Вопросы по менеджменту
Схематично отобразить процесс коммуникации.
Эволюция менеджмента как научной дисциплины.
Карьера: определение понятия, виды, этапы.
Теории лидерства.
Содержательные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации.
Охарактеризовать матрицу BCG.
Внутренняя среда организации.
Внешняя среда организации.
Стадии развития группы.
Процесс стратегического планирования.
Методы принятия решений.
Управленческие решения: определение понятия и их виды.
Формы власти и влияния.
Качества, которыми должен обладать современный менеджер.
Охарактеризовать SWOT-анализ.
Преграды в межличностных коммуникациях.
Особенности набора и отбора кадров.
Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов.
Уровни управления в организации.
Ответы по менеджменту
Схематично отобразить процесс коммуникации
Коммуникация – это обмен информацией между двумя и более людьми. Менеджер от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Поскольку руководитель исполняет все свои управленческие роли (межличностные, информационные и принятия решений) и осуществляет функции управления для того, чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей. Для успеха индивидов и организации необходимы эффективные коммуникации. И наоборот, плохо поставленная в организации система обмена информацией становится одной из главных причин возникновения проблем.
Эффективно работающие менеджеры – это те люди, которые эффективны в коммуникации.
Рисунок 1 Процесс обмена информацией как система с обратной связью и шумом.
В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента.
1. Отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.
2. Сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов.
3. Канал, средство передачи информации.
4. Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. 1. Зарождение идеи - отправитель решает, какую значимую идею или сообщение следует сделать предметом обмена.
2. Кодирование и выбор канала - прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов закодировать ее, использовав для этого слова, интонации и жесты (язык тела).
3. Передача - на третьем этапе отправитель использует канал для доставки сообщения получателю.
4.Декодирование - после передачи сообщения отправителем получатель декодирует его. Декодирование — это перевод символов отправителя в мысли получателя.
Обратная связь и помехи
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ — это реакция на то, что услышано, прочитано или увидено; информация (в вербальном или невербальном оформлении) отсылается назад отправителю, свидетельствуя о мере понимания, доверия к сообщению, усвоения и согласия с сообщением.
ШУМ — это любое вмешательство в процесс коммуникации, искажающее смысл сообщения.. Источники шума, которые могут создавать преграды на пути обмена информацией, варьируют от языка (в вербальном или невербальном оформлении) до различий в восприятии, из-за которых может изменяться смысл в процессах кодирования и декодирования.