
- •Предисловие
- •Введение
- •Раздел 1 Система основных понятий и терминов, используемых в процессе изучения теории и практики управленческих решений
- •1.2. Соотношение и взаимосвязь используемых понятий и терминов
- •Раздел 2 Человек как модель системы принятия решений
- •2.1. Общая модель системы принятия решений
- •2.2. Основные аспекты процесса информационного обеспечения поведения человека
- •Раздел 3 Основные умственные операции
- •2. Что означает термин операнд? Это то, над чем совершается операция. В нашем примере операнд – это стена.
- •3.1. Операции по выработке информации
- •3.2. Операции построения целого
- •3.3. Операции управления поведением
- •Раздел 5 Технология подготовки управленческих решений
- •4.1. Управленческое решение
- •4.2. Информация и информатизация
- •4.3. Количество и качество информации
- •4.4 Экспертные системы
- •Раздел 6 Информационно-аналитическое обеспечение лиц, принимающих управленческие решения
- •5.1. Общее ознакомление с проблемой
- •5.2. Анализ банка данных и формирование рабочей гипотезы
- •5.3. Подготовка предварительного варианта экспертизы
- •5.4. Композиция (компоновка) итогового документа
- •Заключение
- •Вместо заключения
- •Список использованной литературы
Раздел 2 Человек как модель системы принятия решений
После знакомства с основными понятиями, которыми рекомендуется пользоваться при изучении основ информационно-аналитического обеспечения ЛПР, и ряда вопросов, связанных с осмыслением того,
что такое информация,
для чего нужно информационно-аналитическое обеспечение,
какова роль лиц, принимающих решения, в любом деятельном процессе,
каким образом складываются субъектно-объектные отношения при реализации какой-либо управленческой задачи, рассмотрим этот вопрос подробнее.
2.1. Общая модель системы принятия решений
Нам важно понять, как осуществляется информационно-аналитическое обеспечение и как оно влияет на поведение всех, кто причастен к принятию и исполнению определенного управленческого решения или... противодействию ему.
Чтобы уяснить этот процесс, нужно взять в качестве основы какую-нибудь подходящую модель системы принятия решений. Речь идет о модели, которая позволяет проследить ряд важных моментов в функционировании любых систем такого рода. Например:
как воспринимаются сигналы внешнего мира (данные),
как они преобразуются в информацию,
что из этой информации берется в основу для принятия решения действовать,
как воспринимаются результаты предпринятых действий,
как новая информация об изменившейся внешней среде (под влиянием предпринятых своих и чьих-то действий) становится основой для корректировки первоначального решения.
В любой управленческой системе, в том числе такого ее структурного элемента, как информационно-аналитическое обеспечение, ключевым звеном является человек. Он участвует в сборе и первичной обработке данных, анализе их и подготовке материалов для принятия решений.
Но любой мыслящий человек сам воспринимает сигналы внешнего мира, преобразует их в информацию, на ее основе принимает решения действовать самостоятельно или совместно с кем-то, затем осмысливает результаты своих действий и по необходимости вносит коррективы в планы дальнейших действий. Иными словами, в поведении человека проявляются функции саморегулирующейся управляющей системы. Следовательно, его самого можно рассматривать в качестве модели реально функционирующей системы принятия решений.
На это в свое время обратил внимание психолог профессор Ю.М. Орлов, когда исследовал взаимосвязь между информацией и поведением человека (ожидаемым и реальным). В лекции «Основные умственные операции» он убедительно показал, что «информация способствует информационному обеспечению поведения, так как любое поведение предполагает наличие вещественных, энергетических и информационных условий»8.
И человек в качестве модели системы принятия решений необходим нам для того, чтобы понять, как происходит «информационное обеспечение» его поведения. Это важно, потому что «информация делает поведение более эффективным, а отсутствие информации – неэффективным».
Обосновывая смысл решений и действий человека, Ю.М. Орлов вводит важное понятие – выживаемость. Выработка информации, поясняет он, необходима «для полноценной жизни, то есть эффективного выживания (приспособления) в реальных условиях существования»9. Это своего рода целевая установка, заложенная в самом человеческом организме: реакции на состояние внешней среды, поведение человека, результаты его действий – все должно служить обеспечению его жизнедеятельности.
В принципе с проблемой обеспечения своей выживаемости сталкивается любое живое существо. Не вдаваясь в подробности, отметим лишь, что в животном мире выживаемость обусловлена адекватностью или неадекватностью реакций живого существа на сигналы внешней среды о наличии или отсутствии в данный момент времени и в данном пространстве непосредственной угрозы его жизни.
У человека как существа, наделенного разумом, более сложная система оценок состояния окружающей среды и происходящих в ней изменений. На основе анализа «вещественных, энергетических и информационных условий» бытия, собственных представлений о действительности, своего и чужого опыта выхода из экстремальных ситуаций, а также интуиции он может выработать собственную градацию различных степеней угроз своему существованию и в соответствии с этим выстраивать свое поведение в среде обитания для «эффективного выживания».
По сути, такой же алгоритм действий свойствен и различным объединениям людей, совместно проживающих или занятых общим делом, – сотрудникам разных фирм, членам общественных движений и партий, чиновникам государственных органов власти и местного самоуправления, национальных или наднациональных организационных структур. Их действия, как правило, тоже нацелены на обеспечение «эффективного выживания» своей организации. И эта целевая установка является важной отправной точкой при анализе ожидаемого и реального поведения людей и различных структур в тех или иных ситуациях, в том числе экстремальных.