильные, на ваш гляд, ответы по вопросам одного раздела или по всей дис-иплине. Затем сравнить ваши ответы с правильными ответа-и, помещенными в конце тестовых заданий.

Критерии оценок:

90% и более правильных ответов — отлично;

80-89% — хорошо;

70—79% — удовлетворительно;

менее 70% — неудовлетворительно.

Тесты к разделу I

Что из перечисленного ниже не раскрывает сущность управ­ления:

а) осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет сво­им интересам элементы внешней среды, общества, жи­вой и неживой природы, техники;

б) определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаи­модействии находится в позиции субъекта управления, а второй — в позиции объекта управления;

в) внедрение в сознание членов общества концепций его развития, формируемых различными политическими партиями;

г) функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечива­ющая сохранение их определенной структуры, поддер­жание режима деятельности, реализацию их целей и программ?

Что такое менеджмент:

а) управление социально-экономической жизнью обще­ства через различные институты;

224

б) производство товаров, ориентированное на рынок;

в) дело или занятие, которое является источником полун ния прибыли;

г) самостоятельный вид профессиональной деятельное!и по управлению социально-экономической системой (организацией) или ее конкретной сферой?

3. Где преимущественно следует использовать понятие «менедж­мент»:

а) в иерархических структурах;

б) в социально-экономических системах;

в) в предпринимательских структурах;

г) в естественных системах?

4. Что из перечисленного ниже обусловило возникновение прак­тики управления:

а) разделение и кооперация труда;

б) появление общения между людьми;

в) возникновение первобытно-общинного строя;

г) возникновение производства?

5. К видам управления относятся:

а) техническое, маркетинговое, биологическое, системное, коллективное;

б) техническое, экономическое, системное, процессное, ситуационное;

в) государственное, техническое, идеологическое, управле­ние социальными процессами, хозяйственное;

г) политическое, экономическое, территориальное, кол­лективное, партисипативное.

6. Как соотносятся между собой два понятия «управление» и «менеджмент» применительно к условиям организации:

а) понятие «управление» шире;

б) понятие «менеджмент» шире;

в) понятие «управление» значительно шире «менеджмен­та»;

г) эти понятия являются синонимами?

7. Как вы понимаете содержание менеджмента:

а) правильный подбор сотрудников;

б) основные элементы, составляющие управление (законо­мерности, принципы, цели, задачи, функции, методы, структура, органы и средства управления);

в) отдача приказов;

г) разработка бизнес-плана?

224

Кто такой менеджер:

а) предприниматель;

б) бизнесмен;

в) высший орган управления;

г) руководящее должностное лицо, профессиональный уп­равленец?

Что означает профессионализм менеджера:

а) опыт практической работы в организации;

б) управленческая подготовка и опыт работы менеджером;

в) знание технологии производства;

г) работа в должности менеджера?

10. На сколько уровней подразделяют менеджеров организации:

а) на два;

б) на три;

в) на четыре;

г) на пять?

11. Как исторически развивался менеджмент:

а) по мере развития социально-экономической среды;

б) революционным путем;

в) эволюционным путем;

г) нет правильного ответа?

12. Менеджеры какого уровня большую часть своего рабочего времени должны заниматься решением оперативных задач:

а) высшего уровня;

б) низового уровня;

в) среднего уровня;

г) всех уровней?

13. Кем, прежде всего, должен быть менеджер организации:

а) экономистом;

б) психологом;

в) специалистом-технологом;

г) специалистом по управлению?

14. Что из перечисленного ниже не относится к научным школам управления:

а) школа научного управления;

б) классическая (административная) школа управления;

в) школа человеческих отношений;

г) школа А. Маслоу?

15. Фредерик Тейлор возглавлял:

а) административную школу;

б) школу научного управления;

225

в) математическую школу;

г) школу человеческих отношений.

16. Кто из перечисленных ниже ученых разработал 14 пришит.... менеджмента:

а) Э. Мэйо;

б) М. Вебер;

в) А. Файоль;

г) Ф. Гилберт?

17. Общими функциями менеджмента являются:

а) планирование, координация, контроль;

б) планирование, организация, координация, мотивация и контроль;

в) организация, мотивация, кооперация и контроль;

г) нет правильного варианта ответа.

18. Насколько применим зарубежный опыт менеджмента в Рос­сии:

а) неприменим;

б) применим с адаптацией научных знаний и практичес­кого опыта;

в) применим частично;

г) может быть применим после изучения конкретного опыта?

19. Какой из указанных ниже ученых является основателем шко­лы научного управления:

а) Э. Мейо;

б) Ф. Тейлор;

в) А. Файоль;

г) А. Маслоу;

д) М. Вебер?

20. Объект управления — это:

а) направитель управленческой деятельности;

б) тот, на кого направлена управленческая деятельность;

в) тот, кто передает управленческие команды;

г) тот, кто получает и фиксирует управленческие коман­ды.

21. Кто такой субъект управления:

а) тот, кто готовит и передает управленческие команды;

б) тот, на кого направлена управленческая деятельность;

в) тот, кто получает управленческие команды;

г) тот, кто сначала получает управленческие команды, а за­тем их передает?

226

2. Когда управление было признано наукой и самостоятельной областью исследования:

а) в конце XV в.;

б) в конце XVII — начале XVIII в.;

в) в конце XIX — начале XX в.;

г) в середине XX в.

3. Какой из указанных ниже ученых внес наибольший вклад в развитие административной школы управления:

а) П. Друкер;

б) А. Файоль;

в) Э. Мэйо;

г) МакКлелланд;

д) Ф. Герцберг?

4. Кто является основателем школы человеческих отношений:

а) М. Вебер;

б) Э. Мейо;

в) П. Друкер;

г) А. Маслоу?

5. Какая школа управления впервые стала официально учиты­вать человеческий фактор:

а) классическая школа управления;

б) школа научного управления;

в) школа человеческих отношений;

г) школа человеческих резервов?

26. Экономические методы управления базируются:

а) на нормативных актах;

б) на внутрихозяйственном расчете;

в) на материальных интересах объектов управления;

г) на принципах управления.

27. К организационным методам управления относятся:

а) проектирование, регламентация, нормирование, доку­ментирование и расстановка людей;

б) создание материальной заинтересованности;

в) косвенное воздействие на объект управления;

г) повышение настроения работников организации.

28. Последовательность управленческих действий — это:

а) вид менеджмента;

б) функция менеджмента;

в) метод менеджмента;

г) принцип менеджмента.

227

29. Организация представляет собой:

а) целостность, состоящую из взаимозависимых частей;

б) цели, задачи, структуру, коммуникации, технику и тех­нологию;

в) обособленное объединение людей, взаимодействующих между собой для достижения определенных целей;

г) обособленное объединение людей.

30. Какова роль менеджера в управлении социально-экономичес­кими объектами:

а) готовить управленческие решения;

б) принимать управленческие решения;

в) готовить и принимать управленческие решения;

г) готовить, принимать и обеспечивать исполнение управ­ленческих решений?

31. Что такое функция управления:

а) должностная обязанность менеджера;

б) обособленный вид управленческой деятельности;

в) бизнес-функция;

г) управленческая деятельность?

32. Какая из перечисленных ниже общих функций управления обеспечивает согласование и взаимодействие всех осталь­ных:

а) организация;

б) планирование;

в) мотивация;

г) координация;

д) контроль?

33. Какая из указанных ниже функций является первой в про­цессе управления:

а) организация;

б) мотивация;

в) планирование;

г) координация;

д) контроль?

34. Какие функции управления называют общими:

а) информационное обеспечение;

б) маркетинг и сбыт товаров;

в) планирование, организация, координация, мотивация и контроль;

г) учет и анализ финансовой деятельности?

228

Каким обязательным требованиям должна соответствовать организация:

а) иметь четкую организационную структуру и структуру управления;

б) иметь основные, оборотные фонды, трудовые ресурсы, финансовый капитал;

в) иметь текущие и перспективные планы;

г) иметь в наличии, по крайней мере, двух людей, счита­ющих себя членами организации, осуществляющих сов­местную деятельность для достижения единой цели?

К основным стадиям жизненного цикла организации относятся:

а) рождение организации, становление, возрождение или исчезновение;

б) рождение организации, становление, старение и исчез­новение;

в) рождение организации, детство и юность, зрелость, ста­рение, возрождение или исчезновение;

г) возникновение организации через реорганизацию, раз­витие и далее исчезновение.

Предприниматель — это:

а) мелкий собственник, выполняющий свои функции са­мостоятельно;

б) собственник, применяющий свой или заемный капитал в целях получения прибыли или предпринимательского дохода;

в) специалист по управлению производством.

г) наемный профессиональный управляющий. Основные методы управления — это:

а) балансовый, нормативный, аналитический, социальное программирование;

б) хозяйственный расчет, самоокупаемость, самофинанси­рование, поощрение, наказание, принуждение;

в) финансовые, экономические, текущие, прогнозные, стратегические;

г) экономические, организационно-распорядительные, со­циально-психологические.

Методы властной мотивации и открытого принуждения лю­дей к действиям называются:

а) экономическими;

б) социальными;

в) административными;

г) психологическими.

229

40. Какие из указанных ниже принципов управления не являютсн наиболее значимыми для современных организаций:

а) иерархия управления;

б) ответственность перед потребителями продукции (услуг);

в) лояльность и доверие к работникам организации;

г) непосредственное участие менеджеров в работе групп?

41. Главная идея ситуационного подхода в управлении заключа­ется в том, что:

а) разделение труда необходимо осуществлять по функци­ональному принципу;

б) управление необходимо рассматривать как непрерыв­ный процесс;

в) управленческое поведение должно быть разным в раз­личных ситуациях;

г) необходимо соблюдать подчинение индивидуальных ин­тересов общим.

42. Идеологическое управление — это:

а) процесс перевода системы из одного положения в дру­гое;

б) внедрение в сознание членов общества концепций его развития, формируемых различными партиями и груп­пировками;

в) целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в определенном направлении;

г) целенаправленное воздействие на общество с целью из­менения его поведения.

43. Сущность системного подхода в управлении заключается в том, что:

а) управление необходимо рассматривать как непрерыв­ный процесс;

б) управленческое поведение должно быть разным в раз­личных ситуациях;

в) необходимо соблюдать подчинение индивидуальных ин­тересов общим;

г) организация рассматривается как открытая система, в которой все ее части взаимосвязаны и изменение од­ной из них оказывает влияние на все остальные.

230

Тесты к разделу II

Какие из указанных ниже юридических лиц не относятся к коммерческим организациям, предусмотренным Гражданским кодексом РФ:

а) хозяйственные товарищества и общества;

б) потребительские кооперативы;

в) государственные и муниципальные предприятия;

г) дочерние общества?

К каким факторам среды относятся потребители продукции организации:

а) к факторам внутренней среды;

б) к факторам внутренней и внешней среды;

в) к факторам непосредственного окружения;

г) к факторам общего внешнего окружения? Дерево целей — это:

а) передача на нижние уровни управления задач и полно­мочий;

б) средство распределения задач для достижения целей ор­ганизации;

в) обоснованные долгосрочные и краткосрочные цели;

г) ранжированная по уровням совокупность целей, в кото­рой выделены главная цель и подчиненные ей цели.

Что из указанного ниже не относится к требованиям при установлении целей:

а) конкретность;

б) измеримость;

в) приемлемость для организаций, выпускающих анало­гичную продукцию;

г) гибкость и достижимость?

Какой главный недостаток традиционных структур управле­ния:

а) недостаточная гибкость (адаптивность) к изменениям внешней среды;

б) управление без учета маркетинговых исследований;

в) отсутствие современных структурных подразделений, обеспечивающих эффективную работу в рыночных условиях;

г) нет управленческого персонала для эффективного ис­пользования традиционных структур?

13S0

257

6. Какая из перечисленных ниже структур управления не отно­сится к адаптивным:

а) проектная;

б) матричная;

в) дивизиональная;

г) программно-целевая?

7. Что из указанного ниже относится к традиционным структу­рам управления:

а) линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная;

б) линейная и программно-целевая;

в) линейно-штабная и матричная;

г) функциональная, линейно-функциональная и проект­ная?

8. Каково назначение функции координации в процессе управ­ления:

а) обеспечивать связь между подразделениями;

б) распределять задачи и полномочия между органами;

в) обеспечивать взаимодействие и согласованность подраз­делений и работников;

г) формировать структуру управления?

9. Какие из указанных ниже характеристик организации не обя­зательно отражать в ее миссии:

а) целевые ориентиры;

б) философию организации;

в) сферу деятельности;

г) покупателей продукции;

д) отличительные особенности?

10. Коммуникации в системе управления — это:

а) коммуникабельность специалистов аппарата управле­ния;

б) деловые и межличностные связи в организации, сопро­вождающиеся процессом передачи информации от ис­точника к получателю с целью изменения его знаний, установок или поведения;

в) технические установки (средства) с сетью линий пере­дачи управленческой информации;

г) способ передачи распоряжений руководителя.

11. Какие формы власти вы знаете:

а) единоличная, общественная, коллективная;

б) полная, частичная, делегированная, персональная;

231

в) обязательная, демократичная, общая, на уважении;

г) законная (традиционная), экспертная, эталонная, на принуждении, на вознаграждении?

12. Планирование — это:

а) процесс определения целей;

б) стратегия достижения целей;

в) процесс определения целей и путей их достижения;

г) анализ внутренней и внешней среды организации.

13. Элементы внутренней среды организации — это:

а) цели, задачи, структура, люди, технология, организаци­онная культура;

б) поставщики, потребители, конкуренты, профсоюзы;

в) система стимулирования работников;

г) иерархия, дисциплина, порядок, права, обязанности, ответственность, стимулирование.

14. Высший орган управления в акционерном обществе:

а) директор;

б) трудовой коллектив;

в) общее собрание акционеров;

г) совет директоров.

15. Под структурой управления организацией понимается:

а) упорядоченная совокупность взаимосвязанных элемен­тов;

б) устойчивые отношения между подразделениями органи­зации;

в) распределение задач и полномочий между подразделе­ниями;

г) упорядоченная совокупность органов, находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечива­ющих функционирование и развитие организации.

16. Четкость и единство распорядительства является основным достоинством:

а) проектной структуры;

б) линейной организационной структуры;

в) дивизиональной структуры;

г) матричной структуры.

17. Какие из перечисленных направлений не относятся к предва­рительному контролю организации?

а) анализ производственно-хозяйственной деятельности;

б) проверка учредительных документов и управленческих решений;

17

232

в) оценка персонала;

г) оценка состояния материальных и финансовых ресурсов организации?

18. Что из указанного ниже не характеризует миссию организа­ции:

а) предназначение организации в условиях постоянно ме­няющейся внешней среды;

б) наиболее общая цель организации, представленная в общей форме и выражающая причину ее существова­ния;

в) долгосрочный план развития;

г) иерархия целей?

19. Делегирование задач и полномочий — это:

а) перераспределение прав и ответственности;

б) совершенствование отношений между субъектами управленческой структуры;

в) передача прав и обязанностей одних должностных лиц другим;

г) усиление централизации власти.

20. Решение представляет собой:

а) выбор альтернативы для достижения поставленных це­лей;

б) диагноз проблемы;

в) выявление альтернатив;

г) выработку программы по достижению целей.

21. Кто из указанных ниже не относится к субъектам, заинтере­сованным в деятельности организации:

а) собственники организации;

б) покупатели;

в) работники организации;

г) предприятия, выпускающие аналогичную продукцию;

д) государственные органы?

22. Вовлечение исполнителей в принятие решений — это:

а) вид менеджмента;

б) принцип менеджмента;

в) функция управления;

г) метод управления.

23. Этапы принятия решения включают:

а) диагноз проблемы и выявление альтернатив;

б) формулировку ограничений и критериев для принятия решения;

233

в) оценку альтернатив и окончательный выбор;

г) все перечисленные выше варианты.

24. Что такое организационная структура управления:

а) процентное соотношение управляющих органов пред­приятия по видам;

б) упорядоченная совокупность органов, управляющих деятельностью предприятия, с соответствующей систе­мой иерархии, взаимосвязи и соподчиненности;

в) процентное соотношение сотрудников разных категорий, рассчитанное по штатному расписанию организации;

г) способы организации органов управления на предпри­ятии?

25. Что из указанного ниже не раскрывает сущность стратегии организации:

а) деловая концепция организации на заданную стратеги­ческую перспективу, представленная в виде долгосроч­ной программы действий;

б) наиболее общая цель организации;

в) программа действий, определяющая развитие организа­ции и соответствующее ей управление;

г) обобщенная модель долгосрочных действий организа­ции, которые ей необходимо осуществить для достиже­ния целей?

26. Какой тип структуры управления имеют многие малые орга­низации:

а) продуктовый;

б) линейный;

в) линейно-функциональный;

г) программно-целевой?

27. Что из перечисленного ниже относится к дивизиональным структурам:

а) линейно-функциональные и линейно-штабные;

б) продуктовые, потребительские, региональные;

в) матричные и комбинированные;

г) партисипативные и предпринимательские?

28. В какой структуре управления организацией функциональные подразделения лишены властных полномочий:

а) линейно-штабной;

б) матричной;

в) линейно-функциональной;

г) в региональной?

234

29. Что из указанного ниже не относится к эталонным стратеги­ям развития бизнеса:

а) интегрированный рост;

б) концентрированный рост;

в) сокращение;

г) долгосрочная программа действий;

д) дифференцированный рост?

30. Что включает в себя информационная система управления производством:

а) внешнюю среду, банк данных, объекты управления;

б) людей, программное обеспечение, банк управленческих ситуаций;

в) технические средства сбора и обработки информации;

г) все перечисленное выше?

31. Управленческие полномочия — это:

а) предоставленные права решать производственные во­просы;

б) закрепленные обязанности по выполнению какой-либо работы;

в) закрепленные обязанности по выполнению работы и ответственность за качество ее исполнения;

г) совокупность предоставленных прав и обязанностей са­мостоятельно принимать решения, отдавать распоряже­ния в интересах организации.

32. Какая из указанных ниже стратегий не относится к группе стратегий концентрированного роста:

а) расширение рынка сбыта производимой продукции;

б) производство и сбыт новой продукции;

в) усиление позиции продукта на освоенном рынке;

г) стратегия развития продукта и реализация его на осво­енном рынке?

33. Какая из перечисленных ниже стратегий не относится к груп­пе стратегий сокращения:

а) стратегия «сбора урожая»;

б) стратегия сокращения бизнеса;

в) стратегия сокращения расходов;

г) стратегия обратной вертикальной интеграции;

д) стратегия ликвидации.

34. Основы власти — это:

а) личностная и организационная (должностная);

б) традиция, личная харизма, убежденность;

235

в) знание и компетенция, профессионализм, личная при­влекательность;

г) власть связей, информации.

35. Формальная власть измеряется:

а) числом сотрудников в организации (подразделении);

б) объемом ресурсов, которыми должностное лицо может распоряжаться;

в) числом сотрудников, подчиняющихся должностному лицу прямо или косвенно, либо объемом ресурсов, ко­торыми данное лицо может распоряжаться без согласо­вания с другими;

г) числом сотрудников, подчиняющихся должностному лицу добровольно.

36. Элементами системы коммуникаций являются:

а) разработка идеи, отправитель, канал;

б) сообщение, передача, обратная связь;

в) отправитель, сообщение, канал, получатель;

г) разработка идеи, кодировка, декодирование, отправи­тель, сообщение, канал, получатель.

37. Какую информацию называют невербальной:

а) устную;

б) письменную;

в) бессловесную;

г) словесную?

38. Какая современная организация основана на участии работ­ников в выработке и принятии решений:

а) эдхократическая;

б) предпринимательская;

в) партисипативная;

г) ориентированная на рынок?

39. На чем основана законная власть менеджера:

а) на принуждении;

б) на вознаграждении;

в) на вере в права менеджера;

г) на вере в компетентность менеджера?

40. Что из указанного ниже не характеризует сущность контроля:

а) функция управления;

б) проверка исполнения принятых решений или обязанно­стей должностных лиц;

в) процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей;

г) анализ финансовой деятельности организации?

236

41. Что из перечисленного ниже раскрывает понятие коммуника­ционных сетей:

а) способ, с помощью которого индивид строит отноше­ния с другими;

б) совокупность управленческой информации;

в) информация и коммуникационный стиль;

г) соединение участников коммуникационного процесса с помощью информационных потоков?

42. Какая форма власти является наиболее затратной для менед­жера:

а) экспертная;

б) власть примера;

в) законная;

г) основанная на принуждении?

43. Какой из коммуникационных стилей в большей мере нужда­ется в обратной связи:

а) открытие себя;

б) торговаться за себя;

в) защита себя;

г) замыкание в себе?

44. Какие из указанных ниже решений принимают в случае неструктурированных проблем:

а) непрограммируемые;

б) срочные;

в) сложные;

г) программируемые?

Тесты к разделу III

1. Что из указанного ниже характеризует сущность стимулиро­вания:

а) способ удовлетворения потребностей;

б) процесс использования различных стимулов для моти­вирования работников;

в) «стимулирование» — это синоним «мотивированию»;

г) изучение потребностей человека?

2. Что такое мотивация:

а) совокупность внутренних и внешних движущих сил, по­буждающих человека к деятельности;

б) средства, применяемые в менеджменте, для повышения производительности труда;

236

в) объяснение своего поступка;

г) синоним термину «стимулирование»? Персонал организации — это:

а) работники, обслуживающие основное производство;

б) основной штатный состав работников;

в) сотрудники офиса;

г) сотрудники аппарата управления.

В чем разница между лидером и формальным руководителем:

а) формальный руководитель подходит формально к вы­полнению своих обязанностей, а лидер с желанием бе­рется за выполнение любого дела;

б) соответственно в неформальном или формальном под­ходе к делу;

в) в способности лидера оказывать влияние на людей, сво­их последователей, побуждая их к достижению каких-либо целей независимо от обладания формальной влас­тью;

г) лидер максимально демократично подходит к коллекти­ву, формальный руководитель требует жесткого подчи­нения?

Какие из указанных ниже положений относятся к теории «X» Дугласа МакГрегора:

а) глубокое разделение труда по функциональному прин­ципу;

б) долгосрочный наем работников;

в) неспециализированная карьера;

г) человек генетически унаследовал нелюбовь к труду, бо­ится ответственности и может работать только по при­нуждению;

д) ответственность и обязательства человека зависят от вознаграждения?

Что такое должность:

а) совокупность прав, обязанностей и ответственности ра­ботников, определяющая их трудовые функции и гра­ницы компетенции;

б) рабочее место менеджера, наделенного правом прини­мать важные решения;

в) основные задачи, права и квалификационные требова­ния, адресованные исполнителю;

г) звено управления в организации?

7. Кто из указанных ниже не относится к группе должностей в организации:

а) учредители;

б) инженерно-технические работники;

в) рабочие;

г) служащие;

д) младший обслуживающий персонал?

8. Что из перечисленного ниже не является одной из составля­ющих концепции управления персоналом:

а) методология управления;

б) структура персонала;

в) система управления;

г) технология управления?

9. Каким из указанных ниже уровней конфликтов лучше всего управлять руководителю с помощью структурных методов:

а) межгрупповым;

б) межличностным;

в) внутригрупповым;

г) внеорганизационным?

10. Какое из перечисленных ниже утверждений не раскрывает особенность подхода к управлению персоналом как к управ­лению человеческими ресурсами:

а) нельзя смотреть на работника как на источник расходов и затрат;

б) человек — это источник доходов и статья инвестиций;

в) средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственность;

г) работник организации, действуя во имя осуществления общих целей, лично отвечает за свои результаты?

11. Что из указанного ниже не относится к задачам кадровой службы:

а) изучение причин текучести кадров;

б) материальное стимулирование работников;

в) разработка миссии организации;

г) укрепление психологического климата в организации;

д) организация работы по профессиональной ориентации молодежи?

12. Выдвижение кадров — это:

а) перемещение работника по вертикали вверх;

б) персонал, проходящий подготовку, для последующего назначения на более высокую должность;

238

в) перемещение работника с одной должности на другую того же уровня в целях приобретения им более широко­го, разностороннего опыта;

г) назначение на высокую должность работника, ранее не работавшего в организации.

13. Какие группы (коллективы) называются формальными:

а) созданные работниками;

б) созданные администрацией предприятия;

в) образовавшиеся стихийно в экстремальных условиях;

г) профсоюзный комитет организации?

14. Что такое самоменеджмент:

а) деловитость (умение не делать бесполезных дел);

б) умение принимать на себя ответственность;

в) организация личной работы менеджера;

г) самостоятельность в принятии решений?

15. Что из перечисленного ниже в большей мере правомерно для лидера:

а) он умело управляет подчиненными;

б) он хороший организатор;

в) он ведет людей за собой;

г) он в полной мере использует предоставленные ему пол­номочия?

16. Какая из указанных ниже потребностей человека является наивысшей в пирамиде А. Маслоу:

а) физиологическая;

б) самовыражения;

в) признания и самоутверждения;

г) принадлежности и причастности;

д) безопасности и социальной защищенности?

17. Какая из перечисленных ниже теорий мотивации относится к процессуальным:

а) А. Маслоу;

б) Ф. Герцберга;

в) ожидания;

г) МакКлелланда?

18. Под стилем управления понимается:

а) манера поведения руководителя по отношению к окру­жающим его работникам;

б) влияние на подчиненных;

в) совокупность наиболее характерных и устойчивых мето­дов и форм работы руководителя с подчиненными;

г) власть как должности, так и личности.

239

19. Какой из указанных ниже стилей не рассматривался в теории трех стилей К. Левина:

а) пассивный;

б) авторитарный;

в) убеждающий;

г) демократический?

20. Конфликт — это:

а) столкновение интересов, целей и мнений двух или бо­лее сторон;

б) поиск истины;

в) процесс достижения согласия;

г) в предложенных определениях нет верного ответа.

21. Планирование потребности в персонале — это:

а) прогноз численности персонала организации на задан­ную перспективу;

б) целенаправленная деятельность по обеспечению про­порционального и динамичного развития персонала;

в) разработка кадровой программы, отвечающей на вопросы: сколько, когда и какие кадры потребуются организации;

г) определение потребности в персонале в предстоящем периоде.

22. Что такое стиль руководства:

а) повседневное поведение руководителя;

б) устойчивые способы принятия решений;

в) методы и формы работы руководителя с подчиненными;

г) профессиональная деятельность руководителя?

23. Какой из указанных ниже факторов в наибольшей мере опре­деляет стиль управления руководителя:

а) размеры коллектива организации;

б) опыт работы менеджера;

в) уровень квалификации работников;

г) отраслевая специфика организации?

24. Какое положение, указанное ниже, не характеризует амери­канскую модель управления персоналом:

а) ориентир в управлении на отдельную личность;

б) нестандартная, гибкая структура управления;

в) формальные отношения с подчиненными;

г) индивидуальная ответственность?

25. Какая из межличностных стратегий разрешения конфликтов является наиболее эффективной:

а) примирения через поиск компромисса;

б) решения конфликта силой в свою пользу;

240

в) приспособления;

г) разрешения конфликта;

д) ухода от конфликта?

26. Что из указанного ниже не относится к принципам отбора кадров:

а) сочетание выдвижения работников из своей организа­ции и набора работников со стороны;

б) принцип учета ситуации;

в) сочетание старых и молодых кадров;

г) перемещение работников организации по вертикали вверх;

д) сочетание стабильности и мобильности кадров?

27. Что из перечисленного ниже характеризует сущность мотива:

а) это то, что человек считает ценным для себя;

б) побудительная причина поведения человека;

в) внешние раздражители;

г) удовлетворение, которое приносит работа;

д) нужда в чем-либо?

28. Какое из указанных ниже положений не характеризует япон­скую модель управления персоналом:

а) продвижение по службе по личным результатам;

б) структура управления нестандартная, гибкая;

в) ответственность коллективная;

г) оценка и оплата труда по коллективному результату;

д) принятие решений — коллективно?

29. Что из указанного ниже не относится к одной из стадий про­цесса мотивации:

а) возникновение потребностей;

б) получение вознаграждения;

в) устранение потребностей;

г) признание и самоутверждение;

д) осуществление действия?

30. Что из перечисленного ниже не относится к группе потребно­стей в теории К. Альдерфера:

а) потребность властвования;

б) потребность связи;

в) потребность существования;

г) потребность роста?

31. Что такое команда:

а) коллегиальный орган, руководящий какой-нибудь ра­ботой;

241

б) трудовой коллектив, с высоким уровнем сплоченности и приверженности всех работников общим целям и ценностям организации;

в) группа лиц со специальными полномочиями;

г) группа лиц вместе работающих над общим заданием;

д) руководитель и его непосредственные подчиненные?

32. При каких ситуациях применяется указывающий стиль в мо­дели Херсея и Бланшарда:

а) максимальная зрелость последователей;

б) минимальные способности последователей и они не же­лают работать;

в) последователи желают работать, но не владеют навыка­ми работы;

г) последователи способны работать, но с участием лидера?

33. Что из перечисленного ниже не относится к теориям лидер­ства:

а) теория системного лидерства;

б) концепции ситуационного лидерства;

в) теория лидерских качеств;

г) теории лидерского поведения;

д) теории адаптивного лидерства?

34. Что из указанного ниже не относится к деловым качествам лидера-руководителя:

а) компетентность;

б) стремление к власти;

в) оперативность в решении проблем;

г) стремление к преобразованиям;

д) умение создать организацию и обеспечить ее деятель­ность?

35. Какой из указанных ниже стилей рекомендуется в модели си­туационного лидерства Херсея и Бланшарда при наличии спо­собностей у последователей и желания их работать:

а) участвующий;

б) указывающий;

в) авторитарный;

г) делегирующий?

36. На управленческой сетке Блейка и Моутон выделено пять ос­новных стилей лидерства: 1) управление командой; 2) управ­ление посередине; 3) управление на основе задачи; 4) пло­хое (убогое) управление; 5) управление сельским клубом. Эти пять стилей лидерства обозначают также в баллах: 1,1;

242

1,9; 5,5; 9,1; 9,9. Они здесь показаны в другой последова­тельности, но каждый из них соответствует одному из ука­занных выше стилей.

Какой из указанных ниже вариантов расстановки стилей в баллах соответствует словесной последовательности стилей:

а) 9,1; 9,9; 5,5

б) 9,9; 5,5; 9,1

в) 1,1; 1,9; 5,5

г) 5,5; 9,9; 9,1

1,9 1,1 9,1 1,1

1,1 1,9 9,9 1,9?

37. Какие из указанных ниже положений не являются перемен­ными (факторами), влияющими на эффективность лидерского стиля в модели ситуационного лидерства Ф. Фидлера:

а) отношение «лидер — последователи»;

б) структурированность работы;

в) должностная позиция лидера;

г) организационные факторы?

38. При каких ситуациях применяется убеждающий стиль в мо­дели Херсея и Бланшарда:

а) люди не способны и не желают работать;

б) люди не способны, но желают работать;

в) люди способны, но не желают работать;

г) люди способны и желают работать?

39. Профессиональные качества лидера — это:

а) интеллектуальные способности;

б) способность управлять собой;

в) активность и энергичность;

г) компетентность в соответствующей профессии;

д) уверенность в себе.

40. Модель реформаторского лидерства может быть представлена в виде четырех этапов, названия которых приведены ниже:

1) поведение лидера; 2) поведение последователей; 3) си­туация (проблема); 4) результаты.

Какая, на ваш взгляд, правильная последовательность этапов в модели реформаторского лидерства:

а) 1; 2; 3; 4

б) 3; 1; 2; 4

в) 4; 3; 1; 2

г) 2; 1; 3; 4?

41. Что из перечисленного ниже не относится к процессуальным теориям мотивации?

а) партисипативного управления;

243

б) социально-психологической;

в) постановки целей;

г) справедливости?

42. Какая из указанных ниже групп потребностей изучена и опи­сана в теории мотивации МакКлелланда:

а) существования;

б) достижения;

в) самовыражения и причастности;

г) признания и связи.

Тесты к разделу IV

1. Что такое стратегическое управление:

а) определение миссии и целей организации;

б) управление ключевыми бизнес-процессами;

в) разработка и реализация бизнес-плана;

г) управление организацией, которое ориентирует произ­водственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет своевременные изменения в организации, позволяющие ей достигать своей цели в долгосрочной перспективе?

2. Какой этап является исходным в стратегическом управлении организацией:

а) определение целей;

б) анализ финансовой деятельности организации;

в) разработка стратегии;

г) определение миссии;

д) анализ внешней и внутренней среды?

3. SWOT-яналт проводится в целях:

а) изучения сильных и слабых сторон организации;

б) выявления угроз и возможностей внешней среды;

в) выявления парных комбинаций внутренней и внешней среды, которые должны быть учтены при разработке стратегии;

г) проанализировать принятую в организации стратегию.

4. Назовите основные характеристики стратегического управ­ления:

а) позволяет работать рентабельно, ориентирует производ­ственную деятельность на потребителей;

б) осуществляет своевременные изменения в организации;

в) позволяет добиваться конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе;

г) все характеристики, перечисленные выше.

244

5. Риск — это:

а) потенциально существующая опасность потери ресурсов или неполучения доходов, связанная с конкретной аль­тернативой управленческого решения;

б) опасность неполучения доходов вследствие невыполне­ния плана;

в) альтернатива успеху;

г) скрытый потенциал увеличения эффективности работы организации.

6. Установление целей осуществляется в несколько этапов. Основные этапы: 1) уточнение целей для организации в це­лом; 2) установление индивидуальных целей; 3) выявление и анализ тенденций, наблюдающихся в окружении; 4) постро­ение иерархии целей.

Какая из указанных ниже последовательностей установления (уточнения) целей является правильной:

а) 3; 1; 4; 2;

б) 4; 3; 1; 2;

в) 1; 2; 4; 3;

г) 2; 1; 3; 4?

7. К взаимосвязанным этапам процесса стратегического управ­ления относятся:

а) анализ среды, определение миссии и целей;

б) выбор стратегии;

в) выполнение стратегии, оценка и контроль исполнения;

г) вся совокупность вышеперечисленных этапов.

8. Фактором риска является:

а) неопределенность хозяйственной ситуации;

б) неполнота информации о хозяйственных процессах;

в) особенности личности предпринимателя;

г) все вышеперечисленные варианты.

9. Что из перечисленного ниже не относится к продуктовым ин­новациям:

а) новые товары и услуги;

б) товары и услуги, являющиеся новыми лишь для данной организации;

в) новые формы организации и управления в производстве продукции;

г) разного рода новшества в товарах и услугах?

10. Процессные инновации — это:

а) новшества в структуре организации;

18 - 1380

273

б) новые схемы сотрудничества, новые технологические процессы;

в) инновации в процессы менеджмента организации;

г) переход на новые виды продукции.

11. Что из указанного ниже не относится к институциональным инновациям:

а) инновации в договорной работе;

б) реорганизация предприятия;

в) реструктуризация собственности;

г) реструктуризация активов?

12. Реинжиниринг бизнеса — это:

а) реструктуризация компании;

б) фундаментальное переосмысление и радикальное пере­проектирование деловых процессов;

в) набор приемов и методов, которые компания использу­ет для проектирования бизнеса в соответствии со свои­ми целями;

г) реформирование предприятия.

13. Какие компании нуждаются в реинжиниринге бизнес-процес­сов:

а) компании, находящиеся на грани разорения;

б) компании, не имеющие в текущей момент затруднений, но предвидящие неизбежность возникновения трудно­разрешимых проблем;

в) компании, не имеющие проблем сейчас и не прогнози­рующие их в обозримом будущем;

г) все компании, перечисленные выше?

14. Что из перечисленного ниже не относится к принципам пере­проектирования бизнес-процессов:

а) интегрирование бизнес-процессов;

б) горизонтальное сжатие бизнес-процессов;

в) децентрализация ответственности;

г) в перечисленных выше пунктах нет правильного от­вета?

15. Какие характеристики раскрывают сущность реинжиниринга бизнес-процессов:

а) фундаментальное переосмысление;

б) радикальное перепроектирование;

в) резкое (скачкообразное) увеличение показателей дея­тельности компании в 5—10 раз;

г) все перечисленные выше характеристики?

16. Что из указанного ниже не относится к условиям успешного проведения реинжиниринга:

а) мотивация проекта реинжиниринга;

б) авторитет руководителя, возглавляющий проект реин­жиниринга;

в) преждевременное завершение проекта реинжиниринга;

г) бюджет проекта?

17. Что из приведенного ниже не относится к принципам пере­проектирования бизнес-процессов:

а) диверсификация бизнес-процессов;

б) вертикальное сжатие бизнес-процессов;

в) рационализация управленческого воздействия;

г) в перечисленных выше пунктах нет правильного от­вета?

18. Какие из указанных ниже утверждений относятся к типич­ным ошибкам при проведении реинжиниринга:

а) компания пытается улучшить существующий процесс, вместо того чтобы перепроектировать его;

б) несистемный подход к обновлению (компания концен­трируется только на перепроектировании процессов, игнорируя все остальное);

в) непоследовательность и нерациональное распределение задач по освоению инновации, недостаточное ресурсное обеспечение проекта реинжиниринга;

г) все перечисленные выше?

19. Что из указанного ниже относится к «объективной» органи­зационной культуре:

а) язык общения между сотрудниками;

б) здание, столовая, служебные автомобили и т.д.;

в) вера и ожидания;

г) обряды и ритуалы;

д) идеология управления?

20. Что из указанного ниже в модели Дж. Миллера не относится к элементам национальной культуры, оказывающим влияние на культуру организации:

а) экономика;

б) политика;

в) отношение человека к природе;

г) образование;

д) религия?

18*

246

21. Что из перечисленного ниже в модели Г. Хофстида не отно­сится к переменным для измерения национального в органи­зационной культуре:

а) дистанция власти;

б) ответственность;

в) стремление избегать неопределенности;

г) индивидуализм;

д) долгосрочность ориентации в поведении членов обще­ства?

22. Что из указанного ниже не относится к переменным нацио­нальной культуры, влияющим на культуру организации в мо­дели Г. Лэйн и Дж. Дистефано:

а) вера о природе человека;

б) отношение между людьми;

в) наем персонала;

г) ориентация в пространстве;

д) отношение человека к природе?

23. Какие переменные национальной культуры Японии были пе­ренесены У. Оучи в компанию типа «Z» (американской дело­вой организации):

а) качественное и медленное продвижение по службе;

б) ясный и формальный механизм контроля;

в) индивидуальное принятие решений;

г) узкоспециализированная карьера;

д) индивидуальная ответственность?

24. Что является основной целью реструктуризации предприятия на основе создания бизнес-единиц:

а) создание единого корпоративного центра;

б) формирование иерархической организационной структу­ры с единой технологией выполнения бизнес-процессов;

в) делегирование подразделениям всей полноты хозяйст­венной самостоятельности, финансовой ответствен­ности и риска работы на рынке;

г) формирование комплекса взаимодействующих подраз­делений?

25. Что из перечисленного ниже не относится к задачам выделе­ния бизнес-единиц при реструктуризации предприятия:

а) повысить мотивацию управляющих и персонала подраз­делений по увеличению выручки и снижению затрат;

б) усилить ответственность подразделений за их финан­сово-экономическое состояние;

247

в) исключить дублирование функций в аппарате управле­ния;

г) перенести рыночные условия хозяйствования на уро­вень подразделений, приблизить их к потребителям?

26. Какие из указанных ниже утверждений не характеризуют де­централизацию управления предприятием при создании биз­нес-единиц:

а) делегирование полномочий и ответственности произ­водственным подразделениям — центрам финансовой ответственности;

б) закрепление за подразделениями части получаемого ими дохода;

в) доведение до подразделений плана по объему и номен­клатуре выпускаемой продукции;

г) главенство миссии предприятия над целями отдельных подразделений?

27. Какие из перечисленных ниже утверждений не характеризуют комплекс, основанный на корпоративном центре и бизнес-единицах:

а) высокий уровень децентрализации;

б) применение особых носителей управленческой инфор­мации — бюджетов;

в) присутствие в структуре организации бизнес-единиц;

г) в приведенных выше пунктах нет правильного ответа?

28. Что из указанного ниже не относится к отличительным при­знакам организационной культуры:

а) организация питания;

б) ценности и нормы;

в) развитие работников;

г) коммуникационная система;

д) миссия организации?

29. PEST-анализ проводится в целях:

а) изучения тенденций в политике;

б) прогнозирования изменений в экономике;

в) анализа рынка сбыта продукции;

г) изучения влияния факторов косвенного воздействия на организацию.

30. Что из указанного ниже не является одним из методов разра­ботки корпоративной стратегии организации:

а) на основе ключевой стратегии;

б) построение корпоративной стратегии как системы стра­тегий отдельных бизнесов;

248

в) ресурсный подход;

г) на основе разработки функциональных стратегий;

д) на основе долгосрочных целей организации?

31. Что из перечисленного ниже не относится к одному из этапов разработки корпоративной стратегии организации на основе продуктово-маркетинговой стратегии:

а) разработка производственной, финансовой и других стратегий;

б) разработка стратегий отдельных бизнесов;

в) разработка продуктово-маркетинговой стратегии;

г) системное сведение отдельных специализированных стратегий в корпоративную стратегию организации?

32. Какое из указанных ниже положений не является необходи­мым при реализации стратегии организации:

а) стратегический контроль;

б) приведение организационной структуры и стиля управ­ления в соответствие с разработанной стратегией;

в) разработка новой организационной культуры;

г) доведение идей новой стратегии до сотрудников и уси­ление их мотивации?

33. Что из указанного ниже не относится к базовым конкурент­ным стратегиям:

а) стратегия фокусированной дифференциации;

б) стратегия лидерства по издержкам;

в) стратегия лидерства по ценам;

г) стратегия фокусированного лидерства по ценам;

д) стратегия дифференцированного роста?

34. Организационная культура — это:

а) философия и идеология управления, принимаемые большей частью работников организации;

б) способы и средства, используемые для поддержания су­ществующей власти и порядка;

в) взаимоотношения между подразделениями и работника­ми в организации;

г) коммуникационная система и особенности ее использо­вания в организации.

35. Что из перечисленного ниже характеризует сущность эффек­тивности управления:

а) достижение запланированного результата;

б) способность эффективно управлять;

в) достижение максимального эффекта при минимальных затратах;

249

г) быстрое и точное выполнение распоряжений руководи­теля?

36. Что из указанного ниже не относится к способам управления организационной культурой организации:

а) система наград и привилегий;

б) моделирование ролей и обучение;

в) усиление внимания со стороны менеджеров отдельным ценностям и нормам;

г) ритуалы и традиции;

д) система организационного обеспечения управления?

37. Организационно-управленческий анализ — это:

а) диагностика предприятия;

б) исследовательская деятельность по изучению целей ор­ганизации и стратегии их достижения;

в) анализ структуры управления организацией;

г) совокупность работ по изучению взаимосвязей между подразделениями организации;

д) анализ управления бизнес-процессами.

38. Какой из возможных вариантов изменений в структуре орга­низации необходимо провести при решении руководства осво­ить новую продукцию:

а) создать новую проектную группу;

б) создать подразделение для освоения новой технологии;

в) расширить службу маркетинга и сбыта;

г) создать новое отделение?

39. Что из перечисленного ниже не относится к наиболее важным вопросам при изучении действующей структуры управления:

а) функции управления и их выполнение;

б) штатное расписание;

в) число уровней управления;

г) должностные инструкции;

д) качественный состав работников организации?

40. Что из указанного ниже не является одним из этапов разра­ботки проекта новой структуры управления:

а) разработка состава основных подразделений и связей между ними;

б) разработка нормативных документов;

в) формирование общей схемы структуры управления;

г) обоснование потребности в управленческих кадрах;

д) оценка новой структуры?

250

41. Какая из перечисленных ниже схем движения денежных средств характерна для организаций, функционирующих на принципах корпоративного центра и бизнес-единиц:

а) бизнес-единицам утверждается бюджет, за превышение которого снижается премиальная часть заработной платы;

б) из выручки бизнес-единицы, поступившей на счет орга­низации, удерживаются налоги, обязательные платежи, общехозяйственные и другие расходы, оставшаяся часть зачисляется на ее лицевой счет и расходуется согласно положению;

в) бизнес-единицам перечисляют заработанные им сред­ства по трансфертным ценам, установленным в органи­зации;

г) бизнес-единицы получают доходы, минуя центральную бухгалтерию, и расходуют их по своему усмотрению?

42. Присоединение как форма реорганизации — это:

а) возникновение нового общества путем передачи ему всех прав и обязанностей двух или нескольких обществ с прекращением деятельности последних;

б) скупка акций интересующих организаций и образова­ние холдинга;

в) прекращение деятельности одного или нескольких об­ществ с передачей всех прав и обязанностей другому обществу;

г) создание финансово-промышленной группы.

43. Финансово-промышленная группа — это:

а) совокупность юридических лиц, действующих как ос­новные и дочерние общества, полностью или частично объединившие свои материальные и нематериальные активы;

б) система коммерческих организаций, которая включает в себя управляющую компанию, владеющую контрольны­ми пакетами акций дочерних компаний, и дочерние компании;

в) хозяйственное общество, действия которого определя­ются другим (основным) хозяйственным обществом;

г) компания, состоящая из корпоративного, стратегиче­ского центра и подразделений, которым делегирована вся полнота хозяйственной самостоятельности, финан­совой ответственности и риска работы на рынке.

251

44. Выделение как форма реорганизации юридического лица —

это:

а) прекращение деятельности общества с передачей всех его прав и обязанностей вновь создаваемым обществам;

б) создание одного или нескольких обществ с передачей им части прав и обязанностей реорганизуемого обще­ства без прекращения деятельности последнего;

в) создание филиалов;

г) все перечисленное выше.

45. Холдинговая компания — это:

а) компания, создаваемая для владения контрольными па­кетами акций других организаций с целью контроля и управления их деятельностью;

б) структурное внутрикорпоративное подразделение, отве­чающее за выработку и реализацию стратегии компа­нии;

в) совокупность юридических лиц, действующих как ос­новные и дочерние общества, полностью или частично объединившие свои материальные и нематериальные активы на основе договора в целях технологической или экономической интеграции, направленной на по­вышение эффективности производства;

г) объединение нескольких фирм со сходной технологией, т.е. обладающих технологической общностью.

| вместо* сонма"

ПРАВИЛЬНЫЕ ОТВЕТЫ НА ТЕСТЫ

Номер вопроса	Раздел 1	Раздел II	Раздел III	Раздел IV
1	в	б	б	г
2	г	в	а	д
3	в	г	б	в
4	а	в	в	г
5	в	а	г	а
6	г	в	а	а
7	б	а	а	г
8	г	в	б	г
9	б	г	а	в
10	б	б	в	б
11	а	г	в	а
12	б	в	а	б
13	г	а	б	г
14	г	в	в	г
15	б	г	в	г
16	в	б	б	в
17	б	а	в	г
18	б	г	в	г
19	б	в	б	б
20	б	а	а	в
21	а	г	в	б
22	в	г	в	8
23	б	г	г	а
24	б	б	б	в
25	в	б	г	в
26	в	б	г	в
27	а	б	б	г
28	г	а	а	д
29	в	г	г	г
30	г	г	а	д
31	б	г	б	б

Окончание табл.

Номер вопроса	Раздел 1	Раздел II	Раздел III	Раздел IV
32	г	б	б	в
33	в	г	а	Д
34	в	а	а	а
35	г	в	г	в
36	в	г	б	Д
37	б	в	г	б
38	г	в	б	а
39	в	в	г	Д
40	а	г	б	г
41	в	г	б	б
42	б	б	б	в
43	г	а		а
44		а		б
45				а

253

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ .......................................................................3