Основы конкурентных преимуществ

...Диверсифицированные компании подобны дереву, ствол и самые большие ветви которого - стержневые продукты, другие ветки - подразделения, а листья, цветки и плоды - конечные товары. Обеспечивающую питание, поддержку и устойчивость дерева корневую систему образуют стержневые компетенции. Анализируя выпускаемые конкурентами товары, не упустите из виду стоящие за ними силы. Да, крона - украшение деревьев. Но не следует забывать и о корнях.

Стержневые компетенции - "форма существования", результат коллективного опыта организации в целом, особенно если дело касается координации действий по производству широкой номенклатуры продукции и интеграции разнообразных технологических направлений...

Если стержневые компетенции компании состоят в гармонизации различных технологических направлений, то, безусловно, они имеют также отношение и к организации предоставления ценностей. Одна из компетенции компании Sony, например, состоит в способностях к миниатюризации товаров. Для того чтобы достичь своей цели, компания должна быть уверена, что все ее технологи, инженеры и маркетологи имеют общее понимание потребностей рынка и покупателей, а также собственных технологических возможностей...

Стержневые компетенции - это коммуникации, увлеченность и преданность делу, которые не признают организационных границ. Они предполагают участие в решении общих задач большого числа людей и функциональных уровней. В лабораториях корпорации могут вестись научные и конструкторские исследования мирового класса (например, в области лазеров или керамики), но их результаты далеко не всегда оказывают существенное воздействие на коммерческие подразделения. Навыки и умения, совместно образующие стержневые компетенции, должны концентрироваться вокруг индивидов, обладающих в достаточной мере широким кругом интересов, чтобы заметить возможности, открывающиеся из сочетания их функциональных навыков с опытом других людей, создавая при этом новые и интересные варианты.

Рис. 1. Компетенции: корни конкурентоспособности.

Стержневые компетенции (в отличие от материальных активов, которые со временем изнашиваются) по мере их применения лишь развиваются и совершенствуются. Но они нуждаются в подпитке и защите, имеющиеся знания необходимо постоянно использовать. Компетенции - нечто вроде клея, который скрепляет все компоненты бизнеса, и одновременно-движущая сила развития новых направлений бизнеса. Именно они, а не привлекательность рынков сама по себе, должны рассматриваться в качестве основы планов диверсификации компании и проникновения на новые рынки.

Рассмотрим компетенции компании ЗМ в производстве клейких лент. Они охватывают самые разнообразные товары: это и бумага для заметок ".Post It", и магнитная лента, и фотопленка, и чувствительная к давлению лента, и абразивы с покрытием, - словом, все те продукты, которые позволили ЗМ утвердиться на рынке как компании, обладающей исключительно широкой компетенцией в сфере носителей, покрытий и адгезионных материалов. В самом деле, ЗМ постоянно инвестировала ресурсы именно в эти товары. Но то, что на первый взгляд представляется исключительно разнообразным бизнес-портфелем, на поверку оказывается всего лишь вариациями одних и тех же стержневых компетенции. Напротив, существует значительное число таких компаний, которые имели все возможности развить свои компетенции, но так и не смогли этого сделать по той причине, что их руководство оказалось неспособным взглянуть на организацию иначе, чем, собрание отдельных направлений бизнеса и подразделений...