4 Содержание и структура дисциплины

№

раздела

Наименование раздела

Содержание раздела

Форма текущего контроля

1

Теоретические основы дисциплины

Общая психология и социальная психология как фундаментальные дисциплины. Основные понятия и методологические принципы современной психологии.

Изучение человека. Структура психики. Познавательные процессы, психические свойства и психические особенности.

Понятия: индивид, индивидуальность и личность. Понятие нормы в психологии.

Понятие о способностях, темпераменте и характере.

Диагностика личности. Понятие о профессионально важных качествах.

Социальное взаимодействие, его виды, сущность и типы. Малые и большие группы. Понятие о малой группе, ее численность, структура и виды. Большие группы, их виды и особенности взаимодействия.

ДЗ

ДЗ

Т

Т

ДЗ

2

Общение и социальное взаимодействие

Определение понятия "общение". Структура и средства общения. Функции общения (по Г.М.Андреевой) – коммуникативная, перцептивная и интерактивная.

Структура речевой коммуникации: коммуникатор (адресант), сообщение, адресат (получатель), код, каналы передачи, обратная связь. Психологические компоненты речевой коммуникации. Социально-структурные компоненты речевой коммуникации: статусные роли участников; ситуативные роли участников; стилевые приемы, используемые участниками.

Отличие социально-ориентированного общения от повседневного. Принципы социально-ориентированного общения (кооперации, вежливости); ролевые стереотипы; правила, стратегии и тактики речевой коммуникации.

Особенности невербальной коммуникации: ситуативность; синтетичность; непроизвольность; усвоение приемов без специального обучения. Функции невербальных сообщений: а) получение информации (о коммуникаторе, об отношении участников коммуникации друг к другу и к ситуации); б) взаимодействие с вербальными сообщениями (дополнение, опровержение, замещение, регулирование).

Р

Т

Р

Эссе

ДЗ

№ раздела

Наименование раздела

Содержание раздела

Форма текущего контроля

33

Социально-психологические процессы в организации

Организация и социальная группа как объект управления. Понятие организация. Происхождение термина организация. Понятие структуры организации. Подсистемы организации. Цель и содержание организационной деятельности.

Малые группы. Групповая динамика, групповые эффекты взаимодействия.

Организационное развитие. Изменения в организации и сопротивление персонала. Формирование групп и командообразование.

Основные характеристики коллектива, его формирование и управление. Эффективность работы группы. Типология взаимодействия между людьми в организации. Психологические механизмы управленческого взаимодействия.

Власть и влияние, конкуренция и кооперация, конфликты и взаимопонимание.

Понятие коммуникации в группе, основные характеристики. Виды внутриорганизационной коммуникации и способы управления ей.

Организационная культура и ее формирование

ДЗ

ДЗ

Эссе

Р

Т

44

Деловое общение в организациях

Правила деловой коммуникации: деловые качества личности; уважение к партнеру, релевантность ситуации, корректное использование информации, языковая нормативность, соблюдение писаного и неписаного регламента и этикета.

Слушание в деловой коммуникации. Невербальные средства в деловой коммуникации.

Формы деловой коммуникации: деловой разговор, беседа по телефону, совещание, пресс-конференция, деловые переговоры, торги, дискуссия, публичная речь, презентация. Критика и комплименты в деловой коммуникации.

Факторы успешного общения: достижение целей, удовлетворенность партнеров, отсутствие трудностей в общении. Общительность, контактность, коммуникативная совместимость партнеров, адаптивность. Стиль общения: гибкий, негибкий, партнерский, непартнерский. Влияние культуры на стиль общения. Стиль общения в семье. Мужской и женский стили общения. Вербальное и невербальное поведение женщин и мужчин на переговорах.

ДЗ

ДЗ

Эссе

Р

№

раздела

Наименование раздела

Содержание раздела

Форма текущего контроля

55

Трудности социального взаимодействия

Коммуникативные барьеры и трудности общения: 1) субъективно переживаемые: социальная неуверенность, робость; 2) “объективные”: коммуникативные (психофизиологические особенности личности), коммуникабельные (уровень психологической культуры общения); 3) первичные (обусловленные биологическими, психофизиологическими, личностными факторами); 4) вторичные: психогенные (следствие психотравм), социогенные (следствие внешних барьеров, неудачного опыта, эмоциональной депривации в детском возрасте, просчетов в воспитании, условиях общения); 5) трудности, создаваемые партнером по общению (застенчивость, нежелание идти на контакт, враждебность и т.п.). Проблема эмоций и психологической несовместимости.

Застенчивость как специфическая трудность взаимодействия. Типы застенчивости: шизоидно-интра-вертированная, псевдошизоидная, психастеническая.

Дефицитное общение: нехватка доверительного общения. Одиночество как состояние. Типы одиночества: космическое, культурное, социальное, межличностное. Дефектное общение. Нарушения общения и акцентуации.

Деструктивное общение. Корыстные формы общения: обман, ложь; эгоизм. Агрессивно-конфликтное взаимодействие. Криминогенное общение.

ДЗ

К

Р

Эссе

Эссе

Р

66

Социальные конфликты и конфликтное взаимодействие

Природа социального конфликта. Источники и причины возникновения социальных конфликтов. Основные понятия и функции социальных конфликтов. Конфликты в организации и способы их разрешения. Психологические особенности конфликта как вида социального взаимодействия. Психологическая структура и динамика конфликта.

Модель конфликта Томаса – Килмена. Стратегии поведения в конфликте. Типология психологической защиты личности. Психологические характеристики сторон конфликта: участники, роли, статусы, позиции.

Стили поведения в конфликтной ситуации. Характеристика стилей поведения в конфликте: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество. Выбор стратегии реагирования.

Манипулятивное поведение. Типологии манипуляторов: 1) Э.Шострома (диктатор, тряпка, калькулятор, прилипала, хулиган, славный парень, судья, защитник; активный, пассивный, соревнующийся, безразличный); 2) В.Сатир (обвинитель, угодник, разрушитель, компьютер); 3) Э.Берна (родитель, взрослый, дитя).

ДЗ

К

ДЗ

Эссе

Р

77

Личность и мотивация социального взаимодействия

Личность и социальная роль. Особенности поведения личности в организации. Потребности и мотивы личности. Жизненные ценности. Направленность личности. Мотивация профессиональной деятельности. Виды мотивов: достижения, аффилиации, власти. Групповая мотивация: «сцепление», солидарность, групповой эгоизм, латентное лидерство.

Психология воздействия и убеждения. Способы управленческого воздействия:  внушение, заражение, подражание и убеждение. Типология объектов психологического воздействия. Основные профессиональные умения руководителя: помогать и убеждать, влиять и критиковать, вести и организовывать. Приемы убеждения (информирование, разъяснение, доказательство, опровержение) и обольщения (представление, церемониал).

Механизмы психологической защиты. Коппинг – стратегии и конструктивное поведение.

ДЗ

Р

К

РК

88

Руководство и лидерство

Цели, задачи психологии управления. История становления и развития психологии управления. Предмет психологии управления. Современная дискуссия о предмете психологии управления. Теоретические подходы к управлению. Понятия: организация, управление, руководство. Управленческие функции, уровни управления. Управленческие роли руководителя и типы руководителей.

Лидерство. Исследования лидерства в психологии.

Командные процессы и их закономерности. Принципы командной работы.

ДЗ

Т

Эссе

ДЗ

99

Социально - психологическая работа с персоналом

Психологические исследования деловых и личностных качеств работников. Подбор и оценка персонала. Процедуры отбора персонала. Источники набора. Формирование программы психологического обследования.

Структура личности и структура деятельности как схема психологической диагностики.

Проблема природы и развития профессиональных способностей. Способы измерения профессиональных способностей.

Понятие и виды адаптации. Этапы процесса адаптации. Методы сопровождения процесса адаптации у новых работников в организации. Самоуправление и саморегуляция психического состояния.

Стресс-менеджмент в организации.

Позитивная психология. Позитивное отношение к жизни и ресурсы психологических наук.

ДЗ

ДЗ

Р

Эссе