Лекция 4 Контроль

Контроль – это наблюдение за достижением организацией своих целей и корректировка отклонений от них. Контроль обеспечивает достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.

Существует три разновидности контроля:

- предварительный контроль – позволяет проверить готовность фирмы к началу работы. Эта проверка осуществляется по трем основным направлениям: управленческие решения; персонал; состояние материальных и финансовых ресурсов компании;

- текущий контроль – осуществляется, когда работа уже идет, и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником;

- заключительный контроль – связан с оценкой выполнения фирмой своих планов. Он требует всестороннего анализа сильных и слабых сторон деятельности организации за истекший период с целью получения необходимой информации для последующих этапов планирования. Заключительный контроль осуществляется, когда работа уже закончена. Этапы процесса контроля: 1) установка стандартов; выработка показателей результативности; 2) сравнение достигнутых результатов со стандартами; установление масштаба отклонения; использование принципа исключения; измерение результатов; информирование о стандартах и результатах; 3) выбор подходящей линии поведения; ничего не предпринимается; устранение отклонений, пересмотр стандартов.

Характеристика эффективности контроля:

- нацеленность на достижение конкретных результатов;

- стратегический характер контроля;

- своевременность;

- гибкость;

- простота;

- экономичность.

Мотивация

В самом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий.

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы т формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

Мотивация – процесс стимулирования человека или группы к деятельности, направленной на достижение целей организации.

Осуществляя эту функцию, менеджеры должны постоянно воздействовать на факторы результативной работы членов организации. К ним в первую очередь относятся: разнообразие работы по содержанию, рост и расширение профессиональной квалификации работающих, удовлетворение от полученных результатов, повышение ответственности, возможности проявления инициативы и осуществления самоконтроля и т.д.

Потребность – это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию.

Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека.

Стимулы выполняют роль рычагов воздействия на носителей «раздражения», вызывающих действие определенных мотивов.

Стимулирование – процесс использования различных стимулов для мотивирования людей.

Существует несколько факторов, которые усложняют и делают неясным процесс практического развертывания мотивации:

1 Неочевидность мотивов. Можно догадываться, какие мотивы действуют, но в явном виде их «вычленить» невозможно.

2. Изменчивость мотивационного процесса. Характер мотивационного процесса зависит от того, какие потребности инициируют его. Сами потребности могут противоречить друг другу, либо же, наоборот, усиливать действия отдельных потребностей. Следовательно, могут возникать непредвиденные изменения в поведении человека и непредвиденная реакция с его стороны на мотивирующие действия.

3. Различие мотивационных структур отдельных людей, разная степень зависимости действия одних мотивов от других.