7.Структура конфликта.

Под структурой любого объекта понимается совокупность его частей, элементов и связей, отношений между ними, обеспечивающих его целостность.

При выявлении структуры конфликта полезно применять карту конфликта. Суть ее в следующем: определите проблему конфликта в общих чертах;· выясните, кто вовлечен в конфликт (отдельные сотрудники, группы, отделы или организации) ;· определите подлинные потребности и опасения каждого из главных участников конфликта. Она позволяет: добраться до первопричины конфликта, посмотреть на проблему не только со своей стороны, но и со стороны оппонента, найти или не найти зону совпадения интересов.

Структура: участники конфликта (отдельные лица, соц группа, общности, орг-и. В конфликте могут взаимодействовать индивид с индивидом, группа с группой, часть орг-и с др частью) и предмет конфликта.

Наряду с противостоящими сторонами жругой важной составляющей структуры конфл ситуцаии явл их несовпадающие интересы, намерения, цели. Они служат поводом для начала конфликта.

Предмет конфликта – объективно существующая или мыслимая проблема, кот подлежит решению и поэтому становится причиной расхождения во взглядах и оценках оппонентов. Эти предметом м б ценности, жизненные установки, мат ресурсы, статусное положение личности.

Предмет конфликта должен отвечать ряду условий: д б неделимым, доступным каждому участнику для получения необходимых сведений.

7.Функции конфликтов.

Общие конструктивные функции конфликта.

1. Конфликт является способом обнаружения и фиксации противоречии и проблем в об­ществе, организации, группе. Кроме того, конфликт свидетельству­ет о том, что эти противоречия достигли уже большой зрелости и необходимо принимать неотложные меры по их устранению. Таким образом, всякий конфликт выполняет информационную функцию, дает дополнительные импульсы к осознанию своих и чужих интере­сов в противоборстве.

2. Конфликт является формой разрешения противоречий. Его раз­витие способствует устранению тех недостатков и просчетов в соци­альной организации, которые привели к конфликту.

3. Конфликт способствует снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации, помогает «выпустить пар», разря­дить обстановку и снять накопившуюся напряженность.

4. Конфликт может выполнять интегративную, объединительную функцию. Перед лицом внешней угрозы группа использует все свои ресурсы для сплочения и противоборства с внешним врагом. Кроме того, сама задача решения возникших проблем объединяет людей. В поисках выхода из конфликта вырабатываются взаимопонимание и чувство причастности к решению общей задачи.

5. Разрешение конфликта приводит к стабилизации социальной системы, ибо при этом ликвидируются источники неудовлетворен­ности.

6. Конфликт стимулирует групповое творче­ство, способствует мобилизации энергии для решения стоящих перед субъектами задач. В процессе поиска путей разрешения конфликта происходит активизация анализа трудных ситуаций, разрабатыва­ются новые подходы, идеи, инновационные технологии и т.д.

7. Конфликт может служить средством выяснения соотношения сил социальных групп или общностей и тем самым может предосте­речь от последующих более разрушительных конфликтов.

8. Конфликт может служить средством для возникновения новых норм общения между людьми или помочь наполнить новым содер­жанием старые нормы.

Общие деструктивные функции конфликта.

Они проявляются на различных уровнях социальной системы и выражаются в следующих последствиях.

1. Конфликт может быть связан с насильственными методами его разрешения, в результате могут быть большие человеческие жер­твы и материальные потери.

2. Конфликт может привести стороны противоборства (обще­ство, социальную группу, индивида) в состояние дестабилизации и дезорганизации.

3. Конфликт может привести к замедлению темпов социального, экономического, политического и духовного развития общества. Более того он может вызвать стагнацию и кризис общественного разви­тия, возникновение диктаторских и тоталитаристских режимов.

4. Конфликт может способствовать дезинтеграции общества, раз­рушению социальных коммуникаций и социокулътурному отчужде­нию социальных образований внутри общественной системы.

5. Конфликт может сопровождаться нарастанием в обществе на­строений пессимизма и упадком нравов.

6. Конфликт может повлечь за собой новые, более деструктивные конфликты.

7. Конфликт в организациях часто приводит к снижению уровня организации системы, снижению дисциплины и эффек­тивности деятельности.

Функции: сигнальная/информационная, коммуникативная, дифференцирующая, интегративная, динамичная.

Сигнальная функция - характеризует конфликт как показатель определенного состояния общества (что-то в системе расстроилось и нуждается в преобразованиях);

Информационная функция - отражение и выявление причин неблагополучия в системе;

Дифференцирующая функция - это процесс социальной дифференциации, отражающий переориентацию и перегруппировку задействованных в конфликте социальных сил;

Динамическая функция - способствование социальному прогрессу, где конфликт - это толчок развития и способ разрешения накопившихся противоречий.

8.Динамика конфликта.

Можно выделить следующие три основные стадии развития конфликта:

1) предконфликтная,

2)конфликтная,

3) послеконфликтная.

Предконфликтная стадия. Ее исходная, начальная фаза — конфликтная ситуация, которая, как отмечалось выше, выявляет оппонентов и причинную обусловленность конфликта.

Чтобы произошло превращение ситуации в конфликт, требуется повод, нужны какие-то действия, приводящие стороны, вовлеченные в конфликтную ситуацию, в движение. Такие действия означают столкновение, инцидент — вторую фазу предконфликтной стадии. Только вместе конфликтная ситуация и инцидент образуют конфликт.

Первая фаза собственно конфликтной стадии, наступающей после инцидента, вместе с резким обострением расхождений, выходом на позиции прямой конфронтации отличается тем, что стороны атакуют друг друга, вызывая ответные действия, противодействия. Происходит неизбежный обмен ударами, назначение которых — наступление на позиции оппонентов, нейтрализация угрозы с их стороны. Эмоционально такое поведение очень часто сопровождается нарастанием агрессивности, переходом от предубежденности и неприязни к психологической несовместимости и откровенной враждебности.

Наступает фаза выбора путей дальнейшего взаимодействия оппонентов. Выбор возможен двоякий: либо при сложившейся расстановке сил искать примирения, снижать уровень напряженности в отношениях, делать уступки и таким образом идти на прекращение конфликта, перевод его вновь в скрытую форму с тем, чтобы в последующем вернуться к исходной конфликтной ситуации; либо эскалация, продолжение конфликта, доведение его до более высокой степени обострения. 

Под завершением понимается всякое окончание, прекращение конфликта. Оно может быть результатом как взаимного примирения сторон, достижения определенного согласия между ними, так и постепенного затухания противостояния или перерастания его в другой конфликт. Основная предпосылка завершения конфликта — устранение объективных и ослабление субъективных причин, породивших конфликтную ситуацию. 

Ослабление противостояния есть первая фаза послеконфликтной стадии. Она примечательна тем, что конфликт при всей своей остроте может прекратиться в итоге изменения объективной ситуации, в рез-0те психологической перестройке субъектов, изменения их взглядов и намерений. Напряженность ситуации спадает, причины, вызвавшие противостояние и обостренную борьбу сглаживаются или устраняются.

Заключительная фаза послеконфликтной стадии - подведение итогов, оценка рез-в.