Поведенческая школа

Представители: Дуглас МакГрегор, Вальтер Дилл Скотт, Мари Паркер Фоллет, Абрахам Маслоу.

Они ставили перед собой цель на основе применения достижения различных наук о человеческом поведении, прежде всего психологии, помочь людям наиболее полно раскрыть свои потаенные способности и за счет этого повысить эффективность труда.

Вальтер Скотт поставил задачу общественного признания заслуг рабочих, включения их в группы.

Мари Фоллет считала, что менеджер должен исходить из конкретной ситуации и соответственно этим условиям управлять, а не следовать предприсаниям функции управления. Она считала, что менеджер должен быть лидером, признанным рабочими, а не опираться на власть.

Абрахам Маслоу разработал теорию потребностей, известную как «пирамида потребностей». Он иерархически распределил потребности человека и поставил перед управлением задачу выявления потребностей рабочего и использования соответствующих методов мотивирования.

Дуглас МакГрегор разработал две теории, «Х» и «Y», по которым существуют два типа управления и два типа работников.

Основные положения теории «х»:

1. Обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе.

2. По причине нежелания работать для большинства людей в качестве побуждения к эффективной деятельности необходима система принуждения, приказов, контроля и угроз наказания.

3. Средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственности, имеет относительно низкие амбиции и желает находиться в безопасной ситуации.

Основные положения теории «y»:

1. Естественное выражение физических и эмоциональных усилий на работе. Человек может воспринимать работу как источник удовлетворения или наказания в зависимости от условий труда. Люди могут осуществлять самоконтроль и самопобуждение к деятельности для интересов организации, если у них есть чувство ответственности по отношению к организации.

2. Наиболее важным вознаграждением, получаемым за результаты труда, является то, которое связано с удовлетворением потребностей в самовыражении и самоактулизации.

3. Обычный человек, воспитанный определенным образом, не только готов брать на себя ответственность, но даже стремиться к этому.

МакГрегор сделал вывод о том, что управление типа «Y» гораздо эффективнее, однако современное общество слабо использует интеллектуальный потенциал обычного человека. Задача для современных менеджеров состоит в том, чтобы создать условия, при которых рабочий, затрачивая усилия для достижения целей организации, одновременно достигает своих личных целей.

Современный этап развития менеджмента

1. Менеджмент бизнеса (1945-1970)

А Слоан, основатель этой теории, впервые сделал вывод, что для успешного развития фирмы необходимо ориентироваться на внешние изменения (на потребителя), и, таким образом, определил развитие менеджмента от замкнутости к открытости. Тем самым А.Слоан предопределил интенсивное развитие маркетинга. В этот период всеобщей стала ориентация на получение максимальной прибыли и гибкость в удовлетворении потребностей потребителя.