- •1.Осн. Содерж. Опер-го менеджмента и его роль в системе упр. Орг-ей
- •2.Эволюция теории и практики операционного менеджмента
- •3.Модель «5р операционного менеджмента»
- •4.Производственные и сервисные орг-ции. Основные различия между производством и обслуживанием. Виды услуг.
- •5.Понятия операции, процесса, бизнес-процесса, главной операционной функции
- •6.Операционная система и ее подсистемы
- •9.Принципы операционного менеджмента
- •13.Цели рекламы и относительная значимость средств продвижения
- •15.Источники формирования финансовых ресурсов предприятия
- •Финансовые ресурсы предприятия
- •16.Виды амортизации
- •17. Прогноз денежных потоков и бюджетный процесс
- •18. Мотивация и организация труда персонала
- •19. Рабочие команды
- •20.Развитие персонала и управление знаниями
- •21.Логистика. Управление закупками и очередями.
- •22. Менеджмент цепочки ценности
- •23. Условия (факторы) инновационного развития
- •24.Организация и стимулирование инновационной деятельности.
- •25.Операционно-стоимостной учет и анализ авс.
- •2 6.Анализ безубыточности и определение оптимального масштаба производства на основе зависимости доходов и затрат.
- •27.Анализ областей результативности Питера Друкера.
- •28.Принципы организации производства.
- •29.Типы производств и их особенности
- •30.Производственные планировки
- •31.Организация производственного процесса во времени
- •32. Цикловой график сложного процесса
- •34. Производственная мощность и стратегии управления ею
- •35. Особенности и модели организации производства услуг
- •36. Операционные стратегии
- •37. Рыночная и корпоративная стратегии, формирование операционной стратегии
- •38. Операционные стратегии в сфере услуг
- •38/1 (Вопрос есть в старом вопроснике) Инжиниринг и модель процесса
- •39. Построение технологической модели процесса
- •40. Методологии моделирования бизнес-процессов
- •41. Сбалансированная оценочная ведомость (система bsc)
- •43. Процесс планирования
- •44 Организация выполнения планов.
- •45 Операционный контроль.
- •47 Программные продукты информационного обеспечения управления.
- •48 Подходы к совершенствованию. Цикл совершенствования.
- •55. Преодоление сопротивления преобразованиям
- •50 Концепция всеобщего управления качеством и стандарты серии iso 9000.
- •51 Процедурная модель улучшений стандарта iso 9001-2000
- •52. Система совершенствования «Кайдзен»
- •53. Концепция «бережливое производство»
- •54. Методология «6 сигм»
43. Процесс планирования
Планирование представляет собой итеративный процесс последовательного приближения к результату. Процесс календарного планирования можно представить в виде определенной последовательности действий: 1.Определение цели процесса. его содержания объемов и сроков получения результата (почему?). На этом этапе осуществляется прогнозирование спроса на результаты процесса (продукт).Он рассчитывается как прогнозируемый спрос плюс необходимый переходящий запас данного вида продукции за вычетом остатков готовой продукции по складу. 2.Определение содержания процесса (как делать?). По сути, это анализ существующей технологической модели процесса, на предмет ее способности обеспечить выполнения процесса в нужных объемах, и ее оптимизация под обеспечение достижения поставленной цели. 3.Определение ответственных исполнителей процессов и операций, и этапов контроля (кто исполняет?). Для назначения ответственных исполнителей используется матрица ответственности, которая обеспечивает описание и согласование структуры ответственности за выполнение работ 4.Составление календарного плана -- определение сроков выполнения отдельных работ (этапов) и процесса в целом, под требуемые сроки (когда нужно?). На этом этапе календарный план процесса формируется исходя из предположения, что все требуемые ресурсы доступны в нужное время и в необходимом количестве. 5.Уточнение календарного плана на основе реальных ограниченийна ресурсы, установление минимально возможных реальных сроков выполнения и согласование с заказчиком (когда реально?). Работы процесса нуждаются в ресурсах. Выделяют два основных типа ресурсов: а) невозвратные; б) восполнимые. Первые в процессе расходуются полностью, и не могут использоваться повторно (топливо, предметы труда, средства труда однократного использования, финансы и т.п.).Ресурсы второго типа влияют на производственную мощность, сохраняют свою натурально-вещественную форму и по мере высвобождения могут использоваться на других работах. (работники, средства труда (машины и механизмы, станки, технологическая оснастка). Затем определяются необходимые сроки поставки материальных ресурсов в соответствии с календарным графиком запуска/выпуска. Сроки поставки материальных ресурсов уточняются с поставщиками, устанавливаются реальные сроки поставок, а в календарный план выпуска готовой продукции вносятся необходимые корректировки. 6. Разработка финансового обеспечения выполнения плана. Реализация плана требует соответствующих финансовых затрат на оплату используемых ресурсов. Поэтому, необходимые для выполнения процессов и операций, затраты рассчитываются, обосновываются и утверждается бюджет финансирования.Планирование финансового обеспечения на плановый период в целом осуществляется на основе сравнения ожидаемой выручки (бюджета доходов) и необходимых затрат (бюджета расходов).7.Документирование плана процесса. План процесса может включать следующие основные разделы: 1)Краткую характеристику процесса; 2)Введение (цели и ожидаемые результаты, стратегия, объем работ); 3)Описание технологической модели процесса; 4)Описание комплекса работ; 5)Ресурсное обеспечение (персонал, оборудование, финансы и т.п.);6) График работ; 7)Финансирование; 8)Риски и неопределенности процесса, планируемые действия по их нейтрализации. План процесса может быть обсужден с заказчиком для решения спорных вопросов по графику работ, достижения взаимопонимания и согласия.