Туроператор як посередник

Туроператор є посередницькою організацією в туристичній індустрії, який бере участь у плануванні, розробці, просуванні та реалізації турпро­дукту з комерційною метою. Туроператор надає клієнтам продукт, раніше створений і придбаний ним самим, сплачений і заброньований від імені уповноважених агентств. Це — кінцева ланка в складній системі доведен­ня споживача до виробника, який вступає в пряму взаємодію з ком­паніями туристичної індустрії - безпосередніми створювачами турпро­дукту, в цілях їх якісної і найбільш ефективної організації для споживачів турпродукту. У зв'язку з цим основним завданням будь-якого туроперато­ра стає планування майбутнього туру, тобто створення впорядкованого за часом, що відповідає потрібному й цінному для туриста складу та якості графіка надання заявлених турпродуктів. Чітке планування туру дозволяє уникнути можливих накладок в ході його реалізації, таких як нестиковки за часом організації туристичних заходів, по заявленій і пропонованій якості турпродуктів, зміна складу або загальної чисельності послуг.

Просування турпродукту є найважливішою функцією туроператора. В цілях досягнення максимальної рентабельності туристичного проекту (особливо, нового, або модифікованого) туроператор намагається поши­рити про себе всі види інформації (маршрут, пропоновані засоби переве­зень, розміщення, проведення дозвілля, ціновий діапазон пропозиції, умови роботи уповноважених агентств і придбання турпродукту), застосо­вуючи на практиці якомога більше число інструментів реклами, стимулю­вання продажів, РК. Завдяки маркетинговій діяльності туроператорів, іншим компаніям туристичного ринку (туристам, агентам, конкуруючим операторам, а також постачальникам турпродуктів, органам влади і т.д.) стає відомо про динаміку змін кон'юнктури туристичного ринку.

У процесі розробки, просування, реалізації туроператор поширює на ринку всі можливі, часто маловідомі дані (наприклад, відмінні риси турів, особливості туристичного потенціалу пропонованих курортів і туристич­них центрів, культура і традиції місцевого населення, пам'ятні й визначні місця, процедура оформлення в'їзних документів і т. д.). Ці дані можуть бу­ти взагалі раніше невідомими, здобутими в результаті клопіткої роботи ту­роператора як із вторинними джерелами інформації, так під час відряд­жень і ознайомлювальних поїздок, виконуючи тим самим інформативну функцію. Здобута оператором інформація з метою популяризації турпро­дукту, активно поширюється як серед фахівців турбізнесу, так і серед тих, хто не має безпосереднього відношення до туризму, а також серед населення за допомогою оформлених каталогів, буклетів, інструментів рекла­ми і стимулювання просування й продажу турпродукту, організації інфор­мативно-пізнавальних турів для працівників індустрії туризму.

Проведення перманентного моніторингу кон'юнктури туристичного ринку і своєчасної модифікації нинішнього або створення принципово нового турпродукту, що максимально відповідає потребам туристів і бага­торівневий продаж якого не потребує кардинальних структурних змін в роботі агентської мережі виражає новаторську функцію туроператорів. Новий турпродукт повинен мати можливості для подальшої своєї мо­дифікації, оскільки саме ця його якість дозволить укладачеві туру залиша­тися лідером з продажу даного напрямку в майбутньому за умов конку­рентної боротьби.

Туроператор також виконує інтегруючу функцію: визначає принципи зовнішньої політики України, її пріоритети і курс розвитку. Виступаючі не тільки формою зовнішньоекономічних зв'язків, але й ефективним засобом культурного, соціального, наукового обміну, міжнародний туризм часто здатний зробити більше, ніж дипломатичні переговори на найвищому рівні. Адже, приймаюча країна не зацікавлена втрачати стабільний притім туристів, оскільки забезпечуються валютні надходження, робочі місця, зростання зайнятості населення, розвиток економічної інфраструктури.