- •Рецензенты:
- •Введение
- •1.Введение в менеджмент
- •1.1.Сущность понятия «менеджмент»
- •1.2.Цели и задачи менеджмента в организации
- •1.3.Основные категории, принципы и закономерности менеджмента
- •1.3.1. Субъект и объект менеджмента
- •1.3.2. Виды менеджмента
- •1.3.3.Методы менеджмента
- •1.3.4.Принципы менеджмента
- •1.3.5.Функции менеджмента
- •Функция планирования
- •Функция организации
- •Функция руководства
- •Функция координации
- •Функция контроля
- •2. Этап б – сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
- •3. Этап в – принятие необходимых корректирующих действий.
- •Функция мотивации
- •Общие функции менеджмента
- •Функция дифференциации
- •Функция интеграции
- •1.3.6.Закономерности менеджмента
- •2.Природа управления и исторические тенденции его развития
- •2.1.Основные этапы эволюции концепций менеджмента
- •Консистент- ный подход
- •2.1.1.Школа научного управления
- •2.1.2.Административная (классическая) школа управления
- •Принципы управления Анри Файоля
- •2.1.3.Школа человеческих отношений
- •2.1.4.Школа поведенческих наук
- •2.1.5.Школа науки управления или количественного подхода
- •2.2.Подходы в управлении (менеджменте)
- •2.2.1.Процессный подход
- •2.2.2.Системный подход
- •2.2.3.Ситуационный подход
- •2.3.Современные концепции управления
- •2.4. Сравнительный менеджмент - американская и японская модели управления
- •2.5. Особенности становления науки управления в России
- •3.Организация как система управления
- •3.1. Суть представления об организации как о системе управления
- •Принцип статической и динамической организации
- •1.Принципы статического состояния организации
- •2.Принципыдинамического состояния организации
- •Общие принципы организации (принципы соответствия)
- •Общие принципы организации (принципы оптимальности)
- •3.2. Классификацию организаций как объектов управления
- •Законы организации
- •3.3. Основные элементы внешней и внутренней среды организации
- •Характеристики внешней среды организации
- •Характеристики внутренней среды организации
- •Цели организации
- •Структура организации
- •Задачи организации
- •Технология организации
- •Ресурсы организации
- •Организационная культура
- •4.Эффективность менеджмента
- •4.1. Содержание понятия «эффективность менеджмента»
- •4.2. Подходы к оценке эффективности менеджмента
- •Айсберг возможных потерь клиентов
- •Пути повышения эффективности менеджмента в организации
- •4.3. Основные показатели оценки эффективности управления организацией
- •5.Задания для текущего контроля усвоения материала
- •5.1.Задачи для ситуационного анализа Тема. Введение в менеджмент. Эволюция управленческой деятельности и менеджмента Ситуационная задача №1. Принципы управления
- •Ситуационная задача №2. Субъект и объект управления
- •Ситуационная задача №3. Методы управления
- •1.Чем определяется содержание методов управления?
- •2.Какие три группы методов управления выделяют в теории менеджмента?
- •3.Приведите примеры Ситуационная задача №4.Методы управления
- •Ситуационная задача №5. Количественная оценка распорядительной деятельности
- •1.Охарактеризуйте обстановку с распорядительной деятельностью на объекте управления.
- •2.Рассчитайте степень единства командования, степень единства распорядительства и степень выполнения поручений. Ситуационная задача №6. Цели в управлении
- •Ситуационная задача №7. Значение «цели»
- •1.Кто прав в этом споре? Обоснуйте свою позицию.
- •2.С чем связана эффективность цели?
- •Ситуационная задача №8. Организационные цели
- •Тема. Организация как система управления Ситуационная задача №1. Организация как система
- •1.Что понимается под объектом управления и органом, который осуществляет управление?
- •2.Изобразите укрупненную структурную схему системы управления.
- •3.Каково ваше мнение, влияют ли помехи внешней среды на состояние системы управления? Ситуационная задача №2. Системный подход в управлении организацией
- •1.Как определяется производительность системы?
- •2.Что представляет собой любая организация как система:
- •Ситуационная задача №3. Системный подход в управлении организацией
- •1.Какое мнение вы считаете правильным? Обоснуйте свой ответ.
- •2.Можно ли сказать, что системный подход характеризуется комплексом вышеперечисленных утверждений?
- •1.Как можно охарактеризовать цели, задачи и технологии в отделе гарантийных писем до и после проведения мероприятий по пересмотру содержания работы каждого работника?
- •2.Охарактеризуйте значение потребностей и потребностей служащих, работающих в отделе гарантийных писем. Ситуационная задача №5. Концерн «Энергия»
- •1.Какие внутренние переменные организации описаны в ситуации?
- •2.Как изменились внутренние переменные под влиянием внешних факторов?
- •3.Какие социальные ценности характеризуют руководителей концерна «Энергия»? Можно ли это назвать частью организационной культуры концерна? Ситуационная задача №6. Система бирж «Алиса»
- •1.Если судить по данной информации, какие факторы внешней среды стали причиной затруднения в деятельности системы бирж «Алиса»?
- •2.Какие факторы макросреды оказали наиболее существенное влияние на деятельность системы «Алиса»?
- •3.Опшите взаимосвязь факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия и их влияние на организацию. Ситуационная задача №7. Собственное дело
- •1.Охарактеризуйте этапы жизненного цикла, которые прошло дело Анастасии.
- •2.Учла ли Анастасия сложности периода роста? Если да то, почему? Если нет, то почему?
- •2.Как вы прокомментировали бы субкультуру в группе Александра? Считаете ли вы данную субкультуру группы поддерживающей или мешающей заводу выполнить порученное задание? Почему? Объясните свою позицию.
- •Ситуационная задача №2.Функция целеполагания
- •Ситуационная задача №3.Функции управления
- •Ситуационная задача №4. Функция планирования
- •Ситуационная задача №5. Организация как функция менеджмента
- •Ситуационная задача №6. Линейные и функциональные связи
- •Тема. Организация управленческого контроля Ситуационная задача №1. Виды контроля
- •Ситуационная задача №2. «Клуб 100»
- •1.Как работает идея «Клуба 100» в плане мотивации работников?
- •2.Рассмотрите идею «Клуба 100» с точки зрения внешних и внутренних вознаграждений.
- •3.Какая из содержательных теорий мотивации лучше всего подходит для описания механизма действия «Клуба 100»? Ситуационная задача №3. Стимулы
- •1.Является ли в настоящее время коллектив фирмы достаточно сплоченным, способным решать усложняющиеся проблемы в условиях рыночных отношений?
- •2.Какие меры нужно предпринять, чтобы выполняемый труд стал боле привлекательным для большинства работников?
- •1.Каково ваше мнение об эффективности этих программ?
- •2.Существуют ли в России условия для практического применения новых программ мотивирующей компенсации? Ситуационная задача №5. Мотивация и стимулирования труда
- •Ситуационная задача №6. Стимулирование труда
- •5.2.Деловые игры
- •Деловая игра «Основы управления организацией» Второй вариант
- •Деловая игра «управление производственной деятельностью»
- •Сценарий игры.
- •II этап
- •Деловая игра «эффективность контроля»
- •Деловая игра «стратегия предприятия»
- •5.3.Тесты Тема. Введение в менеджмент. Эволюция управленческой деятельности и менеджмента Тестовое задание №1. Содержание работы руководителя по д.Стокману11
- •Тестовые задания №2. Основные этапы и школы менеджмента
- •Школа научного управления
- •Ситуационный подход
- •Тема. Эффективность менеджмента
- •5.4.Тесты для проверки текущих знаний (коллоквиум)
- •6.Задания для проверки остаточных знаний по дисциплине
- •7.Задания для самостоятельной работы студентов
- •7.1.Тематика рефератов и творческих работ студентов
- •Литература
- •Словарь терминов
- •Афанасьева Альбина Назиповна
- •420043, Казань, Зеленая, 1.
5.3.Тесты Тема. Введение в менеджмент. Эволюция управленческой деятельности и менеджмента Тестовое задание №1. Содержание работы руководителя по д.Стокману11
Предлагаемый тест используется для закрепления знаний о содержании работы руководителя. Кроме информации о процессе управления, результаты теста содержат косвенную информацию об индивидуальной работе.
Задание. Поработайте над неизвестным ранее проектом с получением полной ответственности. Предварительной информации по проекту не поступало, потребуется концентрация всех ваших теоретических знаний в области функций управления, а также небольшого опыта менеджерской практики.
Вам предлагается список из 20 направлений менеджерской деятельности (от А до Ф), причем эти направления расположены в произвольном порядке. Ваша задача расположить их в соответствии с той рациональной последовательностью, которой должен будет придерживаться руководитель в своей работе. Вы выполняете тест индивидуально, заполняете в табл.2 графу 2. Данные, полученные по этапу 1, необходимо сравнить с оценкой экспертов по планированию (см. табл. 2, графа 3) и заполнить графу 4.
Чтобы облегчить задачу, вы должны знать, что основные функции – планирование, организация, работа с кадрами и контроль – в общем перечне присутствуют и к ним могут относиться нижеприведенные подфункции деятельности менеджера или работы (табл. 1).
Таблица 1 – Основные функции управления
1. Планирование |
3. Работа с кадрами |
1.Прогнозировать состояние объекта |
1.Знакомство с ситуацией в фирме |
2.Установить цели |
2.Подбор персонала |
3.Развить стратегии |
3.Обучение персонала |
4.Выделить ресурсы |
4.Развитие потенциала персонала |
5.Установить методы работы |
5.Мотивирование персонала |
6.Сформировать линию поведения персонала |
6.Координация эффективных действий |
2. Организация |
7.Управление изменениями |
Окончание табл. 1 |
|
1.Устав организации |
4. Контроль |
2.Организационно-функциональная структура |
1.Система сообщений в фирме |
3.Должностные инструкции |
2.Стандарты выполнения |
4.Описание должности (профес- сиограмма) |
3.Измерение результатов |
5.Квалификация должностей |
4.Корректировка действий |
|
5.Вознаграждение и наказание за результаты |
При работе в команде необходимо прийти к согласию относительно порядка предпринимаемых действий и заполнить в табл. 2 графу 3. После выполнения задания командой ранжирование экспертов по планированию оглашается и производится подсчет разницы между оценкой команды и ранжированием экспертов. В команде может срабатывать или не срабатывать принцип синергизма, когда команда в целом работает лучше, чем каждый из ее участников индивидуально.
После выполнения теста производится подсчет очков, причем чем меньше очков, тем выше результат индивидуальной работы по тесту. Преподавателем оглашается оценка по результатам тестирования. Представленный тест используется при подготовке будущих менеджеров или при повышении их квалификации.
Таблица 2 – Содержание работы руководителя
Виды деятельности руководителя |
Этап 1 Индиви-дуальное ранжиро-вание |
Этап 2 Ранжиро-вание команды |
Этап 3 Ранжиро-вание экспертов по планиро-ванию |
Этап 4 Разница между этапами 1 и 3 |
Этап 5 Разница между этапами 2 и 3 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1.Нанимать квалифицированных работников на все должности |
|
|
|
|
|
2.Измерять степень продвижения к целям проекта и/или отклонений от них |
|
|
|
|
|
3.Определять и анализировать различные задания в соответствии со специальностями для осуществления проекта |
|
|
|
|
|
4.Разрабатывать стратегии |
|
|
|
|
|
Продолжение табл. 2 |
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
(приоритеты, последовательность распределения во времени основных этапов) |
|
|
|
|
|
5.Разрабатывать возможные альтернативные варианты |
|
|
|
|
|
6.Продумывать возможные последствия действия каждого специалиста |
|
|
|
|
|
7.Распределять ответственность, подотчетность и полномочия |
|
|
|
|
|
8.Определять цели проекта (желаемые результаты) |
|
|
|
|
|
9.Готовить (обучать) кадры в соответствии с новыми обязанностями и полномочиями |
|
|
|
|
|
10.Анализировать состояние проекта на настоящее время |
|
|
|
|
|
11.Определять необходимую информацию для новых должностей |
|
|
|
|
|
12.Корректировать проект (пересмотреть планы) |
|
|
|
|
|
13.Координировать текущую деятельность |
|
|
|
|
|
14.Определять размер |
|
|
|
|
|
выделяемых средств (включая бюджет, техобеспечение) |
|
|
|
|
|
15.Сопоставлять качество работы участников с должным уровнем |
|
|
|
|
|
16.Предвидеть негативные |
|
|
|
|
|
последствия каждого предпринятого действия |
|
|
|
|
|
17.Определять необходимый уровень качества работы, который будет удовлетворять и самого работника, и его менеджера |
|
|
|
|
|
18.Определять объем, а также сферы взаимодействия, ответственности и |
|
|
|
|
|
Окончание табл. 2 |
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
полномочий для каждой новой должности |
|
|
|
|
|
19.Вырабатывать основной план действий |
|
|
|
|
|
20.Определять промежуточные пункты подведения результатов |
|
|
|
|
|
ВСЕГО ОЧКОВ |
|
|
|
|
|