
- •1.Теоретические источники конфликтологии.
- •2.Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии.
- •5.Типология конфликтов и уровни проявления
- •Конфликт между личностью и группой. Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы.
- •6. Причины возникновения конфликтов
- •7.Структура конфликта.
- •7.Функции конфликтов.
- •9. Основные фазы конфликта.
- •11.Эскалация и деэскалация конфликта. Факторы влияющие на эти процессы.
- •10.Общая характеристика внутриличностного конфликта.
- •13. Конфликты во взаимодействии детей и родителей.
- •11.Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.
- •12.Семейные конфликты: межличностные конфликты у супругов.
- •15. Особенности инновационных конфликтов.
- •18. Особенности межличностного конфликта
- •19. Типы конфликтных личностей
- •20.Причины конфликтов «Личность-группа». Пути разрешения конфликтов между личностью и группой.
- •21.Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.
- •22. Конфликты в социальной сфере, основные пути и способы разрешения социальных конфликтов.
- •23. Проблема межнациональных конфликтов в современной теории и практики.
- •16. Характеристика основных структурных элементов и форм проявления организационно-управленческого конфликта
- •27. Технология предупреждения конфликтов
- •19. Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов
- •21. Управление конфликтами.
- •22. Логика, стратегии и способы разрешения конфликтов
- •24. Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов
- •23. Предпосылки и результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.
- •Первый этап - подготовка к началу переговоров
- •Вторая стадия - первоначальный выбор позиции (официальные заявления участников переговоров)
- •Третий этап переговоров - поиск взаимоприемлемого решения, психологическая борьба
- •Четвертый этап - завершение переговоров или выход из безысходности
- •36. Стратегии переговорного процесса и тактика переговорного процесса.
- •38. Виды и направления неофициального посредничества. Преимущества и ограничения.
- •40. Манипулятивные технологии в переговорном процессе.
- •26. Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии.
- •42. Роль органов государственного и муниципального управления в предупреждении, регулировании и разрешения социальных конфликтов.
1.Теоретические источники конфликтологии.
Древнегреч философ Гераклит видел источник конфликтов в противоречивой сущности мира. «Война — отец всему», — учил он. Именно на категориях противоречия и борьбы строятся зачатки диалектики у Гераклита. Согласно диалектике противоречие неотделимо от многообразия элементов единого целого. Оно есть отношение между этими элементами целого. Категория борьбы конкретизирует характер взаимоотношений противоположных элементов целого. Борьба также подразумевает момент сосуществования этих элементов, и это обеспечивает целостность процесса.
В эпоху Средневековья, несмотря на господство христианства, основанного на высоких нравственных идеалах, сама религия постоянно оказывалась в состоянии конфронтации с целым рядом светских и религиозных учений. Августин утверждал, что зло (соответственно, такие бедствия, как войны, болезни и т.д.) происходит не от Бога. Зло не имеет самостоятельной природы, оно есть лишь недостаток или отсутствие добра. Последнее происходит от человека, от его свободной воли.
В эпоху Нового времени над природой конфликтов задумывались Ф. Бэкон, Т. Гоббс, Ж.Ж. Руссо, К. Маркс и др.
Гоббс в работе «Левиафан» негативно оценивал человеческую природу. Человек по природе — существо эгоистическое, завистливое и ленивое. Неслучайно на заре своего существования общество находилось в состоянии «войны всех против всех». Когда оно стало невыносимо для человека, боявшегося за свою жизнь, люди заключили договор и создали государство, которое избавило бы их от вражды.
Жан-Жак Руссо полагал, что человек по природе добр и миролюбив. Источником конфликтов являются пороки в самой социальной организации, заблуждения и предрассудки людей, а также частная собственность.
Карл Маркс определял конфликты как свойство всех уровней социальной жизни. Вся история обществ есть история борьбы классов. В коммунистическом обществе, основанном на общественной собственности, по его мнению, будут отсутствовать противоречия и конфликты. Причина последних в борьбе за собственность на средства производства.
До конца XIX в. конфликты рассматривались лишь в самом общем виде через призму философских категорий: противоречие, борьба, добро, зло и т.д. При описании конфликтов рассматривались лишь их отдельные виды: экономический, политический и др. Не существовало также и самостоятельной теории конфликта, а значит, и конфликтологии как науки, которая складывается лишь к середине XX в. Ее возникновение было результатом достижений социологии и психологии.
В социологии теория социального конфликта складывается в конце XIX — начале XX вв. в работах Макса Вебера и Георга Зиммеля. Они полагали, что конфликт — неотъемлемая часть общественного бытия человека. По М. Веберу, общество — совокупность статусных групп. Следовательно, их интересы расходятся и возникают социальные конфликты. И как явление они в принципе неустранимы. Но иногда интересы людей совпадают, что является основой для консенсуса.
Г. Зиммель полагал, что наличие в обществе множества эгоистических групп не разъединяет людей: возможность пересечения групповых интересов локализует конфликты. Последние, однако, неустранимы, но представляют собой необходимое универсальное свойство социальной реальности. Зиммель также вводит в научный оборот термин «социология конфликта».
Некоторые положения Зиммеля и Вебера были развиты в XX в. немецким социологом Ральфом Дарендорфом (1929 г.р.) и американским социологом Льюисом Козером (1913 г.р.).
Дарендорф видит понятие конфликта как фундаментальную категорию социологии вообще. Конфликт для него—это естественное состояние общества. Социальной патологией является, скорее, отсутствие конфликтов. Они являются одним из источников изменения и сохранения порожденных ими социальных изменений. В основе конфликта лежат политические противоречия: противостояние социальных групп вызвано излишней концентрацией власти в руках одних и недостатком ее у других.
Окончательное оформление конфликтология приобретает в работах американского социолога Кеннета Боулдинга. Он формулирует общую теорию конфликтного взаимодействия и принципы исследования социальных конфликтов. Он исходил из понимания конфликтов как естественного аспекта поведения людей. Существует единый, универсальный источник конфликта, заключающийся в несовместимости потребностей сторон при ограниченных возможностях их удовлетворения.
Конфликтология развивалась также и в рамках психологического подхода: наряду с социологией появилась психология конфликта. Последняя ориентировалась на анализе внутри- и межличностных противоречий.
Зигмунд Фрейд считал конфликт, изначально присущий человеческой психике, сознательным и бессознательным с инстинктивными влечениями и моральными требованиями общества. Данная дисгармония служит источником социальных конфликтов.
Таким образом, основные предпосылки для возникновения конфликтологии как науки возникли в недрах таких социальных и гуманитарных наук, как философия, социология и психология.