ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО РЫБОЛОВСТВУ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Мурманский государственный технический университет»

(ФГОУ ВПО «МГТУ»)

Кафедра менеджмента

Поведение потребителя

Методические указания и контрольные задания

для студентов заочной, заочной ускоренной формы обучения

направления подготовки 080200.62 «Менеджмент».

МУРМАНСК

2013

Составители - Перегородова Олеся Викторовна, старший преподаватель кафедры менеджмента Института экономики, управления и международных отношений ФГБОУ ВПО «Мурманский государственный технический университет».

Методические указания рассмотрены и одобрены кафедрой менеджмента «_______»_____________________2013 г., протокол №________

Рецензент –Института ЭУиМО ФГБОУ ВПО «Мурманский государственный технический университет».

Авторская редакция Перегородова О.В.

СОДЕРЖАНИЕ

(ФГОУ ВПО «МГТУ») 1

а) Общекультурных (ОК): 5

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН 7

ПЕРЕЧЕНЬ ПРАКТИЧЕСКИХ РАБОТ 10

Перечень рекомендуемой литературы 11

Г. Доходу домохозяйства 21

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ 28

ПРАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ 32

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ 35

ОБЩИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО - МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

Программа учебной дисциплины «Поведение потребителя» предназначена для реализации государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 080200.62  "Менеджмент" профиль "Менеджмент организации"и является единой для всей форм обучения.

Цель дисциплины «Поведение потребителя»: обеспечить студентам необходимый уровень знаний по изучению и анализу социально-экономических, мотивационных и ситуационных факторов поведения потребителей с целью их наиболее эффективного применения в профессиональной деятельности. Программа предусматривает освоение студентами необходимых теоретических знаний и получение практических навыков в регулировании и оптимизации поведения потребителей.

Задачи дисциплины «Поведение потребителя»:

- вооружить будущих специалистов сферы товарного обращения глубокими и конкретными знаниями в области поведения потребителей;

- привить навыки анализа факторов, влияющих на поведенческие реакции потребителей;

- сформировать основы профессиональных умений в изучении и реализации маркетинговых задач;

- изучить способы и методы регулирования деловых взаимоотношений между покупателями и продавцами товаров и услуг.

Процесс изучения дисциплины «Поведение потребителей» направлен на формирование элементов следующих компетенций в соответствии с ФГОС ВПО по направлению «Менеджмент»:

а) Общекультурных (ОК):

- умеет использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-9);

б) профессиональных (ПК):

- способен анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса (ПК-29)

В результате изучения дисциплины студент должен

знать:

- законы развития природы, общества и мышления и умеет оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности

- сущность концепции маркетинга, ориентированного на потребителя;

- особенности исследовательских подходов к изучению покупательского поведения;

- основы типологии потребителей;

- этапы процесса моделирования поведения потребителей;

- законодательное обеспечение прав потребителей;

уметь:

- анализировать и оценивать исторические события и процессы

- критически оценивать личные достоинства и недостатки

- использовать нормативные правовые документы в своей деятельности

- определять сущность потребительского поведения;

- выделять факторы, влияющие на потребительское поведение;

- проводить маркетинговый анализ потребительского поведения;

- оценивать рыночную ситуацию и особенности покупательского поведения.

Обладать навыками построения модели поведения потребителя на различных рынках, определять основные стимулы воздействия и прогнозировать реакцию на маркетинговые стимулы со стороны предприятия.

Для проведения занятий целесообразно использовать лекционно-семинарские занятия, проводить дискуссии по особенностям изучения поведения потребителя на рынке, работать с методическими материалами, разрабатывать креативные методы воздействия на потребительское поведение. При изложении содержания дисциплины по соответствующим темам следует использовать законодательные и нормативные акты Российской федерации.

Также целесообразно использовать дискуссии, в рамках которых студенты высказывают свое мнение о проблеме, заданной преподавателем. Проведение дискуссий по проблемным вопросам подразумевает написание студентами эссе, тезисов по предложенной тематике. А также презентации, как способ наглядного представления информации с использованием аудиовизуальных средств.

Для развития творческой активности студентов рекомендуется выполнение ими самостоятельных творческих работ по воздействию на сознание потребителей, используя современные методы воздействия.

Самостоятельная учебная деятельность (самостоятельная работа) – важнейшее звено учебного процесса. Правильная организация этой работы предполагает четкое планирование и выработку у каждого обучаемого последовательной системы умений и навыков в работе над учебным материалом.

Указания состоят из трех разделов, в каждом из которых приведены теоретические основы изучаемого материала, контрольные задания, тесты для самопроверки, которые позволят заострить внимание на самом главном в рассматриваемом вопросе, что поможет лучше усвоить материал и успешно сдать зачет.