Генри МИНЦБЕРГ,
Джеймс Брайан КУИНН,
Сумантра ГОШАЛ
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС
Концепции, проблемы, решения
Минцберг Г., Куинн Дж., Гошал С. Стратегический процесс. Концепции, проблемы, решения.- СПб.: Питер, 2001. - 567 с.
Первые два (американских) издания "Стратегического процесса" оказались весьма популярны и в Европе, но соавторы Генри Минцберг и Джеймс Брайан Куинн были убеждены в необходимости подготовки специального европейского текста (прежде всего речь идет об используемых примерах). Участие в подготовке "континентального" издания принял хорошо известный в научном мире специалист по стратегиям и международной деятельности европейских компаний Суматра Гошал (Лондонская школа бизнеса).
Издание состоит из трех частей.
Первая часть, "Стратегия", состоит из четырех глав (первые две посвящены анализу сущности понятия, две другие - процессам, так или иначе связанным с разработкой стратегии). Во второй части книги, озаглавленной "Организация", рассматриваются концепции, которые также являются составной частью процесса разработки и реализации стратегии. В третьей части книги рассматривается, каким образом стратегия, процессы, благодаря которым она формулируется и обретает форму, стратег, структура, система, культура и власть комбинируются и взаимодействуют в определенных контекстах.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
О теории
Предписывающая и описательная теории
Об источниках
О практических примерах
Связь примеров и теоретических материалов
Обсуждение примеров
Не формулирование и последующая реализация стратегии...
... а концепции и контекст
Часть первая: стратегия
Часть вторая: организация
Часть третья: контекст
Часть I. СТРАТЕГИЯ
Глава 1. ПОНЯТИЕ СТРАТЕГИИ
СТРАТЕГИИ ПЕРЕМЕН. Джеймс Брайан Куинн
НЕКОТОРЫЕ НЕБЕСПОЛЕЗНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
КЛАССИЧЕСКИЙ ПОДХОД К СТРАТЕГИИ
КЛАССИЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ
Основная стратегия
Стратегия ведения битвы
Современные аналогии
РАЗЛИЧНЫЕ ИЗМЕРЕНИЯ СТРАТЕГИИ
Критерии эффективной стратегии
ПЯТЬ "П" СТРАТЕГИИ. Генри Минцберг
СТРАТЕГИЯ КАК ПЛАН
СТРАТЕГИЯ КАК ПАТТЕРН
А с чем имеет дело стратегия?
СТРАТЕГИЯ КАК ПОЗИЦИЯ
СТРАТЕГИЯ КАК ПЕРСПЕКТИВА
ВЗАИМОСВЯЗЬ ОПРЕДЕЛЕНИЙ
В ОПРЕДЕЛЕНИЯХ НЕОБХОДИМ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ЭКЛЕКТИЗМ
Глава 2. СТРАТЕГ
ПРОФЕССИЯ – МЕНЕДЖЕР. Генри Минцберг
МИФЫ И ФАКТЫ О ПРОФЕССИИ МЕНЕДЖЕРА
ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА
ТРИ УРОВНЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Управление посредством информации
Управление через людей
Управление действием
ОБЩАЯ КАРТИНА РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ НАМЕРЕНИЯ. Гэри Хэмел и К. К. Прахалад
Глава 3. ФОРМУЛИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ
КОНЦЕПЦИЯ КОРПОРАТИВНОЙ СТРАТЕГИИ. Кеннет Эндрюс
ПОНЯТИЕ СТРАТЕГИИ
СООТНОШЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ КОМПАНИИ И ИМЕЮЩИХСЯ РЕСУРСОВ
ВОЗДЕЙСТВИЕ КОНКУРЕНЦИИ НА ФОРМУ СТРАТЕГИИ. Майкл Портер
ПРОТИВОБОРСТВУЮЩИЕ СИЛЫ
Угроза вторжения
Изменяющиеся условия
Сильные поставщики и покупатели
Стратегическое действие
Товары-субституты
Маневрирование с целью занятия выгодной позиции
ФОРМУЛИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ
Позиционирование компании
Воздействие на баланс сил
Использование происходящих в отрасли перемен
РУКОВОДСТВО ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЮ. Генри Минцберг
РАКЕТА-НОСИТЕЛЬ (ОРГАНИЗАЦИЯ)
БОЕГОЛОВКА (ТОВАРЫ И УСЛУГИ)
ЦЕЛИ (РЫНКИ)
Отрасль и группа
ЦЕЛЬ (СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПОЗИЦИИ)
СОПЕРНИЧЕСТВО (КОНКУРЕНЦИЯ)
Состязательность
СТЕРЖНЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ КОРПОРАЦИИ. К. К. Прахалад и Гэри Хэмел
ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИИ КОРПОРАЦИИ
ОСНОВЫ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ
ЗАБЛУЖДЕНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО КОМПЕТЕНЦИИ
ВЫЯВЛЯЕМ ЯДРО КОМПЕТЕНЦИИ - И ТЕРЯЕМ ЕГО
ОТ СТЕРЖНЕВЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ К СТЕРЖНЕВЫМ ТОВАРАМ
ТИРАНИЯ СБЕ
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ АРХИТЕКТУРА
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОМПЕТЕНЦИИ: ПЕРЕГРУППИРОВКА
ОЦЕНКА БИЗНЕС-СТРАТЕГИИ. Ричард Румельт
ПРОБЛЕМЫ ОЦЕНКИ
ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ОЦЕНКИ СТРАТЕГИИ
Последовательность
Гармония
Преимущества
Осуществимость
ПРОЦЕСС ОЦЕНКИ СТРАТЕГИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Глава 4. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ
ЛОГИЧЕСКИЙ ИНКРЕМЕНТАЛИЗМ: УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ СОЗДАНИЯ СТРАТЕГИИ. Джеймс Брайан Куинн и Джон Войер
Логика логического инкрементализма
Формально-плановый подход
Властно-поведенческий подход
Изучение реального процесса перемен
Важнейшие моменты стратегии
Формальное планирование в корпоративной стратегии
Логический инкрементализм
Заключение
Инкрементальное управление
Опережайте официальную систему информации
Повышайте организационную осведомленность
Создание вызывающих доверие символов перемен
Легитимизация новых точек зрения
Тактический сдвиг и решение частных вопросов
Расширение политической поддержки
Преодоление сопротивления оппозиции
Сознательно вырабатывайте гибкость
Пробные шары и систематическое ожидание
Создание очагов вовлеченности
Установите фокус
Формализация обязательств
Сохраняйте динамику
Нелинейность процесса
Интеграция стратегии
Концентрируйте усилия на нескольких ключевых направлениях
Управление коалициями
Заключение
ВЫСОКОЕ РЕМЕСЛО СТРАТЕГИИ. Генри Минцберг
СТРАТЕГИИ - ЭТО ПЛАНЫ НА БУДУЩЕЕ И ПРОШЛЫЙ ОПЫТ
СТРАТЕГИИ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОСОЗНАННЫМИ. ОНИ МОГУТ ВОЗНИКАТЬ САМИ ПО СЕБЕ
ЭФФЕКТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ ВОЗНИКАЮТ САМЫМИ РАЗНЫМИ ПУТЯМИ
ИЗМЕНЕНИЕ СТРАТЕГИИ КВАНТОВЫМИ СКАЧКАМИ
УПРАВЛЕНИЕ СТРАТЕГИЕЙ ОЗНАЧАЕТУМЕЛОЕ СОЧЕТАНИЕ МЫСЛИ И ДЕЙСТВИЙ, КОНТРОЛЯ И ОБУЧЕНИЯ, СТАБИЛЬНОСТИ И ПЕРЕМЕН
Управление в стабильных условиях
Контролируйте нарушения последовательности развития событий
Знайте свое дело
Распознавайте паттерны действий
Умейте сочетать последовательные действия и перемены
ЭФФЕКТ КОМПАНИИ HONDA. Ричард Паскаль
HONDA: МОДЕЛЬ СТРАТЕГИИ
ПЕРСПЕКТИВА ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЦЕССА
ЭФФЕКТ HONDA
Практикум 1-1. РОБИН ГУД
Практикум 1-2. ЕВРОПЕЙСКОЕ ГРУЗОВОЕ АВТОМОБИЛЕСТРОЕНИЕ В 1990 г.: В ПРЕДДВЕРИИ НОВОГО ВЕКА
ГРУЗОВЫЕАВТОМОБИЛИ
СПРОС НА ГРУЗОВЫЕАВТОМОБИЛИ
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ГРУЗОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ
ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ ГРУЗОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ
Исследования и разработки
Производство
Маркетинг, продажи и распределение
Лизинг и финансирование
ВНЕШНЯЯ СРЕДА
КОНКУРЕНТЫ
Европа
Американские производители
Япония
Восточная Европа
ЗАКПЮЧИТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ
Практикум 1-3. КОМПАНИЯ DAF В 1991 г.: ПОДГОТОВКА К НОВОЙ ЭРЕ
ИСТОРИЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ
МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ
РАЗРАБОТКИ НОВОЙ ПРОДУКЦИИ
ПРОИЗВОДСТВО
ПРОГНОЗ
Практикум 1-4. ЗАМЕТКИ О БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ ИСПАНИИ
ВСТУПЛЕНИЕ
РАЗВИТИЕ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ В ИСПАНИИ ДO1988 г.
Экономическая ситуация
Финансовая система Испании
Банковский сектор
Сравнение с европейскими и международными банками на начало 1988 г.
Особенности "Большой семерки" в начале 1988 г.
БАНКОВСКАЯ СИСТЕМА ИСПАНИИ И КОНКУРЕНЦИЯ ПОСЛЕ 1988 г.
"Большой взрыв"
Крупные коммерческие банки
Сберегательные банки
Иностранные банки
Практикум 1-5. BENETTON S.p.A.
ИСТОРИЯ ФИРМЫ
BENETTON B 1987 ГОДУ: ОБЩАЯ КАРТИНА
Операционный цикл
Производство
Вязальное подразделение Benetton
Взаимоотношения с подрядчиками
Технология производства
Логистика
Сбыт
Агенты по сбыту
Магазины
Стратегия продвижения товара
Глобальная перспектива
Информационная система
Планы на будущее
Практикум 1-6. CANON: КОНКУРЕНЦИЯ ПОТЕНЦИАЛОВ
ИСТОРИЯ СТАНОВЛЕНИЯ ОТРАСЛИ
Xerox
Конкурентная ситуация 1970-х
CANON
Освоение копировального производства
Персональные копировальные машины
НАРАЩИВАНИЕ ПОТЕНЦИАЛА
Технология
Маркетинг
Производство
СУММА ОПЫТА
Объединение потенциалов
Созидательное разрушение
Требования 90-х
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ
Подразделения Canon
Интеграция и функциональные комитеты
Обновление: необходимость перемен
Практикум 1-7. HONDA MOTOR COMPANY
ЮНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
Моторы
Поршневые кольца и война
НАЧАЛО HONDA MOTORS
Технология и качество
Увеличение инвестиций
ЗАВОЕВАНИЕ МИРОВОГО РЫНКА
Время стратегического планирования
Американская Honda
Гонки и инстинкты
Новый чистый двигатель
ВНИМАНИЕ ТЕХНОЛОГИЯМ
Экспертная система
Комплексные разработки
Производственная организация
Структура организации
HONDA В КОНЦЕ 1980-х
Ноndа в Японии
Ноndа в Америке
Планы на будущее
Часть II. ОРГАНИЗАЦИЯ
Глава 5. СТРУКТУРЫ И СИСТЕМЫ
СТРУКТУРИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ. Генри Минцберг
БАЗИСНЫЕ ЧАСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
ШЕСТЬ БАЗОВЫХ КООРДИНАЦИОННЫХ МЕХАНИЗМОВ
ВАЖНЕЙШИЕ ПАРАМЕТРЫ ДИЗАЙНА
СИТУАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ
Продолжительность жизни и размер организации
Техническая система
Внешняя среда
Власть
КОНФИГУРАЦИИ
Предпринимательская организация
Механистическая организация
Профессиональная организация
Диверсифицированная организация
Инноваторская организация
Миссионерские организации
Политическая организация
ЧЕРЕЗ КОЛЛАБОРАЦИЮ К ПОБЕДЕ В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ. Джоэл Блик и Дэвид Эрнст
Три темы
Альянс как арбитражирование
Последовательность действий
Готовность к повторному пересмотру
Постскриптум: будущее альянсов
Глава 6. КУЛЬТУРА И ВПАСТЬ
ИДЕОЛОГИЯ И МИССИОНЕРСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ. Генри Минцберг
РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ИДЕОЛОГИИ
Стадия 1: Корни идеологии в осознании миссии
Стадия 2: Развитие идеологии через традиции и саги
Стадия 3: Подкрепление идеологии через идентификацию
МИССИОНЕРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ИДЕОЛОГИЯ КАК НАДСТРОЙКА НАД ТРАДИЦИОННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
МАТРИЧНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: НЕ СТОЛЬКО СТРУКТУРА, СКОЛЬКО ОБРАЗ МЫШЛЕНИЯ. Кристофер Бартлет и Сумантра Гошал
ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
РАЗВИТИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ
КООПТАЦИЯ УСИЛИЙ МЕНЕДЖЕРОВ
МАТРИЦА В СОЗНАНИИ МЕНЕДЖЕРОВ
ПОЛИТИКА И ПОЛИТИЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ. Генри Минцберг
ПОЛИТИКА В ОРГАНИЗАЦИИ
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ИГРЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
ФОРМЫ ПОЛИТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ РОЛЬ ПОЛИТИКИ В ОРГАНИЗАЦИИ
КОНКУРЕНТНОЕ МАНЕВРИРОВАНИЕ. Брюс Хендерсон
БАЛАНСИРОВАНИЕ НА ГРАНИ И ЕГО МЕСТО В БИЗНЕСЕ
Дружественные конкуренты
Тактика "холодной войны"
Последствия
Алогичные стратегии
Выводы для стратегов
КТО ДОЛЖЕН КОНТРОЛИРОВАТЬ КОРПОРАЦИЮ. Генри Минцберг
НАЦИОНАЛИЗИРУЙ!
ДЕМОКРАТИЗИРУЙ!
Власть совета директоров
РЕГУЛИРУЙ!
ОКАЗЫВАЙ ДАВЛЕНИЕ!
ДОВЕРЯЙ!
ИГНОРИРУЙ!
ПОБУЖДАЙ!
ВОССТАНАВЛИВАЙ!
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: ЕСЛИ ОБУВКА НЕ ЖМЕТ...
Практикум 2-1. КОМПАНИЯ PHILIPS B 1987 ГОДУ
ИСТОРИЯ PHILIPS
ВРЕМЯ ПЕРЕМЕН
ЗАКЛАДКА ФУНДАМЕНТА
КОРВАН ДЕР КЛЮГТ
Практикум 2-2. КОМПАНИЯ THE BODY SHOP INTERNATIONAL
АНИТА РОДДИК: ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
История
Формирование концепции
Есть фундамент, будут и стены
Франчайзинг
Развитие продукции и производство
Маркетинг
Организация и человеческие ресурсы
Защита окружающей среды
Социальная деятельность
Поможем себе торгуя
Мыловареный завод
Политизированность
Прибыль и принципы
ВЫЗОВ РЫНКУ США
Выход на рынок США
Проблемы американского рынка
ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ BODY SHOP
Практикум 2-3 КОМПАНИЯ ISS
ISS РАСПРАВЛЯЕТ КРЫЛЬЯ
Шестидесятые годы: профессиональное руководство
Семидесятые годы: обеспечение сервиса
Восьмидесятые годы: стратегическое планирование
Девяностые годы: управление тотальным качеством
ISS в 1992 году
ВНУТРИ КИТАЙСКОЙ СТЕНЫ: СЕРВИСНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
ПОСТРОЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ: РУКОВОДСТВО ОТДЕЛЕНИЯМИ
Стратегия
Показатели
Обмен опытом
Оценка деятельности
У РУЛЯ - ПОЛ АНДРЕАССЕН
Система ценностей
Вызов и ответ
Основы будущего
Часть III. КОНТЕКСТ
Глава 7. СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ
"ХУДОЖНИКИ", "РЕМЕСЛЕННИКИ" И "ТЕХНОКРАТЫ". Патриция Питчер
Как вычислить "технократа"
Как узнать "художника"
А теперь о "ремесленнике"
Командная работа и управленческие стереотипы
Триумф "технократов"
Обучающаяся организация
Видение перспективы, непрерывность и контроль
НОВАЯ ЗАДАЧА ЛИДЕРА: ПОСТРОЕНИЕ ОБУЧАЮЩЕЙСЯ ОРГАНИЗАЦИИ. Питер Сенге
СОЗИДАТЕЛЬНОЕ НАПРЯЖЕНИЕ: ПРИНЦИП ИНТЕГРАЦИИ
НОВЫЕ РОЛИ
Лидер как дизайнер
Лидер как учитель
Лидер как стюард
НОВЫЕ НАВЫКИ
Построение общего видения
Выявление и тестирование ментальных моделей
Системное мышление
МЕНЕДЖЕРЫ СРЕДНЕГО ЗВЕНА ДОЛЖНЫ «ДЕЛАТЬ ВЕЩИ ПРАВИЛЬНО». Леонард Сейлс
Сдвиг в сторону производственных возможностей
"Операции" и "производство" - новые значения
В центре процесса - менеджер среднего звена
Почему менеджеры среднего звена?
Работающие лидеры
Деятельность "работающих лидеров"
Как заставить систему работать
Глава 8. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕКСТ
АНТРЕПРЕНЕРСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ. Генри Минцберг
БАЗОВАЯ СТРУКТУРА
УСЛОВИЯ СУЩЕСТВОВАНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Видение лидера
Антрепренерский подход к формированию стратегии в торговой компании
Формирование новой стратегической идеи в фирме по производству женского белья
Первенство лидера в организации предпринимательского типа
НЕКОТОРЫЕ АСПЕКТЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
КОНКУРЕНТНЫЕ СТРАТЕГИИ В РАЗВИВАЮЩИХСЯ ОТРАСЛЯХ. Майкл Портер
СТРУКТУРА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
Общие структурные характеристики
Первоначальные барьеры мобильности
Выбор времени вхождения
Глава 9. ЗРЕЛЫЙ КОНТЕКСТ
МЕХАНИСТИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. Генри Минцберг
БАЗОВАЯ СТРУКТУРА
Операционное ядро и администрация
Стратегический апекс
УСЛОВИЯ СУЩЕСТВОВАНИЯ МЕХАНИСТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ОРГАНИЗАЦИЯ МЕХАНИСТИЧЕСКОГО ТИПА КАК ИНСТРУМЕНТ И КАК ЗАКРЫТАЯ СИСТЕМА
НЕКОТОРЫЕ ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С МЕХАНИСТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Человеческие проблемы операционного ядра
Проблемы координации в административном центре
Адаптационные проблемы на стратегической вершине
ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ В ОРГАНИЗАЦИИ МЕХАНИСТИЧЕСКОГО ТИПА
Планирование как программирование в цепи супермаркетов
Планирование против стратегического мышления
Роли планирования, планы и плановики
Роль планирования
Роли планов
Роли специалистов по планированию
Специалист по планированию и полушария мозга
Стратегические изменения в автомобильной фирме
«Бутылочное горлышко» на вершине
Дихотомия «формулирование/осуществление»
Стратегические революции в механистической организации
Порядок приоритетов в механистической организации
ПЕРЕХОД К ОТРАСЛЕВОЙ ЗРЕЛОСТИ. Майкл Портер
ИЗМЕНЕНИЕ ОТРАСЛИ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕХОДА К ЗРЕЛОСТИ
НЕКОТОРЫЕ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ СЛЕДСТВИЯ ПЕРЕХОДНОГО ПЕРИОДА
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЛОВУШКИ ПЕРЕХОДНОГО ПЕРИОДА
Глава 10. ДИВЕРСИФИКАЦИОННЫЙ КОНТЕКСТ
ДИВЕРСИФИЦИРОВАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. Генри Минцберг
ОСНОВНАЯ ДИВИЗИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА
Роли штаб-квартиры
Структура подразделений
УСЛОВИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ДИВЕРСИФИЦИРОВАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
СТАДИИ ПЕРЕХОДА К ДИВЕРСИФИЦИРОВАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДИВЕРСИФИЦИРОВАННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
Не преувеличены ли экономические преимущества диверсификации?
Вклад штаб-квартиры
Социальные результаты системы контроля над результатами
Диверсифицированная организация и общественная сфера
Заключение: структура на краю обрыва
ТОВАРНЫЙ ПОРТФЕЛЬ (МАТРИЦА «РОСТ - ДОЛЯ РЫНКА» БОСТОНСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ГРУППЫ). БрюсХендерсон
УПРАВЛЕНИЕ КРУПНЫМИ ГРУППАМИ НА ВОСТОКЕ И ЗАПАДЕ* Филипп Лассерре
АРХЕТИПЫ ЕВРОПЕЙСКИХ КОРПОРАЦИЙ
АЗИАТСКИЕ КОРПОРАТИВНЫЕ АРХЕТИПЫ
МЕНЕДЖМЕНТ: СРАВНЕНИЕ
Организационное устройство
Корпоративный контроль
СРАВНЕНИЕ ЕВРОПЕЙСКИХ И АЗИАТСКИХ ГРУПП
ДЕКОДИРОВАНИЕ АЗИАТСКИХ ФИРМ
А. Отказ от априорных заключений
Б. Инвестирование в изучение культуры и общества
В. Противостояние искушению «подстрочного перевода»
ОТ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ - К КОРПОРАТИВНОЙ СТРАТЕГИИ. Майкл Портер
РЕАЛЬНАЯ КАРТИНА
ПРЕДПОСЫЛКИ КОРПОРАТИВНОЙ СТРАТЕГИИ
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСПОВИЯ
Насколько привлекательной является отрасль?
Цена входа в новую отрасль
Будет ли бизнес взаимовыгодным?
КОНЦЕПЦИИ, НА КОТОРЫХ ОСНОВЫВАЕТСЯ КОРПОРАТИВНАЯ СТРАТЕГИЯ
Управление портфелем
Реструктуризация
Передача навыков
Разделение видов деятельности
ВЫБИРАЯ КОРПОРАТИВНУЮ СТРАТЕГИЮ
Программа действий
Корпоративная область интересов
Глава 11. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОНТЕКСТ
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. Генри Минцберг
ТРУД ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОПЕРАТОРОВ
ПРОЦЕСС НАКЛЕИВАНИЯ ЯРЛЫКОВ
АДМИНИСТРАТИВНАЯ СТРУКТУРА
РОЛИ АДМИНИСТРАТОРОВ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
УСЛОВИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ПОСТРОЕНИЕ СТРАТЕГИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Решения, принимаемые на основе профессионального суждения
Административные решения
Коллективный выбор
Модели коллективного выбора
Стратегии профессиональной организации
НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Проблемы координации
Проблемы свободы действий
Проблемы инноваций
Общественная реакция
СОХРАНЕНИЕ РАВНОВЕСИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СЕРВИСНОЙ ФИРМЕ. Дэвид Майстер
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПСФ
ПРОЕКТНО-КОМАНДНАЯ СТРУКТУРА
ПЛАНИРОВАНИЕ «МОЩНОСТЕЙ»
ЭКОНОМИКА ПСФ
ГЕНЕРИРОВАНИЕ ДОХОДОВ
Кратное выручки
ПСФ И РЫНОК ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ТРУДА
Политика продвижения по службе
Условия для быстрого роста
Текучесть
РЫНОК УСЛУГ ФИРМЫ
Типы проектов
Проектно-командная структура
ВЫВОДЫ: СОХРАНЕНИЕ БАЛАНСА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СЕРВИСНОЙ ФИРМЕ
Глава 12. ИННОВАЦИОННЫЙ КОНТЕКСТ
ИННОВАТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. Генри Минцберг
БАЗОВАЯ СТРУКТУРА
Операционная адхократия
Административная адхократия
Административный компонент адхократии
Роли стратегического апекса
УСЛОВИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ИННОВАТОРСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ ИННОВАТОРСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Формирование стратегии в операционной адхократии
Формирование стратегии в административной адхократии
И тем не менее стратегии
Разнообразие адхократических стратегий
Корневая модель формирования стратегии
Внешняя среда и инноваторская организации
НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИННОВАТОРСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Человеческая реакция на неопределенность
Проблемы эффективности
Опасность нецелесообразного превращения
УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ КАК КОНТРОЛИРУЕМЫЙ ХАОС. Джеймс Брайан Куинн
ОБ ИЗОБРЕТАТЕЛЯХ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯХ
Ориентация на потребности
Эксперты и фанатики
Протяженный временной горизонт
Низкие начальные расходы
Множественные подходы
Гибкость и быстрота
Стимулы
Наличие капитала
ПРЕПЯТСТВИЯ ИННОВАТОРСТВУ В КРУПНОЙ КОМПАНИИ
Изоляция высшего руководства
Нетерпимость к фанатикам
Ограниченность временного горизонта
Ведение бухгалтерии
Чрезмерный рационализм
Чрезмерная бюрократия
Неприемлемые стимулы
КРУПНЫЕ КОМПАНИИ КАК ИННОВАТОРЫ
Атмосфера и видение
Ориентация на рынок
Небольшие, горизонтальные организации
Многочисленность подходов
Параллельные разработки
"Кабинеты скунсов"
Интерактивное обучение
СТРАТЕГИЯ НОВОВВЕДЕНИЙ
Ориентация на возможности
Структурирование инновационного процесса
Комплексное портфельное планирование
ИНКРЕМЕНТАЛЬНЫЙ ПОДХОД
Хаос в ориентирах
СОГЛАСИЕ РУКОВОДСТВА С ПРОЦЕССОМ
Глава 13. МЕЖДУНАРОДНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ГЛОБАЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ... В МИРЕ НАЦИЙ? Джордж Йип
ЧТО ТАКОЕ ГЛОБАЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ?
Рыночное участие
Рыночное предложение
Размещение производства
Маркетинговый подход
Конкурентные действия
ВЫГОДЫ ГЛОБАЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ
Сокращение издержек
Совершенствование качества продуктов и программ
Укрепление потребительских предпочтений
Усиление конкурентных воздействий
НЕДОСТАТКИ ГЛОБАЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ
УСТАНОВЛЕНИЕ РАВНОВЕСИЯ
ДВИЖИТЕЛИ ГЛОБАЛИЗАЦИИ ОТРАСЛИ
Рыночные движители
Стоимостные движители
Государственные движители
Конкурентные движители
Изменения во времени
ПРИМЕНЕНИЕ РАЗЛИЧНЫХСТРАТЕГИЙ
УПРАВЛЕНИЕ ЧЕРЕЗ ГРАНИЦЫ: НОВЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ. Кристофер Бартлет и Сумантра Гошал
От одномерных к многомерным способностям
Преодоление упрощенных допущений
От симметрии к дифференцированию
От зависимости и независимости к взаимозависимости
От контроля к координации и кооптации
Сохранение динамичного баланса: роль «матрицы мышления»
Глава 14. КОНТЕКСТ ПЕРЕМЕН
ЗА РАМКАМИ КОНФИГУРАЦИИ: СИЛЫ И ФОРМЫ ЭФФЕКТИВНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ. Генри Минцберг
ФОРМЫ И СИЛЫ
КОНФИГУРАЦИЯ
Контаминация путем конфигурации
Конфигурация вне контроля
Сдерживание конфигурации
КОМБИНАЦИЯ
Виды комбинаций
Расслоение в комбинации
КОНВЕРСИЯ
Циклы конверсии
Расслоение конверсии
ПРОТИВОРЕЧИЯ
Кооперация через идеологию
Пределы кооперации
Политическая конкуренция
Выгоды конкуренции
Комбинация кооперации и конкуренции
КОМПЕТЕНЦИИ
КРЕЩЕНДО - МОДЕЛЬ ОБНОВЛЕНИЯ. Чарльз Баден-Фуллер и Джон Стопфорд
МОДЕЛЬ КРЕЩЕНДО
Гальванизирование
Упрощение
Построение
Использование рычагов
ГАЛЬВАНИЗИРОВАНИЕ ТОП-КОМАНДЫ
Ощущение необходимости начала перемен
Толчок к действиям
Наделение полномочиями
ВЫБОР ЭФФЕКТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ
Разрушить до основания, а затем...
Поиск поддержки вне организации
Направленные на устранение симптомов, а не причин нисходящие директивы
Выбор в пользу решающих «ударов»
Программы изменения культуры в отсутствие соответствующих действий
Быстрый успех: управление тотальным качеством или процесс реинжиниринга
Практикум 3-1 GARTER: ЛЕГЕНДА РОСКОШИ
ПРОШЛОЕ: РОЖДЕНИЕ И СОЗДАНИЕ ЛЕГЕНДЫ
Луи Картье
Роберт Хокк
Алан Перрен
Зажигалки Must
Часы "Must"
Духи
Переходный период
НАСТОЯЩЕЕ: КРЕАТИВНЫЕ СИЛЫ
Разработка изделия
Прошлое
... и современность
Имидж
Секретность...
...и публичность
Маркетинг
Эксклюзивность...
...и объем продаж
Распределение
«Покидая храм»
Логистика
СТРАТЕГИЯ
Фокус...
... и диверсификация
Менеджмент
Абсолютизм...
...и автономия
БУДУЩЕЕ: НОВЫЙ ХРАМ
Мировая стратегия
Интеграция производства
Практикум 3-2. КОМПАНИЯ SAATCHI AND SAATCHI PLC
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА
ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА
ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТЫ
РОСТ SAATCHI AND SAATCHI: СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ
Большое может быть прекрасным
Фокус на стратегию финансирования
Представление о всемирной организации
Комплексный управленческий сервис
ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ СТРАТЕГИИ: ОРГАНИЗАЦИЯ SAATCHI AND SAATCHI
Местное предпринимательство: децентрализованные сферы ответственности
Финансовое планирование и контроль
Всемирная координация
НОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ
Потеря основного персонала
Новые мегашаги
Грядущие проблемы
ВВЕДЕНИЕ
В первом издании "Стратегического процесса" авторы (Г. Минцберг и Дж. Куинн) предложили вниманию читателей новый вид учебника по бизнес-политике, или стратегическому менеджменту, в котором они попытались представить все богатство теории и практики. Мы отвергли подход, предлагающий исключительно изучение примеров из практики компаний (так называемых кейсов), так как его приверженцы, как правило, либо игнорируют теорию (т. е. накопленные в течение многих лет результаты тщательных исследований и размышлений над процессами управления), либо преуменьшают ее значение. Мы также отказались и от противоположного подхода, навязывающего читателям в высшей степени рационалистическую модель того, как должен происходить процесс разработки стратегии и ее воплощение в жизнь. Наше сотрудничество над книгой основывалось на разделяемой авторами уверенности в необходимости разработки ряда концепций, призванных выделить и подробно рассмотреть отдельные стороны сложного организационного мира. По нашему мнению, "наилучшего способа" разработки стратегии, также как единственной "наилучшей формы" организации, не существует. В определенных условиях внешней среды хороши одни формы, в изменившихся - другие. Наша книга отражает убеждение авторов в том, что систематическое и всестороннее изучение картины явления дает более глубокое понимание процесса разработки стратегии и ее воплощения в жизнь.
Первые два (американских) издания "Стратегического процесса" оказались весьма популярны и в Европе, но соавторы Генри Минцберг и Джеймс Брайан Куинн были убеждены в необходимости подготовки специального европейского текста (прежде всего речь идет об используемых примерах). Участие в подготовке "континентального" издания принял хорошо известный в научном мире специалист по стратегиям и международной деятельности европейских компаний Суматра Гошал (Лондонская школа бизнеса).
Переработанное издание хранит верность заявленным принципам, их полностью разделяет и новый соавтор. В то же время в нем с целью привлечения внимания европейских читателей были заменены, добавлены или пересмотрены многие главы. Самые значительные изменения коснулись подбора примеров: в большинстве из них рассматривается деятельность базирующихся в Европе или оперирующих на европейском рынке компаний. С другой стороны, европейским менеджерам приходится конкурировать в международной среде не менее, а, быть может, даже более интенсивно, чем их коллегам из других стран, поэтому примеры зарубежных операций призваны расширить кругозор студентов.
Пересматривая предлагаемый читателям материал, мы стремились добавить скорее более новые, чем специфически европейские идеи: по нашему убеждению, хорошие идеи хороши независимо от страны их происхождения. Вместе с тем, число работающих в Европе авторов нашей книги значительно увеличилось (и Г. Минцберг, и С. Гошал являются преподавателями французской INSEAD). Кроме того, это отражает тот вклад, который внесли в развитие стратегического менеджмента такие европейские авторы, как Гари Хэмел, Джон Стопфорд и Чарлз Баден-Фуллер.
Вследствие этого текст стал еще более эклектичным, чем тот, что был представлен в предыдущем издании. У каждого автора, включая и нас, имеются свои собственные идеи и свой собственный способ выражать их наилучшим способом. Как и в более ранних изданиях, мы не стали причесывать их идеи под одну "редакторскую гребенку", а представили их в оригинальном авторском изложении. Изложенные конспективно, они утратили бы немалую долю ценности.
Мы не извиняемся за то, что идеи одних ведущих мыслителей противоречат концепциям других: мир полон противоречий. По-настоящему опасна не перспектива широких интерпретаций, а применение к состоящей из нюансов реальности шаблонных решений. Эффективным мы называем стратега, который умеет уживаться с противоречиями, учиться оценивать их причины и следствия и успешно согласовывать их между собой в целях повышения эффективности деятельности организации. Поэтому мы старались разбить предлагаемый материал по главам таким образом, чтобы представить вниманию читателей несколько способов возможного согласования. Наши вступительные замечания также имеют целью содействовать перспективному рассмотрению представленного материала.
О теории
Далее несколько слов о теории. Мы не считаем "теорию" ругательным словом, равно как и не извиняемся за то, что сделали ее главным элементом нашей книги. Распространено мнение, что быть теоретиком - значит отрываться от жизни, быть непрактичным. Но, как сказал один разумный социолог: "Нет ничего более практичного, чем хорошая теория". Каждый успешно работающий врач, инженер и физик, несомненно, согласятся: они не смогли бы выполнять свою работу без теоретической базы. Теории полезны тем, что избавляют от необходимости накапливать массу фактического материала. Проще запомнить простую схему, структуру явления, чем держать в памяти каждую деталь, которую когда-либо наблюдали. В некотором смысле теории похожи на библиотечную систему каталогов: мир без них показался бы совершенно беспорядочным. Они дают возможность хранить и легко находить продукты собственного и чужого опыта.
Однако пострадать можно не только из-за незнания теории, но и от слепого следования ей. Перефразируя Джона Мейнарда Кейнса, заметим, что большинство "людей, подчиняющихся определенным правилам ", - рабы какого-нибудь давно усопшего теоретика. Осознаем мы это или нет, нашим поведением руководит усвоенная за многие годы система идей. Можно немало узнать, если извлечь эти системы на поверхность и изучить их более тщательно, сравнивая с альтернативными способами видения мира- включая те, что основываются на систематических научных исследованиях. Одна из наиглавнейших задач этой книги - продемонстрировать границы применения общепринятых теорий и предложить альтернативные объяснения, способные стать превосходными руководствами к пониманию и действию в специфических контекстах.
Предписывающая и описательная теории
В отличие от многих авторов учебников по стратегическому менеджменту мы пытаемся объяснить мир скорее таким, каков он есть, чем таким, каким по чьему-то мнению должен быть. Многие исследователи пренебрегают подобными описательными (дескриптивными) теориями, поэтому мы должны отметить, что в сфере менеджмента предписывающие (прескриптивные или нормативные) теории чаще создают проблемы, нежели способствуют их устранению. В менеджменте не существует какого-то одного наилучшего пути, ни одно из предписаний не является универсальным. Но даже тогда, когда в определенном контексте оно представляется эффективным, мы должны очень четко осознавать все особенности конкретной ситуации. Другими словами, для того чтобы принять решение относительно внесения коррективов в такую сложную систему, как современная организация, нам необходимо правильно ориентироваться, несмотря на то что мы не понимаем до конца принципов ее функционирования. На технических специальностях ни один студент не задает вопросов о том, почему ему приходится учить физику, равно как и на медицинских никто не ставит под сомнение целесообразность изучения анатомии. Представьте себе будущего инженера, который задет вопрос на лекции по физике: "Послушайте, сэр, вы очень интересно рассказываете нам об устройстве и взаимодействиях атома. Но ведь мы хотели бы знать, как он должен работать!" Почему же аналогичный вопрос студента-менеджера применительно к стратегии или структуре считается более уместным? Как могут люди управлять сложными системами, если они не понимают принципов их функционирования?
При всем том мы отнюдь не игнорируем прескриптивные теории там, где они оказываются действительно полезными. Мы обсуждаем ряд методик, которые определенно можно назвать предписывающими (отраслевой и портфельный анализ, экспериментальные графики и т. п.), но рассматриваем их в сочетании с представлением материалов и примеров, которые помогают понять контекст и пределы их разумного применения. И примеры, и материалы дают возможность исследовать стратегические ситуации во всей их сложности. Одна из наших основных задач скорее интеграция разнообразных взглядов, нежели раздельный анализ "человеческих" и "экономических" факторов стратегии. Текст и практические примеры позволяют нам рассматривать стратегический менеджмент во всей его полноте и сложности.