Управління дією та її контроль

Само виконання руху безперервно контролюється і коректується зіставленням його результатів з кінцевою метою дії. Хворі, біля яких порушений такий контроль і коректування, виявляються нездібними успішно виконувати навіть найпростіші дії. Вони весь час промахуються, коли намагаються узяти стакан із столу, проносять стакан мимо рота, намагаючись напитися, і не можуть поставити його на вказане місце. Вони сідають мимо стільців, ріжуть ножем пальці замість хліба, не здатні провести лінію, дотримуючись строчки, і так далі

Яким же чином відбувається контроль за дією? Тут багато що ще неясне. Безперечно лише те, що це відбувається за допомогою органів чуття (зору, слуху, м'язового відчуття). Роль сенорного контролю (контролю за допомогою органів відчуттів) рухів добре ілюструється дослідами, в яких випробовуваний повинен обкреслити контур геометричної фігури, наприклад шестикінечної зірки, дивлячись на її віддзеркалення в дзеркалі. Як правило, це спочатку ніяк не удається зробити безпомилково, тому що рухи олівця, які людина бачить в дзеркалі, направлені убік, протилежну тій, в яку рухається його рука. Лише у міру тренування випробовуваний навчається використовувати даний зір і правильно координувати їх з рухами руки.

Ще цікавіше з цієї точки зору досліди, в ході яких випробовуваному надівали призматичні окуляри, що істотно спотворювали картину фактичного положення предметів і рухів руки. Виявилось, що в цьому випадку людина абсолютно втрачає здатність правильно управляти своїми рухами (брати предмети, стосуватися їх, ставити на задане місце і т. д.). Лише після тривалого тренування він навчався коректувати ці спотворення. Якщо ж зорові сигнали ще запізнювалися приблизно на 0,27 секунд, то адаптації до спотворень не удавалося досягти вже жодним тренуванням. До речі, виявилось, що і тварини, позбавлені можливості активних рухів, не можуть управляти рухами своєї лапи, якщо вони її не бачать. Звідси витікає, що управління рухами здійснюється за принципом зворотного зв'язку. Каналом цього зв'язку служать органи чуття, а джерелами інформації - певні сприймані ознаки предметів і рухів, які грають роль орієнтирів дії. Таку форму зворотного зв'язку П. К. Анохин назвал зворотної афферентацией.

Таким чином, виконання наочної (або іншого зовнішнього) дії не обмежується здійсненням певної системи рухів. Воно необхідне включає сенсорний (плотський) контроль і коректування рухів відповідно до їх поточних результатів і властивостей об'єктів дії. Основою цього процесу є засвоєння плотських орієнтирів, що інформують мозок про стан зовнішнього середовища, протікання в ній руху і його результати. Так, коваль розміряє силу удару молота з мірою нагріву поковки, визначаючи його на око за кольором розжареного металу. Тесляр розміряє силу натиску на рубанок і швидкість руху із змінним мускульним відчуттям опору дерева. Кранівник проводить вантаж по складній і найбільш вигідній траєкторії, координуючи її строго відповідними і безперервними рухами рук і ніг під контролем зору. Шофер, гальмуючи машину, координує силу натиснення на гальмо із швидкістю руху, станом дороги, вагою машини і так далі

Всі ці орієнтири, проте, визначають, як ми бачили, рухи не самі по собі, а відповідно до мети дії. Наприклад, використання циркуля для викреслювання кругів і для виміру відрізань вимагає різних систем руху. Руху олівцем при написанні букви "а" інші, чим при написанні букви "о". Система рухів пасажира, що запізнився, який біжить за автобусом, ніяк не влаштує легкоатлета, що збирається побити рекорд. У всіх цих випадках ми маємо ті ж об'єкти дій (циркуль, олівець, папір) або навіть ті ж дії (біг), "про мету цих дій різні і тому різні системи рухів, з яких вони складаються.

Звідси видно, що система рухів, з яких складається дія, кінець кінцем управляється і регулюється його метою. Саме з точки зору мети оцінюються результати виконуваних рухів і виробляється їх коректування. Саме мета дії визначає, які властивості і стани речей стають орієнтирами його виконання, контролю і корекції.

Метою у людини найчастіше є те, що в даний момент відсутній і повинно бути досягнуто за допомогою дій. Отже, мета представлена в мозку образом, динамічною моделлю майбутнього результату діяльності. Саме з цією моделлю бажаного (потрібного) майбутнього зіставляються фактичні результати дії, саме вона управляє малюнком рухів і коректує його. Так, навіть в простому випадку, коли людина бере стакан води і підносить до губ, аби напитися, дії його управляються моделями бажаного результату (утамовування спраги), а також тієї дороги, яка повинна рука пройті до стакана і потім із стаканом до губ. Ці моделі майбутньої дії (програма рухів) і його результатів (програма мети), які передують в мозку само дія, фізіологи назвали "акцептором дії" і "випереджаючим віддзеркаленням" (П. До. Анохин), "руховим завданням" і "моделлю потрібного майбутнього" (Н. А. Бернштейн), "потрібним значенням" і "моделлю майбутнього" (Міттельштедт, Біля. Ешбі), "образцом""динамічною моделлю" і так далі

Різноманітність назв відображає різноманітність пропонованих гіпотез про те, що є цими моделями, як вони складаються в мозку і функціонують. Достовірно ми всього цього доки не знаємо. Але що само таке попереднє представлення майбутніх дій і їх очікуваного результату якимсь чином в мозку здійснюється, сповна достовірно. Інакше, як ми бачили, неможлива була б діяльність.

1. Вступ

Поняття мотивації тісно пов'язане з проблемою управління персоналом. Нові економічні відносини, породжені перехідним періодом, висувають і нові вимоги до персоналу. Це не тільки підбір, навчання і розстановка кадрів, але і формування нової свідомості, менталітету, а отже, і методів мотивації.

В даний час, при переході до ринкових відносин, основним мотивуючим чинником працівників є бажання мати гарантовану заробітну плату. При цьому ні інтенсивність, ні якість праці в розрахунок не беруться, переважає бажання мати спокійну роботу з невеликим, але гарантованим заробітком, ніж інтенсивну роботу з високою оплатою.

Разом з тим, на ринку праці з'являються працівники, що володіють достатнім професіоналізмом і новою трудовою свідомістю, тобто люди з гарною моральною основою і розумінням праці. Однак шансів наші хорошу роботу в них мало через віковий бар'єр (до і більш 50 років) або відсутності рекомендацій (в основному в молодих фахівців).

Таким чином, і потреби, і мотивація більшості працівників потребують подальшого вивчення та систематизації. Що ж таке мотивація?

Мотивація - це процес спонукання кожного співробітника і всіх членів його колективу до активної діяльності для задоволення своїх потреб і для досягнення цілей організації.

Основні задачі мотивації:

формування в кожного співробітника розуміння сутності і значення мотивації в процесі праці;

навчання персоналу і керівного складу психологічним основам внутріфірмового спілкування;

формування в кожного керівника демократичних підходів до керування персоналом з використанням сучасних методів мотивації.

Для вирішення цих задач необхідний аналіз:

процесу мотивації в організаціях індивідуальної і групової мотивації, якщо така є в залежності між ними змін, що відбуваються в мотивації діяльності людини при переході до ринкових відносин.

Для вирішення зазначених задач застосовуються різні методи мотивації, сутність яких розглянемо нижче.

Найпершим і найбільш поширеним методом був метод покарання і заохочення, так звана політика "батога і пряника". Цей метод використовувався для досягнення бажаних результатів і проіснував досить довго в умовах адміністративно-командної системи. Поступово він трансформувався в систему адміністративних і економічних санкцій і стимулів.

Такий метод був ефективний при повторюваних рутинних операціях,. незначної змістовної частини роботи, неможливості поміняти місце роботи (по різних причинах), а також в умовах бригадних і колективних підрядів, де діяли регламентовані надвишки й утримання.

З підвищенням ролі людського фактора з'явилися психологічні методи мотивації. В основі цих методів лежить твердження, що основним фактором модифицирующим є не тільки матеріальні стимули, але і нематеріальні мотиви, такі, як самоповага, визнання з боку навколишніх членів колективу, моральне задоволення роботою і гордість своєю фірмою. Такі методи мотивації базуються на вивченні потреб людини, тобто усвідомленого відчуття нестачі в чому-небудь. Відчуття нестачі в чим-небудь має цілком визначену ціль, що і служить засобом задоволення потреб.

Вивчення потреб людини привело до появи двох глобальних теорій мотивації: змістовної теорії і процесуальної, що описані нижче.