Вопросы к зачету

1. Поведение потребителей и маркетинг: основные понятия, взаимосвязь областей знаний.

2. Цели и задачи изучения поведения потребителя на рынке.

3. Основные методы изучения отношения потребителя на рынке.

4. Почему потребности и мотивации формируют покупательское поведение.

5. Потребность: определение, классификация потребностей.

6. Типы покупательского поведения.

7. Развернутая модель покупательского поведения: основные составляющие.

8. Культура в потребительском поведении: определение, составляющие культуры.

9. Социальное положение потребителя и его маркетинговое значение.

10. Формы влияния референтных групп на потребительский выбор.

11. Процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке.

12. Этапы принятия решения о покупке предприятиями-потребителями.

13. Лица, влияющие на мнение: характеристика, мотивация влияния и их использование в маркетинге.

14. Внутренние факторы поведения потребителей: значение, специфика.

15. Восприятие, его компоненты и роль в обработке информации потребителем.

16. Роль сегментации рынка в процессе изучения поведения потребителей.

17. Управление экспозицией и вниманием в потребительском восприятии.

18. Основные характеристики обучения потребителей.

19. Мотивация: определение, методы исследования мотивации их краткая характеристика.

20. Активация осознания проблемы потребителем

21. Законодательные актам, регламентирующие права потребителей.

22. Консьюмеризм: основные права потребителя.

23. Каковы основные направления изучения потребителей можно рекомендовать предприятиям.

24. Методы интерпритации изучения мотивации потребителя: характеристика метода.

25. ресурсы и поведение потребителей

26. Типы потребителей: классификация, особенности поведения.

27. Финансовые ресурсы и поведение потребителей.

28. Жизненный цикл продукта и потребительское поведение

29. Семья, жизненный цикл семьи.

30. Мотивация: определение, метод ассоциаций исследования мотивации потребителя.

31. Мотивация: определение, метод завершения исследовании мотивации потребителя.

32. Просачивание продукта: характеристика, потребительские предпочтения.

33. Психографика: определение, характеристика.

34. Правила идентификации социальных классов.

35. Раздражители, влияющие на поведение потребителей: характеристика.

36. Цена с точки зрения поведения потребителя. Чувствительность к цене.

37. Обучение потребителя: познавательная школа.

38. Обучение потребителя: школа классического обуславливания

39. Методы усиления запоминания у потребителя.

40. Влияние событийного маркетинга на поведение потребителя.

41. Критерии выбора поставщика и их роль в процессе принятия решения о покупке.

42. Дайте определение потребительские инсайты: определение, роль в процессе изучения поведения потребителей.

43. Лестница выгод, роль в изучении потребительских инсайтов.

44. Назначение рекламы при изучении отношения потребителя к бренду.

45. Эластичность спроса и потребительское поведение.

46. Восприятие: определение, его комплексность.

47. Консъюмеризм- история и глобальные перспективы. Права потребителей.

48. Права потребителей и госрегулирование. Реакция бизнеса на движение потребителей.

49. Конфликт: определение, стили, решение конфликтных ситуаций.

50. Потребительская ориентация организации: внешний и внутренний маркетинг.

Приложение 1

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО РЫБОЛОВСТВУ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МУРМАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

( ФГБОУ ВПО «МГТУ»)

Кафедра менеджмента

Контрольная работа

по дисциплине «Поведение потребителя»

Работа выполнена

__________________________________

Ф.И.О.

____________________________________

Курс, группа

Работа проверена

____________________________________ Ф.И.О. преподавателя

Мурманск

20...