
- •8.Структурные модели коммуникации и их характеристика и отличительные особенности.
- •10. Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации.
- •15.Виды устно-речевой коммуникации и способы повышения их эффективности.
- •16. Письменно- речевая коммуникация: свойства, виды, функции.
- •18,19. Невербальные коммуникации, их функции и виды. Паралингвистические и экстралингвистические компоненты нк
- •20.Уровни коммуникаций. Способы повышения межличностных коммуникаций.
- •21. Коммуникации в малых группах. Способы повышения их эффективности.
- •22. Массовые коммуникации, их функции и способы повышения их эффективности.
- •23.Понятие и виды профессионально ориентированных коммуникаций.
- •24. Политические коммуникации, их уровни и функции.
- •25.Публичные коммуникации и их виды.
- •26. Межкультурная коммуникация и ее формы.
- •27.Коммуникации в организациях, их виды.
- •28.Маркетинговые коммуникации, функции и, структура.
- •29.Технология разработки смк
- •30. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Направления интеграции.
- •31.Понятие рекламы и ее функции. Классификация рекламы: общие подходы.
- •32.Характеристика коммерческой и некоммерческой рекламы.
- •33. Понятие рекламного сообщения. Мотивы, определяющие его содержание.
- •34. Форма рекламного обращения. Структура рекламного обращения.
- •35.Маркетинговые решения по разработке эффективного маркетингового обращения.
- •36.Понятие канала и носителя рекламы. Характеристика телевидения и радио как каналов. Распространения рекламы. Способы повышения эффективности данных каналов рекламы.
- •37. Реклама в прессе и способы повышения ее эффективности.
- •38.Наружная реклама и реклама на транспорте. Способы повышения ее эффективности.
- •40. Критерии выбора каналов рекламы.
- •41. Сущность рекламной компании и их классификация.
- •42.Алгоритм проведения рекламной компании.
- •43.Понятие медиапланирования. Алгоритм выбора средств рекламы.
- •44.Оценка эффективности рекламных компаний.
- •45. Бриф, его типы, процесс разработки.
- •46.Понятие пр, функции и цели.
- •47.Основные категории пр. Принципы и правила их реализации.
- •48. Модели пр-деятельности.
- •49.Понятие общественности, общественного мнения. Методы изучения общественного мнения.
- •50.Внутренние коммуникации: понятие, принципы и виды.
- •51. Печатные и устные средства распространения информации пр.
- •52. Вербально- визуальные виды связей с общественностью.
- •53. Роль пр в кадровой политике организации и формирование фирменного стиля
- •54. Пр во внешних коммуникациях, виды и их характеристика.
- •55,56. Формирование отношений с потребителями и государственными структурами.
- •58. Пр в кризисных ситуациях, в сфере политики.
- •59. Пр в промышленности, торговле, шоу- бизнесе.
- •62.Личная продажа
- •60,61 Понятие прямого маркетинга, его виды и краткая характеристика.
- •64Виды скидок с цены для конечных потребителей.
- •66Алгоритм проведения стимулирующих акций.
40. Критерии выбора каналов рекламы.
1)соответствие целевой аудитории,
2)вид рекламируемого товара,
3)специфика дистрибьюторская сети,
4)каналы используемые конкурентами,
5)соответствие канала характеру рекламного обращения,
6)желаемая срочность отклика,
7)время проведения рекламных акций.
41. Сущность рекламной компании и их классификация.
РК представляет собой систему взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определенный период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели.
Классификация:
1. По отношению к объекту рекламы выделяют РК, планируемые, когда товар уже существует (External-кампании), и РК, планируемые на стадии создания товара (Internal-кампании).
2. По основному объекту рекламирования можно выделить кампании, рекламирующие товары, услуги, предприятия, фирмы.
3. По преследуемым целям РК подразделяются: на вводящие ( обеспечивающие внедрение на рынок новых товаров и услуг); утверждающие (способствующие росту сбыта товаров, услуг); напоминающие (обеспечивающие поддержание спроса на товары, услуги).
4. По территориальному охвату РК делят: на локальные; региональные; национальные; международные.
5. По интенсивности воздействия РК бывают: ровные; нарастающие; нисходящие.
6. По направленности на целевую аудиторию выделяют РК, направленные: на потребителей; продавцов; конкурентов; внешнюю среду бизнеса; специалистов.
7. По использованию средств рекламы различают:
- симплексные РК — использующие только один из компонентов продвижения (например, рекламу);
- комплексные РК — использующие несколько средств продвижения (например, рекламу, директ-маркетинг, личные продажи и т.п.).
8. По использованию каналов распространения информации РК бывают:
- одноканальные — использующие, например, только прессу;
- многоканальные — использующие прессу, радио, телевидение и т.п.
42.Алгоритм проведения рекламной компании.
1. Постановка задач. В целом их можно свести к двум большим группам: задачи по увеличению объемов продаж (расширению числа потребителей, освоению новых рынков, сегментов); коммуникативные задачи (формирование имиджа предприятия, изменение отношения к товару, формирование постоянных групп потребителей).
2. Определение целевой аудитории. Целевая аудитория - группа потребителей, на которую направлено рекламное обращение. Основными целевыми группами могут выступать потребители, поставщики, посредники, контактные аудитории.
В свою очередь потребители могут быть дифференцированы по:
географическому признаку (город, село, регион и т.д.);
демографическому признаку (возраст, пол, семейное положение);
культурному признаку (образование, национальность, религиозные убеждения);
социально-экономическому признаку (уровень доходов, уровень затрат на группы товаров в общем доходе потребителей и т.д.);
социальному статусу (руководители, специалисты, рабочие, неработающие - пенсионеры, студенты, домохозяйки).
3. Разработка рекламного обращения. Рекламное обращение - это послание адресату в конкретной форме с помощью определенного канала коммуникации. Главная задача при разработке обращения - сделать его эффективным и действенным. Для этого следует обратить особое внимание на его содержание, форму и структуру.
4. Выбор средств рекламы. Определяется поставленными задачами, целевой аудиторией, на которую будет направлено рекламное обращение, и финансовыми возможностями предприятия.
5. Определение рекламного бюджета. Весь комплекс работ по формированию рекламного бюджета можно разделить на две группы: определение общих размеров ассигнований на рекламу; распределение средств рекламного бюджета по отдельным статьям расходов. При определении общих размеров ассигнований на рекламу следует принять во внимание следующие факторы: объем и размер рынка; вид товара, его специфика, ЖЦТ; роль рекламы в комплексе маркетинга; затраты конкурентов.
6. Оценка эффективности. Различают экономическую и психологическую эффективность рекламы. Экономическая эффективность рассчитывается на основе увеличения показателей прибыли, объема товарооборота, рентабельности. Психологическая эффективность определяется глубиной впечатления - степенью привлечения внимания, степенью действенности. Для расчета эффективности применяются специальные показатели.