88

ВСТУП

Проходження переддипломної практики на підприємстві є підсумковим етапом підготовки до виконання магістерської роботи та наступної самостійної діяльності з фаху.

Метою переддипломної практики є узагальнення, на прикладі базового підприємства, одержаних в Академії знань з менеджменту зовнішньоекономічної діяльності відповідно до теми магістерської роботи, та застосування цих знань в реальних умовах роботи підприємства.

Ознайомлення з основними напрямами діяльності конкретного підприємства – суб’єкта ЗЕД є основою підготовки індивідуального завдання, всебічне вивчення конкретної проблеми, збір фактологічних та статистичних матеріалів для виконання магістерської роботи.

Завданням переддипломної практики є:

1. Дослідити менеджмент та результати діяльності підприємства:

• оцінити організаційну та управлінську структури, механізм управління ЗЕД;

• система планування на підприємстві, планування зовнішньоекономічної діяльності;

• позиції підприємства в галузі, в ринковому середовищі;

• аналіз комерційних зв’язків як на внутрішньому так і на зовнішньому ринках;

• аналіз фінансових показників діяльності підприємства;

• аналіз зовнішньоекономічних зв’язків.

2. Оцінити зовнішньоекономічну діяльність на підприємстві:

• визначення ефективності зовнішньоекономічних операцій підприємства;

• оцінка конкурентоспроможності в закордонному ринковому середовищі;

• аналіз розрахункових операцій підприємства, їх вплив на ефективність зовнішньоекономічної діяльності;

• резерви підвищення ефективності зовнішньоекономічної діяльності підприємства;

• визначення потенціалу подальшого розвитку підприємства в цілому та зовнішньоекономічної діяльності.

3. Визначити проблеми на підприємстві та обґрунтувати шляхи їх вирішення.

Об’єктом дослідження є загальна характеристика діяльності ТОВ «НСБК «Український прорив».

Предметом переддипломної практики є дослідити та оцінити показники та результати діяльності підприємства ТОВ НСБК «Український прорив» на зовнішньому ринку.

Звіт складається з трьох розділів, які в свою чергу поділяються на підрозділи, у яких поступово та логічно розкриваються напрямки діяльності підприємства, тобто звіт починається з розглядання характеристики діяльності підприємства, оцінки менеджменту, далі іде дослідження та оцінка показників та результатів діяльності підприємства ТОВ «НСБК «Український прорив» на зовнішньому ринку та запровадження заходів по вдосконаленню зовнішньоекономічної діяльності підприємства. В кінці написання звіту надаються висновки та пропозиції, список використаних літературних джерел та додатки.

Написання звіту базується на наступній інформаційній базі: Ф. Котлер, Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В., а також практичні дані з підприємства ТОВ «НСБК «Український прорив».

Розділ 1.

ДОСЛІДЖЕННЯ МЕНЕДЖМЕНТУ ТА РЕЗУЛЬТАТІВ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «НСБК «УКРАЇНСЬКИЙ ПРОРИВ»

1. Оцінка організаційної та управлінської структури, механізм управління

зовнішньоекономічною діяльністю

ТОВ «НСБК «Український прорив» - це товариство з обмеженою відповідальністю, яке здійснює свою діяльність на ринку консалтингових послуг України.

Підхід до управління підприємством в НСБК заснований як на виділенні системи рівнів управління - від стратегічного до управління конкретними ресурсами, так і на системному розгляді взаємодії різних функціональних складових бізнесу. При цьому акцент робиться на прагненні замість набору локальних оптимізацій досягати загальну оптимізацію бізнес-системи.

У компанії працюють досвідчені фахівці в таких функціональних областях менеджменту

• Фінансовий облік

• Управління персоналом

• Логістика

• Виділення та опис бізнес-процесів

• Процесне управління

• ІТ

Їх діяльність синхронізується в рамках загальної моделі розглянутого бізнесу.

Форми співробітництва НСБК з бізнесами - клієнтами:

«Портфельне» консультування - надання клієнту стандартних послуг у функціональній області.

Рішення проблем клієнта - спільна робота фахівців кількох функціональних областей за рішенням конкретного завдання, що виникла у клієнта.

Системна робота з бізнесом - клієнтом, коли команда фахівців НСБК на чолі з керівником проекту налагоджує в реальному режимі систему управління бізнесу - клієнта. Надалі ця система передається в управління операційним менеджерам клієнта або співпраця триває на партнерських умовах.

В управлінні компанії знаходилися різноманітні бізнеси - від мережі бензоколонок з інфраструктурою, до книго друкованої фабрики.

В даний момент НСБК управляє декількома проектами. Це - найбільше українське видавництво навчальної літератури «Генеза», компанія з дистанційної торгівлі, кулінарний журнал «Cooker» та інші Business Units.

Компанія НСБК ставить перед собою мету - робити успішними підприємства середнього бізнесу шляхом впровадження ефективних і результативних технологій менеджменту, що спираються на сучасні світові досягнення.

Одним із найважливіших елементів внутрішнього середовища підприємства є його організаційна структура управління. Організаційна структура регулює: розподіл завдань по відділам і підрозділам підприємства; компетентність відділів та підрозділів у вирішенні певних проблем; загальну взаємодію відділів та підрозділів. Організаційна структура має безпосередній вплив на реалізацію стратегії підприємства, його взаємодію із зовнішнім середовищем та ефективне вирішення поставлених завдань.

Вивчення практики діяльності вітчизняних та зарубіжних підприємств свідчить про велику різноманітність організаційних структур управління, сукупність які можна розподілити на два типи: механістичні та органічні.

На підприємстві ТОВ «НСБК «Український прорив лінійно-функціональна структура управління (рис.1.1).

При такій структурі лінійна підпорядкованість по всім питанням, зв’язаним з управлінням даним об’єктом, пов’язується з функціональним управлінням. Загальна кількість зв’язків залишається такою ж як і при функціональній системі, але змінюється характер зв’язків.

Рис. 1.1. – Структура управління ТОВ «НСБК «Український прорив»

Виконавчим органом товариства є директор, який призначається засновниками на строк до трьох років. Інші посадові особи призначаються на посаду директором підприємства по узгодженню з засновниками. При наймі директора обсяг його повноважень визначається у контракті, який укладає засновник.

Якість консалтингової послуги як інтелектуального продукту залежить від творчого особистого потенціалу консультантів, ефективності організації та мотивації праці. Отже головним фактором успіху роботи консалтингової фірми є ефективна кадрова політика.

Особливості побудування кадрової політики ТОВ «НСБК « Український прорив» пов’язані із специфікою управління творчим, високоінтелектуальним персоналом.

Кадровою політикою традиційно вважають систему правил і норм, що приводять людські ресурси організації у відповідність до стратегії компанії. Тому методи роботи з персоналом ТОВ «НСБК «Український прорив» використовує згідно з обраною концепцією бізнесу. [4, c. 234].

Метою кадрової політики ТОВ «НСБК «Український прорив» є забезпечення збалансованості процесів поновлення та збереження кількісного та якісного складу кадрів. Безумовно, що основними факторами впливу на кадрову політику фірми є стан зовнішнього середовища та ситуація на ринках консалтингових послуг і праці.

Кадрова політика консалтингової фірми багато у чому залежить від організаційної культури. Існують фірми, що об’єднують окремих професійних консультантів, які не поєднані єдиною корпоративною метою і виконують консультаційні завдання індивідуально. Однак найбільш успішними є фірми, які організовують працю консультантів на основі співробітництва та формування команди консультантів для виконання консультаційного проекту.

Досвід роботи ТОВ «НСБК «Український прорив» свідчить про те, що їх головною конкурентною перевагою є унікальний кадровий потенціал та культура бізнесу. Досить високий рівень корпоративної культури робить компанію привабливою для талановитих працівників, утримує їх в організації, а результати їх праці, в свою чергу, створюють відповідну репутацію фірми, залучають нових споживачів та висококваліфікованих співробітників. Головним завданням ТОВ «НСБК «Український прорив» є сприяння зростанню професійної компетенції консультантів та розвитку їх навичок і вмінь.

Основними елементами кадрової політики ТОВ «НСБК «Український прорив» (рис. 1.2.) є відбір та наймання персоналу, підготовка консультантів до роботи та їх подальше періодичне навчання, мотивація і організація праці, планування службового зросту.

Рис. 1.2. – Елементи кадрової політики ТОВ «НСБК «Український прорив»

Особливості формування кадрової політики консалтингових фірм пов’язані із специфікою ринку консультаційних послуг та відповідного ринку трудових ресурсів. Цільовий сегмент ринку праці консультаційних фірм обмежений через високі вимоги не тільки до інтелектуальних здібностей, але й до творчих і особистих якостей консультантів.

Здійснення зовнішньоекономічної діяльності підприємством, випуск продукції, яка була б конкурентоспроможною на зарубіжних ринках, залежить не тільки від технічного оснащення підприємства, наявності сучасних технологій, чітко поставленої системи контролю якості продукції,  маркетингових досліджень ринкового середовища та послідовного впровадження концепції просування товарів на зарубіжні ринки, а й від кваліфікації співробітників підприємства, ефективного управління персоналом. Управління персоналом набуває дедалі більшого значення як чинник підвищення конкурентоспроможності підприємства, досягнення успіху у реалізації його стратегії розвитку.

ТОВ НСБК «Український прорив» виділяє такі основні цілі управління персоналом:

1. підвищення конкурентоспроможності підприємства в ринкових умовах;

2. підвищення ефективності виробництва та праці, а саме досягнення

максимального прибутку;

3. забезпечення високої соціальної ефективності функціонування колективу;

Успішне виконання поставлених цілей потребує виконання таких задач, як:

• забезпечення потреби підприємства в робочій силі в необхідній кількості та кваліфікації;

• досягнення обґрунтованого співвідношення між організаційно-технічною структурою виробничого потенціалу та структурою трудового потенціалу;

• повне та ефективне використання потенціалу робітника та виробничого потенціалу в цілому;

• забезпечення умов для високопродуктивної праці, високого рівня її організованості, мотивованості, самодисципліни, виробітки у робітника звички до взаємодії та співробітництва;

• закріплення робітника на підприємстві, формування стабільного коллективу як умова окупності коштів, що тратяться на робочу силу (залучення, розвиток персоналу);

• забезпечення реалізації бажань, потреб та інтересів працівників по відношенню до змісту праці, умов праці, виду зайнятості, можливості професійно-кваліфікаційного та посадового просування;

• узгодження виробничої та соціальних задач (балансування інтересів підприємства та інтересів працівників, економічної та соціальної ефективності);

• підвищення ефективності управління персоналом, досягнення цілей управління при скорочення витрат на робочу силу.

Ефективність управління персоналом та найбільш повна реалізація поставлених цілей у великій мірі залежать саме від принципів та методів управління персоналом. Слід зауважити, що чим більшою є компанія та чим більше підрозділів і філіалів вона має тим більше значення має узгодження загальних принципів здійснення єдиного управління.

Результати діяльності підприємства ТОВ НСБК «Український прорив» значною мірою визначаються його зовнішнім середовищем. ТОВ «НСБК «Український прорив» стежить за зовнішньою обстановкою з метою виявити та використати її сприятливі можливості для досягнення поставленої мети, уникнути при цьому загрози перешкод. ТОВ «НСБК «Український прорив», як відкрита система, залежить від зовнішнього середовища стосовно поставок ресурсів, енергії, кадрів, а також споживачів.

ТОВ «НСБК «Український прорив» співпрацює на зовнішньому ринку з такими консалтинговими компаніями:

• Andersen Consulting

• Ernst & Young

• Coopers & Lybrand

• Booz—Allen & Hamil

Аналіз зовнішнього середовища ТОВ «НСБК «Український прорив представлений у таблиці 1.1.

Табл. 1.1 - Аналіз зовнішнього середовища ТОВ «НСБК «Український прорив»

Фактор	Стан фактору	Тенденції розвитку	Характер впливу
1	2	3	4
Рівень інфляції	у січні–квітні 2013р. становив 6,9%	можливе зменшення	знецінення грошових ресурсів (-), знецінення кредитних зобов’язань (+)
Валютний курс гривні	10,65 грн./ EURO	зниження валютного курсу гривні	збільшення прибутку (+)
Рівень прибутку населення	1736 грн./міс.	Поступове зростання	зростання попиту (+), прискорення збуту (+), збільшення обсягів продажу (+)
Рівень процентної ставки по кредитах	2,7% місячних	стабілізація	можливість залучення позичкових коштів (+)
Рівень безробіття	2,9%	Зростання	зниження попиту (-)
Рівень освіти	керівники – вища робітники – середня	підвищення рівня освіти	підвищення продуктивності праці (+)
Життєвий цикл	стадія росту	Незмінні	ріст можливостей підприємства (+)
Значення продукції для суспільства	актуальне	Зростання	збільшення обсягів продажу (+)
Характер конкуренції	помірна	збільшення конкурентів	підвищення якості продукції (+)
Характер попиту	нестабільний	поступова стабілізація	збільшення числа замовлень (+)
Характер споживачів	постійні клієнти	розширення кола споживачів	збільшення кількості замовлень (+)
Конкуренти	іноземні фірми	зростання конкуренції	зменшення виручки (-)
Частка ринку	~5 – 13% продажу аналогічних послуг	зменшення частки	зростання частки ринку підприємства (+)
Ціна послуг	На рівні конкурентів	стабілізація ціни	зменшення їх частки на ринку (-)
Якість послуг	відрізняється незначно	Зростає	зміцнення позицій конкурентів у їх ніші ринку (-)

Багато підприємств не приділяють необхідної уваги можливій загрозі з боку нових фірм і тому програють у конкурентній боротьбі саме їм. Про це дуже важливо пам'ятати та завчасно створювати бар'єри на шляху входження на ринок нових виробників. Такими бар'єрами можуть бути глибока спеціалізація у виробництві продукту, зниження витрат, контроль над каналами збуту продукції тощо.

Аналіз ринку робочої сили спрямований на те, щоб виявити його потенційні можливості в забезпеченні підприємства кадрами, необхідними для вирішення ним своїх завдань. Підприємство повинне вивчати ринок робочої сили як з точки зору наявності на цьому ринку кадрів необхідної спеціальності та кваліфікації, необхідного рівня освіти, необхідного віку, статі і т. п., так і з точки зору вартості робочої сили.Серед найбільш вагомих факторів мікросередовища особливе місце належить факторам регулюючого впливу державних законодавчих органів, різних державних установ, які наглядають за дотриманням законів і видають необхідні нормативні акти, місцевих адміністративних органів, а також профспілок та інших громадських організацій та об'єднань.