Внутренняя среда организации

Внутренняя среда (микросреда) фирмы объединяет все функциональные элементы социотехнической системы.

Внутренняя среда организации:

Миссия

Цель

Стратегия

Структура

Ресурсы

Технология

Культура

Все эти элементы взаимосвязаны и их объединяют люди.

Концепция управления организациями

Концепция управления Бюрократической организацией	Концепция управления Менеджерской организацией
Ориентация на стабильность, на реализацию внутренних ресурсов	Ориентация на адаптивность к внешней среде
Ориентация на оперативность	Ориентация на стратегию
Технологический приоритет (важнейший ресурс – машина)	Инновационный и предприниматель- ский приоритет (важнейший ресурс – люди)
Внешний контроль	Самоконтроль
Глубокая специализация	Групповая, коллективная деятель- ность
Жесткая иерархия власти	Сильная корпоративная культура

Миссия организации – это четко выраженная причина существования организации. Это социальный статус фирмы.

Цели – желаемые конечные результаты деятельности.

Технология – процесс преобразования ресурсов в конкретные продукты или услуги.

Ресурсы – технические, финансовые, материальные, информационные, необходимые для производства товара, услуги.

Люди – персонал фирмы.

Стратегия – программа эффективных мероприятий и способов достижения целей.

Структура – это система взаимосвязи функциональных подразделений организации по горизонтали и вертикали, обеспечивающая достижение конечных результатов.

В результате взаимодействия всех составляющих элементов достигается эффект целостности организации.

Организация менеджмента в современных условиях должна обладать следующими характеристиками:

- открытостью,

- динамичностью,

- сложностью,

- адаптивностью,

- целостностью,

- автономностью,

- эффективностью,

- целенаправленностью,

социальной ответственностью.

Внешняя среда организации

Факторы прямого воздействия непосредственно влияют на деятельность организации (потребители, поставщики, профсоюзы, конкуренты, законы).

К факторам косвенного воздействия относятся те, которые не оказывают прямого влияния на деятельность организации, но сказываются ( экономическая среда, политическая обстановка, международная жизнь, экология, демографическая ситуация, научно-технический прогресс).

Основные характеристики влияния внешней среды на организацию:

1. Сложность внешней среды – совокупность факторов, на которые организация должна реагировать.

2. Подвижность среды – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

3. Взаимосвязанность факторов – уровень силы, с которой изменения одного фактора воздействуют на другие факторы.

4. Неопределенность внешней среды – относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.

ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТП

Понятие функций менеджмента и их взаимосвязь

Менеджмент организации представляет собой сложный процесс, включающий разнообразные виды управленческой деятельности, которые взаимосвязаны в целостной системе, нацеленной на достижение конечных результатов. Конкретный, обособленный вид управления (функция) отличается специфическими методами, приемами.

планирование

организация мотивация контроль

руководство

Планирование

Планирование – это базовая, стартовая функция менеджмента. Именно с составления плана начинается деятельность любой фирмы или компании.

Планирование – процесс определения целей и приоритетных направления развития организации, а также программы действий по их достижению.

Существуют несколько видов планов:

1. Стратегические (долгосрочные) планы составляются на период от 3 до 5 лет. Обычно в них содержится философия развития фирмы, а также наиболее общие цели, намеченные ее руководством.

2. Среднесрочные планы – составляются на период от 1 до 3-5 лет. Содержат вполне конкретные цели и количественные характеристики.

3. Краткосрочное планирование – планы составляются на период в пределах одного года (квартала, месяца и т.д.).

Опытные менеджеры в своей деятельности обычно применяют все три вида планирования.

Непосредственно процесс планирования состоит из четырех стадий:

1. Постановка целей фирмы.

2. Анализ внешней и внутренней среды фирмы. Оценка ее сильных и слабых сторон, опасностей и возможностей.

3. Изучение и анализ альтернатив программ действий фирмы.

4. Выбор программ действий и их реализация.

Необходимость в составлении планов требует от менеджера не только способности мыслить в перспективе, одновременно совершая практичные действия, но и, пожалуй, более главного навыка – умения выделять цели.

Определив перечень целей менеджер должен осознавать степень значимости каждой из них и уметь выделять:

- главные цели;

- важные цели;

- промежуточные цели;

- низшие цели.

Цели должны быть:

- ясными;

- четкими;

- реальными, соизмеримыми с возможностями фирмы;

-дифференцированными во времени: долгосрочными, среднесрочными, краткосрочными.

Управление по целям помогает увязать цели подчиненных с целями начальников и всей организации в целом.