1.3.Основные категории, принципы и закономерности менеджмента
Категория менеджмента содержит наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существующие свойства и устойчивые отношения в процессах управления организацией (рис. 1.3.1).
Рис. 1.3.1. Состав основных категорий менеджмента
1.3.1. Субъект и объект менеджмента
Субъектом менеджмента является человек или группа людей, осуществляющих управленческие воздействия в процессе осуществления хозяйственной деятельности и для реализации ее целей и задач.
Объект менеджмента – это все то, на что направлены управленческие воздействия субъекта менеджмента в процессе осуществления хозяйственной деятельности и для реализации ее целей и задач (рис. 1.3.2).
Рис. 1.3.2. Объекты менеджмента
Содержание, формы и методы менеджмента зависят от иерархического уровня его осуществления в организации (рис. 1.3.3).
Рис. 1.3.3. Иерархические уровни менеджмента на предприятии
Субъекты менеджмента, менеджеры – руководители различного уровня, занимающие постоянную должность в организации и наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации. Такое определение встречается в различной литературе. Однако необходимо отметить, что категория «менеджер», как полноправный и самостоятельный субъект, осуществляющий целенаправленную менеджерскую деятельность, распространяется только на высший уровень (стратегический).
1.3.2. Виды менеджмента
Виды менеджмента – это особые области управленческой деятельности, которые связаны с решением определенных задач менеджмента.
По признаку объекта различают общий и функциональный менеджмент (рис. 1.3.4).
Рис. 1.3.4. Виды менеджмента
Общий или генеральный менеджмент заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев (центров прибыли).
Функциональный или специальный менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньев. Например, инновационной деятельностью, персоналом, маркетингом, финансами и т.п.
По признаку содержания менеджмент классифицируется на нормативный, стратегически и оперативный (рис. 1.3.5).
Рис. 1.3.5. Классификация менеджмента по признаку содержания
1.3.3.Методы менеджмента
Методы менеджмента – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей и обеспечения эффективного развития организации.
Множественность методов менеджмента и разные подходы к их классификации усложняют задачу выбора тех из них, которые будут более эффективны при решении конкретных управленческих задач. Тенденция к росту числа и разнообразия методов управления требует упорядочения всей их совокупности путем классификации по определенным критериям.
Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму.
Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления (фирма, отдел, подразделение, компания и т.д.).
Содержание - это специфика приемов и способов воздействия.
Организационная форма - воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Это может быть прямое (непосредственное) или косвенное (постановка задачи и создание стимулирующих условий) воздействие.
В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания (комбинации). Следует отметить, что в экономической литературе нет единого толкования содержания, объекта воздействия и классификации методов управления.
Одни авторы классифицируют методы управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает, по сути, административное, экономическое и социальное воздействие на управляемую систему Другие характеризуют их по способам и приемам воздействия. Так или иначе, но все методы управления органически дополняют друг друга, находятся в постоянном динамическом равновесии.
Направленность методов управления всегда одна и та же – на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности.
Следует исходить из того, что в конкретном методе управления определенным образом сочетаются (взаимодействуют) и содержание, и направленность, и организационная форма. В связи с этим можно выделить следующие методы управления: организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях; экономические, обусловленные экономическими стимулами; социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.
Рис. 1.3.6. Методы менеджмента
Под административными (организационно-распорядительными) методами управления понимают систему способов воздействия на управляемый объект, которые обеспечивают планомерную и эффективную деятельность управляющей и управляемой системы.
Характерной особенностью является то, что они оказывают прямое воздействие на управляемый объект и поведение исполнителей в конкретной обстановке, а также позволяют быстро реагировать на управленческую ситуацию.
Через них получают свое выражение функции экономических систем и должностных лиц всех уровней управления, которые предусмотрены правовыми актами, положениями и инструкциями. Благодаря этим методам отношения между управляемой и управляющей системами имеют последовательный, упорядоченный и организованный характер. Формой их выражения являются приказы, распоряжения, директивы вышестоящего органа, которые носят обязательный характер для нижестоящего (рис.1.3.7). Они основаны на четком определении прав, обязанностей и ответственности управляющего органа, руководителя и подчиненного, которые отражены в положениях структурных подразделений, инструкциях и функциональных обязанностях должностных лиц.
Рис. 1.3.7. Организационно-распорядительные (административные) методы управления
Методы организационно-распорядительного (административного) воздействия обеспечивают:
четкость;
организованность;
согласованность;
ответственность;
трудовую дисциплину.
Экономические методы управления предполагают учет и использование экономической заинтересованности трудового коллектива и каждого работника в результатах своего труда (рис. 1.3.8).
Экономические рычаги и инструменты отражают социально-экономическую природу организаций и способствуют их развитию в условиях рынка. Среди них важнейшее место принадлежит коммерческому расчету. Его суть заключается в соизмерении затрат и результатов хозяйственной деятельности организации и обеспечении прибыльности производства. Кроме того, коммерческий расчет способствует обеспечению рентабельности производства, оптимальному использованию капитала, развитию технологии, эффективной кадровой политике. Вырабатывая политику по всем этим вопросам, центральные органы управления используют дифференцированный подход к отдельным подразделениям в зависимости от характера и содержания их деятельности.
В отличие от организационно-административных экономические методы руководства предусматривают разработку общих планово-экономических показателей и средств их достижения. Они предполагают не прямое, а косвенное воздействие на объект управления и базируются на непосредственной зависимости материальной обеспеченности человека от результатов его деятельности. Их конкретными формами являются хозрасчет, ценообразование, финансирование, предоставление экономической самостоятельности в распоряжении фондами, прибылью, заработной платой.
Чтобы воздействие на коллектив было наиболее результативным, необходимо не только знать моральные и психологические особенности отдельных исполнителей, социально-психологические характеристики групп и коллективов, но и осуществлять соответствующее управляющее воздействие. Для этих целей применяются социально-психологические методы, которые представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, способов воздействия на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанную необходимость, внутреннюю потребность человека. Это достигается посредством приемов, которые носят личностный характер, таких как формирование авторитетов, личный пример руководителей и лучших работников и т.п.
Рис. 1.3.8. Экономические методы управления
Главная цель применения этих методов – формирование в коллективе благоприятного социально-психологического климата, благодаря которому можно решать организационные и экономические и даже воспитательные задачи. Социально-психологические методы менеджмента базируются на постулате, согласно которому поставленные перед коллективом цели могут быть достигнуты с помощью одного из важнейших критериев эффективности и качества работы — человеческого фактора. Умение учитывать это обстоятельство позволит руководителю целенаправленно воздействовать на коллектив, создавать условия для труда, адекватные актуальным задачам, и в конечном счете формировать коллектив, объединенный в своей целеориентации.
Основное средство воздействия на коллектив – убеждение. Убеждая, руководитель должен максимально полно учитывать природу человеческого поведения и человеческих отношений в процессе совместной деятельности. Понимание руководителем биологической природы и внутреннего мира личности помогает ему подобрать наиболее эффективные способы формирования и активизации коллектива. Объектом же социально-психологического руководства в трудовом коллективе являются взаимоотношения работников, их отношение к средствам труда и факторам внешнего окружения.
Приемы и способы социально-психологического воздействия во многом определяются подготовленностью руководителя, его компетентностью, организаторскими способностями и знаниями в области социальной психологии.
Такие методы требуют, чтобы во главе коллектива стояли люди, умеющие использовать разнообразные инструменты менеджмента и обладающие способностью к системному видению проблем. Успех деятельности руководителя в этом случае зависит от того, насколько верно он использует различные формы социально-психологического воздействия, которые в конечном счете сформируют позитивные межличностные отношения.
В качестве основных форм такого воздействия можно рекомендовать: планирование социального развития трудовых коллективов; убеждение как метод воспитания и формирования личности; экономическое соперничество; возможность критики и самокритики; обсуждение актуальной проблематики с представителями коллектива, что является одной из форм участия персонала в управлении организации (рис. 1.3.9).
Рис. 1.3.9. Социально-психологические методы управления