1.2 Групповая социометрия: понятие, этапы, обработка результатов.

1.2.1 Понятие социометрии

Как уже было сказано выше, для того, чтобы действительно эффективно управлять неформальной группой, необходимо обладать полными, достоверными, исчерпывающими знаниями о ней. Один из наиболее действенных способов получить данную информацию – проведение групповой социометрии.

Немного о самой методике. Ее основоположником является Джекоб Морено – известный американский психиатр и социальный психолог. В настоящее время методика имеет достаточно много модификаций.

Основная ее цель – изучение межличностных отношений в группе, которое позволяет выявить степень сплоченности (или разобщенности) группы, симпатии/антипатии членов группы, выявление микрогрупп и их возможных неформальных лидеров.

1.2.2 Этапы проведения социометрии

Процедура социометрии проводится в группах и чаще всего не отнимает немного времени. Само ее проведение можно разделить на несколько этапов.

Первоначально нужно определиться с целями исследования, выбрать его объекты, цели и задачи. Следующим этапом необходимо разработать критерии исследования. Критерии могут быть:

• Формальные/неформальные. Формальные сосредоточены на изучение взаимоотношений в области основной деятельности организации, неформальные – на изучение неформальных отношений.

• Двойные/одинарные. Двойные направлены на изучение отношений партнерства, одинарные – на изучение взаимоотношений лидеров и подчиненных.

• Прогностические. Позволяют определить, насколько верно картина взаимоотношений отображается в сознании самого опрашиваемого человека.

• Сильные/слабые (иногда – значимые/незначимые). Сильные выявляют глубокие, стабильные отношения, слабые затрагивают поверхностные.

При составлении критериев важно обратить внимание на то, что они должны обязательно быть немногочисленны (примерно 3-4), интересны и логически связаны между собой.

Затем нужно определиться, каким методом будет проводиться социометрия. Варианта два – параметрический метод и непараметрический. Оба метода имеют определенные недостатки и достоинства.

Суть непараметрической процедуры заключается в том, что отвечая на поставленные вопросы, испытуемый имеет право на неограниченное количество выборов. Преимущество такого метода – он дает возможность вычислить эмоциональную экспансивность каждого члена группы. Основной недостаток – сложность в обработке результатов.

Параметрическая процедура от непараметрической отличается тем, что вводится ограничение количества выбора для всех участников. Это позволяет облегчить обработку данных и повысить достоверность результатов, однако лишает возможности вычислить эмоциональную экспансивность опрашиваемых.

Затем готовится социометрическая карточка, которая обязательно должна содержать заголовок и инструкцию по написанию. В ней каждый участник опроса должен будет выразить свое отношение к коллегам по выделенным критериям.

После того, как все карточки заполнены, наступает этап обработки результатов социометрии.

1.2.3 Обработка результатов социометрии

После того, как все социометрические карточки заполнены, начинается процесс обработки ее результатов. Основные три способа обработки – табличный (социоматрица), графический (социограмма) и индексологический (вычисление персональных и групповых социометрических индексов).

Социоматрица – обработка теста, которая обычно делается в первую очередь. Она представляет собой таблицу, в которой по вертикали написаны фамилии участников, а по горизонтали (для удобства) их номера. В соответствующих графах на пересечениях ставятся цифры +1,+2,+3 или -1,-2,-3 в зависимости от того положительный или отрицательный был сделан выбор и в какой очередности. Если человек был выбран первым, он получает 3 балла, если вторым – 2, и если третьим – 1 балл соответственно. Баллы суммируются, и вычисляется статус человека в группе. Данный вид анализа позволяет представить критерии в числовом виде, что позволяет определить порядок влияний в группе и проранжировать участников в соответствии с количеством отданных и полученных выборов. На основе полученных данных можно построить социограмму.

Социограмма по сути является дополнением к социоматрице и дает возможность более точно и наглядно изучить отношения в группе. Она является схематическим изображением реакции участников друг на друга.

Индексологический способ – это вычисление социометрических индексов. Эти индексы делятся на персональные (индекс социометрического статуса, индекс эмоциональной экспансивности) и групповые (индекс эмоциональной экспансивности группы, индекс групповой сплоченности). Первые дают представление о роли опрашиваемого в группе, вторые описывают свойства групповых структур общения.

В зависимости от соотношения индексов социометрического статуса и эмоциональной экспансивности людей можно разделить на несколько групп:

• «звезды» (лидеры) - С>0, Е>0. Люди, которых выбирают многие коллеги, и которые сами делают много выборов. Эта категория людей склонна к лидерству, они популярны среди коллег и сами направлены на общение в группе.

• «белые вороны» - С>0, Е<0. Этих людей выбирает группа, однако сами они на общение в ней не направлены, поэтому нельзя их путать с категорией «звезд». Вероятно, они вообще считают себя временными членами группы, и к лидерству в ней не стремятся.

• «черные овечки» - С<0, Е>0. Люди, которые делают достаточно большое количество выборов, однако группа их не выбирает. Часто наличие такого человека говорит о сплоченности группы – объединяясь, ей необходим кто-либо, кому можно противостоять. Таким образом, когда «черная овечка» покидает коллектив, группа может найти нового претендента на эту роль.

• «изолированные» - С,Е~0. Эти люди не обладают высоким стремлением к общению и взаимодействию в группе, и группа к ним относится соответственно равнодушно.

• «конфликтующие» - С<0, Е<0. Оба показателя отрицательны – человек неприятен группе, а группа – ему, и он идет на открытый конфликт с ее участниками.

«принятые» - С,Е³0. Таких людей в нормальной группе большинство.