6. Подготовка отчета об исследовании

Последняя стадия исследовательского процесса заключается в интерпретации информации и подготовке выводов для принятия управленческих решений. Отчет об исследовании должен представлять результаты так, чтобы их использование было наиболее эффективным, т.е. имело практическое значение для управленческой аудитории.

Отчет о проведенном маркетинговом исследовании должен состоять из следующих разделов: титульного листа, содержания (с указанием страниц), введения, изложения основного материала отчета, заключения, списка использованной литературы (при наличии), приложения (при наличии).

Во введении дается обоснование места маркетинговых исследований, а также их отдельных направлений и методов в системе маркетинга конкретной организации. (Объем введения не более 2 листов).

В первом разделе отчета на основе анализа проблем в деятельности организации обосновывается потребность в проведении маркетингового исследования по выбранному направлению, разрабатывается поэтапная программа реализации исследования. Необходимо четко сформулировать проблему и согласовать с ней цели и задачи исследования. Далее определяются и обосновываются подходящие для решения поставленных целей и задач тип исследования, виды, источники и методы сбора необходимой информации; приводится характеристика объекта и предмета исследования, формулируются рабочие гипотезы. В данном разделе также разрабатывается инструментарий для сбора информации (анкета, бланк наблюдений), планируется выборка (с указанием объема генеральной совокупности, типа и метода формирования выборки, а также приведением необходимых расчетов).

Во втором разделе должно быть указано время и место проведения исследования, количество задействованных наблюдателей (интервьюеров), заполненный лист наблюдений (анкета). Если в качестве метода исследования выбрана фокус-группа, глубинное интервью, то результаты работы должны быть запротоколированы и приведены в данном разделе или приложении. В данном разделе отчета детально описывается порядок сбора информации, проводится обработка и анализ полученной информации. Затем приводятся результаты маркетингового исследования по разработанной программе.

В заключении делается вывод о подтверждении / неподтверждении рабочих гипотез исследования и предлагаемом варианте решения выявленных проблем.

В отчете возможно приложение, где размещаются необходимые нормативные документы, исследовательский инструментарий (анкета, бланк интервью, бланк наблюдений и т.п.), графический материал (таблицы, схемы, диаграммы), расчеты, не вошедшие в основной текст.

Объем отчета о проведенном маркетинговом исследовании в зависимости от целей и задач может колебаться от 20 до 40 листов (без учета приложений). Отчет должен быть оформлен в соответствии с требованиями, предъявляемыми к оформлению студенческих работ в ЛГТУ. С требованиями СТО–13-2011 «Студенческие работы. Общие требования к оформлению» можно ознакомиться в библиотеке ЛГТУ, а также во внутренней сети вуза.

При представлении отчета о проведенном исследовании к защите обязательным требованием является наличие иллюстративного материала – презентации (либо раздаточного материала). Презентация должна включать 7-10 рабочих слайдов, на которых кратко и лаконично отражаются ключевые моменты исследования, предложения, рекомендации и выводы. Для наглядности в презентации рекомендуется использовать диаграммы, графики, рисунки, таблицы из отчета.